Power Dialer – Alcance 3 vezes mais clientes, feche negócios mais rapidamente

Concentre-se no que é mais importante – converter seus clientes em potencial em leads e clientes satisfeitos. Com um Power Dialer, você pode aumentar o número de chamadas feitas e aumentar a produtividade de seus atendentes.

Crie e automatize facilmente campanhas com scripts de chamada e pesquisas, e deixe seus atendentes se concentrarem na venda. O Power Dialer permite que você se conecte com clientes e clientes em potencial de forma 3 vezes mais rápida. O CloudTalk irá ajudá-lo a tornar suas campanhas de telemarketing mais abrangentes, mais harmoniosas e – acima de tudo – mais eficientes.

Saiba mais sobre os superpoderes do Power Dialer em nosso vídeo sobre softwares de discagem de vendas em 2022:

Configure campanhas facilmente no dashboard

Configure campanhas em seu dashboard e permita que seus atendentes alcancem clientes em potencial com mais eficiência por meio do telefone desktop.

Monitore a campanha em tempo real no dashboard e faça os ajustes necessários para aproveitar ao máximo o tempo de seus atendentes. Ao configurar uma campanha do Power Dialer, você encontrará o resumo da campanha atualizado automaticamente diretamente em seu dashboard, com informações obtidas do aplicativo de desktop do CloudTalk Phone de seus atendentes.

Para poder executar seu recurso Power Dialer, você precisa ter uma certa quantidade de contatos no CloudTalk para começar. Em seguida, você pode criar uma campanha no dashboard do CloudTalk. Uma campanha pode ser ajustada às suas necessidades nas configurações básicas ou avançadas.

O status de sua campanha ativa em andamento é registrado em tempo real e exibido em estatísticas e relatórios abrangentes. Isso ajuda você a monitorar as campanhas abertas e fazer os ajustes necessários para torná-las ainda mais eficientes.

Você também pode selecionar filas de chamadas ou atendentes específicos para cada campanha, criando uma solução ideal para alcançar seus clientes, pois eles serão contatados por atendentes com as habilidades e conhecimentos necessários para lidar com o problema.

Execute campanhas no aplicativo de desktop do CloudTalk

Venda 3 vezes mais rápido e de forma inteligente usando nosso Power Dialer diretamente no aplicativo de desktop do CloudTalk. Depois de configurar uma campanha, seus atendentes podem trabalhar por meio do aplicativo CloudTalk Phone, sem precisar fazer login no dashboard.

Tudo o que um atendente precisa para fazer seu trabalho está disponível no aplicativo de telefone desktop do CloudTalk. Ao executar campanhas, os atendentes têm acesso a todas as informações necessárias por meio do aplicativo para desktop, incluindo:

• Informações de contato visíveis
• Scripts de chamada e pesquisas
• Ações de chamada
• A capacidade de parar e começar a fazer chamadas

Recursos importantes vinculados ao power dialer:

• Importar e selecionar contatos relevantes: Com o recurso tags de contato, você pode atribuir tags aos seus contatos. Ao criar uma campanha, apenas os contatos marcados com uma tag de sua escolha serão importados (por exemplo, se a sua campanha estiver relacionada com o seguro de carros, você pode atribuir uma tag de Proprietário de Carro a cada cliente que tenha um carro. Em seguida, você escolherá essa tag em sua próxima campanha, certificando-se de que apenas o grupo-alvo relevante seja selecionado).
• Crie uma campanha: Em um módulo separado de Campanhas apresentado em nossa interface, você pode criar de maneira fácil e rápida quantas campanhas precisar.
• Crie um script de chamada facilmente: Crie um script de chamada em alguns minutos e atribua ele a uma campanha específica (o mesmo script de chamada pode ser atribuído a várias campanhas).

• Crie uma pesquisa personalizada em poucos cliques: Crie um questionário em alguns minutos (com seleção de opções) e atribua ele a uma determinada campanha (o mesmo questionário pode ser atribuído a várias campanhas).

• Discador preditivo: Quando o atendente encerra uma chamada, o CloudTalk disca automaticamente o número do próximo cliente na fila. Esta é uma solução rápida para ajudá-lo a entrar em contato com os clientes e aumentar significativamente a produtividade do atendente.
• Exportações de campanha: O CloudTalk permite exportar dados relacionados à campanha no formato XLS ou por meio da API do CloudTalk. Você pode baixar resultados de campanhas, gravações de chamadas, respostas a questionários e muito mais.
• Gravação de chamadas: Você pode ativar o recurso gravação de chamadas para cada campanha. As gravações estão disponíveis a qualquer momento, para que você possa ouvi-las quando quiser.

Como configurar e executar seu Power Dialer (guia em vídeo)

Power Dialer vs. Discador Preditivo vs. Discador Inteligente

O Power Dialer disca um número após o outro de uma campanha para cada um dos atendentes disponíveis. O próximo contato é discado somente após a conclusão do anterior. Ao usar o Power Dialer, um atendente será mais de 60% mais eficiente do que ao usar as formas tradicionais de pesquisa no banco de dados e discagem manual de números por conta própria.

Por outro lado, o Discador Preditivo disca vários números de telefone por atendente. No CloudTalk você pode decidir como deseja usar a capacidade do atendente. Considerando este fato, o discador preditivo levará um tempo menor para completar a campanha.

O uso do discador preditivo pode aumentar a produtividade do seu call center em mais de 80%, pois prioriza o tempo do atendente. Isso significa que o próximo número é discado antes mesmo que o atendente termine a chamada em que está no momento.

Supondo que você só precise escanear uma lista de números de um sistema ou site específico e criar uma fila de chamadas a partir dele, sugerimos o uso do Discador Inteligente.

Quando escolher power dialer ao invés de discadores preditivos?

É muito importante observar mais de perto a qualidade dos seus dados. Quando a qualidade dos dados é baixa (por exemplo, se foi obtida de um terceiro) e espera-se que sua taxa de conexão seja baixa (cerca de 20-30% ou menos), um discador preditivo é o recurso certo a ser selecionado.

Quando a qualidade do seu banco de dados de contatos é alta (seu próprio banco de dados de clientes), isso significa que sua taxa de conexão é superior a 50%. Então escolha um power dialer.

Como configurar o recurso Power Dialer:

1. Importe contatos via integrações ou importe eles de um arquivo ou dos contatos do Google.
2. Adicione um script de chamada ou uma pesquisa
3. Configure uma campanha
4. Comece a usar o power dialer
5. Confira as estatísticas da campanha

Para obter mais informações, consulte o guia de configuração completo aqui.

Esses recursos podem ser interessantes para você

• Discador Preditivo – O discador preditivo garante que mais chamadas de clientes sejam feitas em menos tempo. É uma ferramenta ideal para entrar em contato com seus clientes.
• Designer de fluxo de chamadas – Crie cenários de chamadas pré-definidos com base em suas necessidades e preferências.
• Mensagens de Texto/SMS – Esse recurso permite que você envie mensagens pessoais ou notificações gerais para os seus clientes e torne o trabalho do seu contact center muito mais eficaz.
• Discador inteligente – O CloudTalk compilará uma lista de números de qualquer site ou sistema, e criará uma fila de chamadas diretamente em seu aplicativo de telefone do CloudTalk.
• URA – Esse recurso popular de call center ajuda a orientar quem ligou por diferentes opções e garante que ele seja sempre direcionado ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto.
• Retorno de Chamada – Graças ao recurso de retorno de chamada, não haverá chamadas não atendidas em seu call center, porque o CloudTalk ligará automaticamente de volta para os seus clientes.