Call center per Freshsales
Combina la potenza del tuo CRM con funzionalità di chiamata avanzate grazie all’integrazione VoIP di CloudTalk per Freshsales. Effettua e ricevi chiamate, invia SMS e risparmia tempo sulle attività manuali con la sincronizzazione bidirezionale.
I vantaggi dell’integrazione telefonica con Freshsales
Aumenta l’efficienza delle vendite
Ottimizza le attività commerciali integrando CloudTalk con Freshsales. Registra automaticamente le chiamate, traccia le interazioni e dai priorità ai lead con il punteggio basato sull’intelligenza artificiale. Mantieni il tuo team di vendita concentrato sulla chiusura delle trattative, anziché sulla gestione manuale dei dati.
Instradamento intelligente e automazione delle chiamate
Migliora le interazioni con i clienti grazie all’instradamento intelligente e all’automazione delle chiamate. Assegna le chiamate in entrata in base alla priorità dei lead, avvia azioni di follow-up e sincronizza le interazioni con i clienti in Freshsales. Non perdere nessuna opportunità grazie ai flussi di lavoro automatizzati.
Collaborazione fluida tra più team
Consenti ai team di vendita, supporto e marketing di collaborare senza sforzi. Sincronizza la cronologia delle chiamate, le note sui clienti e gli aggiornamenti sulle trattative tra Freshsales, Freshmarketer e Freshservice. Garantisci la massima visibilità in ogni fase del percorso del cliente.
Analisi e reportistica avanzate
Ottieni analisi in tempo reale sulle prestazioni delle chiamate, sulle conversioni delle vendite e sulle interazioni con i clienti. Usa il tracciamento dettagliato delle chiamate di CloudTalk in combinazione con i report di Freshsales per prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare le strategie di vendita.
Perché integrare CloudTalk con Freshsales?
Configura l’integrazione del call center con Freshsales in pochi minuti e migliora i flussi di lavoro commerciali grazie a strumenti integrati di chiamata, SMS e automazione. Mantieni sincronizzati i dati dei clienti, registra istantaneamente i dettagli delle chiamate e traccia le conversazioni senza uscire dal tuo CRM.
Registra automaticamente gli esiti delle chiamate, archivia le registrazioni, assegna i follow-up e analizza le prestazioni di vendita per migliorare l’efficienza. Con CloudTalk e Freshsales, i team di vendita possono dare priorità ai lead e chiudere trattative più velocemente.
Cos’è Freshsales?
Freshsales è un CRM di vendita progettato per aiutare i team a tracciare i lead, gestire le trattative e ottimizzare i processi commerciali.
Quali dati condividono CloudTalk e Freshsales?
Freshsales
CloudTalkFreshsales riceve
CloudTalk elabora
Freshsales e CloudTalk si scambiano
Come integrare Freshsales con CloudTalk?
- Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential e l’accesso come amministratore per entrambi gli strumenti.
- Accedi al tuo account CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Seleziona Freshsales dall’elenco delle integrazioni e clicca su «Aggiungi integrazione».
- Accedi al tuo account Freshsales quando richiesto e autorizza l’accesso ai dati.
- Configura le impostazioni per i flussi di lavoro, la registrazione delle chiamate e le regole di sincronizzazione.
- Mappa i campi personalizzati facendo corrispondere le convenzioni di denominazione di Freshsales e CloudTalk.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Come configurare le chiamate in Freshsales?
- Assicurati di avere un account Freshsales con accesso come amministratore.
- Vai su Freshsales > Impostazioni amministratore > Telefono e segreteria telefonica.
- Imposta CloudTalk come provider di chiamata predefinito e assegna i numeri di telefono.
- Apri qualsiasi lead, contatto o account in Freshsales e usa il tastierino telefonico di CloudTalk.
- Inizia a effettuare e ricevere chiamate direttamente in Freshsales, con registrazione automatica delle chiamate.
Panoramica dell’integrazione con Freshsales e CloudTalk
Fai chiamate più intelligenti con la Conversational Intelligence
Elimina le supposizioni e le ripetizioni frustranti dalle tue operazioni con la registrazione e trascrizione automatica delle chiamate. Ottieni chiarezza per tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentiment, e forma gli agenti con informazioni utili.
Entra istantaneamente nei mercati internazionali con 160+ numeri
Espandi la presenza globale della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la soluzione del tuo call center insieme alle tue strategie e garantisci il tuo successo per gli anni a venire.
Vendi, supporta, soddisfa i clienti e ottieni il successo
Metti le persone al centro di tutto ciò che fai con funzionalità di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di oltre l’80% e aumenta il tasso di successo in uscita di oltre il 250% in modo semplice.
Cosa dicono i nostri eccezionali clienti?
La centralità del cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Che tu stia aiutando i tuoi clienti o cercando di chiudere una trattativa, ti aiutiamo a garantire tutti gli strumenti e il supporto di cui hai bisogno per avere successo. Ma non crederci sulla parola. Ecco cosa dicono i clienti soddisfatti di CloudTalk!
Adoro lo smart dialer perché elimina la procrastinazione durante le sessioni di cold calling per lo sviluppo commerciale. Di recente ho anche provato il sistema di note basato su IA e lo acquisterò sicuramente, poiché elimina la necessità di prendere appunti manualmente. È anche estremamente preciso!
Co-fondatore
Avevamo bisogno di attivare le linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto la situazione in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, consentendo al nostro team di fornire supporto fin da subito.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace molto il fatto che il supporto mi abbia aiutato a capire rapidamente e chiaramente i meccanismi più complessi. L'integrazione tramite API con la nostra applicazione interna ha permesso anche di abilitare automazioni come i promemoria via SMS.
Specialista del supporto clienti
È semplice da usare, ha un'interfaccia pulita e offre molte opzioni per usare numeri di telefono da tantissime parti del mondo. Inoltre è un ottimo strumento da utilizzare per creare account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Specialista dei sistemi di revenue
La dashboard di chiamata e la struttura dei report sono perfette, supportano anche la reportistica per singola campagna. Possiamo assegnare ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile usarli in tempo reale ogni volta che serve...
Senior Manager
Per noi il vantaggio principale di usare CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un'azienda contattata da migliaia di persone, quindi vedere chi sta chiamando prima di rispondere è di grande aiuto. Ha anche analisi dettagliate per il tracciamento.
Account Manager
Il tuo attuale sistema telefonico crea più drammi che squilli? Prenota una chiamata con CloudTalk: facciamo tornare il divertimento al telefono!
Unisciti a migliaia di team che stanno già crescendo con CloudTalk.
Domande frequenti
Freshsales è un CRM che aiuta le aziende a gestire i lead, tracciare le vendite e automatizzare i flussi di lavoro. Migliora la comunicazione e aumenta l'efficienza delle vendite.
Sì, l'integrazione del sistema telefonico cloud di Freshsales consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate all'interno di Freshsales, con tracciamento e registrazione automatica delle chiamate.
No, CloudTalk non impone limiti alle chiamate. La tua capacità di chiamata dipende dal tuo piano CloudTalk e dalla configurazione di Freshsales.
Il processo di integrazione è rapido e richiede solo pochi minuti. Collega gli account, autorizza l'accesso e inizia a chiamare direttamente da Freshsales.
L'integrazione è disponibile con i piani CloudTalk e Freshsales. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda dell'abbonamento e delle esigenze di chiamata.
L'integrazione di CloudTalk con Freshsales ti consente di effettuare e ricevere chiamate direttamente da Freshsales, automatizzare attività come la registrazione delle chiamate e aggiornare i dati in tempo reale. Inoltre, migliora l'identificazione dei lead e la strategia di vendita grazie ad analisi basate sui dati, risparmiando tempo e consentendo di prendere decisioni informate.
L'integrazione VoIP con Freshsales ti consente di effettuare e ricevere chiamate direttamente dal CRM, con composizione in un clic e registrazione automatica delle chiamate. Sincronizza le informazioni di contatto e assegna le chiamate agli agenti più adatti tramite il routing intelligente. Offre anche analisi in tempo reale e automazione dei flussi di lavoro per migliorare la produttività e l'esperienza del cliente.
CloudTalk è il miglior servizio VoIP per Freshsales, in quanto offre un'integrazione semplice, la sincronizzazione dei dati e funzionalità avanzate. Aumenta l'efficienza delle vendite grazie al routing intelligente, all'automazione e ad analisi in tempo reale. In più, offre supporto 24/7 e un'eccellente qualità delle chiamate.
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