אינטגרציה של מערכת הטלפונים של קפסולה CRM

מרכז שירות טלפוני עבור
קפסולה CRM

שלבו את עוצמת ה-CRM שלכם ותכונות שיחות עוצמתיות עם אינטגרציית Capsule CRM VoIP של CloudTalk. בצעו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

CRM

השתמש עבור

פרודוקטיביות

שיתוף פעולה

יצירת לידים

מכירות

משתמשים

סוכנים

מפקחים

צוותי מכירות

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326

חיסכון בשנה

יתרונות שילוב טלפון של Capsule CRM

הגבירו את יעילות המכירות בעזרת שיחות חכמות יותר

שפרו את זרימת העבודה שלכם במכירות עם שילוב Capsule CRM של CloudTalk. פונקציונליות "לחץ להתקשר" מבטלת חיוג ידני, ומאפשרת לסוכנים להתחבר באופן מיידי ללידים. הגדילו את היקף ההגעה היומיומי, צמצמו את זמני התגובה ושפרו את שיעורי ההמרה עם שיחות חלקות.

אוטומציה של תהליכי עבודה למעורבות טובה יותר

ייעלו את האינטראקציות עם הלקוחות בעזרת רישום שיחות אוטומטי, מעקבים והודעות SMS. הגדירו תנאים מותאמים אישית כדי להפעיל פעולות בזמן, להבטיח מעורבות עקבית תוך מזעור משימות ידניות, כך שהצוות שלכם יוכל להתמקד בסגירת עסקאות ובטיפוח מערכות יחסים.

רישום שיחות וסנכרון נתונים חלקים

רישום אוטומטי של שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו ב-Capsule CRM. רישום הקלטות שיחות, הודעות קוליות והערות ללא צורך בקלט ידני. סנכרון דו-כיווני שומר על נתוני הלקוחות מעודכנים, ומבטיח שלצוות שלך תמיד יהיו התובנות העדכניות ביותר.

ניהול נתונים מאוחד לדיוק

שמרו על רישומי לקוחות מאורגנים ומדויקים בעזרת סנכרון בזמן אמת בין Capsule CRM ל-CloudTalk. בטלו רשומות כפולות, עקבו אחר התקדמות עסקאות ללא מאמץ ותחזקו היסטוריית תקשורת מלאה בשתי הפלטפורמות לפעילות מכירות יעילה.

למה לשלב Capsule CRM עם CloudTalk?

הגדר את אינטגרציית ה-CRM של Capsule בקלות וייעל את תהליכי העבודה שלך במכירות ובתמיכה. עם CloudTalk, אתה מקבל גישה ישירה לשיחות, SMS וסנכרון נתונים בזמן אמת, ומבטיח שכל אינטראקציה נרשמת אוטומטית לקבלת תובנות טובות יותר לגבי הלקוחות.

סנכרן אנשי קשר, מעקב אחר תוצאות שיחות, האזן להקלטות, שלח מעקב SMS וגש לניתוח נתונים – הכל מתוך Capsule CRM.

מה זה קפסולה CRM?

Capsule CRM הוא CRM גמיש מבוסס ענן שנועד לסייע לעסקים לנהל אנשי קשר, צינורות מכירות וקשרי לקוחות. הוא מפשט את מעקב הלידים, הופך תהליכים לאוטומטיים ומספק תובנות מעשיות להנעת צמיחת העסק.

אילו נתונים משתפים CloudTalk ו-Capsule CRM?

קפסולה CRM

CloudTalk

תהליכי CloudTalk

פעולות זרימת עבודה:
אוטומציה של רישום שיחות, הפעלת שיחות ושליחת הודעות SMS.

פעולות זרימת עבודה

קפסולה CRM ו-CloudTalk Exchange

מידע ליצירת קשר:
סנכרון שמות, מיילים, מספרי טלפון ופרטי לידים בין מערכות.

מידע ליצירת קשר

פעילות לידים ועסקאות:
שתף עדכונים על פעילויות, סטטוסים ותגים בצורה חלקה.

פעילות לידים ועסקאות

הערות והקלטות שיחה:
רישום תוצאות שיחות ומצרף הקלטות שיחות לפרופילי לקוחות.

הערות והקלטות שיחות

מקבלת קפסולה CRM

נתוני שיחה:
שיחות שלא נענו, משכי זמן, תוצאות שיחות ויומני שיחות מסונכרנים עם Capsule CRM.

נתוני שיחה

הודעות קוליות ותגיות:
גישה להקלטות שיחות מפורטות, הודעות קוליות ותגיות למעקב ומעקבים.

הודעות קוליות ותגיות

כיצד לשלב את Capsule CRM עם CloudTalk?

  1. היכנס לחשבון CloudTalk שלך ועבור אל חשבון> אינטגרציות בתפריט השמאלי.
  2. רחף מעל אינטגרציית Capsule CRM ולחץ על +הוסף כדי להתחיל את ההתקנה.
  3. תועברו לדף הכניסה של Capsule CRM. הזינו את פרטי הכניסה שלכם כדי להיכנס.
  4. לחץ על הרשאה כדי להעניק גישה ל-CloudTalk וליצור את החיבור.
  5. הגדר את הגדרות האינטגרציה שלך, כולל סנכרון אנשי קשר, רישום שיחות והעדפות זרימת עבודה.
  6. שמרו את האינטגרציה שלכם, ו-Capsule CRM יסנכרן אוטומטית את אנשי הקשר ונתוני השיחות שלכם עם CloudTalk.

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

כיצד להגדיר שיחות ב-Capsule CRM?

  1. ודא שהתקנת את תוסף CloudTalk Click-to-Call לחיוג חלק.
  2. היכנס לחשבון CloudTalk שלך ונווט אל חשבון> אינטגרציות .
  3. לחצו על Capsule CRM ופעל לפי הוראות הגדרת האינטגרציה.
  4. בקפסולה CRM> הגדרות> שיחות , בחר CloudTalk ככלי השיחה המועדף עליך.
  5. פתחו כל איש קשר או ליד ב-Capsule CRM ולחצו על מספר הטלפון כדי להתחיל שיחה.
  6. רישום אוטומטי של תוצאות שיחות, הערות והודעות קוליות ישירות בתוך Capsule CRM.
  7. גישה לניתוחי שיחות מפורטים והקלטות כדי לחדד את אסטרטגיות המכירות והתמיכה שלך.

סקירה כללית של אינטגרציית Capsule CRM ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,400 ביקורות על G2

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

שאלות נפוצות

למה משמשת הקפסולה?

Capsule CRM הוא CRM קל משקל לניהול אנשי קשר, צינורות מכירות וקשרי לקוחות , מה שהופך אותו לאידיאלי עבור עסקים קטנים ובינוניים.

האם אני יכול לבצע ולקבל שיחות ישירות מקפסולה באמצעות CloudTalk?

כן, עם אינטגרציית Capsule VoIP, ניתן לבצע ולקבל שיחות ישירות ב-Capsule CRM באמצעות תכונות הלחיצה להתקשרות והחיוג האוטומטי של CloudTalk.

האם יש הגבלה על מספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל דרך האינטגרציה בין Capsule ל-CloudTalk?

לא, שילוב השיחות של Capsule CRM מאפשר שיחות ללא הגבלה , בהתאם לתוכנית CloudTalk שלך ולזיכויי השיחות הזמינים.

כמה זמן לוקח לשלב את Capsule עם CloudTalk?

הגדרת אינטגרציית Capsule CRM לטלפון אורכת מספר דקות בלבד, ודורשת אישור פשוט ותצורה מהירה ב-CloudTalk.

האם האינטגרציה בין Capsule ל-CloudTalk היא חינמית?

שילוב תוכנת מרכז השיחות של Capsule CRM כלולה בתוכניות CloudTalk, אם כי חלק מהתכונות המתקדמות עשויות לדרוש מנוי משודרג.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!