Integração do sistema telefônico Capsule CRM

Central de atendimento para
Capsule CRM

Combine a força do seu CRM e os poderosos recursos de chamada com a integração VoIP do Capsule CRM doCloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.

Feito por

CloudTalk

Categoria

CRM

Use para

Produtividade

Colaboração

Geração de leads

Vendas

Usuários

Atendentes

Supervisores

Equipes de vendas

Com a confiança de milhares de pessoas

1,400 Comentários sobre o G2

1200

Empresas em todo o mundo

82%

Aumento do volume de chamadas

23%

Menos chamadas perdidas

1326€

Economizar por ano

Benefícios da integração telefônica do Capsule CRM

Aumente a eficiência das vendas com chamadas mais inteligentes

Aprimore seu fluxo de trabalho de vendas com a integração do CRM Capsule do CloudTalk. A funcionalidade Click-to-call elimina a discagem manual, permitindo que os agentes se conectem instantaneamente com o leads. Aumente o alcance diário, reduza os tempos de resposta e melhore as taxas de conversão com chamadas contínuas.

Automatize os fluxos de trabalho para melhorar o envolvimento

Simplifique as interações com os clientes por meio do registro automatizado de chamadas, acompanhamentos e notificações por SMS. Configure condições personalizadas para acionar ações oportunas, garantindo um envolvimento consistente e minimizando as tarefas manuais, para que sua equipe possa se concentrar em fechar negócios e cultivar relacionamentos.

Registro de chamadas e sincronização de dados sem interrupções

Registre automaticamente as chamadas recebidas, efetuadas e perdidas no Capsule CRM. Capture gravações de chamadas, correios de voz e anotações sem a necessidade de digitação manual. A sincronização bidirecional mantém o cliente data atualizado, garantindo que a sua equipe tenha sempre as informações mais recentes.

Gerenciamento unificado de dados para precisão

Mantenha os registros dos clientes organizados e precisos com a sincronização em tempo real entre o Capsule CRM e o CloudTalk. Elimine entradas duplicadas, acompanhe o progresso do negócio sem esforço e mantenha um histórico completo de comunicação em ambas as plataformas para simplificar as operações de vendas.

Por que integrar o Capsule CRM com CloudTalk?

Configure a integração telefônica do Capsule CRM sem esforço e otimize seus fluxos de trabalho de vendas e suporte. Com o CloudTalk, você obtém acesso direto a chamadas, SMS e sincronização em tempo real com o data, garantindo que todas as interações sejam registradas automaticamente para obter melhores percepções do cliente.

Sincronize contatos, acompanhe os resultados das chamadas, ouça gravações, envie acompanhamentos por SMS e acesse análises – tudo a partir do Capsule CRM.

O que é o Capsule CRM?

O Capsule CRM é um CRM flexível, baseado na nuvem, projetado para ajudar as empresas a gerenciar contatos, pipelines de vendas e relacionamentos com clientes. Ele simplifica o rastreamento de leads, automatiza processos e fornece insights práticos para impulsionar o crescimento dos negócios.

Contato com vendas

Quais dados o CloudTalk e o Capsule CRM compartilham?

CRM em cápsula

CloudTalk

CloudTalk Processos

Ações de fluxo de trabalho:
Automatize o registro de chamadas, o início de chamadas e o envio de mensagens SMS.

Ações de fluxo de trabalho

Capsule CRM e CloudTalk Exchange

Informações de contato:
Sincronize nomes, e-mails, phone numbers e detalhes de leads entre sistemas.

Informações de contato

Atividade de leads e negócios:
Compartilhe atualizações sobre atividades, status e tags sem problemas.

Atividade de leads e negociações

Anotações e gravações de chamadas:
Registra os resultados das chamadas e anexa as gravações de chamadas aos perfis dos clientes.

Notas e gravações de chamadas

O Capsule CRM recebe

Dados de chamadas:
As chamadas perdidas, as durações, os resultados das chamadas e os registros são sincronizados com o Capsule CRM.

Dados da chamada

Correios de voz e tags:
Acesse gravações detalhadas de chamadas, correios de voz e tags para rastreamento e acompanhamento.

Mensagens de voz e etiquetas

Como integrar o Capsule CRM com CloudTalk?

  1. Faça login em sua conta CloudTalk e acesse Account > Integrations no menu à esquerda.
  2. Passe o mouse sobre a integração do Capsule CRM e clique em +Add para iniciar a configuração.
  3. Você será redirecionado para a página de login do Capsule CRM. Digite suas credenciais para fazer login.
  4. Clique em Authorize para conceder acesso a CloudTalk e estabelecer a conexão.
  5. Defina suas configurações de integração, incluindo sincronização de contatos, registro de chamadas e preferências de fluxo de trabalho.
  6. Salve sua integração, e o Capsule CRM sincronizará automaticamente seus contatos e chamadas data com CloudTalk.
Contato com vendas
Experimente gratuitamente

Descubra por que nosso customers nos adora

Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
Leia a história

O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.

Mariana R.

Gerente de produtos

Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
Leia a história

O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.

Ahmed A.

Especialista em gerenciamento de dados e relatórios

Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
Leia a história

A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.

Sara Konickova

Gerente de operações de vendas

Como configurar chamadas no Capsule CRM?

  1. Certifique-se de que você tenha o ramalCloudTalk Click-to-Call instalado para discagem contínua.
  2. Faça login na sua conta CloudTalk e navegue até Account > Integrations.
  3. Clique em Capsule CRM e siga as instruções de configuração da integração.
  4. No Capsule CRM > Settings > Calling, selecione CloudTalk como sua ferramenta de chamada preferida.
  5. Abra qualquer contato ou lead no Capsule CRM e clique no número de telefone para iniciar uma chamada.
  6. Registre automaticamente os resultados das chamadas, notas e correios de voz diretamente no Capsule CRM.
  7. Acesse análises e gravações detalhadas de chamadas para refinar suas estratégias de vendas e suporte.
Contato com vendas
Experimente gratuitamente

Uma visão geral da integração do Capsule CRM e CloudTalk

Com tecnologia de IA

Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação

Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.

Explorar a IA

Infinitamente escalável

Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente

Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.

Explore os números

Com foco no cliente

Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso

Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.

Explorar recursos

O que dizem nossos clientes de classe mundial?

O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!

1,400 Comentários sobre o G2

Contato com vendas

Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!

Leia mais

Craig H.
Cofundador

Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.

Leia mais

Carlotta B.
Gerente de projetos

Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.

Leia mais

Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente

É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.

Leia mais

Ivan M.
Especialista em sistemas de receita

O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…

Leia mais

Arun S
Gerente sênior

Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.

Leia mais

Joe P.
Gerente de contas

Perguntas frequentes

Para que serve o Capsule?

O Capsule CRM é um CRM leve para gerenciar contatos, pipelines de vendas e relacionamentos com clientes, o que o torna ideal para empresas de pequeno e médio porte.

Posso fazer e receber chamadas diretamente do Capsule usando CloudTalk?

Sim, com a Integração VoIP do Capsule, você pode fazer e receber chamadas diretamente no Capsule CRM usando os recursos CloudTalk’s click-to-call e discador automático.

Há um limite para o número de chamadas que posso fazer ou receber por meio da integração do CapsuleCloudTalk?

Não, a integração de chamadas do Capsule CRM permite chamadas ilimitadas, dependendo do seu plano CloudTalk e dos créditos de chamadas disponíveis.

Quanto tempo você leva para integrar o Capsule com CloudTalk?

A configuração da integração telefônica do Capsule CRM leva apenas alguns minutos, exigindo uma autorização simples e uma configuração rápida em CloudTalk.

A integração entre o Capsule e oCloudTalk é gratuita?

A integração do software de call center Capsule CRM está incluída nos planos CloudTalk, embora alguns recursos avançados possam exigir uma assinatura com upgrade.

Seu sistema telefônico atual é mais dramático do que o tom de discagem? Marque uma chat com o CloudTalk – nós tornamos as chamadas divertidas novamente!

Contato com vendas