Nahtloser Kontaktimport
Bewahren Sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort auf. Importieren Sie Ihre Kontaktlisten aus einer einfachen Textdatei in CloudTalk und haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Informationen.
230 Unternehmen weltweit vertrauen darauf
Profitieren Sie vom Kontaktimport
Alle Daten an einem Ort
Mit der Funktion zum Importieren von Kontakten können Sie alle Kommunikations-, Analyse- und Kundeninformationen an einem Ort speichern. Kein Wechsel der Fenster mehr!
Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder und
Tags
Erweitern Sie Kundendaten über Namen und Kontaktinformationen hinaus mit benutzerdefinierten Feldern. Verwenden Sie Tags zum Filtern und zur Workflow-Optimierung, einschließlich automatischer CSV-Import-Tags.
Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten
Agenten führen täglich Anrufe durch. Das ständige Nachschlagen von Kundeninformationen verschwendet Zeit. Der Kontaktimport stellt sicher, dass die Agenten bereits vor dem Anruf über die notwendigen Daten verfügen, was die Effizienz steigert.
So funktioniert der Kontaktimport
Importieren Sie alle Ihre Kontakte per CSV in CloudTalk und behalten Sie eine umfassende Datenbank, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Alles, was Sie brauchen, ist Ihre Kontaktliste im CSV-Format, die Zeilen mit durch Komma getrennten Werten enthält.
Jeder importierte Kontakt wird automatisch mit „CSV-Import“ oder einem anderen Tag Ihrer Wahl gekennzeichnet. So können Sie leicht erkennen, welche Anrufer aus Ihrer CSV-Datei stammen.
CloudTalk + Kontaktimport
= Erfolg
Mit CloudTalk können Sie mehr tun, als nur Ihre Datenbank zu aktualisieren. Mit unseren benutzerdefinierten Tags haben Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden zur Hand, von ihrem Geburtsdatum bis hin zu ihrer Lieblingsfarbe.
Helfen Sie Ihrem Unternehmen, mit so vielen personalisierten Daten zu wachsen, wie Sie benötigen!
So richten Sie CloudTalk
+ Kontaktimport ein
#01 Melden Sie sich hier bei Ihrem CloudTalk-Konto an
#02 Gehen Sie im linken Menü von CloudTalk auf Einstellungen > Integrationen
#03 Wählen Sie CSV-Import und laden Sie die CSV-Datei hoch.
#04 Geben Sie den Standard-Ländercode ein
#05 Markieren Sie Ihre Kontakte auf eine Weise, die Ihnen hilft (z.B. Kaltakquise)
#06 Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und starten Schaltfläche
Pläne, die jeden Dollar wert sind
So importieren Sie Kontakte aus einer Datei in CloudTalk
In unserem Knowledge Base-Artikel finden Sie eine detaillierte Anleitung, wie Sie Ihre bestehenden Kontakte importieren können.
So funktionieren die Kontakt-Tags
Mithilfe von Kontakt-Tags können Sie Ihrem Kontakt beliebige Informationen zuordnen, so dass Sie immer über die spezifischen Kundendaten verfügen, die Ihr Unternehmen benötigt.
Geteilte Kontakte in Ihrer Kontaktcenterlösung
Machen Sie Ihre Arbeitsabläufe noch effizienter, indem Sie alle Ihre Kontakte in einer einzigen Kontaktliste zusammenfassen.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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FAQs
Wie importiere ich Kontakte in CloudTalk?
1. Durch Integrationen: Ihr Unternehmen und die Kontakte Ihrer treuen Kunden und Interessenten werden in vordefinierten Abständen automatisch synchronisiert. Die aktuelle Liste der Integrationen finden Sie hier, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Lieblingslösung nicht gefunden haben. Vielleicht arbeiten wir bereits daran. Weitere Informationen zu Integrationen finden Sie auf unserer Webseite.
2. CSV-Import: Laden Sie mit einem einzigen Klick eine CSV-Datei hoch (zum Beispiel aus Excel) und importieren Sie Ihre Kontaktdatenbank in CloudTalk. Eine Beispieldatei finden Sie direkt in der Benutzeroberfläche von CloudTalk. Mehr zum CSV-Import finden Sie hier.
3. Manuell: Über die intuitive Oberfläche von CloudTalk können Sie auf der Registerkarte Kontakte einen neuen Kunden mit den entsprechenden Daten hinzufügen. Sie können auch einen bevorzugten Angestellten zuteilen, an den die Anrufe des Kunden weitergeleitet werden. Mit der Echtzeit-Kundenkartenfunktion können Sie einen neuen Kontakt anlegen, auch wenn Sie noch mit dem Kunden sprechen.
4. API: Integrieren Sie CloudTalk über unsere API in externe Systeme, die Sie regelmäßig nutzen. Integrationen können zum Importieren oder Exportieren von Kontakten und zum regelmäßigen Herunterladen von Anruflisten, Aufträgen, Tickets usw. verwendet werden. Sobald Ihre Systeme über die API mit CloudTalk verbunden sind, werden alle verfügbaren Informationen und Daten regelmäßig synchronisiert.
Wie importiere ich Kontakte aus einer CSV-Datei in CloudTalk?
1. Gehen Sie im linken Menü von CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen.
2. Wählen Sie CSV-Import.
3. Laden Sie hoch. Sie die CSV-Datei.
4. Geben Sie die Standard-Ländercode (so stellen Sie sicher, dass alle Nummern, denen die Landesvorwahl fehlt, richtig formatiert werden).
5. Markieren Sie Ihre Kontakte – die Kontakte, die Sie importieren möchten, in irgendeiner Form zu kennzeichnen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie eine Power Dialer oder filtern Sie einfach durch die Kontakte. (Bitte beachten Sie, dass zwischen den Wörtern keine Leerzeichen stehen sollten. Gute Beispiele für Tags sind: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und starten Schaltfläche.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Artikel: Wie importiere ich Kontakte aus einer Datei in CloudTalk?
CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.
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