Possiamo aiutarti a rendere piacevole il tuo lavoro. CloudTalk, un software basato su cloud e pronto per il controllo a distanza, porta il tuo supporto clienti a un altro livello!
SMS/messaggi di testo per inviare delle notifiche personalizzate o generali
Più di 40 integrazioni CMS e helpdesk con un solo clic
Call center virtuale pronto all’uso in 5 minuti
Chiamate di alta qualità protette da una rete distribuita a livello globale
4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
CloudTalk vs. Nextiva
I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Porta un’esperienza fluida nel tuo lavoro quotidiano. L’interfaccia di CloudTalk è facile da usare e offre una panoramica dettagliata di ciò che sta accadendo nel tuo call center. Una dashboard in tempo reale monitora le attività del tuo call center in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti sono sempre a tua disposizione.
Sei preoccupato di perdere una chiamata? Con CloudTalk, non devi esserlo. Le notifiche in tempo reale sul desktop e la funzionalità “Ring on speakers” ti avviseranno nel momento in cui arriva una chiamata. Fornisce anche un ID cliente, così puoi sapere esattamente chi sta chiamando.
Impostare il tuo call center virtuale non è mai stato così facile. CloudTalk sostituisce il tuo vecchio sistema telefonico aziendale e ti permette di crescere con facilità. Non devi investire in un hardware telefonico o lavorare con degli esperti IT. Tutto ciò di cui hai bisogno è un browser internet e un auricolare. Poi sarai pronto a fare la tua prima chiamata.
Ottieni un numero di telefono locale da oltre 160 paesi per il tuo call center virtuale. Permetti al tuo team di lavorare da qualsiasi parte del mondo mantenendo una presenza locale. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.
Le funzionalità di “Speech to text” e di Trascrizione ti aiutano a migliorare il tuo flusso di lavoro e ti permettono di ottenere di più dai dati raccolti. Le aziende possono trarne grande beneficio. Soprattutto le istituzioni finanziarie. Quando le chiamate vengono trascritte in forma scritta, puoi cercare facilmente tra le informazioni.
Integra il tuo software di call center virtuale con oltre 1500 strumenti nel tuo CRM, nel tuo e-commerce onel tuo helpdesk esistente, come Salesforce, Hubspot, Freshdesk e molti altri ancora. Le nostre integrazioni a 2 assicurano che i tuoi agenti abbiano un accesso immediato ai dati giusti e che siano efficaci.
I 3 motivi principali per prendere in considerazione un’alternativa software più intuitiva per il tuo call center:
CloudTalk ha stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Goditi le chiamate cristalline con latenza garantita e jitter minimo. Se la qualità della chiamata scende, CloudTalk cambia il percorso della chiamata in tempo reale.
A volte un agente ha bisogno di quel qualcosa in più per fornire con successo una soluzione o chiudere un affare. Spesso quel qualcosa in più è l’aiuto di un altro agente o manager. La funzionalità di chiamata a 3 di CloudTalk rende l’aggiunta di una terza parte a una chiamata in corso più facile che mai. Questo si traduce in clienti più felici e in un maggior numero di accordi conclusi.
La funzionalità di Segreteria Telefonica di CloudTalk assicura che nessuna chiamata in entrata rimanga senza risposta, anche al di fuori dell’orario di lavoro o quando tutti gli agenti sono occupati. Le chiamate in entrata verranno indirizzate alla segreteria telefonica, permettendo ai tuoi chiamanti di lasciare un messaggio nei momenti in cui il tuo sistema telefonico virtuale non è disponibile.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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