Die 7 besten Dialer für Ihr CRM und wie Sie den richtigen auswählen

Vertriebsmitarbeiter verlieren pro Jahr 15 Arbeitstage nur mit dem Wählen von Nummern – etwa eine Stunde pro Tag ist einfach weg. Eine CRM-Dialer-Software gibt Ihnen diese Zeit zurück. Teams, die ein CRM mit Dialer nutzen, führen bis zu 2,5-mal mehr Anrufe, klicken weniger und schließen mehr Deals ab. Um Ihnen bei der Suche nach dem besten CRM mit Dialer für Ihren Vertriebsprozess zu helfen, haben wir die am besten bewerteten Plattformen hinsichtlich Integrationstiefe, KI-Funktionen und Power Dialing verglichen.

Was ist ein CRM-Dialer?

Ein CRM-Dialer ist ein integriertes Telefonie-Tool, mit dem Sie ausgehende Anrufe direkt aus Ihrer Kundendatenbank heraus tätigen können. Es ruft Kontaktdaten aus dem CRM ab, wählt automatisch und protokolliert Anrufergebnisse sowie KI-Zusammenfassungen direkt im Profil des Kontakts.

Kurz gesagt übernimmt ein CRM mit Dialer drei Aufgaben:

• Es macht manuelle Dateneingabe überflüssig – Mitarbeiter klicken einmal, anstatt Nummern einzutippen.
• Es zeigt bei jedem Anruf sofort den Kundenkontext auf dem Bildschirm an.
• Es zeichnet jede Interaktion automatisch auf, protokolliert und verfolgt sie.

Aus diesem Grund ist ein CRM mit Auto-Dialer so wichtig: Anstatt 100 manueller Anrufe pro Tag und Mitarbeiter verbindet das System Anrufe direkt nacheinander, während die Kundeninformationen immer im Blick bleiben. Ein mit CRM-Daten verknüpfter Predictive Dialer passt sogar die Wählgeschwindigkeit an, um die optimale Sprechzeit aufrechterzuhalten.

Wie funktioniert ein CRM mit Dialer?

Die Kombination aus CRM und Dialer arbeitet in einem einfachen Kreislauf. Wenn ein Mitarbeiter seinen Arbeitstag beginnt, wird seine Anrufliste automatisch geladen. Der Auto-Dialer verbindet den nächsten Kontakt, sobald das vorherige Telefonat beendet ist, die Kundenkarte erscheint auf dem Bildschirm und das Anrufergebnis wird in Echtzeit in das CRM zurückgeschrieben. Neben dem eigentlichen Telefonieren übernimmt ein CRM mit Telefoniefunktionen Folgendes:

• Anrufprotokollierung und -aufzeichnung
• Notizerfassung während der Anrufe
• Aufgabenerstellung für Follow-ups
• Leistungsverfolgung

Dieser nahtlose Feedback-Prozess unterscheidet ein echtes CRM-mit-Dialer-System von einem Telefon, das lediglich an eine Datenbank angeflanscht wurde.

Bestes CRM mit Dialer: Vergleichstabelle

Jeder unten aufgeführte Dialer-CRM eignet sich für unterschiedliche Vertriebsprozesse. Einige glänzen beim Power-Dialing für hohe Volumina, andere konzentrieren sich auf KI-gestützte Erkenntnisse. So schneiden die besten CRM-Dialer im Vergleich bei den wichtigsten Kriterien ab:

CloudTalk: Das beste CRM mit Dialer für wachsende Vertriebsteams

CloudTalk gehört laut CRM-Dialer-Bewertungen auf G2 zu den Spitzenreitern bei CRM-Integrationen und Kundenzufriedenheit. Es bietet die aussagekräftigsten CRM-verknüpften Dashboards mit Echtzeit-Anrufmetriken und Leistungsverfolgung für Manager. Fortschrittliche Workflows – wie sequenzierte Follow-ups und Aufgabenautomatisierung – lassen sich vollständig mit Ihrem CRM synchronisieren.

Für wen eignet sich CloudTalk am besten?

• Vertriebsteams, die ihre Outbound-Aktivitäten skalieren
• Support-Teams, die globale Kundenanfragen bearbeiten
• Unternehmen, die detaillierte Anrufanalysen benötigen
• Betriebe, die Telefonsysteme in CRM-Workflows integrieren möchten

Wie hoch sind die Preise für CloudTalk?

• Starter: €25/Nutzer/Monat
• Essential: €29/Nutzer/Monat
• Expert: €49/Nutzer/Monat
• Individuell: Angebot anfordern

Kostenlose 14-tägige Testversion verfügbar. Keine Kreditkarte erforderlich.

Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?

Nutzer heben immer wieder die Sprachqualität, die Länderabdeckung und die mit dem CRM synchronisierte Automatisierung hervor. Der einzige Nachteil ist eine kurze Einarbeitungszeit bei den erweiterten Power-Dialer-Funktionen.

Die besten CloudTalk-Integrationen

CloudTalk bietet die reibungsloseste Click-to-Call-Integration mit den führenden CRMs im Jahr 2026 wie Salesforce, HubSpot und Pipedrive – inklusive bidirektionaler Synchronisierung und schneller Bereitstellung. Durch diese CRM-Dialer-Integration bleibt jeder Datensatz ohne Bildschirmwechsel auf dem neuesten Stand.

Wie bewerten G2-Nutzer CloudTalk?

CloudTalk hat eine Bewertung von 4,4/5 Sternen bei mehr als 1.700 verifizierten Nutzern auf G2.

Dialpad: CRM-Dialer für den KI-gestützten Enterprise-Vertrieb

Dialpad kombiniert VoIP-Telefonie mit KI-gestützter Gesprächsanalyse, wertet Anrufe in Echtzeit aus und liefert Vertriebsteams wertvolle Coaching-Ansätze.

Für wen eignet sich Dialpad am besten?

• Enterprise-Vertriebsorganisationen
• Teams, die Echtzeit-Coaching benötigen
• Unternehmen mit Fokus auf detaillierte Anrufanalysen
• Unternehmen mit hybrid arbeitenden Teams

Wie hoch sind die Preise für Dialpad?

Was sind die Vor- und Nachteile von Dialpad?

Die besten Dialpad-Integrationen

Lässt sich mit den gängigen CRM-Plattformen verknüpfen, wobei die tiefe Salesforce-Integration die stärkste Kombination aus CRM und Dialer darstellt.

Wie bewerten G2-Nutzer Dialpad?

Dialpad hat eine Bewertung von 4,4/5 Sternen bei mehr als 4.100 verifizierten Nutzern auf G2.

Kixie: CRM mit Auto-Dialer für lokale Präsenz

Kixie bietet einen Power-Dialer mit lokaler Rufnummernanzeige und ist auf die Automatisierung des Outbound-Vertriebs für kleinere Teams spezialisiert.

Für wen eignet sich Kixie am besten?

• Kleine bis mittlere Vertriebsteams
• Unternehmen mit Fokus auf lokale Märkte
• Teams, die eine schnelle Kontaktaufnahme (Speed-to-Lead) priorisieren
• Vertriebsteams mit hohem Outbound-Anrufvolumen

Wie hoch sind die Preise für Kixie?

• Integrated: €35/Nutzer/Monat
• Professional: €65/Nutzer/Monat
• Outbound PowerDialer: €95/Nutzer/Monat
• Ultimate Revenue: individuelle Preise

Was sind die Vor- und Nachteile von Kixie?

Kixie bietet einen Power-Dialer mit der Möglichkeit, lokale Rufnummern anzuzeigen. Die Plattform ist darauf spezialisiert, Outbound-Prozesse für kleinere Vertriebsteams zu automatisieren.

Die besten Kixie-Integrationen

Lässt sich in gängige CRMs integrieren, mit einem stärkeren Fokus auf Salesforce und Pipedrive.

Wie bewerten G2-Nutzer Kixie?

Kixie hat eine Bewertung von 4,8 Sternen bei mehr als 860 verifizierten Nutzern auf G2:

Aircall: CRM-Dialer-Software für Remote-Teams

Aircall bietet cloudbasierte Telefonsysteme mit dem Fokus auf Teamzusammenarbeit und Workflow-Automatisierung für standortunabhängige Unternehmen.

Für wen eignet sich Aircall am besten?

• Dezentralisierte Vertriebsteams
• Kundenservice-Abteilungen
• International agierende Unternehmen
• Teams, die eine intensive Zusammenarbeit benötigen

Wie sehen die Preise von Aircall aus?

Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?

Die besten Aircall-Integrationen

Bietet über seinen App-Marktplatz vielfältige CRM-Integrationsoptionen. Teams, die Optionen vergleichen, bevorzugen oft eine stärker auf Outbound ausgerichtete Alternative.

Wie bewerten G2-Nutzer Aircall?

Aircall wird von über 1500 verifizierten Nutzern auf G2 mit 4,4/5 Sternen bewertet.

JustCall: Dialer-CRM für SMS-gestützten Vertrieb

JustCall kombiniert Telefonie und SMS in einer Plattform und vereinfacht so die Outbound-Kommunikation für Inside-Sales-Teams.

Für wen eignet sich JustCall am besten?

• Inside-Sales-Teams
• SMS-intensive Kommunikation
• Kleine und mittlere Unternehmen
• Gemischte Kommunikationskanäle

Welche Tarife und Preise bietet JustCall?

Was sind die Vor- und Nachteile von JustCall?

Integrationsmöglichkeiten

Standard-CRM-Integrationen mit Fokus auf Salesforce-Kompatibilität.

Wie bewerten G2-Nutzer JustCall?

JustCall wird von über 2.000 verifizierten Nutzern auf G2 mit 4,3/5 Sternen bewertet.

Aloware: Automatisierung und Verteilung von Lead-Reaktionen

Aloware ist spezialisiert auf die Automatisierung und Verteilung von Lead-Reaktionen. Die Plattform legt den Fokus auf schnelle Reaktionszeiten und automatisierte Follow-up-Sequenzen.

Für wen eignet sich Aloware am besten?

• Lead-Response-Teams
• Immobilienagenturen
• Vertriebsteams mit hohem Anrufvolumen
• Marketingorientierte Unternehmen

Wie sehen die Preise von Aloware aus?

• iPro + AI: €30/Nutzer/Monat
• uPro + AI: €60/Nutzer/Monat
• xPro + AI: €85/Nutzer/Monat

Was sind die Vor- und Nachteile von Aloware?

Integrationsmöglichkeiten

Fokus auf CRM-Integrationen mit Schwerpunkt auf Lead-Management-Systemen.

Wie bewerten G2-Nutzer Aloware?

Aloware wird von über 800 verifizierten Nutzern auf G2 mit 4,1/5 Sternen bewertet.

Close CRM: All-in-One-Vertriebsplattform mit integrierter Telefonie

Close bietet eine All-in-One-Vertriebsplattform mit integrierter Telefonie. Das System richtet sich an Teams, die eine einheitliche Lösung für Vertrieb und Telefonie suchen.

Für wen eignet sich Close CRM am besten?

• Kleine Vertriebsteams
• Suchende nach einer All-in-One-Lösung
• E-Mail-fokussierte Vertriebsprozesse
• Start-ups und Scale-ups

Wie sehen die Preise von Close CRM aus?

• Base: €19/Nutzer/Monat
• Startup: €49/Nutzer/Monat
• Professional: €99/Nutzer/Monat
• Enterprise: €139/Nutzer/Monat

Was sind die Vor- und Nachteile von Close CRM?

Integrationsmöglichkeiten 

Funktioniert als eigenständiges CRM mit integrierten Anruffunktionen.

Wie bewerten G2-Nutzer Close CRM?

Close CRM hat eine Bewertung von 4,7/5 Sternen bei 2.000 verifizierten Nutzern auf G2.

Wichtige Funktionen, auf die Sie bei einem CRM-Dialer achten sollten

Vertriebsteams benötigen bestimmte Funktionen, um ihre Anrufeffizienz zu maximieren. Die richtige CRM-Dialer-Integration verändert die Art und Weise, wie Teams mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und Kundenbeziehungen pflegen. Darauf sollten Sie achten:

• Power-Dialing-Funktionen: Moderne CRM-Dialer-Software arbeitet Anruflisten automatisch ab, sodass Agenten keine Zeit mehr mit dem manuellen Wählen von Nummern verschwenden. Mit einem automatischen CRM-Dialer ruft das System sofort den nächsten Kontakt an, sobald ein vorheriges Gespräch beendet ist, was die Leerlaufzeit drastisch reduziert. Vertriebsteams können ihre Kontaktraten um bis zu 120% steigern, wenn Nummern nacheinander angewählt werden, was die produktive Verkaufszeit maximiert.
• Intelligente Anrufverteilung: Die Integration von CRM und VoIP ermöglicht eine intelligente Anrufweiterleitung. Das System weist Anrufe basierend auf den Fähigkeiten der Agenten, ihrer Verfügbarkeit und der Kundenhistorie zu. Teams bewältigen so ein höheres Anrufvolumen und halten gleichzeitig die Gesprächsqualität hoch.
• Echtzeit-Analyse-Dashboard: VoIP-CRM-Software bietet sofortige Einblicke in die Anrufleistung. Manager verfolgen wichtige Kennzahlen wie Verbindungsraten, Gesprächszeit und Konversionsraten. Diese Daten helfen, Anrufstrategien zu optimieren und die Teameffizienz zu steigern.
• Nahtlose CRM-Synchronisierung: Achten Sie auf die Integration von HubSpot VoIP und die Kompatibilität mit den gängigsten CRM-Plattformen. Dies stellt sicher, dass Kundendaten automatisch zwischen den Systemen fließen. Vertriebsteams greifen auf vollständige Kontakthistorien zu und protokollieren Anrufe, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen.
• Automatische Anruferfassung: Das System zeichnet alle Anrufaktivitäten direkt im CRM auf. Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sich auf das Gespräch, während die Plattform die Dokumentation übernimmt. Dies sorgt für präzise Interaktionsprotokolle und vereinfacht das Follow-up-Management.
• Benutzerdefinierte Anruf-Workflows: Erstellen Sie automatisierte Abläufe für verschiedene Vertriebsszenarien. Richten Sie Anrufergebnisse, Folgeaufgaben und Benachrichtigungsregeln ein. Dies optimiert den gesamten Verkaufsprozess vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss.

So wählen Sie den richtigen CRM-Dialer für Ihr Unternehmen aus

Die Implementierung der richtigen CRM-Dialer-Software ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, Lead-Listen nahtlos abzuarbeiten. Dabei werden automatisierte Workflows basierend auf Echtzeit-Anrufergebnissen ausgelöst, ohne dass das CRM-Dashboard verlassen werden muss. Hier ist ein praktischer Leitfaden zur Bewertung verschiedener Lösungen basierend auf Ihren Geschäftsprioritäten:

• Systemintegrationsfähigkeiten: Ihr CRM-Dialer benötigt einen nahtlosen Datenfluss mit bestehenden Tools. Wählen Sie eine Lösung mit Zwei-Wege-Synchronisierung – wie CloudTalk –, um Kundenkontakte perfekt zwischen Ihrem Dialer, Telefonsystem und CRM abzugleichen.
• Skalierbarkeit und Preisstruktur: Wählen Sie eine Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Das beste CRM mit Dialer-Funktionen bietet flexible Tarife. Achten Sie auf transparente Kosten pro Nutzer, den Funktionsumfang auf verschiedenen Ebenen und die Möglichkeit, Nutzer einfach hinzuzufügen oder zu entfernen. Vermeiden Sie langfristige Verträge, die Ihre Flexibilität einschränken.
• Sprachqualität und Zuverlässigkeit: Schlechte Anrufqualität schadet den Kundenbeziehungen. Bewerten Sie die Infrastruktur und die globale Abdeckung des Anbieters. Prüfen Sie Ausfallgarantien und Redundanzmaßnahmen. Echte Kundenbewertungen zeigen oft Zuverlässigkeitsprobleme auf, die in Marketingmaterialien nicht erwähnt werden.
• Automatisierungs- und Produktivitätsfunktionen: Prüfen Sie, wie die CRM-Dialer-Software tägliche Workflows optimiert. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Power-Dialing, automatische Anruferfassung und benutzerdefinierte Follow-up-Regeln. Berechnen Sie potenzielle Zeiteinsparungen durch die Automatisierung manueller Aufgaben. Suchen Sie nach Tools, die den Verwaltungsaufwand reduzieren und gleichzeitig die Gesprächszeit erhöhen.
• Sicherheits- und Compliance-Standards: Datenschutz ist im modernen Vertrieb unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass das System die Sicherheitsstandards der Branche und regionale Anrufvorschriften erfüllt. Achten Sie auf Funktionen wie die Einwilligung zur Anrufaufzeichnung, Datenverschlüsselung und Zugriffskontrollen. Dies schützt sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden.

Steigern Sie die Anzahl erfolgreicher Anrufe um bis zu 400%³

Die Zahlen sprechen für sich. Teams, die Smart Dialer nutzen, verwandeln eine Stunde manuelles Wählen in zwei Stunden wertvolle Gespräche. Das bedeutet doppelt so viele Chancen, doppelt so viele Kontakte und ein doppelt so hohes Wachstumspotenzial. Und das alles, ohne die persönliche Note zu verlieren, die Interessenten in treue Kunden verwandelt.

Die Zukunft des Vertriebs liegt nicht darin, härter zu arbeiten, sondern sich intelligenter zu vernetzen. Machen Sie den ersten Schritt, um Ihre Verkaufsgespräche von einem reinen Zahlenspiel in einen Wachstumsmotor zu verwandeln.

Bereit, mit dem Wählen aufzuhören und mit dem Verkaufen zu beginnen? Buchen Sie noch heute Ihre Demo.

Quellen:

1. VoIP-CRM-Integration: Definition, Funktionsweise & Vorteile 
2. Vertriebsmitarbeiter verbringen jährlich 15 Arbeitstage nur mit der Eingabe von Telefonnummern
3. Dentakay steigerte das Anrufvolumen in 8 Monaten mit dem Power Dialer um das 2,5-Fache