Sind Sie auf der Suche nach einer frischen Nextiva-Alternative? Entscheiden Sie sich für CloudTalk, eine praktische Software.

Wir helfen Ihnen, Ihre Arbeit zu genießen. CloudTalk, eine cloudbasierte Software, die kompatibel mit Fernarbeit ist, befördert Ihren Kundensupport auf ein höheres Niveau!

SMS/Textnachrichten für personalisierte oder allgemeine Benachrichtigungen

40+ One-Click-Integrationen mit KBS und Helpdesks

Virtuelles Callcenter in 5 Minuten betriebsbereit

Qualitativ hochwertige Anrufe mit einem gobal verteilten Netzwerk gesichert

illustration wie man eine geschäftliche telefonnummer erhält HAUPT

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

CloudTalk ist intuitiv und benutzerfreundlich.
Sehen Sie, wie ein einfacher Wechsel Ihre Arbeit erleichtern kann

CloudTalk vs. Nextiva

cloudtalk
Nextiva
Pricing CloudTalk plans start at 25$ per user/per month with numerous features and an unlimited number of users. No credit card is required in a free trial. The basic plan starts at $23.95, with a maximum of 4 users. The final price depends on the number of users and types of membership. Requires a credit card in a free trial.
Call quality To ensure you connect with your stakeholders worldwide without any issues, we have established a strong network of telco partners across the globe. Call quality level depends on your internet connection.
Missed calls To never miss a call, we've created the Callback feature. It automatically redials the customer until connected with the right agent. Works best if combined with Detection of resolved missed calls, and Ring groups. Does not offer a Callback feature.
Customer information Deliver the most personalized customer experience possible. The caller ID feature shows you the name of the caller, their phone number, and much more even before the call connects. Does not offer a Caller ID feature.
Call automation We offer intelligent call routing with pre-defined criteria based on your needs and preferences. With our Call Flow Designer feature, you can manage your inbound calls step by step. Offers a certain level of call automation and also sends automated messages.
IVR The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads. Offers IVR.
Call tags/comments Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration.
Messaging The SMS/text messaging feature allows you to send personalized messages or general notifications to your customers without the need for them to contact you first. Can't initiate SMS texts unless the customer texts you first.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Give your clients the option to leave a message which is automatically sent to your agents. The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
Group calling CloudTalk offers you to make video and audio Conference calls. Unique 3-way-calling allows you to bring another person to a call whenever needed. Allows you to create a group call.
API Didn't find the integration you wish for? Use our open API feature to install the preferred one within a few clicks. Does not offer an open API feature.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


capterra-bewertung Bela B.

IVR

Erhalten Sie Echtzeit-Updates in einer intuitiven Interface

Bringen Sie eine reibungslose Erfahrung in Ihren Alltag. Die Interface von CloudTalk ist benutzerfreundlich und gibt Ihnen einen detaillierten Überblick über alles, was in Ihrem Callcenter abläuft. Ein Echtzeit-Dashboard überwacht die Aktivitäten in Ihrem Callcenter in Echtzeit. Alle wichtigen Daten über eintreffende Anrufe und die Angestelltenproduktivität sind immer zugänglich.

Machen Sie sich Sorgen über einen verpassten Anruf? Mit CloudTalk müssen Sie das nicht. Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit und die “Bei Lautsprechern läuten”-Funktion informieren Sie sofort, wenn ein neuer Anruf eintrifft. Unsere Software bietet Ihnen auch eine Kunden-ID, sodass Sie genau wissen, wer anruft.

Genießen Sie die Flexibilität von CloudTalk bei der Fernarbeit

Die Einrichtung Ihres virtuellen Callcenters war noch nie leichter. CloudTalk ersetzt Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem und ermöglicht eine einfache Skalierung. Sie müssen nicht in Telefon-Hardware investieren oder mit IT-Experten zusammenarbeiten. Alles, was Sie benötigen, ist ein Internetbrowser und Kopfhörer. Schon sind Sie bereit, Ihren ersten Anruf zu machen.

VoIP Anrufername

Sichern Sie sich örtliche Telefonnummern aus 140+ Ländern für Ihr virtuelles Callcenter. Ermöglichen Sie es Ihrem Team von überall aus zu arbeiten, während Sie eine lokale Präsenz aufrechterhalten. Wenn Sie bereits eine Telefonnummer haben, können wir sie ganz einfach auf CloudTalk importieren.

Die Funktionen „Sprache-zu-Text“ und „Transkripte“ helfen Ihnen, Ihren Workflow zu verbessern und erlauben es Ihnen, mehr aus den gesammelten Daten herauszuholen. Unternehmen können davon gut profitieren. Besonders finanzielle Institutionen. Indem Sie Ihre Anrufe in schriftliche Form umwandeln, können Sie die Informationen ganz einfach durchsuchen.

Integrieren Sie Ihre virtuelle Callcenter-Software mit mehr als 500 Tools in Ihren bestehenden KBM-, eCommerce oder Helpdesk-Tools, wie Salesforce, Hubspot, Freshdesk und mehr. Unsere Zweiweg-Integrationen sorgen dafür, dass Ihre Angestellten sofortigen Zugriff zu den richtigen Daten haben und effektiv bleiben.

Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, die Ihren Workflow verbessern


Reibungslose Verbindung, fortgeschrittene Funktionen,
und kräftige Integrationen

3 wichtige Gründe, warum Sie eine smartere Callcenter-Softwarealternative in Betracht ziehen sollten:

funktionen

Nutzen Sie nur die Funktionen, die Sie möchten

CloudTalk hat ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern. Wenn sich die Anrufqualität verschlechtert, ändert CloudTalk die Anrufroute in Echtzeit.

Illustration roboter automatisierung

Lösen Sie Probleme effektiv, indem Sie sofortige Unterstützung erhalten

Manchmal benötigt ein Angestellter etwas mehr, um eine Lösung anzubieten oder ein Geschäft abzuschließen. Oft ist dieses gewisse Etwas die HIlfe eines anderen Angestellten oder Managers. Die dreiseitige Anruffunktion von CloudTalk macht es einfacher, eine dritte Person zu einem laufenden Anruf hinzuzufügen. Das führt zu glücklicheren Kunden und mehr abgeschlossenen Geschäften.

Voicemail drop illustration

Verwenden Sie den Anrufbeantworter, um Kunden zu zeigen, dass Ihnen ihre Stimme wichtig ist.

Die Anrufbeantworterfunktion von CloudTalk sorgt dafür, dass keine eintreffenden Anrufe je unbeantwortet bleiben, selbst außerhalb Ihrer Geschäftszeiten oder wenn alle Angestellten beschäftigt sind. Eintreffende Anrufe werden an den Anrufbeantworter weitergeleitet, sodass Ihre Anrufer eine Nachricht hinterlassen, wenn Ihr virtuelles Telefonsystem nicht verfügbar ist.

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.