Centru de apeluri pentru Capsule CRM
Combinați forța CRM-ului dvs. cu funcții puternice de apelare prin integrarea VoIP Capsule CRM de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și economisiți timp cu sincronizarea bidirecțională.
Beneficiile integrării telefonice cu Capsule CRM
Creșteți eficiența vânzărilor cu apeluri mai inteligente
Optimizați-vă fluxul de vânzări cu integrarea Capsule CRM de la CloudTalk. Funcția click-to-call elimină formarea manuală a numerelor, permițând agenților să se conecteze instantaneu cu potențialii clienți. Creșteți volumul zilnic de apeluri, reduceți timpul de răspuns și îmbunătățiți ratele de conversie.
Automatizați fluxurile de lucru pentru o interacțiune mai bună
Simplificați interacțiunile cu clienții prin înregistrarea automată a apelurilor, urmărirea activităților și notificări prin SMS. Configurați condiții personalizate pentru a declanșa acțiuni la momentul potrivit, asigurând o comunicare constantă și minimizând sarcinile manuale, astfel încât echipa dvs. să se poată concentra pe încheierea tranzacțiilor.
Înregistrare simplificată a apelurilor și sincronizare a datelor
Înregistrați automat apelurile primite, efectuate și pierdute în Capsule CRM. Salvați înregistrările audio, mesajele vocale și notele fără introducere manuală a datelor. Sincronizarea bidirecțională menține informațiile despre clienți la zi, oferind echipei dvs. cele mai recente detalii.
Gestionare unificată a datelor pentru acuratețe
Păstrați istoricul clienților organizat și corect prin sincronizarea în timp real între Capsule CRM și CloudTalk. Eliminați intrările duplicat, urmăriți progresul tranzacțiilor fără efort și mențineți un istoric complet al comunicării pe ambele platforme pentru operațiuni de vânzări mai eficiente.
De ce să integrați Capsule CRM cu CloudTalk?
Configurați integrarea telefonică Capsule CRM fără efort și optimizați-vă fluxurile de lucru de vânzări și asistență. Cu CloudTalk, aveți acces direct la apeluri, SMS și sincronizare de date în timp real, asigurându-vă că fiecare interacțiune este înregistrată automat pentru a înțelege mai bine clienții.
Sincronizați contactele, urmăriți rezultatele apelurilor, ascultați înregistrările, trimiteți mesaje de follow-up prin SMS și accesați rapoarte detaliate – totul direct din Capsule CRM.
Ce este Capsule CRM?
Capsule CRM este un instrument flexibil bazat pe cloud, conceput pentru a ajuta companiile să își gestioneze contactele, fluxul de vânzări și relațiile cu clienții. Acesta simplifică urmărirea oportunităților, automatizează procesele și oferă informații utile pentru a stimula creșterea afacerii.
Ce date partajează CloudTalk și Capsule CRM?
Capsule CRM
CloudTalkProcese CloudTalk
Schimb de date între Capsule CRM și CloudTalk
Informații primite de Capsule CRM
Cum să integrați Capsule CRM cu CloudTalk?
- Autentificați-vă în contul CloudTalk și accesați Cont > Integrări în meniul din stânga.
- Mergeți cu cursorul peste integrarea Capsule CRM și faceți clic pe +Adăugare pentru a începe configurarea.
- Veți fi redirecționat către pagina de autentificare Capsule CRM. Introduceți datele dvs. de acces pentru a vă conecta.
- Faceți clic pe Autorizare pentru a oferi acces platformei CloudTalk și a stabili conexiunea.
- Configurați setările integrării, inclusiv sincronizarea contactelor, înregistrarea apelurilor și preferințele pentru fluxul de lucru.
- Salvați integrarea, iar Capsule CRM își va sincroniza automat contactele și datele apelurilor cu CloudTalk.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Cum să configurați apelarea în Capsule CRM?
- Asigurați-vă că aveți instalată extensia CloudTalk Click-to-Call pentru o apelare rapidă.
- Conectați-vă la contul CloudTalk și navigați la Cont > Integrări.
- Faceți clic pe Capsule CRM și urmați instrucțiunile de configurare a integrării.
- În Capsule CRM > Setări > Apelare, selectați CloudTalk ca instrument preferat de apelare.
- Deschideți orice Contact sau Lead în Capsule CRM și faceți clic pe numărul de telefon pentru a iniția un apel.
- Înregistrați automat rezultatele apelurilor, notele și mesajele vocale direct în Capsule CRM.
- Accesați statistici de apel și înregistrări detaliate pentru a vă îmbunătăți strategiile de vânzări și asistență.
Prezentare generală a integrării Capsule CRM și CloudTalk
Apelați mai inteligent cu inteligența conversațională
Eliminați incertitudinea și sarcinile repetitive din activitatea de zi cu zi cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor și instruiți-vă agenții folosind date concrete.
Intrați instantaneu pe piețele internaționale cu 160+
Dezvoltați-vă afacerea la nivel global cu una dintre cele mai vaste oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile în prezent. Adaptați soluția pentru centrul de apeluri în funcție de strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dvs. cu funcții concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor efectuate cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către client este pilonul de bază a tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și asistența necesare pentru a reuși. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador funcția de apelare inteligentă, deoarece elimină procrastinarea din timpul dedicat dezvoltării afacerii prin apeluri la rece. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și extrem de precis!
Co-fondator
Am avut nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa a rezolvat problema într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata ca echipa noastră să poată oferi asistență fără întârziere.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru a folosi numere din multe colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apeluri și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv raportare pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR-uri, fiind mult mai ușor să le folosim în timp real ori de câte ori este nevoie...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Sistemul dumneavoastră de telefonie actual seamănă mai mult cu o dramă decât cu un ton de apel? Planificați o discuție cu CloudTalk - transformăm apelurile într-o plăcere!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
Capsule CRM este un CRM simplu și eficient pentru gestionarea contactelor, a oportunităților de vânzări și a relațiilor cu clienții, fiind ideal pentru companiile mici și mijlocii.
Da, cu integrarea VoIP pentru Capsule, puteți efectua și primi apeluri direct în Capsule CRM folosind funcțiile de apelare printr-un singur clic (click-to-call) și apelare automată de la CloudTalk.
Nu, integrarea apelurilor cu Capsule CRM permite apeluri nelimitate, în funcție de abonamentul CloudTalk și de creditele de apel disponibile.
Configurarea integrării telefonice cu Capsule CRM durează doar câteva minute, necesitând o simplă autorizare și o configurare rapidă în CloudTalk.
Integrarea software-ului de call center cu Capsule CRM este inclusă în abonamentele CloudTalk, deși unele funcții avansate pot necesita un abonament superior.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.