Importation fluide de vos contacts
Conservez toutes les données de vos clients au même endroit. Importez vos listes de contacts dans CloudTalk à partir d'un simple fichier texte et accédez à tout moment à l'ensemble de vos informations.
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Profitez des avantages de l'import de contacts
Toutes vos données au
même endroit
L'importation de contacts vous permet de regrouper l'ensemble de vos communications, analyses et informations clients. Plus besoin de jongler d'une fenêtre à l'autre !
Utilisez des champs personnalisés et
des tags
Enrichissez vos données clients au-delà des simples noms et coordonnées grâce aux champs personnalisés. Utilisez des tags pour filtrer et optimiser vos flux de travail, y compris des tags automatiques d'import CSV.
Gagnez du temps et boostez l'efficacité de vos agents
Vos agents passent des appels quotidiennement. Chercher constamment les informations clients leur fait perdre un temps précieux. L'importation de contacts garantit qu'ils disposent des données nécessaires avant l'appel, améliorant ainsi leur productivité.
Comment fonctionne l'importation de contacts
Importez tous vos contacts dans CloudTalk via un fichier CSV et conservez une base de données complète sans changer d'application. Il vous suffit de disposer de votre liste de contacts au format CSV, contenant des lignes avec des valeurs séparées par des virgules.
Chaque contact importé reçoit automatiquement le tag « CSV Import » ou tout autre tag de votre choix. Cela vous aide à identifier facilement les correspondants issus de votre fichier CSV.
CloudTalk + import de contacts
= succès
CloudTalk vous permet de faire bien plus que simplement mettre à jour votre base de données. Grâce à nos tags personnalisés, accédez instantanément à toutes les informations importantes sur vos clients, de leur date de naissance à leur couleur préférée.
Développez votre activité grâce à des données aussi personnalisées que vous le souhaitez !
Comment configurer CloudTalk
+ l'importation de contacts
#01 Connectez-vous à votre compte CloudTalk ici
#02 Dans le menu de gauche de CloudTalk, allez dans Paramètres > Intégrations
#03 Sélectionnez CSV Import et importez votre fichier CSV
#04 Saisissez le code pays par défaut
#05 Taguez vos contacts pour vous y retrouver facilement (ex. : prospects froids)
#06 Cliquez sur le bouton Sauvegarder et démarrer
Libérez le potentiel de vos équipes
Les analyses de CloudTalk basées sur l'IA vous font gagner des heures de travail chaque semaine. Automatisez vos processus, identifiez les préférences de vos clients et évaluez facilement l'efficacité de vos stratégies d'expérience client. Tirez parti de l'IA pour apprendre à connaître votre entreprise en profondeur.
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Consultez notre base de connaissances pour obtenir un guide détaillé sur la méthode d'importation de vos contacts existants.
Le fonctionnement
des tags de contact
Les tags de contact vous permettent d'attribuer n'importe quelle information à vos fiches clients afin de toujours disposer des données spécifiques dont votre entreprise a besoin.
Contacts partagés dans votre solution de centre de contact
Optimisez encore plus vos flux de travail en regroupant tous vos contacts dans une seule et unique liste de contacts.
We’ve helped thousands of global companies
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"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
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Questions fréquemment posées
1. Via les intégrations : Votre activité et les contacts de vos clients fidèles et prospects seront automatiquement synchronisés à intervalles prédéfinis. Vous trouverez la liste mise à jour de nos intégrations ici, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre solution préférée. Il se peut que nous y travaillions déjà. Pour plus d'informations sur les intégrations, veuillez visiter notre site web.
2. Import CSV : Importez un fichier CSV en un seul clic (par exemple depuis Excel) et intégrez votre base de données de contacts dans CloudTalk. Vous trouverez un modèle de fichier directement dans l'interface de CloudTalk. Plus d'infos sur l'import CSV ici.
3. Manuellement : L'interface intuitive de CloudTalk vous permet d'ajouter un nouveau client avec ses données pertinentes directement dans l'onglet Contacts. Vous pouvez également lui attribuer un agent dédié vers lequel ses appels seront acheminés. La fonctionnalité de fiche client en temps réel vous permet de créer un nouveau contact même pendant que vous êtes en ligne avec lui.
4. API : Intégrez CloudTalk avec les systèmes externes que vous utilisez régulièrement grâce à notre API. Les intégrations peuvent servir à importer ou exporter des contacts, ainsi qu'à télécharger régulièrement l'historique des appels, les commandes, les tickets, etc. Une fois vos systèmes interconnectés à CloudTalk via API, toutes les informations et données disponibles seront synchronisées régulièrement.
1. Dans le menu de gauche de CloudTalk, allez dans Paramètres > Intégrations.
2. Sélectionnez CSV Import.
3. Importez le fichier CSV.
4. Saisissez le code pays par défaut (cela permet de s'assurer que tous les numéros sans indicatif pays soient correctement formatés).
5. Taguez vos contacts — attribuez un identifiant aux contacts que vous allez importer. Cela vous sera très utile lorsque vous utiliserez le Power Dialer ou pour filtrer vos contacts. (Veuillez noter qu'il ne doit pas y avoir d'espaces entre les mots. Exemples de bons tags : prospectsfroids, prospectschauds, importcsv...)
6. Cliquez sur le bouton Sauvegarder et démarrer.
Pour plus d'informations, consultez notre article d'aide : Comment importer des contacts dans CloudTalk depuis un fichier ?
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.