Cerchi un’alternativa moderna a Five9
ideale per l’ufficio a casa?

Un software di call center eccezionale dovrebbe funzionare per tutti. In qualsiasi circostanza. Ovunque tu sia – in ufficio, a casa o in viaggio. Qualunque sia il dispositivo utilizzato. Qualunque sia la dimensione del tuo business.

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

CloudTalk vs. Five9

Confronta Five9 con CloudTalk e vedi i vantaggi che offriamo.

cloudtalk
Five9
Price (per user/ per month) $25 - $40 from $100
Price (per 10 users/ per month $250 - $400 from $1,000
Price (per 50 users/ per month) $1 250 - $2 000 from $5,000
Reliability 9 globally distributed data centers data center in US and Europe only
High quality calls
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Call queues
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Open API
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Call center analytics
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Call recording
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Voicemail
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Productivity features (call tagging, comments, after-call work, etc.)
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IVR
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Smart call routing
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Click to call extension
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Porting an existing number
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Queue callback
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Dedicated account & onboarding manager
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unknown
Access to API developer support
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unknown
Sentiment analytics
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Speech to text on request
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


Enorme numero di funzionalità avanzate

CloudTalk offre tutte le funzionalità che le moderne soluzioni di telefonia dovrebbero avere. Traccia i tuoi dati senza probloemi. Goditi l’esperienza di chiamata più fluida. Assicurati che i tuoi agenti si comportino sempre bene con molte opzioni di monitoraggio.

dashboard degli analytics del call center

Dati e statistiche

Cronologia dei contatti: Questo ti permette di vedere informazioni complete e aggiornate sui chiamanti, ordini, chat o note, e avere una panoramica completa delle loro attività precedenti in un unico posto.

Emotion analytics: Una delle tendenze principali negli analytics e nella raccolta di dati Dopo ogni chiamata, ai tuoi agenti viene chiesto di valutare l’umore della conversazione selezionando una delle cinque emoticon con un solo clic.

Suono cristallino in un software privo di bug

Devi urlare ai tuoi clienti a causa della scarsa qualità del suono? Usando CloudTalk, puoi stare tranquillo e goderti una conversazione senza problemi. Con noi sentirai neanche cadere una piuma.

Se hai problemi di connessione, cadute di chiamata o tempi di caricamento lenti, abbiamo la soluzione che fa per te. Quando la qualità di una chiamata scende sotto di un certo livello, CloudTalk modifica automaticamente l’indirizzamento in tempo reale.

qualità chiamata

Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Strumenti di chiamata efficaci

Più vantaggi

Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Configurazione semplice

Non c’è bisogno di competenze di programmazione. La configurazione di CloudTalk richiede meno di 5 minuti. Il nostro sistema è così intuitivo che puoi facilmente farlo funzionare da solo.

Numeri in dialer

numeri di telefono internazionali

Usa la funzionalità dei numeri internazionali di CloudTalk. Guadagna la fiducia del tuo cliente acquisendo dei numeri di telefono locali da oltre 140 paesi. Offri dei servizi a tariffe standard o gratuite.

immagine agenti piccola

Assistenza clienti affidabile

Ciò che ci distingue dalla concorrenza è l’approccio personalizzato. Il nostro team è composto da specialisti tecnici e di onboarding esperti e competenti, pronti ad aiutarti per qualsiasi cosa. In qualsiasi momento.

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona una prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.