CloudTalk para suporte ao cliente

Chega de caos em seu processo de suporte telefônico receptivo. Resolva as solicitações dos clientes mais rapidamente e melhore o CSAT com qualidade de voz cristalina, cobertura em mais de 180 países, fluxos de URA personalizados, roteamento inteligente de chamadas e inúmeras integrações com um clique. Alcance os KPIs da sua equipe todos os dias.

Discador no aplicativo

Resolva problemas complexos mais rapidamente com suporte personalizado

O CloudTalk Support é intuitivo e desenvolvido com os atendentes de suporte em mente. Chega de procurar informações em vários sistemas: com o CloudTalk, tudo é exibido em um só lugar, ficando fácil gerenciar as interações com o cliente com eficiência e aumentar a produtividade.

Com a solução de call center receptivo do CloudTalk, você nunca será cobrado por chamadas receptivas.

Recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas e retorno de chamada garantem que as chamadas nunca fiquem sem resposta.

Mantenha seus clientes felizes e lide com todas as suas chamadas em equipe. O CloudTalk ajuda você a fornecer atendimento personalizado ao cliente.

Histórico extraído de outros canais de comunicação (tickets, chat, e-mail, redes sociais…).

A visão geral das interações anteriores facilita o trabalho do atendente e deixa o cliente tranquilo.

Adicionar comentários nas chamadas permitirá que você atualize as informações do cliente e sincronize elas com seu CRM ou help desk. Sua equipe estará sempre atualizada.


Seja inteligente sobre o seu suporte

O CloudTalk Support fornece insights para que você possa medir e melhorar seu atendimento ao cliente. Com análises em tempo real, você pode acompanhar a operação das chamadas, o nível de serviço e o sentimento do cliente de seu software de call center receptivo. Dessa forma, você pode tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.

Ilustração o que é CCaaS

Nível de serviço. Tempos de espera. Status do atendente. As estatísticas de chamadas em tempo real mantêm os supervisores atualizados.

Tome decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho de sua equipe. Monitore a qualidade do seu call center e a experiência do cliente.

Interface de usuário intuitiva e fácil de usar. Histórico de chamadas telefônicas, pedidos e tickets exibidos em um só lugar.

Utiliza as mais recentes tecnologias VoIP, fazendo com que a configuração leve apenas alguns minutos. A única coisa que uma equipe precisa para começar é uma conexão com a internet, um fone de ouvido e ouvidos prontos para ouvir.

Ter as ferramentas certas é a chave para manter o suporte telefônico receptivo funcionando sem problemas.

Recursos do call center receptivo

Com os recursos avançados do CloudTalk, seu suporte ao cliente chegará a um outro nível.


Integre seu software de call center receptivo com mais de 1500 ferramentas

O CloudTalk Support pode ser facilmente integrado às ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout e muito mais. Seus atendentes verão todos os detalhes de quem ligou em um só lugar, para que eles possam ajudar o cliente de forma mais completa e rápida.


Software de call center receptivo classificado em 1º lugar

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

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4.3/5 – 347 avaliações

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4.5/5 – 272 avaliações

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