Power Dialer klein

Power Dialer – Ein Tool, das Ihnen hilft, Ihre Kunden zu erreichen

Mit dem Power Dialer können Sie die Effizienz und die Anzahl Ihrer Anrufe erhöhen. Erstellen Sie ganz einfach Kampagnen mit Anrufskripts und Umfragen, sodass Ihre Angestellten sich auf potenzielle Kunden konzentrieren können.

Die Power Dialer-Funktion gibt Ihnen eine schnelle Lösung, mit der Sie Ihre Kunden kontaktieren können. CloudTalk hilft Ihnen, die Telemarketingkampagnen in Ihrem Callcenter umfangreicher, reibungsloser und vor allem effizienter zu machen.

Überwachen Sie die Kampagne in Echtzeit und führen Sie alle nötigen Änderungen durch, um die Effizienz zu steigern.

gif power dialer

Erstellen Sie ganz einfach eine Kampagne

Um Ihre Power Dialer-Funktion zu nutzen, müssen Sie zuerst einige Kontakte auf CloudTalk hinzufügen. Erst dann können Sie eine Kampagne in dem CloudTalk-Dashboard erstellen. Sie können die Kampagne in den grundlegenden und fortgeschrittenen Einstellungen an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Der Status Ihrer laufenden aktiven Kampagnen wird in Echtzeit aufgezeichnet und in umfangreichen Statistiken und Berichten angezeigt. So können Sie offene Kampagnen besser überwachen und jegliche notwendigen Änderungen durchführen, um sie noch effizienter zu machen.

Sie können für jede Kampagne auch Anrufwarteschlagen oder bestimmte Angestellte auswählen, wodurch Sie eine ideale Lösung erhalten, mit der Sie Ihre Kunden kontaktieren können, da sie mit Angestellten sprechen, die die benötigten Fähigkeiten und das Wissen haben, um ihr Problem zu lösen.

power dialer statistiken

Wichtige Funktionen, die mit dem Power Dialer zusammenarbeiten:

  • Importieren und wählen Sie relevante Kontakte: Mit der Funktion „Kontaktmarkierungen“ können Sie Ihren Kontakten Markierungen zuweisen. Bei der Erstellung einer Kampagne werden nur Kontakte importiert, die Ihre gewählte Markierung haben (Bsp.: Wenn Ihre Kampagne mit Autoversicherung zu tun, können Sie jedem Kunden, der ein Auto hat, die Markierung „Autobesitzer“ geben. Dann können Sie diese Markierung in Ihrer nächsten Kampagne auswählen und so sicherstellen, dass die relevante Zielgruppe angesprochen wird).
  • Eine Kampagne erstellen: In einem separaten Kampagnenmodul in unserer Interface können Sie schnell und einfach so viele Kampagnen erstellen wie Sie möchten.
  • Anrufskript ganz einfach erstellen: Erstellen Sie ein Anrufskript in wenigen Minuten und weisen Sie es einer bestimmten Kampagne zu (das gleiche Anrufskript kann mehreren Kampagnen zugewiesen werden).

Verbessern Sie Ihre Produktivität noch heute

  • Eine benutzerdefinierte Umfrage in wenigen Klicks erstellen: Erstellen Sie einen Fragebogen in wenigen Minuten (mit einer Optionsauswahl) und weisen Sie ihn einer bestimmten Kampagne zu (der gleiche Fragebogen kann mehreren Kampagnen zugewiesen werden).
Umfrage
  • Predictive Dialer: Wenn der Angestellte einen Anruf beendet, wählt CloudTalk automatisch die Nummer des nächsten Kunden auf der Liste an. Das ist eine schnelle Lösung, die Ihnen hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Angestelltenproduktivität erheblich zu verbessern.
  • Kampagnenexport: CloudTalk erlaubt es Ihnen, Daten über Kampagnen im XLS-Format oder über die API von CloudTalk zu exportieren. Sie können Kampagnenresultate, Anrufaufzeichnungen, Fragebogenantworten und noch mehr herunterladen
  • Anrufaufzeichnung: Sie können die Anrufaufzeichnungsfunktion für jede Kampagne aktivieren. Aufzeichnungen sind jederzeit verfügbar, sodass Sie sie anhören können, wann immer Sie möchten.

Wie man den Power Dialer einrichtet & verwendet (Videoleitfaden)

Power Dialer vs Predictive Dialer vs Smart Dialer

Der Power Dialer wählt für jeden verfügbaren Angestellten eine Nummer aus der Kampagne an. Der nächste Kontakt wird erst dann angewählt, wenn das vorherige Gespräch beendet wurde. Mit dem Power Dialer ist ein Angestellter 60%+ effektiver, als wenn er die Datenbank selbst durchsucht und Nummern manuell anwählt.

Im Gegensatz dazu ruft der Predictive Dialer für jeden Angestellten mehrere Telefonnummern an. Bei CloudTalk können Sie wählen, wie Sie die Kapazität Ihrer Angestellten nutzen möchten. Mit dem Predictive Dialer können Sie eine Kampagne schneller abschließen.

Die Verwendung des Predictive Dialers kann die Produktivität Ihres Callcenters um 90%+ steigern, da er die Zeit der Angestellten priorisiert. Das bedeutet, dass die nächste Nummer angewählt wird, noch bevor der Angestellte seinen aktuellen Anruf beendet hat.

Wenn Sie nur eine Liste von Nummern aus einem bestimmten System oder einer Webseite durchgehen und davon eine Anrufliste erstellen müssen, empfehlen wir den Smart Dialer.

power dialer desktop bildschirm start

Wann sollte man den Power Dialer verwenden und wann den Predictive Dialer?

Es ist sehr wichtig, sich die Qualität Ihrer Daten genau anzusehen. Wenn die Datenqualität niedrig ist (z.B. stammt sie von einem Drittanbieter) und Ihre Verbindungsrate wahrscheinlich ebenfalls niedrig ist (ca. 20-30% oder niedriger), ist ein Predictive Dialer die richtige Funktion für Sie.

Wenn die Qualität Ihrer Kontaktdatenbank hoch ist (Ihre eigene Kundendatenbank), bedeutet das, dass Ihre Verbindungsrate höher als 50% ist. Wählen Sie in diesem Fall den Power Dialer.

Wie man die Power Dialer-Funktion einrichtet:

  1. Importieren Sie Kontakte über Integrationen oder importieren Sie sie aus einer Datei oder Google Contacts.
  2. Fügen Sie ein Anrufskript oder eine Umfrage hinzu
  3. Richten Sie eine Kampagne ein
  4. Beginnen Sie, den Power Dialer zu verwenden
  5. Überprüfen Sie die Kampagnenstatistiken

Für mehr Informationen, sehen Sie sich hier den vollständigen Einrichtungsleitfaden an.

Sind Sie bereit, mit Cloudtalk einen besseren Service anzubieten?

Diese Funktionen könnten Sie auch interessieren

  • Predictive Dialer – Der Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzerer Zeit getätigt werden. Es ist ein ideales Tool, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
  • Anrufablauf-Designer – Erstellen Sie vordefinierte Anrufszenarien, die auf Ihren Geschäftsbedürfnissen und Präferenzen basieren.
  • SMS/Textnachrichten – Diese Funktion ermöglicht es, Ihren Kunden persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen zu senden, wodurch Ihr Kontaktcenter effektiver wird.
  • SmartDialer – CloudTalk stellt eine Liste mit Nummern beliebiger Webseiten oder Systeme zusammen und erstellt direkt in Ihrer CloudTalk-Telefonapp eine Anrufwarteschlange.
  • IVR – Diese beliebte Callcenter-Funktion hilft, den Anrufer durch verschiedene Optionen zu leiten und sicherzustellen, dass er immer an die richtige Abteilungen, den richtigen Angestellten oder die richtige Gruppe von Angestellten geleitet wird.
  • Rückruf – Dank der Rückruffunktion gehören unbeantwortete Telefonanrufe in Ihrem Callcenter der Vergangenheit an, denn CloudTalk ruft Ihre Kunden automatisch zurück.

Möchten Sie mehr über die Power Dialer-Funktion erfahren?

Bitte füllen Sie das unten stehende Formular für die Teilnahme an unserer kostenlosen Probephase aus und testen Sie CloudTalk noch heute. Benötigen Sie Hilfe von unseren Experten? Rufen Sie uns an unter +421

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.