Bezproblémový import kontaktov
Majte všetky zákaznícke dáta na jednom mieste. Importujte svoje zoznamy kontaktov do CloudTalku z jednoduchého textového súboru a získajte neustály prístup ku všetkým informáciám.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Využite výhody importu kontaktov
Všetky dáta na
jednom mieste
Funkcia importu kontaktov vám umožní mať všetku komunikáciu, analytiku a informácie o klientoch na jednom mieste. Už žiadne prepínanie okien!
Používajte vlastné polia a
štítky
Obohaťte zákaznícke dáta o viac než len mená a kontaktné údaje pomocou vlastných polí. Používajte štítky na filtrovanie a optimalizáciu procesov vrátane automatických štítkov pre CSV import.
Ušetrite čas a zvýšte efektivitu operátorov
Operátori denne telefonujú. Neustále hľadanie informácií o zákazníkoch stráca čas. Import kontaktov zaisťuje, že operátori majú potrebné dáta k dispozícii ešte pred hovorom, čo výrazne zvyšuje ich efektivitu.
Ako funguje import kontaktov
Importujte všetky svoje kontakty do CloudTalku cez CSV a udržiavajte si komplexnú databázu bez nutnosti prepínať aplikácie. Všetko, čo potrebujete, je zoznam kontaktov vo formáte CSV s hodnotami oddelenými čiarkou.
Každý importovaný kontakt automaticky získa štítok „CSV Import“ alebo akýkoľvek iný štítok podľa vášho výberu. To vám pomôže ľahko identifikovať, ktorí volajúci pochádzajú z vášho CSV súboru.
CloudTalk + import kontaktov
= Úspech
CloudTalk vám umožňuje viac než len aktualizovať databázu. S našimi vlastnými štítkami môžete mať akékoľvek dôležité informácie o zákazníkoch hneď poruke, od dátumu narodenia až po ich obľúbenú farbu.
Pomôžte svojmu biznisu rásť vďaka personalizovaným dátam v takom rozsahu, aký potrebujete!
Ako nastaviť CloudTalk
+ import kontaktov
#01 Prihláste sa do svojho CloudTalk účtu tu
#02 V ľavom menu CloudTalku prejdite do Nastavenia > Integrácie
#03 Vyberte CSV Import a nahrajte CSV súbor
#04 Zadajte predvolenú predvoľbu krajiny
#05 Označte svoje kontakty štítkami, ktoré vám pomôžu (napr. studené kontakty)
#06 Kliknite na tlačidlo Uložiť a spustiť
Rozviňte ľudský potenciál
Analýzy poháňané umelou inteligenciou od CloudTalku vám ušetria hodiny práce týždenne. Automatizujte procesy, identifikujte preferencie zákazníkov a jednoducho vyhodnocujte efektivitu svojich CX stratégií. Využite AI na skutočné spoznanie svojho podnikania.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Mohlo by sa vám páčiť
Ako importovať kontakty do CloudTalku zo súboru
Prečítajte si článok v našej databáze znalostí, kde nájdete podrobný návod, ako môžete importovať svoje existujúce kontakty.
Ako fungujú
štítky kontaktov
Štítky kontaktov vám pomôžu priradiť ku kontaktom akékoľvek informácie, aby ste mali vždy k dispozícii konkrétne zákaznícke dáta, ktoré vaša firma potrebuje.
Zdieľané kontakty v riešení pre kontaktné centrá
Zefektívnite svoje pracovné postupy ešte viac tým, že zhromaždíte všetky kontakty do jedného zoznamu kontaktov.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Integrácie
Ďalšie integrácie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Pipedrive
Uskutočňujte a prijímajte hovory a SMS, sledujte celú cestu používateľa a majte prístup k relevantným informáciám.
Čítať viac about Pipedrive
Salesforce
Uskutočňujte a prijímajte hovory, zobrazujte informácie o potenciálnych zákazníkoch a strojnásobte konverzie priamo v Salesforce.
Čítať viac about Salesforce
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu, získajte úplný prehľad o pipeline a podporte generovanie výnosov a leadov prostredníctvom jednej jednoduchej platformy.
Čítať viac about Zendesk Sell
Zoho CRM
Dostaňte zo svojich tímov pracujúcich so zákazníkmi to najlepšie vďaka automatizácii, komplexnej analytike a personalizácii.
Čítať viac about Zoho CRMCloudTalk je riešenie založené na dátach pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligentné dáta sú jeho kľúčovou súčasťou.
Dohodnite si ukážku ešte dnes a presvedčte sa sami.
Často kladené otázky
1. Cez integrácie: Informácie o vašom podnikaní a kontakty vašich lojálnych klientov a potenciálnych zákazníkov sa budú automaticky synchronizovať v preddefinovaných intervaloch. Aktualizovaný zoznam integrácií nájdete tu, ale neváhajte nás kontaktovať, ak ste nenašli svoje obľúbené riešenie. Možno na ňom už pracujeme. Viac informácií o integráciách nájdete na našom webe.
2. CSV import: Nahrajte CSV súbor jediným kliknutím (napríklad z Excelu) a importujte svoju databázu kontaktov do CloudTalku. Vzorový súbor nájdete priamo v rozhraní CloudTalku. Viac o importe CSV nájdete tu.
3. Manuálne: Intuitívne rozhranie CloudTalku vám umožňuje pridať nového klienta s relevantnými údajmi priamo v záložke Kontakty. Môžete tiež priradiť preferovaného operátora, ktorému sa budú hovory zákazníka smerovať. Funkcia zákazníckej karty v reálnom čase vám umožňuje vytvoriť nový kontakt, aj keď s klientom stále telefonujete.
4. API: Integrujte CloudTalk s externými systémami, ktoré pravidelne používate, prostredníctvom nášho API. Integrácie možno použiť na import alebo export kontaktov a na pravidelné sťahovanie histórie hovorov, objednávok, ticketov atď. Akonáhle sú vaše systémy prepojené s CloudTalkom cez API, všetky dostupné informácie a dáta sa budú pravidelne synchronizovať.
1. V ľavom menu CloudTalku prejdite do Nastavenia > Integrácie.
2. Vyberte CSV Import.
3. Nahrajte súbor CSV.
4. Zadajte predvolenú predvoľbu krajiny (to pomáha zaistiť, že všetky čísla, ktorým chýba predvoľba krajiny, budú správne naformátované).
5. Označte svoje kontakty štítkami — pridajte akúkoľvek identifikáciu ku kontaktom, ktoré sa chystáte importovať. To sa vám bude hodiť, keď neskôr použijete Power Dialer alebo budete chcieť kontakty filtrovať. (Upozorňujeme, že medzi slovami by nemali byť medzery. Príklady správnych štítkov: coldleads, warmleads, csvimport...)
6. Kliknite na tlačidlo Uložiť a spustiť.
Viac informácií nájdete v našom článku pomocníka: Ako importovať kontakty do CloudTalku zo súboru?
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.