CloudTalk para suporte ao cliente
Chega de caos em seu processo de suporte telefônico receptivo. Resolva as solicitações dos clientes mais rapidamente e melhore o CSAT com qualidade de voz cristalina, cobertura em mais de 180 países, fluxos de URA personalizados, roteamento inteligente de chamadas e inúmeras integrações com um clique. Alcance os KPIs da sua equipe todos os dias.
Resolva problemas complexos mais rapidamente com suporte personalizado
O CloudTalk Support é intuitivo e desenvolvido com os atendentes de suporte em mente. Chega de procurar informações em vários sistemas: com o CloudTalk, tudo é exibido em um só lugar, ficando fácil gerenciar as interações com o cliente com eficiência e aumentar a produtividade.
Com a solução de call center receptivo do CloudTalk, você nunca será cobrado por chamadas receptivas.
Recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas e retorno de chamada garantem que as chamadas nunca fiquem sem resposta.
Mantenha seus clientes felizes e lide com todas as suas chamadas em equipe. O CloudTalk ajuda você a fornecer atendimento personalizado ao cliente.
Histórico extraído de outros canais de comunicação (tickets, chat, e-mail, redes sociais…).
A visão geral das interações anteriores facilita o trabalho do atendente e deixa o cliente tranquilo.
Adicionar comentários nas chamadas permitirá que você atualize as informações do cliente e sincronize elas com seu CRM ou help desk. Sua equipe estará sempre atualizada.
Seja inteligente sobre o seu suporte
O CloudTalk Support fornece insights para que você possa medir e melhorar seu atendimento ao cliente. Com análises em tempo real, você pode acompanhar a operação das chamadas, o nível de serviço e o sentimento do cliente de seu software de call center receptivo. Dessa forma, você pode tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.
Nível de serviço. Tempos de espera. Status do atendente. As estatísticas de chamadas em tempo real mantêm os supervisores atualizados.
Tome decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho de sua equipe. Monitore a qualidade do seu call center e a experiência do cliente.
Interface de usuário intuitiva e fácil de usar. Histórico de chamadas telefônicas, pedidos e tickets exibidos em um só lugar.
Utiliza as mais recentes tecnologias VoIP, fazendo com que a configuração leve apenas alguns minutos. A única coisa que uma equipe precisa para começar é uma conexão com a internet, um fone de ouvido e ouvidos prontos para ouvir.
Ter as ferramentas certas é a chave para manter o suporte telefônico receptivo funcionando sem problemas.
Recursos do call center receptivo
Com os recursos avançados do CloudTalk, seu suporte ao cliente chegará a um outro nível.
Integre seu software de call center receptivo com mais de 1500 ferramentas
O CloudTalk Support pode ser facilmente integrado às ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout e muito mais. Seus atendentes verão todos os detalhes de quem ligou em um só lugar, para que eles possam ajudar o cliente de forma mais completa e rápida.
Software de call center receptivo classificado em 1º lugar
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes