Un software di call center eccezionale dovrebbe funzionare per tutti. In qualsiasi circostanza. Ovunque tu sia – in ufficio, a casa o in viaggio. Qualunque sia il dispositivo utilizzato. Qualunque sia la dimensione del tuo business.
4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
Confronta Five9 con CloudTalk e vedi i vantaggi che offriamo.
Cloudtalk |
Five9 |
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|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts from $ 100 |
| Free Trial | Yes and doesn't require a credit card. | No |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | data center in US and Europe only |
| Productivity Features (Call Tagging, Comments, After-Call Work, etc.) |
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| Smart Call Routing |
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| Automated Callback |
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| Click-to-Call Extension |
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| Speech-to-Text |
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| Queue Callback |
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| Sentiment Analytics |
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
CloudTalk offre tutte le funzionalità che le moderne soluzioni di telefonia dovrebbero avere. Traccia i tuoi dati senza probloemi. Goditi l’esperienza di chiamata più fluida. Assicurati che i tuoi agenti si comportino sempre bene con molte opzioni di monitoraggio.
Cronologia dei contatti: Questo ti permette di vedere informazioni complete e aggiornate sui chiamanti, sugli ordini, sulle chat o sulle note, e avere una panoramica completa delle loro attività precedenti in un unico posto.
Emotion analytics: Una delle tendenze principali negli analytics e nella raccolta di dati Dopo ogni chiamata, ai tuoi agenti viene chiesto di valutare l’umore della conversazione selezionando una delle cinque emoticon con un solo clic.
Devi urlare ai tuoi clienti a causa della scarsa qualità del suono? Usando CloudTalk, puoi stare tranquillo e goderti una conversazione senza problemi. Con noi, sentirai persino cadere un ago.
Se hai problemi di connessione, cadute di chiamata o tempi di caricamento lenti, abbiamo la soluzione che fa per te. Quando la qualità di una chiamata scende sotto di un certo livello, CloudTalk modifica automaticamente l’indirizzamento in tempo reale.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.
Non c’è bisogno di competenze di programmazione. La configurazione di CloudTalk richiede meno di 5 minuti. Il nostro sistema è così intuitivo che puoi facilmente farlo funzionare da solo.
Usa la funzionalità dei numeri internazionali di CloudTalk. Guadagna la fiducia del tuo cliente acquisendo dei numeri di telefono locali da oltre 140 paesi. Offri dei servizi a tariffe standard o gratuite.
Ciò che ci distingue dalla concorrenza è l’approccio personalizzato. Il nostro team è composto da specialisti tecnici e di onboarding esperti e competenti, pronti ad aiutarti per qualsiasi cosa. In qualsiasi momento.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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