Importación de contactos sin complicaciones
Mantén todos los datos de tus clientes en un solo lugar. Importa tus listas de contactos a CloudTalk desde un archivo de texto sencillo y accede a toda la información de forma constante.
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Benefíciate de la importación de contactos
Todos los datos en un
solo lugar
La función de importación de contactos te permite mantener todas las comunicaciones, análisis e información de los clientes en un solo lugar. ¡Se acabó el cambiar de ventana!
Utiliza campos personalizados y
etiquetas
Mejora los datos de los clientes más allá de los nombres y la información de contacto con campos personalizados. Utiliza etiquetas para el filtrado y la optimización del flujo de trabajo, incluidas las etiquetas automáticas de importación de CSV.
Ahorra tiempo y aumenta la eficiencia de los agentes
Los agentes realizan llamadas a diario. Buscar constantemente la información de los clientes hace perder tiempo. La importación de contactos garantiza que los agentes tengan los datos necesarios antes de la llamada, lo que aumenta la eficiencia.
Cómo funciona la importación de contactos
Importa todos tus contactos a CloudTalk mediante CSV y mantén una base de datos exhaustiva sin tener que cambiar de aplicación. Solo necesitas tu lista de contactos en formato CSV, que contenga líneas con valores separados por comas.
Cada contacto importado se etiqueta automáticamente como «CSV Import» o con cualquier otra etiqueta de tu elección. Esto te ayuda a identificar fácilmente qué personas que llaman proceden de tu archivo CSV.
CloudTalk + Importación de contactos
= Éxito
CloudTalk te permite hacer algo más que actualizar tu base de datos. Con nuestras etiquetas de contacto, puedes tener al alcance de la mano cualquier información importante sobre tus clientes, desde su fecha de nacimiento hasta incluso su color favorito.
¡Ayuda a crecer a tu negocio con tantos datos personalizados como necesites!
Cómo configurar CloudTalk
+ la importación de contactos
#01 Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk aquí
#02 En el menú de la izquierda de CloudTalk, ve a Ajustes > Integraciones
#03 Selecciona CSV Import y sube el archivo CSV
#04 Introduce el código de país predeterminado
#05 Etiqueta a tus contactos de la forma que te resulte más útil (por ejemplo, clientes potenciales fríos)
#06 Haz clic en el botón Guardar e iniciar
Amplifica el potencial humano
La información de valor generada por la IA de CloudTalk te ahorra horas de trabajo cada semana. Automatiza procesos, identifica las preferencias de los clientes y evalúa la eficacia de tus estrategias de experiencia de cliente fácilmente. Aprovecha la IA para conocer de verdad tu negocio.
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Preguntas frecuentes
1. A través de integraciones: Tu empresa y los contactos de tus clientes habituales y potenciales se sincronizarán automáticamente a intervalos predefinidos. La lista actualizada de integraciones se puede encontrar aquí, pero no dudes en ponerte en contacto con nosotros si no encuentras tu solución favorita. Es posible que ya estemos trabajando en ella. Para obtener más información sobre las integraciones, visita nuestro sitio web.
2. Importación de CSV: Sube un archivo CSV con un solo clic (por ejemplo, desde Excel) e importa tu base de datos de contactos a CloudTalk. Puedes encontrar un archivo de muestra directamente en la interfaz de CloudTalk. Más información sobre la importación de CSV aquí.
3. Manualmente: La intuitiva interfaz de CloudTalk te permite añadir un nuevo cliente con los datos pertinentes en la pestaña Contactos. También puedes asignar un agente preferido al que se dirigirán las llamadas del cliente. La función de detalles del cliente en tiempo real te permite crear un contacto nuevo incluso si sigues hablando con el cliente.
4. API: Integra CloudTalk con los sistemas externos que utilizas habitualmente a través de nuestra API. Las integraciones pueden utilizarse para importar o exportar contactos y para descargas periódicas del historial de llamadas, pedidos, tickets, etc. Una vez que tus sistemas estén interconectados con CloudTalk a través de la API, toda la información y los datos disponibles se sincronizarán regularmente.
1. En el menú de la izquierda de CloudTalk, ve a Ajustes > Integraciones.
2. Selecciona CSV Import.
3. Sube el archivo CSV.
4. Introduce el código de país predeterminado (esto ayuda a garantizar que todos los números a los que les falte el código de país tengan el formato correcto).
5. Etiqueta tus contactos: pon cualquier tipo de identificación en los contactos que vas a importar. Esto te resultará muy útil cuando utilices un marcador automático o simplemente cuando filtres los contactos. (Ten en cuenta que no debe haber espacios entre las palabras. Buenos ejemplos de etiquetas son: leadsfrios, leadscalientes, importacioncsv...)
6. Haz clic en el botón Guardar e iniciar.
Para obtener más información, consulta nuestro artículo de ayuda: Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo.
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