Sind Sie auf der Suche nach einer frischen Nextiva-Alternative? Entscheiden Sie sich für CloudTalk, eine praktische Software.
Wir helfen Ihnen, Ihre Arbeit zu genießen. CloudTalk, eine cloudbasierte Software, die kompatibel mit Fernarbeit ist, befördert Ihren Kundensupport auf ein höheres Niveau!
SMS/Textnachrichten für personalisierte oder allgemeine Benachrichtigungen
40+ One-Click-Integrationen mit KBS und Helpdesks
Virtuelles Callcenter in 5 Minuten betriebsbereit
Qualitativ hochwertige Anrufe mit einem gobal verteilten Netzwerk gesichert
3,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
CloudTalk ist intuitiv und benutzerfreundlich. Sehen Sie, wie ein einfacher Wechsel Ihre Arbeit erleichtern kann
CloudTalk vs. Nextiva
cloudtalk
Nextiva
Preis
Die Pläne von CloudTalk sind ab 25$ pro Nutzer/pro Monat erhältlich und enthalten verschiedene Funktionen und eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern. Für die kostenlose Probephase ist keine Kreditkarte erforderlich.
Der Basisplan ist ab $23,95 erhältlich und enthält eine Höchstzahl von 4 Nutzern. Der Endpreis hängt von der Anzahl der Nutzer und Art der Mitgliedschaft ab. Die kostenlose Probephase erfordert eine Kreditkarte.
Anrufqualität
Um sicherzustellen, dass Sie sich ohne Probleme mit Interessenvertretern weltweit verbinden können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partner auf der ganzen Welt aufgebaut.
Die Anrufqualität hängt von Ihrer Internetverbindung ab.
Verpasste Anrufe
Damit Sie nie einen Anruf verpassen, gibt es bei uns die Rückruffunktion. Sie ruft Kunden automatisch zurück, bis sie mit dem richtigen Angestellten verbunden werden. Funktioniert am besten zusammen mit der Erkennung gelöster verpasster Anrufe und Anrufgruppen.
Bietet keine Rückruffunktion an.
Kundeninformationen
Überliefern Sie die personalisiertesten Kundenerfahrungen. Die Anrufer-ID-Funktion zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und noch mehr, bevor der Anruf angenommen wird.
Bietet keine Anrufer-ID-Funktion an.
Anrufautomatisierung
Wir bieten eine intelligente Anrufweiterleitung mit vordefinierten Kriterien basierend auf Ihren Bedürfnissen und Präfernzen an. Mit unserem Anrufablauf-Designer können Sie Ihre eintreffenden Anrufe Schritt für Schritt verwalten.
Bietet ein bestimmtes Niveau an Anrufautomatisierung an und versendet automatische Nachrichten.
IVR
Das mehrstufige Interactive Voice Response-Menü (IVR) leitet Anrufer durch verschiedene Optionen. IVR hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen und mehr Leads umzuwandeln.
Bietet IVR an.
Anrufmarkierungen/-kommentare
Fügen Sie bei jedem Kunden nach Beendigung eines Anrufes Notizen und Markierungen hinzu. So kennen Sie und Ihre Kollegen den Status eines Falles und wissen, was als Nächstes zu tun ist.
Bietet keine eingebaute Anrufnotizen/-markierungen an. Sie können Anrufnotizen über Drittanbieter-Integrationen hinzufügen.
Nachrichten
Mit SMS/Textnachrichten können Sie Ihren Kunden personalisierte Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen senden, ohne dass sie Sie zuerst kontaktieren müssen.
SMS-Nachrichten können nicht gesendet werden, außer der Kunde sendet zuerst eine Nachricht.
Anrufbeantworter
Erstellen Sie individuelle oder Gruppen-Sprachnachrichten für Ihr virtuelles Telefonsystem. Geben Sie Ihren Kunden die Option, eine Nachricht zu hinterlassen, die automatisch an Ihre Angestellten gesendet wird.
Der geteilte Anrufbeantworter-Posteingang sammelt alle Nachrichten an einem Ort, in der Reihenfolge, in der sie eingetroffen sind.
Gruppenanrufe
CloudTalk erlaubt es Ihnen, Video- und Audio-Telefonkonferenzen abzuhalten. Die einzigartigen dreiseitigen Anrufe ermöglichen es Ihnen, wenn nötig, eine dritte Person zu dem Anruf hinzuzufügen.
Ermöglicht die Erstellung eines Gruppenanrufes.
API
Sie konnten Ihre gewünschte Integration nicht finden? Verwenden Sie unsere offene API-Funktion, um Ihre Lieblingsintegration in wenigen Klicks zu installieren.
Bietet keine offene API-Funktion an.
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Erhalten Sie Echtzeit-Updates in einer intuitiven Interface
Bringen Sie eine reibungslose Erfahrung in Ihren Alltag. Die Interface von CloudTalk ist benutzerfreundlich und gibt Ihnen einen detaillierten Überblick über alles, was in Ihrem Callcenter abläuft. Ein Echtzeit-Dashboard überwacht die Aktivitäten in Ihrem Callcenter in Echtzeit. Alle wichtigen Daten über eintreffende Anrufe und die Angestelltenproduktivität sind immer zugänglich.
Machen Sie sich Sorgen über einen verpassten Anruf? Mit CloudTalk müssen Sie das nicht. Desktop-Benachrichtigungen in Echtzeit und die “Bei Lautsprechern läuten”-Funktion informieren Sie sofort, wenn ein neuer Anruf eintrifft. Unsere Software bietet Ihnen auch eine Kunden-ID, sodass Sie genau wissen, wer anruft.
Genießen Sie die Flexibilität von CloudTalk bei der Fernarbeit
Die Einrichtung Ihres virtuellen Callcenters war noch nie leichter. CloudTalk ersetzt Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem und ermöglicht eine einfache Skalierung. Sie müssen nicht in Telefon-Hardware investieren oder mit IT-Experten zusammenarbeiten. Alles, was Sie benötigen, ist ein Internetbrowser und Kopfhörer. Schon sind Sie bereit, Ihren ersten Anruf zu machen.
Sichern Sie sich eine lokale Telefonnummer aus 160+ Ländern für Ihr virtuelles Callcenter. Ermöglichen Sie es Ihrem Team von überall aus zu arbeiten, während Sie eine lokale Präsenz aufrechterhalten. Wenn Sie bereits eine Telefonnummer haben, können wir sie ganz einfach auf CloudTalk importieren.
Die Funktionen „Sprache-zu-Text“ und „Transkripte“ helfen Ihnen, Ihren Workflow zu verbessern und erlauben es Ihnen, mehr aus den gesammelten Daten herauszuholen. Unternehmen können davon gut profitieren. Besonders finanzielle Institutionen. Indem Sie Ihre Anrufe in schriftliche Form umwandeln, können Sie die Informationen ganz einfach durchsuchen.
Integrieren Sie Ihre virtuelle Callcenter-Software mit mehr als 1500 Tools mit Ihrem bestehenden CRM, eCommerce- oder Helpdesk-Tools, wie Salesforce, Hubspot, Freshdesk und mehr. Unsere Zweiweg-Integrationen sorgen dafür, dass Ihre Angestellten sofortigen Zugriff zu den richtigen Daten haben und effektiv bleiben.
Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, die Ihren Workflow verbessern
Reibungslose Verbindung, fortgeschrittene Funktionen, und kräftige Integrationen
3 wichtige Gründe, warum Sie eine smartere Callcenter-Softwarealternative in Betracht ziehen sollten:
Nutzen Sie nur die Funktionen, die Sie möchten
CloudTalk hat ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern. Wenn sich die Anrufqualität verschlechtert, ändert CloudTalk die Anrufroute in Echtzeit.
Lösen Sie Probleme effektiv, indem Sie sofortige Unterstützung erhalten
Manchmal benötigt ein Angestellter etwas mehr, um eine Lösung anzubieten oder ein Geschäft abzuschließen. Oft ist dieses gewisse Etwas die HIlfe eines anderen Angestellten oder Managers. Die dreiseitige Anruffunktion von CloudTalk macht es einfacher, eine dritte Person zu einem laufenden Anruf hinzuzufügen. Das führt zu glücklicheren Kunden und mehr abgeschlossenen Geschäften.
Verwenden Sie den Anrufbeantworter, um Kunden zu zeigen, dass Ihnen ihre Stimme wichtig ist.
Die Anrufbeantworterfunktion von CloudTalk sorgt dafür, dass keine eintreffenden Anrufe je unbeantwortet bleiben, selbst außerhalb Ihrer Geschäftszeiten oder wenn alle Angestellten beschäftigt sind. Eintreffende Anrufe werden an den Anrufbeantworter weitergeleitet, sodass Ihre Anrufer eine Nachricht hinterlassen, wenn Ihr virtuelles Telefonsystem nicht verfügbar ist.
Connect agents, customers and other software, together in the cloud
Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today
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