Das gibt Ihnen den IT-Faktor.

Modernisieren Sie Ihr Servicemanagement mit KI und Automatisierungsfunktionen und bearbeiten Sie Anfragen sofort.

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Mit der Integration von CloudTalk in Freshservice können Sie…

IT-Dienstleistungsmanagement

Binden Sie Ihre IT-Teams mit integrierten Servicekanälen, Serviceanfragen und mehr in den Geschäftsbetrieb ein.

Zuverlässig in Echtzeit

Kombinieren Sie alle Ihre Überwachungstools in einem mit Freddy AI und stellen Sie sicher, dass Probleme mit einer 24/7-Eskalation gelöst werden.

IT Asset Management

Erstellen Sie ein Multi-Source-CMBD für Ihre gesamte Hardware, Software und Saas-Tools mit einer sofort einsatzbereiten Lösung.

VOLLSTÄNDIGE SICHTBARKEIT

Von der Demo zum Support

CloudTalk lässt sich mit Freshsales, Freshdesk und Freshservice verbinden, so dass Ihre Vertriebs-, Customer Success- und Support-Teams jeden Anruf in Ihren Berichtstools überwachen können.

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KUNDENANPASSUNG

Profitieren Sie von maßgeschneiderten Fahrscheinen

Wählen Sie, wann und wie CloudTalk automatisch Tickets erstellt, um die Arbeitsabläufe der einzelnen Teams zu optimieren und die Effizienz des gesamten Unternehmens zu steigern.

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VEREINHEITLICHTE KOMMUNIKATION

Vom Start zum Erfolg

Behalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Interaktionen mit Ihren Interessenten/Kunden bei Anrufen und SMS-Nachrichten und schaffen Sie das ultimative personalisierte Erlebnis.

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"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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FAQs

Wofür wird Freshservice verwendet?

Freshservice Cloud Management konsolidiert die Erkennung, Verwaltung und Automatisierung verschiedener Cloud-Ressourcen von mehreren Dienstanbietern in einer einheitlichen Plattform.
Diese einheitliche Lösung ermöglicht es IT-Teams, Cloud-Ressourcen über verschiedene Dienste hinweg effizient zu überwachen und zu automatisieren. Dadurch werden Verwaltungsaufgaben vereinfacht und ein zentraler Ansatz für eine bessere operative Kontrolle und Effektivität gewährleistet.

Ist Freshservice ein ITSM?

Freshservice ist ein hervorragendes ITSM-Tool, das für seine effektiven Funktionen zur Überwachung von IT-Services bekannt ist und derzeit in unserem Unternehmen eingesetzt wird.
Mit diesem Tool überwache ich die Überwachung unseres gesamten Spektrums an IT-Services, einschließlich Serviceanfragen, Vorfällen, Änderungsanfragen und Genehmigungsworkflows, um einen reibungslosen Betrieb und die Bereitstellung von Services zu gewährleisten.

Ist Freshservice ITIL-konform?

Freshservice entspricht den ITIL-Standards und bietet eine moderne Service-Desk-Lösung für effizientes IT-Service-Management (ITSM).
Passen Sie Freshservice mühelos an die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Endbenutzer an und nutzen Sie die modernen Funktionen für effektive und flexible ITSM-Lösungen.