Call smarter,
grow faster with a business phone system
Make smarter calls with a cloud-based business phone system and focus solely on growing your business. With CloudTalk Voice, you can interconnect your branches, departments, and team members hassle-free.
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Imposta il tuo call center in 5 minuti
Imposta il tuo call center non è mai stato così facile. CloudTalk Voice sostituisce il tuo obsoleto sistema telefonico aziendale PBX e ti permette di scalare con facilità. Non c’è bisogno di investire in hardware telefonico o avere paura di lavorare con esperti IT. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo browser internet e un auricolare e sei pronto a fare le tue prime chiamate.
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Essere furbi grazie ad una analisi avanzata
CloudTalk Voice ti permette di monitorare e gestire ancora meglio l’esperienza di comunicazione. Visualizza le conversazioni passate dei clienti e le note prese durante la chiamata per essere più efficace. Con l’analisi in tempo reale, è possibile monitorare l’attività delle chiamate, il livello di servizio o il sentimento dei clienti per prendere decisioni migliori basate sui dati.
Visualizza le conversazioni passate dei clienti e le note prese durante la chiamata per essere più efficace.
Un’opportunità per visualizzare i log delle chiamate, le registrazioni delle chiamate o il sentiment con altre metriche di chiamata per aumentare le prestazioni del tuo call center.
Statistiche complesse su code di chiamata, conversazioni in corso, agenti e dati sulle chiamate, tutto in un unico posto.
Vantaggi
CloudTalk Voice fornisce offerte, assistenza e servizi di alta qualità, tutti inclusi nella nostra soluzione di sistema telefonico aziendale.
Funzionalità
Con le funzioni avanzate di CloudTalk, la tua esperienza telefonica raggiungerà un livello completamente nuovo.
Integra il tuo sistema telefonico con le applicazioni aziendali più diffuse
CloudTalk Voice può essere facilmente integrato negli strumenti aziendali esistenti come Salesforce, Freshdesk, Help Scout ecc. Le integrazioni permettono di eliminare il lavoro quotidiano di routine, aumentare le prestazioni del team, snellire i flussi di lavoro e assicurarsi che tutte le modifiche siano aggiornate in tutti i sistemi.
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Software di call center numero 1
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
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Oltre 2500 call centere sistemi telefonici
vengono gestiti da CloudTalk
LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →
A causa dell'epidemia di Covid-19, abbiamo dovuto allestire e distribuire un team completamente nuovo in remoto. CloudTalk si è rivelato uno strumento eccellente, in quanto ci ha permesso di gestire il call center in remoto mantenendo l'ordine grazie a una solida panoramica dei risultati e delle prestazioni di ciascun agente.
Eran Shust
CEO e co-fondatore di Splitty Travel
L'efficienza e i costi del team sono migliorati drasticamente. Il Power Dialer permette agli agenti di aumentare il numero di chiamate che possono gestire. Abbiamo trovato gli script delle chiamate particolarmente utili perché ci permettono di condurre le telefonate in modo più sistematico.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth in Glovo
Da quando i nostri agenti hanno iniziato a usare la funzionalità "aftercall" e tutte le informazioni sono ora registrate nell'helpdesk, l'orientamento generale è stato un gioco da ragazzi. Gli agenti possono sempre accedere alle registrazioni delle chiamate per una panoramica completa della conversazione nel caso in cui non ci siano abbastanza note scritte disponibili.
Jeremiah Curvers
Co-fondatore e CEO di Polysleep
Apprezziamo la flessibilità e la scalabilità di CloudTalk. Il nostro supporto clienti funziona per 7 giorni, quindi abbiamo impostato diversi orari di lavoro per ogni numero di telefono insieme a regole personalizzate per reindirizzare i clienti a un numero diverso o riprodurre qualsiasi messaggio per loro quando qualcuno non è disponibile sulla prima scelta.
Pavel Pribis
CEO di BoatAround
CloudTalk ci ha aiutato con una massiccia riduzione delle chiamate perse e un'efficiente assegnazione dei clienti a un agente specifico. L'integrazione con LiveAgent, ci permette di automatizzare i compiti non necessari e snellire i flussi di lavoro, con il risultato di un sistema di supporto clienti che può concentrarsi sulla felicità del cliente.
Frederico Lopes
Capo del servizio clienti di DiscoverCars
Il numero di chiamate di vendita al giorno è aumentato radicalmente, molti processi inutili sono stati automatizzati con l'integrazione di Pipedrive. Il tempo di attesa dei chiamanti è diminuito grazie a diverse funzioni utili come la Configurazione del flusso di chiamata o l'IVR. L'umore del cliente è migliorato radicalmente.
Pieter Vos
CEO di Rodeo
L'onboarding dei nuovi rappresentanti è stato un gioco da ragazzi con CloudTalk. I nuovi arrivati possono imparare dalle registrazioni dei loro colleghi più anziani. Inoltre, la funzione di monitoraggio delle chiamate permette ai manager di intervenire nelle chiamate in tempo reale e, quando necessario, di "sussurrare" consigli o risposte utili.
Jan Tonka
Responsabile dell'ufficio Frot di Finax
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If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
