Integração da Shopify para Call Center
Transforme cada pedido em uma conversa com a Integração VoIP da Shopify com a CloudTalk. Importe dados de clientes, sincronize o histórico de chamadas e personalize a abordagem com informações valiosas sobre os pedidos — tudo isso mantendo suas equipes alinhadas e suas ferramentas conectadas. Esta integração será lançada em breve, junto com outras novidades incríveis. Fique de olho!
Por que Integrar a Shopify com a CloudTalk?
Conecte a CloudTalk à Shopify para otimizar a comunicação com o cliente e as operações de e-commerce. Por meio da integração da API da Shopify, você pode sincronizar automaticamente os registros dos clientes na CloudTalk, enriquecer os perfis de contato com dados de pedidos e registrar chamadas e mensagens de texto como notas do cliente para garantir total visibilidade.
Com a integração de chamadas da Shopify com a CloudTalk, suas equipes de vendas, suporte e retenção ganham contexto em tempo real para cada conversa. Reduza atrasos, melhore a personalização e ofereça melhores experiências aos clientes — tudo impulsionado por dados da sua integração com o CRM da Shopify.
O que é a Shopify?
A Shopify é uma plataforma líder de e-commerce que permite a empresas de todos os tamanhos criar lojas online, gerenciar estoque, processar pagamentos e escalar suas operações digitais.
Quais Dados a Shopify e a CloudTalk Compartilham?
Shopify
CloudTalkA CloudTalk Processa
Troca entre Shopify e CloudTalk
A Shopify Recebe
Como Integrar a Shopify com a CloudTalk?
- Certifique-se de ter um plano CloudTalk Essential e direitos de administrador tanto na CloudTalk quanto na Shopify.
- Faça login no seu Painel da CloudTalk.
- No menu do lado esquerdo, acesse Conta → Integrações.
- Encontre a Shopify na lista de integrações disponíveis e clique em Adicionar Integração.
- Em Autenticação da Shopify, selecione Nova Autenticação.
- Siga as instruções de configuração para criar um App Personalizado na Shopify e gerar seu token de API.
- Você precisará liberar o acesso aos dados de clientes e pedidos. - De volta à CloudTalk, insira:
- Seu subdomínio da Shopify
- O token de acesso da API que você acabou de gerar - Atribua seus números da CloudTalk para chamadas, SMS ou ambos.
- Clique em Enviar para concluir a integração e iniciar a sincronização.
O que Nossos Clientes de Alto Nível Dizem?
O foco no cliente é um pilar fundamental para tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, nós garantimos que você tenha todas as ferramentas e o suporte necessários para vencer. Mas não acredite apenas em nós. Veja o que os clientes satisfeitos da CloudTalk têm a dizer!
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora das chamadas frias para desenvolvimento de negócios. Recentemente, também testei o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Além disso, ele se mostrou muito preciso!
Cofundador
Precisávamos das linhas para a nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema para nós em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que o nosso time pudesse prestar suporte sem demora.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adoro que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais complexos. A integração via API com a nossa aplicação interna também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista de Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma excelente ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como o WhatsApp e o Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também oferecem relatórios segmentados por campanha. Podemos alocar IDs de chamadas para ISDRs, facilitando o uso sempre que necessário em tempo real...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar os contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande diferencial. Também conta com análises detalhadas para monitoramento.
Gerente de Contas
Benefícios da Integração de Telefone com a Shopify
Importe Clientes da Shopify Automaticamente
A integração da API da Shopify com a CloudTalk puxa nomes, números de telefone, e-mails, tags e informações de envio diretamente para os perfis de contato. Filtre por registros novos ou atualizados para manter seus dados atualizados e o direcionamento de campanhas extremamente preciso.
Personalize Conversas com o Contexto do Pedido
Aproveite o poder da sua integração de site da Shopify exibindo o histórico de pedidos na CloudTalk. Os agentes visualizam o status, os itens, os detalhes de envio e as notas — proporcionando conversas muito mais relevantes e resoluções rápidas.
Clique para Ligar Diretamente da Shopify
A integração de software de call center com a Shopify permite chamadas ativas instantâneas a partir de qualquer perfil de cliente. Um único clique abre o discador da CloudTalk — sem extensões de navegador, sem perda de tempo, apenas chamadas otimizadas.
Registre Atividades de Chamada e SMS como Notas do Cliente na Shopify
Use a integração CTI da Shopify para registrar automaticamente cada chamada e mensagem como uma nota do cliente. As equipes de vendas e suporte têm acesso a todo o histórico de comunicações diretamente na Shopify — sem esforço extra ou perda de dados.
Uma Visão Geral da Integração com a Shopify e a CloudTalk
Faça Ligações Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine as suposições e as repetições estressantes das suas operações com a Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Obtenha clareza em todas as suas ligações com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine seus agentes com insights práticos.
Entre em Mercados Internacionais Instantes com 160+
Alcance o mundo e expanda a presença da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Escale a sua solução de call center junto com as suas estratégias e garanta o seu sucesso por muitos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes & Alcance o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente na sua maior vantagem competitiva. Reduza o tempo de espera em <80% e aumente a sua taxa de sucesso ativo em <250% do jeito mais fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
O seu sistema de telefonia atual gera mais drama do que tom de discagem? Agende um bate-papo com a CloudTalk — nós tornamos as ligações divertidas de novo!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
Uma integração com o Shopify conecta ferramentas externas à sua loja para sincronizar dados, automatizar fluxos de trabalho e melhorar a experiência do cliente.
Sim, por meio da integração de API do Shopify, você pode conectar CRMs, ferramentas de pagamento, softwares de call center e muito mais para ter operações unificadas.
Use a integração de site do Shopify para incorporar produtos, carrinhos ou a finalização de compra diretamente no seu site existente usando códigos ou plugins.
A integração de telefonia do Shopify leva menos de uma hora para ser configurada por meio de uma chave de API e fluxos de trabalho do Tray.io — sem necessidade de programação.
A integração VoIP do Shopify é gratuita para usuários da CloudTalk; o plano da conta do Shopify e o uso do Tray.io podem afetar os custos finais.
A integração CTI do Shopify sincroniza os dados dos clientes com a CloudTalk e registra o histórico de chamadas e SMS de volta no Shopify como notas do cliente.
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