Power Dialer – Erreichen Sie 3X mehr Kunden, schließen Sie Geschäfte schneller ab

Konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – Ihre Interesseenten in Leads und glückliche Kunden zu verwandeln. Mit einem Power Dialer können Sie die Anzahl der Anrufe, die Sie machen, erhöhen und die Produktivität Ihrer Angestellten steigern.

Erstellen und automatisieren Sie Kampagnen mit Anrufskripts und Umfragen. So können sich Ihre Angestellte auf das Verkaufen konzentrieren. Der Power Dialer verbindet Sie 3x schneller mit Kunden und Interessenten. CloudTalk hilft Ihnen, die Telemarketingkampagnen in Ihrem Callcenter umfangreicher, reibungsloser und vor allem effizienter zu machen.

Learn about superpowers of Power Dialer in our Sales Dialer Software 2022 video:

Richten Sie Kampagnen ganz einfach im Dashboard ein

Richten Sie Kampagnen in Ihrem Dashboard ein, sodass Ihre Angestellten Interessenten effektiver über Desktop Phone erreichen können.

Überwachen Sie Kampagnen in Echtzeit in dem Dashboard und führen Sie nötige Änderungen durch, um das meiste aus der Zeit Ihrer Angestellten zu machen. Wenn Sie eine Power Dialer-Kampagne einrichten, finden Sie den automatisch aktualisierten Kampagnenüberblick direkt in Ihrem Dashboard mit allen Informationen, die von der CloudTalk Phone-Desktopapp Ihrer Angestellten gesammelt wurden.

Um Ihre Power Dialer-Funktion zu nutzen, müssen Sie bereits einige Kontakte auf CloudTalk hinzugefügt haben. Dann können SIe in dem CloudTalk-Dashboard eine Kampagne erstellen. Kampagnen können in den Grund- oder Erweiterten Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden

Der Status Ihrer laufenden aktiven Kampagnen wird in Echtzeit aufgezeichnet und in umfassenden Statistiken und Berichten angezeigt. Das hilft Ihnen, offene Kampagnen zu überwachen und notwendige Änderungen durchzuführen, um sie noch effizienter zu machen.

Sie können für jede Kampagne auch Anrufwarteschlagen oder bestimmte Angestellte auswählen, wodurch Sie eine ideale Lösung erhalten, mit der Sie Ihre Kunden kontaktieren können, da sie mit Angestellten sprechen, die die benötigten Fähigkeiten und das Wissen haben, um ihr Problem zu lösen.

Leiten Sie Kampagnen in der CloudTalk-Desktop-App

Verkaufen Sie 3x schneller und intelligenter, indem Sie unseren Power Dialer direkt von der CloudTalk-Desktop-App aus verwenden. Sobald Sie eine Kampagne eingerichtet haben, können Ihre Angestellten beginnen, über die CloudTalk Phone-App zu arbeiten, ohne sich in dem Dashboard einloggen zu müssen.

Alles, was ein Angestellter braucht, um zu arbeiten, ist in der Desktop Phone-App von CloudTalk erhältlich. Bei der Leitung von Kampagnen haben Angestellte über die Desktop App Zugriff auf alle notwendigen Informationen, inklusive:

• Verfügbare Kontaktinfos
• Anrufskripts und Umfragen
• Anrufhandlungen
• Die Fähigkeit, Anrufe zu starten und zu beenden

Wichtige Funktionen, die mit dem Power Dialer zusammenarbeiten:

• Importieren und wählen Sie relevante Kontakte: Mit der Funktion „Kontaktmarkierungen“ können Sie Ihren Kontakten Markierungen zuweisen. Bei der Erstellung einer Kampagne werden nur Kontakte importiert, die Ihre gewählte Markierung haben (Bsp.: Wenn Ihre Kampagne mit Autoversicherung zu tun, können Sie jedem Kunden, der ein Auto hat, die Markierung „Autobesitzer“ geben. Dann können Sie diese Markierung in Ihrer nächsten Kampagne auswählen und so sicherstellen, dass die relevante Zielgruppe angesprochen wird).
• Eine Kampagne erstellen: In einem separaten Kampagnenmodul in unserer Interface können Sie schnell und einfach so viele Kampagnen erstellen wie Sie möchten.
• Anrufskript ganz einfach erstellen: Erstellen Sie ein Anrufskript in wenigen Minuten und weisen Sie es einer bestimmten Kampagne zu (das gleiche Anrufskript kann mehreren Kampagnen zugewiesen werden).

• Eine benutzerdefinierte Umfrage in wenigen Klicks erstellen: Erstellen Sie einen Fragebogen in wenigen Minuten (mit einer Optionsauswahl) und weisen Sie ihn einer bestimmten Kampagne zu (der gleiche Fragebogen kann mehreren Kampagnen zugewiesen werden).

• Predictive Dialer: Wenn der Angestellte einen Anruf beendet, wählt CloudTalk automatisch die Nummer des nächsten Kunden auf der Liste an. Das ist eine schnelle Lösung, die Ihnen hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Angestelltenproduktivität erheblich zu verbessern.
• Kampagnenexport: CloudTalk erlaubt es Ihnen, Daten über Kampagnen im XLS-Format oder über die API von CloudTalk zu exportieren. Sie können Kampagnenresultate, Anrufaufzeichnungen, Fragebogenantworten und noch mehr herunterladen
• Anrufaufzeichnung: Sie können die Anrufaufzeichnungsfunktion für jede Kampagne aktivieren. Aufzeichnungen sind jederzeit verfügbar, sodass Sie sie anhören können, wann immer Sie möchten.

Wie man den Power Dialer einrichtet & verwendet (Videoleitfaden)

Power Dialer vs Predictive Dialer vs Smart Dialer

Der Power Dialer wählt für jeden verfügbaren Angestellten eine Nummer aus der Kampagne an. Der nächste Kontakt wird erst dann angewählt, wenn das vorherige Gespräch beendet wurde. Mit dem Power Dialer ist ein Angestellter 60%+ effektiver, als wenn er die Datenbank selbst durchsucht und Nummern manuell anwählt.

Im Gegensatz dazu ruft der Predictive Dialer für jeden Angestellten mehrere Telefonnummern an. Bei CloudTalk können Sie wählen, wie Sie die Kapazität Ihrer Angestellten nutzen möchten. Mit dem Predictive Dialer können Sie eine Kampagne schneller abschließen.

Die Verwendung des Predictive Dialers kann die Produktivität Ihres Callcenters um 90%+ steigern, da er die Zeit der Angestellten priorisiert. Das bedeutet, dass die nächste Nummer angewählt wird, noch bevor der Angestellte seinen aktuellen Anruf beendet hat.

Wenn Sie nur eine Liste von Nummern aus einem bestimmten System oder einer Webseite durchgehen und davon eine Anrufliste erstellen müssen, empfehlen wir den Smart Dialer.

Wann sollte man den Power Dialer verwenden und wann den Predictive Dialer?

Es ist sehr wichtig, sich die Qualität Ihrer Daten genau anzusehen. Wenn die Datenqualität niedrig ist (z.B. stammt sie von einem Drittanbieter) und Ihre Verbindungsrate wahrscheinlich ebenfalls niedrig ist (ca. 20-30% oder niedriger), ist ein Predictive Dialer die richtige Funktion für Sie.

Wenn die Qualität Ihrer Kontaktdatenbank hoch ist (Ihre eigene Kundendatenbank), bedeutet das, dass Ihre Verbindungsrate höher als 50% ist. Wählen Sie in diesem Fall den Power Dialer.

Wie man die Power Dialer-Funktion einrichtet:

1. Importieren Sie Kontakte über Integrationen oder importieren Sie sie aus einer Datei oder Google Contacts.
2. Fügen Sie ein Anrufskript oder eine Umfrage hinzu
3. Richten Sie eine Kampagne ein
4. Beginnen Sie, den Power Dialer zu verwenden
5. Überprüfen Sie die Kampagnenstatistiken

Für mehr Informationen, sehen Sie sich hier den vollständigen Einrichtungsleitfaden an.

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• Prädiktives Wählverfahren – Ein prädiktives Wählverfahren sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzerer Zeit getätigt werden. Es ist ein ideales Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
• Anrufablauf-Designer – Erstellen Sie vordefinierte Anrufszenarien, die auf Ihren geschäftlichen Anforderungen und Vorlieben basieren.
• SMS/Textnachrichten – Mit dieser Funktion können Sie persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden und die Arbeit Ihres Kontaktzentrums wesentlich effektiver gestalten.
• SmartDialer – CloudTalk stellt eine Liste mit Nummern beliebiger Webseiten oder Systeme zusammen und erstellt direkt in Ihrer CloudTalk-Telefonapp eine Anrufwarteschlange.
• IVR – Diese populäre Callcenter-Funktion hilft dabei, den Anrufer durch verschiedene Optionen zu führen und sicherzustellen, dass er immer an die richtige Abteilung, den richtigen Agenten oder die richtige Gruppe von Agenten weitergeleitet wird.
• Rückruf – Dank der Rückruf-Funktion gibt es in Ihrem Callcenter keine unbeantworteten Anrufe mehr, da CloudTalk Ihre Kunden automatisch zurückruft.