銷售代表每年光是撥打電話就損失 15 個工作天 — 大約每天一小時，就這樣流失了。CRM 撥號軟體能將這些時間還給您。使用撥號器 CRM 的團隊撥打的電話量多達 2.5 倍，減少點擊時間，增加成交時間。為了幫助您找到最適合您銷售策略的具備撥號功能的 CRM，我們比較了整合深度、AI 功能和自動撥號方面的頂級平台。

什麼是 CRM 撥號器？

CRM 撥號器是一個整合的電話工具，可以直接從您的客戶資料庫撥打外撥電話。它從 CRM 中提取聯繫方式，自動撥號，並將通話結果和 AI 摘要直接記錄到聯絡人的個人檔案中。

簡而言之，具備撥號功能的 CRM 具有三個作用：

• 無需手動輸入資料 — 業務代表只需點擊一次，而非手動輸入號碼。
• 在每次通話期間，螢幕上會顯示客戶背景資訊。
• 自動記錄、日誌並追蹤每次互動。

這就是為什麼具備自動撥號功能的 CRM 很重要的原因：系統可以連續撥打電話，而不是每個業務代表每天手動撥打 100 通電話，同時客戶資訊仍可見。結合 CRM 資料的預測撥號器甚至可以調整撥號速度以維持最佳通話時間。

具備撥號功能的 CRM 如何運作？

CRM 與撥號器結合運作的方式很簡單。當業務代表開始工作時，他們的通話清單會自動載入。自動撥號器會在前一通電話結束後立即連接下一個聯絡人，客戶卡會顯示在螢幕上，並且通話結果會即時回寫到 CRM 中。除了通話之外，具備電話功能的 CRM 還能處理：

• 通話記錄與錄音
• 通話期間記錄筆記
• 建立後續追蹤任務
• 績效追蹤

正是這種緊密的迴路，將真正的具備撥號功能的 CRM 系統與僅連接資料庫的電話區分開來。

最佳具備撥號功能的 CRM：比較表

下面的每個 CRM 撥號器都適用於不同的銷售策略。有些擅長高容量的自動撥號；有些則專注於 AI 驅動的洞察。以下是頂級 CRM 撥號器在基本要素上的比較：

CloudTalk：成長中銷售團隊的最佳 CRM 撥號器

CloudTalk 在 G2 的 CRM 撥號器中名列前茅，因其 CRM 整合度和使用者滿意度。它提供最深入的 CRM 連結儀表板，為經理們提供即時通話指標和績效追蹤。進階工作流程，例如順序跟進和任務自動化，可與您的 CRM 完全同步。

CloudTalk 最適合哪些對象？

• 拓展外撥業務的銷售團隊
• 處理全球客戶查詢的支援團隊
• 需要詳細通話分析的公司
• 將電話系統與 CRM 工作流程整合的企業

CloudTalk 的定價為何？

• Lite：每月$19/使用者 (僅限拉丁美洲)
• Starter：每月$25/使用者
• Expert：每月$49/使用者
• 客製化：請求報價

提供 14 天免費試用。無需信用卡。

CloudTalk 的優點和缺點是什麼？

使用者持續強調通話品質、國家覆蓋率以及與 CRM 同步的自動化。主要的權衡在於進階自動撥號器功能的學習曲線較短。

最佳 CloudTalk 整合

CloudTalk 提供與 2026 年頂級 CRM (如 Salesforce、HubSpot 和 Pipedrive) 最流暢的點擊通話整合，具有雙向同步和快速部署。此電話撥號器 CRM 整合無需切換螢幕即可保持每筆記錄更新。

G2 使用者如何評價 CloudTalk？

CloudTalk 在 G2 上被 1,700 多名驗證使用者評為 4.4/5。

Dialpad：適用於 AI 驅動型企業銷售的 CRM 撥號器

Dialpad 將 VoIP 通話與 AI 驅動的對話智能相結合，即時分析通話並為銷售團隊提供指導機會。

Dialpad 最適合哪些對象？

• 企業銷售組織
• 需要即時指導的團隊
• 專注於通話分析的組織
• 擁有混合型工作團隊的公司

Dialpad 的定價為何？

Dialpad 的優點和缺點是什麼？

最佳 Dialpad 整合

可與主要 CRM 平台連接，其中與 Salesforce 的深度整合是其最強大的 CRM 和撥號器組合。

G2 使用者如何評價 Dialpad？

Dialpad 在 G2 上被 4,100 多名驗證使用者評為 4.4/5。

Kixie：具備本地撥號功能的自動撥號 CRM

Kixie 提供具有本地撥號功能的自動撥號器，專精於為小型團隊自動化外撥銷售。

Kixie 最適合哪些對象？

• 中小型銷售團隊
• 專注於本地市場的企業
• 優先考慮快速聯絡潛在客戶的團隊
• 高通話量的外撥電話

Kixie 的定價為何？

• 整合版：每月$35/使用者
• 專業版：每月$65/使用者
• 外撥自動撥號器：每月$95/使用者
• 終極營收版：客製化定價

Kixie 的優點和缺點是什麼？

Kixie 提供具有本地撥號功能的自動撥號器。該平台專精於為小型團隊自動化外撥銷售流程。

最佳 Kixie 整合

與熱門 CRM 整合，更專注於 Salesforce 和 Pipedrive。

G2 使用者如何評價 Kixie？

Kixie 在 G2 上被 860 多名驗證使用者評為 4.8：

Aircall：適用於遠端團隊的 CRM 撥號軟體

Aircall 提供雲端電話系統，強調團隊協作和工作流程自動化，主要針對遠端優先的組織。

Aircall 最適合哪些對象？

• 分散式銷售團隊
• 客戶支援營運
• 國際業務
• 需要廣泛協作的團隊

Aircall 定價如何？

Aircall 的優缺點是什麼？

最佳 Aircall 整合功能

透過其應用程式市集，提供廣泛的 CRM 整合選項。團隊在比較選項時，常會將其與更側重於外撥的替代方案進行權衡。

G2 使用者如何評價 Aircall？

Aircall 在 G2 上獲得超過 1,500 位驗證使用者的 4.4/5 評價。

JustCall：適用於簡訊銷售的撥號器 CRM

JustCall 將通話和簡訊整合到一個平台，簡化了內部銷售團隊的外撥通訊。

JustCall 最適合誰？

• 內部銷售營運
• 以簡訊為主的通訊
• 中小型企業
• 混合通訊管道

JustCall 的方案與定價？

JustCall 的優缺點是什麼？

整合能力

標準 CRM 整合，著重於 Salesforce 相容性。

G2 使用者如何評價 JustCall？

JustCall 在 G2 上獲得超過 2,000 位驗證使用者的 4.3/5 評價。

Aloware：潛在客戶回應自動化與分發

Aloware 專精於潛在客戶回應自動化與分發。此平台強調快速引導潛在客戶並自動化後續追蹤序列。

Aloware 最適合誰？

• 潛在客戶回應團隊
• 不動產仲介
• 高交易量銷售營運
• 行銷導向的組織

Aloware 定價如何？

• iPro + AI：$30/位使用者/月
• uPro + AI：$60/位使用者/月
• xPro + AI：$85/位使用者/月

Aloware 的優缺點是什麼？

整合能力

著重於 CRM 整合，特別強調潛在客戶管理系統。

G2 使用者如何評價 Aloware？

Aloware 在 G2 上獲得超過 800 位驗證使用者的 4.1/5 評價。

Close CRM：具備內建通話功能的一體化銷售平台

Close 提供一個具備內建通話功能的一體化銷售平台。該系統旨在服務尋求統一銷售和通話解決方案的團隊。

Close CRM 最適合誰？

• 小型銷售團隊
• 一體化解決方案尋求者
• 以電子郵件為主的銷售流程
• 新創公司與快速成長企業

Close CRM 定價如何？

• 基本版：$19/位使用者/月
• 新創版：$49/位使用者/月
• 專業版：$99/位使用者/月
• 企業版：$139/位使用者/月

Close CRM 的優缺點是什麼？

整合能力 

作為一個獨立的客戶關係管理系統（CRM），具備內建通話功能。

G2 用戶如何評價 Close CRM？

Close CRM 在 G2 上獲得 2,000 名認證用戶 4.7/5 的評價。

選擇 CRM 撥號器時應注意的關鍵功能

銷售團隊需要特定功能來最大限度地提高通話效率。正確的 CRM 撥號器整合能夠改變團隊聯繫潛在客戶和管理客戶關係的方式。以下是需要注意的事項：

• 強效撥號功能：現代 CRM 撥號軟體會自動循環撥打通話清單，確保業務員不會浪費時間手動撥號。透過 CRM 自動撥號器，系統會在上一次對話結束後立即撥打下一個聯絡人，大幅減少閒置時間。循序撥號時，銷售團隊的聯繫率可提高高達 120%，最大限度地利用生產性銷售時間。
• 智慧通話分配：CRM 和 VoIP 整合可實現智慧通話路由。系統會根據業務員的技能、可用性和客戶歷史記錄來分配通話。團隊可以處理更高的通話量，同時保持通話品質。
• 即時分析儀表板：VoIP CRM 軟體提供通話績效的即時洞察。經理可以追蹤連接率、通話時間和轉換率等關鍵指標。這些資料有助於優化通話策略並提高團隊效率。
• 無縫 CRM 同步：尋找 HubSpot VoIP 整合以及與主要 CRM 平台的相容性。這確保客戶資料在系統之間自動流動。銷售團隊可以存取完整的聯絡歷史記錄，並在不切換螢幕的情況下記錄通話結果。
• 自動通話記錄：系統會將所有通話活動直接記錄在 CRM 中。銷售代表專注於對話，而平台負責文件處理。這會建立準確的互動記錄並簡化後續管理。
• 自訂通話工作流程：為不同的銷售情境建立自動化序列。設定通話結果、後續任務和通知規則。這將從初始聯繫到交易完成的整個銷售流程簡化。

如何為您的企業選擇合適的 CRM 撥號器

實施正確的 CRM 撥號軟體，可讓您的銷售團隊無縫地處理潛在客戶清單，根據即時通話結果觸發自動化工作流程，而無需離開其 CRM 儀表板。以下是根據業務優先順序評估不同解決方案的實用框架：

• 系統整合能力：您的 CRM 撥號器需要與現有工具進行無縫資料流動。選擇具有雙向同步功能的解決方案（例如 CloudTalk），以確保客戶聯絡記錄在您的撥號器、電話系統和 CRM 之間完美同步。
• 可擴展性和定價結構：選擇一個隨您的業務一起成長的解決方案。最好的具備撥號器功能的 CRM 提供靈活的定價層級。尋找透明的按用戶計費成本、不同級別的功能可訪問性，以及輕鬆添加或移除用戶的能力。避免限制靈活性的長期合約。
• 通話品質和可靠性：糟糕的通話品質會損害銷售關係。評估供應商的基礎設施和全球覆蓋範圍。檢查正常運行時間保證和備援措施。真實的客戶評論通常會揭示行銷材料未提及的可靠性問題。
• 自動化和生產力功能：評估 CRM 撥號軟體如何簡化日常工作流程。關鍵功能包括強效撥號、自動通話記錄和自訂追蹤規則。計算自動化手動任務所可能節省的時間。尋找能減少行政負擔同時增加通話時間的工具。
• 安全和合規標準：資料保護在現代銷售營運中不是可選的。確保系統符合行業安全標準和地區通話法規。尋找諸如通話錄音同意、資料加密和存取控制等功能。這可以保護您的團隊和客戶。

成功通話次數提升高達 400%³

數字會說話。使用智慧撥號器的團隊能將一小時的手動撥號轉化為兩小時有意義的對話。這意味著雙倍的機會、雙倍的連結，以及雙倍的成長潛力。同時，這些個人化的接觸也能將潛在客戶轉化為忠實客戶。

銷售的未來不是更努力地工作，而是更智慧地連接。邁出第一步，將您的銷售電話從數字遊戲轉變為成長引擎。

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來源：

1. VoIP CRM 整合：是什麼、如何運作及優勢 
2. 銷售代表每年花費 15 個工作日僅輸入電話號碼
3. Dentakay 透過強效撥號器在 8 個月內將通話量提升 2.5 倍