CloudTalk para suporte ao cliente

Com a solução de call center receptivo do CloudTalk, você nunca será cobrado por chamadas receptivas.

Recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas e retorno de chamada garantem que as chamadas nunca fiquem sem resposta.

Mantenha seus clientes felizes e lide com todas as suas chamadas em equipe. O CloudTalk ajuda você a fornecer atendimento personalizado ao cliente.

Histórico extraído de outros canais de comunicação (tickets, chat, e-mail, redes sociais…).

A visão geral das interações anteriores facilita o trabalho do atendente e deixa o cliente tranquilo.

Adicionar comentários nas chamadas permitirá que você atualize as informações do cliente e sincronize elas com seu CRM ou help desk. Sua equipe estará sempre atualizada.

Nível de serviço. Tempos de espera. Status do atendente. As estatísticas de chamadas em tempo real mantêm os supervisores atualizados.

Tome decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho de sua equipe. Monitore a qualidade do seu call center e a experiência do cliente.

Interface de usuário intuitiva e fácil de usar. Histórico de chamadas telefônicas, pedidos e tickets exibidos em um só lugar.

Utiliza as mais recentes tecnologias VoIP, fazendo com que a configuração leve apenas alguns minutos. A única coisa que uma equipe precisa para começar é uma conexão com a internet, um fone de ouvido e ouvidos prontos para ouvir.

Ter as ferramentas certas é a chave para manter o suporte telefônico receptivo funcionando sem problemas.