Nahtloser Kontaktimport
Behalten Sie all Ihre Kundendaten an einem Ort. Importieren Sie Ihre Kontaktlisten aus einer einfachen Textdatei in CloudTalk und greifen Sie jederzeit auf alle Informationen zu.
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Profitieren Sie vom Kontaktimport
Alle Daten an einem
Ort
Mit der Funktion für den Kontaktimport können Sie die gesamte Kommunikation, Analysen und Kundeninformationen an einem zentralen Ort verwalten. Kein lästiges Wechseln der Fenster mehr!
Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder und
Tags
Ergänzen Sie Kundendaten über Namen und Kontaktinfos hinaus mit benutzerdefinierten Feldern. Nutzen Sie Tags zur Filterung und Workflow-Optimierung, einschließlich automatischer CSV-Import-Tags.
Sparen Sie Zeit & steigern Sie die Agenten-Effizienz
Agenten telefonieren täglich. Das ständige Suchen nach Kundeninfos verschwendet Zeit. Der Kontaktimport stellt sicher, dass Agenten die notwendigen Daten bereits vor dem Anruf vorliegen haben, was die Effizienz steigert.
So funktioniert der Kontaktimport
Importieren Sie all Ihre Kontakte per CSV-Datei in CloudTalk und pflegen Sie eine umfassende Datenbank, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen. Sie benötigen lediglich Ihre Kontaktliste im CSV-Format, in der die Werte zeilenweise durch Kommas getrennt sind.
Jeder importierte Kontakt wird automatisch mit dem Label „CSV-Import“ oder einem anderen Tag Ihrer Wahl versehen. So können Sie leicht erkennen, welche Anrufer aus Ihrer CSV-Datei stammen.
CloudTalk + Kontaktimport
= Erfolg
Mit CloudTalk können Sie mehr tun, als nur Ihre Datenbank zu aktualisieren. Dank unserer benutzerdefinierten Tags haben Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden sofort zur Hand – vom Geburtsdatum bis hin zur Lieblingsfarbe.
Sorgen Sie für geschäftliches Wachstum mit so vielen personalisierten Daten, wie Sie benötigen!
So richten Sie CloudTalk
+ Kontaktimport ein
#01 Loggen Sie sich hier in Ihr CloudTalk-Konto ein
#02 Gehen Sie im linken Menü von CloudTalk auf Einstellungen > Integrationen
#03 Wählen Sie CSV-Import und laden Sie die CSV-Datei hoch
#04 Geben Sie die Standard-Ländervorwahl ein
#05 Versehen Sie Ihre Kontakte mit Tags, die Ihnen weiterhelfen (z. B. Cold Leads)
#06 Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und starten
Entfesseln Sie menschliches Potenzial
Die KI-gestützten Erkenntnisse von CloudTalk sparen Ihnen jede Woche stundenlange Arbeit. Automatisieren Sie Prozesse, erkennen Sie Kundenpräferenzen und bewerten Sie mühelos die Effektivität Ihrer CX-Strategien. Nutzen Sie KI, um Ihr Unternehmen wirklich kennenzulernen.
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Häufig gestellte Fragen
1. Über Integrationen: Ihr Unternehmen und die Kontakte Ihrer treuen Kunden und Interessenten werden automatisch in vordefinierten Abständen synchronisiert. Die aktualisierte Liste der Integrationen finden Sie hier, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Ihre bevorzugte Lösung nicht finden. Möglicherweise arbeiten wir bereits daran. Weitere Informationen zu Integrationen finden Sie auf unserer Website.
2. CSV-Import: Laden Sie eine CSV-Datei mit einem einzigen Klick hoch (beispielsweise aus Excel) und importieren Sie Ihre Kontaktdatenbank in CloudTalk. Eine Beispieldatei finden Sie direkt in der CloudTalk-Benutzeroberfläche. Mehr zum CSV-Import erfahren Sie hier.
3. Manuell: Die intuitive Benutzeroberfläche von CloudTalk ermöglicht es Ihnen, im Reiter „Kontakte“ einen neuen Kunden mit den relevanten Daten anzulegen. Sie können auch einen bevorzugten Agenten zuweisen, an den die Anrufe des Kunden weitergeleitet werden. Die Funktion der Echtzeit-Kundenkarte ermöglicht es Ihnen, einen neuen Kontakt anzulegen, selbst während Sie noch mit dem Kunden sprechen.
4. API: Integrieren Sie CloudTalk über unsere API in externe Systeme, die Sie regelmäßig nutzen. Integrationen können zum Importieren oder Exportieren von Kontakten sowie zum regelmäßigen Herunterladen von Anrufhistorien, Bestellungen, Tickets usw. genutzt werden. Sobald Ihre Systeme über die API mit CloudTalk verbunden sind, werden alle verfügbaren Informationen und Daten regelmäßig synchronisiert.
1. Gehen Sie im linken Menü von CloudTalk auf Einstellungen > Integrationen.
2. Wählen Sie CSV-Import.
3. Laden Sie die CSV-Datei hoch.
4. Geben Sie die Standard-Ländervorwahl ein (dies stellt sicher, dass alle Nummern ohne Ländervorwahl korrekt formatiert werden).
5. Versehen Sie Ihre Kontakte mit Tags — fügen Sie den zu importierenden Kontakten eine Kennzeichnung hinzu. Das ist besonders praktisch, wenn Sie später einen Power Dialer nutzen oder die Kontakte einfach filtern möchten. (Bitte beachten Sie, dass zwischen den Wörtern keine Leerzeichen stehen sollten. Gute Beispiele für Tags sind: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und starten.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Artikel: So importieren Sie Kontakte aus einer Datei in CloudTalk?
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.
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