Integracja z systemem telefonicznym Capsule CRM

Call Center dla
Capsule CRM

Połącz siłę swojego CRM i potężne funkcje połączeń z integracją VoIP Capsule CRM firmy CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach dzięki dwukierunkowej synchronizacji.

Wykonane przez

CloudTalk

Kategoria

CRM

Zastosowanie do

Wydajność

Współpraca

Generowanie leadów

Sprzedaż

Użytkownicy

Agenci

Nadzorcy

Zespoły sprzedaży

Zaufało nam tysiące osób

1,400 Recenzje G2

1200

Firmy na całym świecie

82%

Wzrost liczby połączeń

23%

Mniej nieodebranych połączeń

1326€

Oszczędności rocznie

Korzyści z integracji telefonicznej Capsule CRM

Zwiększ wydajność sprzedaży dzięki inteligentniejszym połączeniom

Usprawnij przepływ pracy sprzedaży dzięki integracji CloudTalk z Capsule CRM. Funkcja Click-to-call eliminuje ręczne wybieranie numerów, umożliwiając agentom natychmiastowe łączenie się z potencjalnymi klientami. Zwiększ dzienny zasięg, skróć czas odpowiedzi i popraw współczynniki konwersji dzięki płynnemu nawiązywaniu połączeń.

Automatyzacja przepływów pracy dla większego zaangażowania

Usprawnij interakcje z klientami dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń, działaniom następczym i powiadomieniom SMS. Skonfiguruj niestandardowe warunki, aby wyzwalać działania w odpowiednim czasie, zapewniając spójne zaangażowanie przy jednoczesnym zminimalizowaniu zadań ręcznych, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na zamykaniu transakcji i pielęgnowaniu relacji.

Płynne rejestrowanie połączeń i synchronizacja danych

Automatycznie rejestruj połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane w Capsule CRM. Przechwytywanie nagrań rozmów, wiadomości głosowych i notatek bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Dwukierunkowa synchronizacja zapewnia aktualność danych klientów, dzięki czemu zespół zawsze ma dostęp do najnowszych informacji.

Ujednolicone zarządzanie danymi zapewniające dokładność

Przechowuj dane klientów w uporządkowany i dokładny sposób dzięki synchronizacji w czasie rzeczywistym między Capsule CRM i CloudTalk. Wyeliminuj zduplikowane wpisy, bez wysiłku śledź postępy transakcji i utrzymuj pełną historię komunikacji na obu platformach, aby usprawnić operacje sprzedaży.

Dlaczego warto zintegrować Capsule CRM z CloudTalk?

Skonfiguruj integrację telefoniczną Capsule CRM bez wysiłku i zoptymalizuj przepływy pracy sprzedaży i wsparcia. Dzięki CloudTalk zyskujesz bezpośredni dostęp do połączeń telefonicznych, wiadomości SMS i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym, zapewniając automatyczne rejestrowanie każdej interakcji w celu uzyskania lepszych informacji o klientach.

Synchronizuj kontakty, śledź wyniki połączeń, odsłuchuj nagrania, wysyłaj wiadomości SMS i uzyskuj dostęp do analiz – wszystko z poziomu Capsule CRM.

Czym jest Capsule CRM?

Capsule CRM to elastyczny, oparty na chmurze CRM zaprojektowany, aby pomóc firmom zarządzać kontaktami, potokami sprzedaży i relacjami z klientami. Upraszcza śledzenie potencjalnych klientów, automatyzuje procesy i zapewnia przydatne informacje, które napędzają rozwój firmy.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jakie dane udostępniają CloudTalk i Capsule CRM?

Capsule CRM

CloudTalk

Procesy CloudTalk

Akcje przepływu pracy:
Zautomatyzuj rejestrowanie połączeń, inicjowanie połączeń i wysyłanie wiadomości SMS.

Akcje przepływu pracy

Capsule CRM i CloudTalk Exchange

Informacje kontaktowe:
Synchronizuj nazwiska, e-maile, numery telefonów i dane potencjalnych klientów między systemami.

Informacje kontaktowe

Aktywność potencjalnych klientów i transakcji:
Płynnie udostępniaj aktualizacje działań, statusów i tagów.

Aktywność leadów i transakcji

Notatki i nagrania połączeń:
Rejestruje wyniki połączeń i dołącza nagrania rozmów do profili klientów.

Notatki i nagrania z rozmów

Capsule CRM otrzymuje

Dane połączeń:
Nieodebrane połączenia, czas trwania, wyniki połączeń i dzienniki są synchronizowane z Capsule CRM.

Dane połączenia

Wiadomości głosowe i tagi:
Dostęp do szczegółowych nagrań połączeń, wiadomości głosowych i tagów do śledzenia i dalszych działań.

Wiadomości głosowe i tagi

Jak zintegrować Capsule CRM z CloudTalk?

  1. Zaloguj się na swoje konto CloudTalk i przejdź do Account > Integrations w menu po lewej stronie.
  2. Najedź kursorem na integrację Capsule CRM i kliknij +Dodaj, aby rozpocząć konfigurację.
  3. Nastąpi przekierowanie do strony logowania Capsule CRM. Wprowadź swoje dane uwierzytelniające, aby się zalogować.
  4. Kliknij przycisk Authorize, aby przyznać dostęp do CloudTalk i nawiązać połączenie.
  5. Skonfiguruj ustawienia integracji, w tym synchronizację kontaktów, rejestrowanie połączeń i preferencje przepływu pracy.
  6. Zapisz integrację, a Capsule CRM automatycznie zsynchronizuje kontakty i dane połączeń z CloudTalk.
Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%
Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.
Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji
Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Jak skonfigurować połączenia w Capsule CRM?

  1. Upewnij się, że masz zainstalowane rozszerzenie CloudTalk Click-to-Call do płynnego wybierania numerów.
  2. Zaloguj się na swoje konto CloudTalk i przejdź do sekcji Konto > Integracje.
  3. Kliknij Capsule CRM i postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji integracji.
  4. W Capsule CRM > Settings > Calling wybierz CloudTalk jako preferowane narzędzie do nawiązywania połączeń.
  5. Otwórz dowolny kontakt lub lead w Capsule CRM i kliknij numer telefonu, aby zainicjować połączenie.
  6. Automatycznie rejestruj wyniki połączeń, notatki i wiadomości głosowe bezpośrednio w Capsule CRM.
  7. Uzyskaj dostęp do szczegółowych analiz połączeń i nagrań, aby udoskonalić swoje strategie sprzedaży i wsparcia.
Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Przegląd integracji Capsule CRM i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Co mówią nasi światowej klasy klienci?

Koncentracja na kliencie jest podstawowym filarem wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy też kontaktujesz się w celu zawarcia transakcji, pomagamy Ci zapewnić wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu. Ale nie bierz tego od nas. Oto, co mają do powiedzenia zadowoleni klienci CloudTalk!

1,400 Recenzje G2

Kontakt w sprawie sprzedaży

Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on zwlekanie z zimnymi telefonami w czasie rozwoju biznesu. Niedawno wypróbowałem również notatnik AI i zamierzam go kupić, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego pisania notatek. Był również bardzo dokładny!

Czytaj więcej

Craig H.
Współzałożyciel

Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał to dla nas w ciągu zaledwie jednego dnia roboczego. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, gotowe dla naszego zespołu do natychmiastowego zapewnienia wsparcia.

Czytaj więcej

Carlotta B.
Kierownik projektu

Łatwy w użyciu. Podoba mi się, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą aplikacją mieszkaniową pozwoliła również na automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.

Czytaj więcej

Daniel S.
Specjalista ds. obsługi klienta

Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. Jest to również świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.

Czytaj więcej

Ivan M.
Specjalista ds. systemu przychodów

Pulpit połączeń i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie kampanii. Możemy przypisać identyfikatory dzwoniących do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w razie potrzeby w czasie rzeczywistym…

Czytaj więcej

Arun S
Starszy menedżer

Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące osób, więc sprawdzenie, kto dzwoni przed odebraniem połączenia, jest dużym plusem. Posiada również szczegółową analitykę do śledzenia.

Czytaj więcej

Joe P.
Account Manager

Najczęściej zadawane pytania

Do czego służy Capsule?

Capsule CRM to lekki CRM do zarządzania kontaktami, potokami sprzedaży i relacjami z klientami, dzięki czemu idealnie nadaje się dla małych i średnich firm.

Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z Capsule za pomocą CloudTalk?

Tak, dzięki integracji Capsule VoIP można nawiązywać i odbierać połączenia bezpośrednio w Capsule CRM, korzystając z funkcji automatycznego wybierania numer ów i click-to-call CloudTalk.

Czy istnieje limit liczby połączeń, które mogę wykonać lub odebrać za pośrednictwem integracji Capsule-CloudTalk?

Nie, integracja połączeń Capsule CRM pozwala na nieograniczone połączenia, w zależności od planu CloudTalk i dostępnych kredytów na połączenia.

Jak długo trwa integracja Capsule z CloudTalk?

Konfiguracja integracji telefonicznej Capsule CRM zajmuje zaledwie kilka minut, wymagając prostej autoryzacji i szybkiej konfiguracji w CloudTalk.

Czy integracja Capsule-CloudTalk jest darmowa?

Integracja oprogramowania Capsule CRM Call Center jest zawarta w planach CloudTalk, chociaż niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać uaktualnionej subskrypcji.

Czy istniejący system telefoniczny jest bardziej dramatyczny niż wybieranie numeru? Umów się na czat z CloudTalk – dzięki nam rozmowy znów będą przyjemnością!

Kontakt w sprawie sprzedaży