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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Intégration du système téléphonique de Capsule CRM
Centre d’appel pour
Capsule CRM
Combinez la force de votre CRM et de puissantes intégrations d’appels avec l ‘intégration VoIP Capsule CRM de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle.
Fabriqué par
CloudTalk
Catégorie
CRM
Utilisation pour
Productivité
Collaboration
Génération de leads
Ventes
Utilisateurs
Agents
Superviseurs
Équipes de vente
Des milliers de personnes lui font confiance
1,400 Avis sur G2
1200
Des entreprises dans le monde entier
82%
Augmentation du volume d’appels
23%
Moins d’appels manqués
1326€
Économisez par an
Avantages de l’intégration téléphonique de Capsule CRM
Augmentez l’efficacité des ventes grâce à des appels plus intelligents
Améliorez votre flux de travail avec l’intégration Capsule CRM de CloudTalk. La fonctionnalité click-to-call élimine la numérotation manuelle et permet aux agents d’entrer instantanément en contact avec les prospects. Augmentez le nombre de contacts quotidiens, réduisez les temps de réponse et améliorez les taux de conversion grâce à des appels transparents.
Automatiser les flux de travail pour un meilleur engagement
Rationalisez les interactions avec les clients en automatisant l’enregistrement des appels, les suivis et les notifications par SMS. Configurez des conditions personnalisées pour déclencher des actions opportunes, garantissant un engagement cohérent tout en minimisant les tâches manuelles, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la conclusion d’affaires et l’entretien des relations.
Enregistrement des appels et synchronisation des données en toute transparence
Enregistrez automatiquement les appels entrants, sortants et sortants dans Capsule CRM. Capturez les enregistrements d’appels, les messages vocaux et les notes sans saisie manuelle. La synchronisation bidirectionnelle maintient les données clients à jour, garantissant que votre équipe dispose toujours des dernières informations.
Une gestion unifiée des données pour plus de précision
Conservez des dossiers clients organisés et précis grâce à la synchronisation en temps réel entre Capsule CRM et CloudTalk. Éliminez les doublons, suivez l’évolution des affaires sans effort et conservez un historique complet des communications sur les deux plates-formes pour des opérations de vente rationalisées.
Pourquoi intégrer Capsule CRM à CloudTalk ?
Configurez l’intégration téléphonique de Capsule CRM sans effort et optimisez vos flux de travail de vente et d’assistance. Avec CloudTalk, vous bénéficiez d’un accès direct aux appels, aux SMS et à la synchronisation des données en temps réel, garantissant que chaque interaction est enregistrée automatiquement pour une meilleure connaissance du client.
Synchronisez les contacts, suivez les résultats des appels, écoutez les enregistrements, envoyez des SMS de suivi et accédez aux analyses, le tout à partir de Capsule CRM.
Qu’est-ce que Capsule CRM ?
Capsule CRM est un CRM flexible, basé sur le cloud, conçu pour aider les entreprises à gérer les contacts, les pipelines de vente et les relations avec les clients. Il simplifie le suivi des prospects, automatise les processus et fournit des informations exploitables pour stimuler la croissance de l’entreprise.
Quelles sont les données partagées par CloudTalk et Capsule CRM ?
Capsule CRM
CloudTalk
Processus CloudTalk
Actions de flux de travail :
Automatisez l’enregistrement des appels, le lancement d’appels et l’envoi de messages SMS.
Actions de flux de travail
Capsule CRM & CloudTalk Exchange
Informations sur les contacts :
Synchronisez les noms, les courriels, les numéros de téléphone et les informations sur les clients potentiels entre les systèmes.
Informations sur le contact
Activité des prospects et des contrats :
Partagez des mises à jour sur les activités, les statuts et les étiquettes de manière transparente.
Activité des chefs de file et des marchés
Notes et enregistrements d’appels :
Enregistre les résultats des appels et joint les enregistrements des appels aux profils des clients.
Notes d’appel et enregistrements
Capsule CRM reçoit
Données d’appel :
Les appels manqués, les durées, les résultats des appels et les journaux sont synchronisés avec Capsule CRM.
Données d’appel
Messages vocaux et Marquage des appels :
Accédez aux enregistrements détaillés des appels, aux messages vocaux et aux Marquage des appels pour le suivi et la relance.
Messages vocaux et étiquettes
Comment intégrer Capsule CRM avec CloudTalk ?
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et allez sur Account > Integrations dans le menu de gauche.
- Survolez l’intégration Capsule CRM et cliquez sur +Ajouter pour démarrer la configuration.
- Vous serez redirigé vers la page de connexion de Capsule CRM. Entrez vos informations d’identification pour vous connecter.
- Cliquez sur Autoriser pour accorder l’accès à CloudTalk et établir la connexion.
- Configurez vos paramètres d’intégration, y compris la synchronisation des contacts, l’enregistrement des appels et les préférences de flux de travail.
- Enregistrez votre intégration et Capsule CRM synchronisera automatiquement vos contacts et vos données d’appel avec CloudTalk.
Découvrez pourquoi nos clients nous aiment
Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.
CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.
Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.
Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.
Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.
L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.
Comment configurer les appels dans Capsule CRM ?
- Assurez-vous que l’extension CloudTalk Click-to-call est installée pour une numérotation transparente.
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à Account > Integrations.
- Cliquez sur Capsule CRM et suivez les instructions de configuration de l’intégration.
- Dans Capsule CRM > Settings > Calling, sélectionnez CloudTalk comme outil d’appel préféré.
- Ouvrez n’importe quel contact ou lead dans Capsule CRM et cliquez sur le numéro de téléphone pour initier un appel.
- Enregistrez automatiquement les résultats des appels, les notes et les messages vocaux directement dans Capsule CRM.
- Accédez à des analyses et des enregistrements détaillés des appels pour affiner vos stratégies de vente et d’assistance.
Un aperçu de l’intégration de Capsule CRM et de CloudTalk
Alimenté par l’IA
Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle
Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.
Extensible à l’infini
Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément
Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.
Axé sur le client
Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir
Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.
Que disent nos clients de classe mondiale ?
L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une affaire, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour réussir. Mais ne vous fiez pas à nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont à dire !
1,400 Avis sur G2
J’adore le composeur intelligent, car il élimine la procrastination du temps consacré à la prospection commerciale par appel à froid. J’ai également testé récemment la prise de notes automatique et je l’achèterai, car elle élimine la nécessité de rédiger des notes manuellement. Elle était également très précise !
Craig H. 
Co-fondateur
Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’équipe a résolu le problème pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, prêt pour que notre équipe puisse fournir une assistance sans délai.
Carlotta B.
Chef de projet
Facilité d’utilisation. J’apprécie que l’assistance m’ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus difficiles. L’intégration via l’API avec notre application inhousing a également permis des automatisations telles que des rappels par SMS.
Daniel S.
Spécialiste de l’assistance à la clientèle
Il est simple à utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des numéros provenant de nombreuses régions du monde. C’est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram.
Ivan M.
Spécialiste du système de recettes
Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également d’établir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel…
Arun S
Directeur
Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose également des analyses détaillées pour le suivi.
Joe P.
Responsable de compte
FAQ
A quoi sert Capsule ?
Capsule CRM est un CRM léger pour la gestion des contacts, des pipelines de vente et des relations avec les clients, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises.
Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Capsule en utilisant CloudTalk ?
Oui, avec l’intégration VoIP de Capsule, vous pouvez passer et recevoir des appels directement dans Capsule CRM en utilisant les fonctions click-to-call et de numérotation automatique de CloudTalk.
Y a-t-il une limite au nombre d’appels que je peux passer ou recevoir via l’intégration Capsule-CloudTalk ?
Non, l’intégration des appels de Capsule CRM permet des appels illimités, en fonction de votre plan CloudTalk et des crédits d’appel disponibles.
Combien de temps faut-il pour intégrer Capsule à CloudTalk ?
La Configuration de l’intégration téléphonique de Capsule CRM ne prend que quelques minutes, nécessitant une simple autorisation et une configuration rapide dans CloudTalk.
L’intégration Capsule-CloudTalk est-elle gratuite ?
L’intégration du logiciel de centre d’appels Capsule CRM est incluse dans les plans CloudTalk, bien que certaines fonctionnalités avancées puissent nécessiter une mise à niveau de l’abonnement.
