Centre d'appels pour Capsule CRM
Combinez la force de votre CRM et des fonctionnalités d'appel puissantes grâce à l'intégration VoIP de CloudTalk avec Capsule CRM. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à une synchronisation bidirectionnelle.
Avantages de l'intégration téléphonique Capsule CRM
Boostez l'efficacité de vos ventes grâce à des appels plus intelligents
Améliorez le flux de travail de vos ventes grâce à l'intégration Capsule CRM de CloudTalk. La fonctionnalité Click-to-call élimine la numérotation manuelle, permettant aux agents de se connecter instantanément avec les prospects. Augmentez votre portée quotidienne, réduisez les temps de réponse et améliorez vos taux de conversion.
Automatisez vos processus pour un meilleur engagement
Optimisez les interactions clients grâce à la journalisation automatique des appels, aux suivis et aux notifications SMS. Configurez des conditions personnalisées pour déclencher des actions opportunes, garantissant un engagement constant tout en minimisant les tâches manuelles pour que votre équipe puisse se concentrer sur la conclusion des ventes.
Historique d'appels et synchronisation des données transparents
Enregistrez automatiquement les appels entrants, sortants et manqués dans Capsule CRM. Capturez les enregistrements d'appels, les messages vocaux et les notes sans saisie manuelle. La synchronisation bidirectionnelle maintient les données clients à jour pour des informations toujours fraîches.
Gestion unifiée des données pour une précision accrue
Gardez vos dossiers clients organisés et précis grâce à la synchronisation en temps réel entre Capsule CRM et CloudTalk. Éliminez les doublons, suivez l'avancement des opportunités sans effort et maintenez un historique de communication complet sur les deux plateformes.
Pourquoi intégrer Capsule CRM avec CloudTalk ?
Configurez l'intégration téléphonique de Capsule CRM sans effort et optimisez vos flux de travail de vente et d'assistance. Avec CloudTalk, vous bénéficiez d'un accès direct aux appels, aux SMS et à la synchronisation des données en temps réel, garantissant que chaque interaction est enregistrée automatiquement.
Synchronisez les contacts, suivez l'issue des appels, écoutez les enregistrements, envoyez des SMS de suivi et accédez aux analyses, le tout directement depuis Capsule CRM.
Qu'est-ce que Capsule CRM ?
Capsule CRM est un outil de gestion de la relation client flexible et basé sur le cloud, conçu pour aider les entreprises à gérer leurs contacts, leurs pipelines de vente et leurs relations clients. Il simplifie le suivi des opportunités, automatise les processus et fournit des analyses exploitables.
Quelles données CloudTalk et Capsule CRM partagent-ils ?
Capsule CRM
CloudTalkProcessus CloudTalk
Échanges entre Capsule CRM & CloudTalk
Données reçues par Capsule CRM
Comment intégrer Capsule CRM avec CloudTalk ?
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et allez dans Compte > Intégrations dans le menu de gauche.
- Survolez l'intégration Capsule CRM et cliquez sur +Ajouter pour lancer la configuration.
- Vous serez redirigé vers la page de connexion de Capsule CRM. Saisissez vos identifiants pour vous connecter.
- Cliquez sur Autoriser pour accorder l'accès à CloudTalk et établir la connexion.
- Configurez les paramètres de votre intégration, y compris la synchronisation des contacts, l'enregistrement des appels et vos préférences de flux de travail.
- Enregistrez votre intégration, et Capsule CRM synchronisera automatiquement vos contacts et données d'appels avec CloudTalk.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Comment configurer les appels dans Capsule CRM ?
- Assurez-vous d'avoir installé l'extension Click-to-Call de CloudTalk pour composer vos numéros facilement.
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et allez dans Compte > Intégrations.
- Cliquez sur Capsule CRM et suivez les instructions de configuration de l'intégration.
- Dans Capsule CRM > Paramètres > Appels, sélectionnez CloudTalk comme outil d'appel préféré.
- Ouvrez n'importe quel Contact ou Prospect dans Capsule CRM et cliquez sur le numéro de téléphone pour lancer l'appel.
- Enregistrez automatiquement l'issue des appels, les notes et les messages vocaux directement dans Capsule CRM.
- Accédez à des analyses d'appels et des enregistrements détaillés pour affiner vos stratégies de vente et de support.
Aperçu de l'intégration Capsule CRM et CloudTalk
Passez des appels plus intelligents grâce à l'intelligence conversationnelle
Éliminez les suppositions et les tâches répétitives de vos opérations grâce à l'enregistrement et à la transcription automatiques des appels. Gagnez en clarté pour tous vos appels grâce à l'extraction de sujets et à l'analyse des sentiments, et coachez vos agents avec des données exploitables.
Accédez instantanément à plus de 160 marchés internationaux
Développez-vous à l'international et élargissez la portée de votre entreprise grâce à l'une des plus vastes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché actuel. Faites évoluer votre solution de centre d'appels au rythme de votre croissance.
Vendez, assistez, satisfaites vos clients et réussissez
Placez l'humain au cœur de vos activités grâce à des fonctionnalités conçues pour transformer la réussite client en votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d'attente de <80 % et augmentez votre taux de réussite sortant de <250 % en toute simplicité.
Que disent nos clients de premier plan ?
L'attention portée au client est le pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une vente, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et de l'assistance nécessaires pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole : découvrez ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont à dire !
J’adore le composeur intelligent, car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J’ai aussi testé récemment l’assistant de prise de notes IA et je compte bien l’acheter, car il évite d’avoir à rédiger des notes manuellement. De plus, il s’est révélé très précis !
Co-fondateur
Nous avions un besoin très urgent de lignes téléphoniques pour notre entreprise et l’équipe a résolu le problème pour nous en seulement un jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe de fournir une assistance sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J’apprécie le fait que le support m’ait aidé rapidement et clairement à comprendre les fonctionnalités les plus complexes. L’intégration via API avec notre application interne a également permis de mettre en place des automatisations telles que des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
C’est simple d’utilisation, l’interface est épurée et il y a de nombreuses options pour utiliser des numéros de nombreux pays du monde. C’est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d’appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également de générer des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d’appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire…
Responsable senior
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Comme nous sommes une entreprise contactée par des milliers de personnes, voir qui appelle avant de décrocher est un réel atout. Les analyses détaillées de suivi sont également très utiles.
Responsable de compte
Votre système téléphonique actuel génère plus de stress que de tonalités ? Échangez avec CloudTalk : nous redonnons le sourire à vos appels !
Rejoignez des milliers d’équipes qui se développent déjà avec CloudTalk.
Questions fréquemment posées
Capsule CRM est un outil léger permettant de gérer vos contacts, vos pipelines de ventes et vos relations clients, ce qui en fait la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises.
Oui, grâce à l’intégration VoIP de Capsule, vous pouvez passer et recevoir des appels directement dans votre CRM en utilisant les fonctionnalités de clic-to-call et de composeur automatique de CloudTalk.
Non, l’intégration d’appels avec Capsule CRM permet de passer des appels illimités, selon votre forfait CloudTalk et vos crédits d’appel disponibles.
La configuration de l’intégration de la téléphonie avec Capsule CRM ne prend que quelques minutes, via une simple autorisation et un paramétrage rapide dans CloudTalk.
L’intégration du logiciel de centre d’appels avec Capsule CRM est incluse dans les forfaits de CloudTalk, bien que certaines fonctionnalités avancées puissent nécessiter une formule supérieure.
Vous avez encore des questions ?
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