Transformez vos appels manqués en rendez-vous grâce à la prise de rendez-vous par IA
Arrêtez de courir après les rappels et de perdre des opportunités en dehors des heures d’ouverture. Le réceptionniste IA de CloudTalk répond à chaque appel, propose des créneaux disponibles et réserve directement dans votre calendrier, 24 h/24 et 7 j/7. Lancez-vous en quelques minutes, sans code, avec un système téléphonique complet intégré.
Découvrez l'agent IA de CloudTalk
Plus de 40 000 équipes de vente et d’assistance.
Plus de 1 milliard d’appels passés sur CloudTalk.
Conçu pour réserver.
Aucune configuration requise.
La plupart des outils vous obligent à développer une solution vous-même ou à vous contenter d'un outil limité. CloudTalk s'occupe de tout instantanément : il répond à l'appel, trouve un créneau disponible, réserve le rendez-vous et fonctionne sur un système téléphonique complet.
Avec les autres solutions
- Assemblez les différentes briques avant de pouvoir réserver
- Connectez vous-même la téléphonie, les calendriers et le routage
- Configurez les flux de réservation et la logique d'appel de zéro
- Ajoutez un système téléphonique distinct pour vos appels
Avec la réceptionniste IA de CloudTalk
- Commencez à réserver en quelques minutes, sans code
- Connectez la téléphonie, les calendriers et le routage
- Prenez des rendez-vous pendant que vos correspondants sont encore en ligne
- Gérez les appels, l'IA et le routage dans un seul système téléphonique
Une plateforme unique.
L'IA et l'humain main dans la main.
Gardez l'IA et les humains synchronisés
L'IA et les agents humains travaillent sur le même système téléphonique, le même routage et le même tableau de bord. Lorsqu'un appel doit être transféré à un conseiller, le transfert inclut tout le contexte afin que votre équipe puisse prendre le relais sans devoir tout recommencer.
Associez l'IA à l'expertise humaine
Oubliez l'assemblage d'outils distincts pour vos appels et la planification de rendez-vous. CloudTalk gère l'accueil, la vérification des disponibilités, la réservation, le routage et les appels de votre équipe sur une seule et même plateforme.
Rendez chaque appel naturel
Gérez vos appels dans plus de 70 langues et accents. Les correspondants expriment simplement leur besoin avec leurs propres mots, et l'IA comprend leur demande sans les forcer à passer par un dédale de SVI ou des menus rigides.
Comment MadRent a confié la qualification des leads à l'IA pour libérer son équipe commerciale
Faites passer vos correspondants de « Je voudrais réserver »
à « C'est tout bon »
L'IA répond à chaque appel, comprend la demande du correspondant, consulte votre calendrier pour voir les créneaux disponibles et réserve, déplace ou annule les rendez-vous en direct pendant que le client est en ligne, 24h/24 et 7j/7.
Un réceptionniste IA pour
chaque type de réservation
Le réceptionniste IA de CloudTalk gère les réservations, les reports et les annulations, répond aux questions et fait intervenir votre équipe dès qu'un humain est nécessaire, pour que chaque appel de réservation progresse 24h/24 et 7j/7.
Planifie les rendez-vous pendant
que les correspondants sont encore en ligne
Écoutez un réceptionniste IA gérer un appel de réservation.
L'IA vérifie la disponibilité, enregistre le rendez-vous et synchronise les coordonnées du correspondant dans vos systèmes avant qu'il ne raccroche.
Maintient les calendriers à
jour en cas de changement de programme
Écoutez un réceptionniste IA gérer un appel de report de rendez-vous.
L'IA gère les reports et les annulations, met à jour votre calendrier et libère des créneaux pour d'autres clients.
Assure la prise en charge des appels
quand votre équipe n'est pas disponible
Écoutez un réceptionniste IA gérer un appel de réservation en dehors des heures d'ouverture.
L'IA répond et prend les réservations 24h/24 et 7j/7, transformant les appels de nuit, du déjeuner et des périodes de pointe en rendez-vous planifiés.
Voici ce qui se passe quand l'IA gère chaque appel de réservation.
L'année dernière, nous avions recruté quatre personnes pour appeler les prospects chauds. Cette année, l'agent vocal s'occupe de tout.
J'avais dit à mon responsable que si le nombre d'appels d'assistance humaine diminuait de 10 %, je serais ravi. L'IA en gère beaucoup plus aujourd'hui, environ 40 %.
Actuellement, je peux appeler 20 fois plus de personnes grâce à l'IA. Le calcul est vite fait.
Nous sommes passés d'une conversion de 5 % avec des liens à des réservations à deux chiffres, simplement en laissant l'IA demander : « Quel créneau vous convient ? »
Dès qu'on évite la messagerie vocale, l'IA devient extrêmement puissante : nous en étions à environ R31 par conversion, ce qui est excellent pour nous.
Lancez votre assistant de prise de rendez-vous IA
en quelques minutes.
Configurer la prise de rendez-vous par l'IA est aussi simple que d'importer les informations de votre entreprise, de connecter votre calendrier, de tester une conversation et de la publier. Et si votre configuration nécessite des compétences techniques ou des intégrations particulières, notre équipe est là pour tout connecter pour vous.
Ajoutez vos infos d'entreprise
Importez votre site web, votre FAQ, vos services, vos tarifs et toutes les autres informations dont votre IA a besoin.
Connectez votre calendrier
Connectez votre calendrier pour vérifier vos disponibilités et gérer vos rendez-vous.
Configurez votre IA
Choisissez les langues, la voix et la manière dont votre IA doit gérer les appels, les réservations et les transferts.
Testez et publiez
Testez des conversations réelles, ajustez les paramètres et commencez à recevoir des appels en quelques minutes.
Appels fiables. Réservations sécurisées.
Disponibilité de 99.999 %.
Protégez les données de vos correspondants pendant que l'IA gère les réservations, les reports et les annulations. Conçu selon des normes de sécurité et de conformité approuvées par les entreprises des secteurs réglementés.
Soyez transparent sur l'utilisation de l'IA
Configurez votre réceptionniste IA pour qu'il se présente en tant qu'IA au début de chaque appel, offrant ainsi un contexte clair aux appelants et respectant les exigences légales.
Protégez les données des appelants
Les enregistrements d'appels et les transcriptions sont chiffrés et stockés de manière sécurisée. Vos données restent les vôtres et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA externes.
Restez sécurisé et conforme
Répondez à vos exigences de sécurité et de confidentialité grâce à des normes fiables comme SOC 2, HIPAA, RGPD, CCPA et ISO 27001.
Assurez la continuité des appels
Avec un taux de disponibilité de 99.999 % et une infrastructure de qualité opérateur, votre réceptionniste IA reste prêt à répondre et à réserver 24h/24 et 7j/7.
Intégrations
S'intègre parfaitement à vos outils de planification actuels.
L'IA enregistre les rendez-vous directement dans votre calendrier et consigne chaque appel automatiquement. Connectez HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, plus de 100 applications, ou utilisez notre API ouverte pour synchroniser vos réservations.
Découvrez combien vous pouvez économiser grâce à l'IA
Calculez le temps et l'argent que votre entreprise pourrait économiser en automatisant les appels répétitifs grâce à nos réceptionnistes IA.
La prise de rendez-vous par l'IA est-elle avantageuse pour votre entreprise ?
Découvrez comment fonctionne la prise de rendez-vous par l'IA, ce qu'implique sa configuration et comment elle peut gérer vos appels et votre calendrier 24h/24.
La prise de rendez-vous par l'IA fonctionne grâce à un réceptionniste virtuel qui répond à l'appel, comprend la demande du correspondant, vérifie les créneaux réellement disponibles et effectue la réservation dans votre calendrier pendant la conversation.
Il enregistre les coordonnées de l'appelant, les synchronise avec vos systèmes et confirme le rendez-vous avant de raccrocher, le tout sans intervention humaine. Avec CloudTalk, ce processus est intégré à un système téléphonique complet pour centraliser la réception d'appels et les réservations.
Oui. Le logiciel de planification de rendez-vous par l'IA gère les reports et les annulations de la même manière que les nouvelles réservations. L'IA trouve un nouveau créneau, libère l'ancien et met à jour votre calendrier automatiquement, le tout au cours de la même conversation. Le créneau libéré devient immédiatement accessible pour d'autres correspondants, sans que votre équipe ait à intervenir manuellement.
Ils répondent à des besoins différents. Un planificateur de rendez-vous IA est généralement un outil de vente sortante : il relance les prospects pour fixer des rendez-vous commerciaux pour vos agents.
La réceptionniste IA de CloudTalk répond aux appels des clients et enregistre directement les rendez-vous de service ou de clientèle dans votre calendrier. Pour les entreprises qui ont besoin d'appels entrants et sortants, le spécialiste IA de CloudTalk peut gérer les deux.
Oui, la planification des rendez-vous médicaux par IA est un cas d'usage courant. L'IA peut réserver des rendez-vous pour les patients, gérer les reports et transférer les appels urgents selon vos propres règles.
Pour les cabinets qui ont besoin d'un secrétariat téléphonique médical par IA ou d'un secrétariat téléphonique dentaire par IA, CloudTalk répond également aux exigences spécifiques du secteur, telles que la conformité HIPAA et un accord BAA.
Si une demande sort du cadre des règles de l'IA ou si l'appelant demande à parler à un conseiller, l'IA transfère l'appel avec les informations déjà recueillies. Votre équipe prend le relais là où l'IA s'est arrêtée, sans que l'appelant ait à se répéter. L'IA gère les réservations courantes, votre équipe s'occupe des exceptions.
Comparez nos forfaits
Réceptionniste IA
Accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour les appels entrants. Pas de file d'attente. Aucun appel manqué. Pas de serveur vocal interactif.
Inclus :
Spécialiste IA
Des collègues numériques pour gérer vos processus de bout en bout. Support, ventes, facturation, opérations... tout est possible.
Tout ce qui est inclus dans le forfait Réceptionniste IA, plus :
Personnalisé
Vous prévoyez plus de 10 000 minutes d'utilisation ? Demandez un tarif de volume personnalisé dès seulement :
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Des questions sur la prise de rendez-vous par IA ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la configuration, la planification, les tarifs et la gestion des appels par CloudTalk.
Un système de prise de rendez-vous par IA peut répondre aux appels, planifier et reporter des rendez-vous, vérifier vos disponibilités et recueillir les coordonnées des appelants. Il peut aussi répondre aux questions courantes et transférer les appels vers votre équipe si une demande dépasse ses règles de réservation.
Oui. La réceptionniste IA de CloudTalk peut vérifier vos disponibilités, réserver des créneaux et les reporter selon les règles que vous définissez. Elle peut également collecter les informations requises avant de confirmer le rendez-vous.
Oui. L'IA peut traiter les annulations et les reports directement dans le flux de réservation. Il vous suffit de définir vos règles et vos disponibilités, et l'IA les applique pour gérer les rendez-vous.
L'IA peut transférer l'appel à votre équipe dès qu'une demande sort de ses règles de réservation ou que l'appelant souhaite parler à un conseiller. Elle transmet les détails déjà saisis pour que votre équipe prenne la suite sans avoir à tout redemander.
Vous pouvez configurer votre réceptionniste IA en quelques minutes. Ajoutez les informations de votre entreprise, votre FAQ, les détails de vos rendez-vous et vos règles de planification, puis testez l'IA avant de lui confier vos appels.
Oui. Vous pouvez garder votre numéro actuel et faire répondre votre réceptionniste IA CloudTalk à vos appels. Vous pouvez également transférer votre numéro existant vers CloudTalk ou en choisir un nouveau au niveau local.
Le tarif dépend du nombre de minutes IA dont vous avez besoin et des fonctionnalités utilisées. CloudTalk vous offre 50 minutes d'IA gratuites pour commencer, avec des forfaits Réceptionniste IA dès €99 pour 200 minutes.
Oui. CloudTalk vous offre 50 minutes d'IA gratuites, sans carte de crédit requise. Vous pouvez les utiliser pour évaluer la manière dont l'IA gère vos appels et planifie vos rendez-vous avant de choisir un forfait.
Vos appels continuent d'être pris en charge même si vous dépassez vos minutes incluses. Les minutes supplémentaires sont facturées au tarif hors forfait de votre offre. Si votre volume d'appels augmente, vous pouvez passer à un forfait supérieur contenant plus de minutes.
Votre prochain appel de réservation
pourrait être géré par l'IA
Lancez la réceptionniste IA de CloudTalk en quelques minutes pour commencer à répondre aux appels, planifier vos rendez-vous et gérer votre agenda sans surcharger vos équipes.