Cerchi un’alternativa a Nextiva? Scegli CloudTalk, è facile da usare

Possiamo aiutarti a rendere piacevole il tuo lavoro. CloudTalk, un software basato su cloud e pronto per il controllo a distanza, porta il tuo supporto clienti a un altro livello!

SMS/messaggi di testo per inviare delle notifiche personalizzate o generali

Più di 40 integrazioni CMS e helpdesk con un solo clic

Call center virtuale pronto all’uso in 5 minuti

Chiamate di alta qualità protette da una rete distribuita a livello globale

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

CloudTalk è intuitivo e semplice da usare.
Guarda come un semplice interruttore può facilitare il tuo lavoro

CloudTalk vs. Nextiva

cloudtalk
Nextiva
Pricing CloudTalk plans start at 25$ per user/per month with numerous features and an unlimited number of users. No credit card is required in a free trial. The basic plan starts at $23.95, with a maximum of 4 users. The final price depends on the number of users and types of membership. Requires a credit card in a free trial.
Call quality To ensure you connect with your stakeholders worldwide without any issues, we have established a strong network of telco partners across the globe. Call quality level depends on your internet connection.
Missed calls To never miss a call, we've created the Callback feature. It automatically redials the customer until connected with the right agent. Works best if combined with Detection of resolved missed calls, and Ring groups. Does not offer a Callback feature.
Customer information Deliver the most personalized customer experience possible. The caller ID feature shows you the name of the caller, their phone number, and much more even before the call connects. Does not offer a Caller ID feature.
Call automation We offer intelligent call routing with pre-defined criteria based on your needs and preferences. With our Call Flow Designer feature, you can manage your inbound calls step by step. Offers a certain level of call automation and also sends automated messages.
IVR The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads. Offers IVR.
Call tags/comments Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration.
Messaging The SMS/text messaging feature allows you to send personalized messages or general notifications to your customers without the need for them to contact you first. Can't initiate SMS texts unless the customer texts you first.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Give your clients the option to leave a message which is automatically sent to your agents. The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
Group calling CloudTalk offers you to make video and audio Conference calls. Unique 3-way-calling allows you to bring another person to a call whenever needed. Allows you to create a group call.
API Didn't find the integration you wish for? Use our open API feature to install the preferred one within a few clicks. Does not offer an open API feature.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


recensione capterra Bela B.

IVR

Ottieni i tuoi aggiornamenti in tempo reale in un’interfaccia intuitiva

Porta un’esperienza fluida nel tuo lavoro quotidiano. L’interfaccia di CloudTalk è facile da usare e offre una panoramica dettagliata di ciò che sta accadendo nel tuo call center. Una dashboard in tempo reale monitora le attività del tuo call center in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti sono sempre a tua disposizione.

Sei preoccupato di perdere una chiamata? Con CloudTalk, non devi esserlo. Le notifiche in tempo reale sul desktop e la funzionalità “Ring on speakers” ti avviseranno nel momento in cui arriva una chiamata. Fornisce anche un ID cliente, così puoi sapere esattamente chi sta chiamando.

Lavora da remoto e goditi la flessibilità con Cloudtalk

Impostare il tuo call center virtuale non è mai stato così facile. CloudTalk sostituisce il tuo vecchio sistema telefonico aziendale e ti permette di crescere con facilità. Non devi investire in un hardware telefonico o lavorare con degli esperti IT. Tutto ciò di cui hai bisogno è un browser internet e un auricolare. Poi sarai pronto a fare la tua prima chiamata.

Nome dei chiamanti VoIP

Ottieni un numero di telefono locale da oltre 160 paesi per il tuo call center virtuale. Permetti al tuo team di lavorare da qualsiasi parte del mondo mantenendo una presenza locale. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.

Le funzionalità di “Speech to text” e di Trascrizione ti aiutano a migliorare il tuo flusso di lavoro e ti permettono di ottenere di più dai dati raccolti. Le aziende possono trarne grande beneficio. Soprattutto le istituzioni finanziarie. Quando le chiamate vengono trascritte in forma scritta, puoi cercare facilmente tra le informazioni.

Integra il tuo software di call center virtuale con oltre 1500 strumenti nel tuo CRM, nel tuo e-commerce onel tuo helpdesk esistente, come Salesforce, Hubspot, Freshdesk e molti altri ancora. Le nostre integrazioni a 2 assicurano che i tuoi agenti abbiano un accesso immediato ai dati giusti e che siano efficaci.

Lavora con le app che ami. CloudTalk offre oltre 30 integrazioni per migliorare il tuo flusso di lavoro


Connessione fluida, funzionalità avanzate,
e potenti integrazioni

I 3 motivi principali per prendere in considerazione un’alternativa software più intuitiva per il tuo call center:

funzionalità

Usa solo le funzionalità che vuoi

CloudTalk ha stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Goditi le chiamate cristalline con latenza garantita e jitter minimo. Se la qualità della chiamata scende, CloudTalk cambia il percorso della chiamata in tempo reale.

Immagine automazione robot

Risolvi i problemi in modo efficace ottenendo una rapida assistenza

A volte un agente ha bisogno di quel qualcosa in più per fornire con successo una soluzione o chiudere un affare. Spesso quel qualcosa in più è l’aiuto di un altro agente o manager. La funzionalità di chiamata a 3 di CloudTalk rende l’aggiunta di una terza parte a una chiamata in corso più facile che mai. Questo si traduce in clienti più felici e in un maggior numero di accordi conclusi.

Illustrazione della segreteria telefonica drop

Usa la segreteria telefonica per mostrare ai clienti che ascoltate

La funzionalità di Segreteria Telefonica di CloudTalk assicura che nessuna chiamata in entrata rimanga senza risposta, anche al di fuori dell’orario di lavoro o quando tutti gli agenti sono occupati. Le chiamate in entrata verranno indirizzate alla segreteria telefonica, permettendo ai tuoi chiamanti di lasciare un messaggio nei momenti in cui il tuo sistema telefonico virtuale non è disponibile.

Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.