Cerchi un’alternativa a Nextiva? Scegli CloudTalk, è comodo da usare.

Possiamo aiutarti a rendere piacevole il tuo lavoro. CloudTalk, un software basato su cloud e pronto per il controllo a distanza, porta il tuo supporto clienti a un altro livello!

SMS/messaggi di testo per inviare delle notifiche personalizzate o generali

Più di 40 integrazioni CMS e helpdesk con un solo clic

Call center virtuale pronto all’uso in 5 minuti

Chiamate di alta qualità protette da una rete distribuita a livello globale

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

CloudTalk è intuitivo e semplice da usare.
Guarda come un semplice interruttore può facilitare il tuo lavoro

CloudTalk vs. Nextiva

cloudtalk
Nextiva
Pricing CloudTalk plans start at 25$ per user/per month with numerous features and an unlimited number of users. No credit card is required in a free trial. The basic plan starts at $23.95, with a maximum of 4 users. The final price depends on the number of users and types of membership. Requires a credit card in a free trial.
Call quality To ensure you connect with your stakeholders worldwide without any issues, we have established a strong network of telco partners across the globe. Call quality level depends on your internet connection.
Missed calls To never miss a call, we've created the Callback feature. It automatically redials the customer until connected with the right agent. Works best if combined with Detection of resolved missed calls, and Ring groups. Does not offer a Callback feature.
Customer information Deliver the most personalized customer experience possible. The caller ID feature shows you the name of the caller, their phone number, and much more even before the call connects. Does not offer a Caller ID feature.
Call automation We offer intelligent call routing with pre-defined criteria based on your needs and preferences. With our Call Flow Designer feature, you can manage your inbound calls step by step. Offers a certain level of call automation and also sends automated messages.
IVR The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads. Offers IVR.
Call tags/comments Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration.
Messaging The SMS/text messaging feature allows you to send personalized messages or general notifications to your customers without the need for them to contact you first. Can't initiate SMS texts unless the customer texts you first.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Give your clients the option to leave a message which is automatically sent to your agents. The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
Group calling CloudTalk offers you to make video and audio Conference calls. Unique 3-way-calling allows you to bring another person to a call whenever needed. Allows you to create a group call.
API Didn't find the integration you wish for? Use our open API feature to install the preferred one within a few clicks. Does not offer an open API feature.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


recensione capterra Bela B.

IVR

Ottieni i tuoi aggiornamenti in tempo reale in un’interfaccia intuitiva

Porta un’esperienza fluida nel tuo lavoro quotidiano. L’interfaccia di CloudTalk è facile da usare e offre una panoramica dettagliata di ciò che sta accadendo nel tuo call center. Una dashboard in tempo reale monitora le attività del tuo call center in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti sono sempre a tua disposizione.

Sei preoccupato di perdere una chiamata? Con CloudTalk, non devi esserlo. Le notifiche in tempo reale sul desktop e la funzionalità “Ring on speakers” ti avviseranno nel momento in cui arriva una chiamata. Fornisce anche un ID cliente, così puoi sapere esattamente chi sta chiamando.

Lavora da remoto e goditi la flessibilità con Cloudtalk

Impostare il tuo call center virtuale non è mai stato così facile. CloudTalk sostituisce il tuo vecchio sistema telefonico aziendale e ti permette di crescere con facilità. Non devi investire in un hardware telefonico o lavorare con degli esperti IT. Tutto ciò di cui hai bisogno è un browser internet e un auricolare. Poi sarai pronto a fare la tua prima chiamata.

Nome dei chiamanti VoIP

Ottieni un numero di telefono locale da oltre 160 paesi per il tuo call center virtuale. Permetti al tuo team di lavorare da qualsiasi parte del mondo mantenendo una presenza locale. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.

Le funzionalità di “Speech to text” e di Trascrizione ti aiutano a migliorare il tuo flusso di lavoro e ti permettono di ottenere di più dai dati raccolti. Le aziende possono trarne grande beneficio. Soprattutto le istituzioni finanziarie. Quando le chiamate vengono trascritte in forma scritta, puoi cercare facilmente tra le informazioni.

Integra il tuo software di call center virtuale con oltre 1500 strumenti nel tuo CRM, nel tuo e-commerce onel tuo helpdesk esistente, come Salesforce, Hubspot, Freshdesk e molti altri ancora. Le nostre integrazioni a 2 assicurano che i tuoi agenti abbiano un accesso immediato ai dati giusti e che siano efficaci.

Lavora con le app che ami. CloudTalk offre oltre 30 integrazioni per migliorare il tuo flusso di lavoro


Connessione fluida, funzionalità avanzate,
e potenti integrazioni

I 3 motivi principali per prendere in considerazione un’alternativa software più intuitiva per il tuo call center:

funzionalità

Usa solo le funzionalità che vuoi

CloudTalk ha stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Goditi le chiamate cristalline con latenza garantita e jitter minimo. Se la qualità della chiamata scende, CloudTalk cambia il percorso della chiamata in tempo reale.

Immagine automazione robot

Risolvi i problemi in modo efficace ottenendo una rapida assistenza

A volte un agente ha bisogno di quel qualcosa in più per fornire con successo una soluzione o chiudere un affare. Spesso quel qualcosa in più è l’aiuto di un altro agente o manager. La funzionalità di chiamata a 3 di CloudTalk rende l’aggiunta di una terza parte a una chiamata in corso più facile che mai. Questo si traduce in clienti più felici e in un maggior numero di accordi conclusi.

Illustrazione della segreteria telefonica

Usa la segreteria telefonica per mostrare ai clienti che ascoltate

La funzionalità di Segreteria Telefonica di CloudTalk assicura che nessuna chiamata in entrata rimanga senza risposta, anche al di fuori dell’orario di lavoro o quando tutti gli agenti sono occupati. Le chiamate in entrata verranno indirizzate alla segreteria telefonica, permettendo ai tuoi chiamanti di lasciare un messaggio nei momenti in cui il tuo sistema telefonico virtuale non è disponibile.

software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona una prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.