JustCall 價格方案解析：費用、功能與隱藏成本

2026 JustCall 價格方案總覽

JustCall 提供哪些收費方案？

JustCall 共有五種方案：Team 為每人 $29、Pro 為每人 $49、Pro Plus 為每人 $89，而 Business 和 SalesPro 則需專案報價。以上皆為年繳優惠價。若選擇月繳，費用則會分別升至 $39、$69 和 $109。

JustCall 採人頭計費，乍看之下比按授權數計費的競品更划算。但所有標準方案都強制規定至少購買 2 個授權——即使是個人創業，也必須支付兩個人的費用。這讓廣告宣傳的 $29 起步價，在還沒算入任何加購功能前，實際底價直接翻倍成每月 $58。此外，對銷售團隊真正實用的核心功能（如自動撥號器、Salesforce CTI、群發簡訊）都鎖在 Pro 方案，因此大多數團隊很難一直維持在入門價。

以下是各方案的核心功能、價格以及適用企業類型的完整整理：

如果您想在購買前進行測試，JustCall 提供 14 天免費試用，可體驗完整平台功能。他們沒有提供永久免費方案。雖然年繳可比月繳節省高達 29%，但這也意味著您必須直接綁約一年。

JustCall Team 方案

什麼是 JustCall Team 方案？

JustCall 的 Team 方案是專為需要通話、簡訊及 CRM 紀錄的小型團隊設計的入門方案。月繳費用為每人每月 $39，年繳則為每人每月 $29。由於有 2 個授權的起訂限制，實際最低起步價為每月 $58。

JustCall Team 方案包含哪些內容？

• 指定地區內無限接聽與撥打通話（須遵守公平使用原則）。
• 無限 AI 通話逐字稿（須遵守公平使用原則）。
• 每位用戶 500 則 SMS 簡訊額度。
• 提供 70 多個國家的在地號碼。
• IVR（語音導向選單）、團隊分析以及 100 多種 CRM 整合。

JustCall Team 方案最適合誰？

適合需要專業商務電話、簡訊和 CRM 同步，且暫時不需要進階撥號、群發行銷或 AI 培訓功能的小型團隊或新創公司。

購買 JustCall Team 方案前需要注意的事：

功能限制很快就會浮現。Team 方案缺少了 自動撥號器 (Power Dialer)、群發簡訊功能、智能路由和 Salesforce CTI——這些都必須升級到每人 $49 的 Pro 方案才可使用。AI 評估助理（通話摘要、評分、情感分析）在此方案中也需要額外加購（每人每月 $9）。此外，「無限」通話和逐字稿服務皆受公平使用原則約束，因此高頻率的外撥通話仍可能產生超額的按分計費費用。

JustCall Pro 方案

什麼是 JustCall Pro 方案？

Pro 方案是 JustCall 的中階方案，專為已不滿足於基礎通話功能的外撥銷售與客服團隊設計。年繳價格為每人每月 $49，此方案解鎖了能幫業務團隊提升業績的自動撥號與自動化工具。

JustCall Pro 方案包含哪些內容？

• 自動撥號器 (Power Dialer)（支援手動、自動和強撥模式）。
• 每位用戶 1,000 則簡訊額度與群發簡訊功能。
• Salesforce CTI 整合。
• 智能通話路由與等候回撥。
• 進階數據分析、進階角色權限與更高的 API 呼叫限制。

JustCall Pro 方案最適合誰？

此方案專為需要執行外撥專案、且高度依賴 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 系統的成長型銷售團隊及中型客服中心所設計。

購買 JustCall Pro 方案前需要注意的事：

月繳價格為每人 $69，而年繳優惠價為 $49。AI 評估助理在此方案仍需額外加購（每人 $9），必須到 Pro Plus 方案才會免費內建。此外，真正的 AI 培訓工具（通話評分、情感分析、即時客服輔助）也需要升級到 Pro Plus。而「無限」通話依舊受公平使用原則限制，特別是預測撥號模式會以最快的速度消耗掉共用的通話分鐘數。

JustCall Pro Plus 方案

什麼是 JustCall Pro Plus 方案？

Pro Plus 是 JustCall 的最高階標準方案，專為需要內建對話智慧與專員培訓功能的團隊而設計。年繳費用為每位使用者每月 $89，月繳費用則為每位使用者 $109。

JustCall 的 Pro Plus 方案包含哪些內容？

• 包含 Pro 方案的所有功能（自動撥號器、Salesforce CTI、群發簡訊）。
• 內建 AI Review Assist（通話摘要、評分、情緒分析——免收 $9 加購費）。
• AI 通話評分與情緒分析。
• 即時專員輔助與 AI 話術合規檢測。
• 多管道 AI 筆記助手與簡訊寫作副駕駛。

JustCall 的 Pro Plus 方案最適合誰？

適合希望利用 AI 來培訓專員、為通話評分並追蹤客戶情緒，且不想額外付費訂閱其他培訓軟體的客服中心與營收團隊。

關於 JustCall 的 Pro Plus 方案，您需要知道的事：

Pro Plus 的價格高達每位使用者 $89，是 Team 方案的三倍——而且即使在這個價位，也未包含 AI 語音代理。該自主來電處理產品是獨立的加購項目。因此，這個以 AI 為主打賣點的方案，依然沒有將核心的 AI 功能納入基本費用中。

JustCall 的 Business 方案

什麼是 JustCall 的 Business 方案？

Business 是 JustCall 針對需要高規格資安、合規性與專屬支援的大型企業所推出的頂級方案。官方未公布公開價格（需聯絡報價），且有最少 10 個授權數的限制。

JustCall 的 Business 方案包含哪些內容？

• 包含 Pro Plus 的所有功能，外加無限通話與簡訊。
• 單一登入 (SSO)。
• 企業級 SLA 保證與合規性（HIPAA、GDPR）。
• 專屬的專人引導上線服務與專屬電話支援專線。
• 最高規格的 API 呼叫次數限制。

JustCall 的 Business 方案最適合誰？

需要 SSO、系統上線時間 SLA 保證、合規性承諾以及尊榮導入服務的大型團隊與受高度監管的企業。

關於 JustCall 的 Business 方案，您需要知道的事：

此方案最少需要購買 10 個授權，因此想要企業級功能的小型團隊會被迫購買用不到的空位。而且因為價格不透明，在看到報價前，預算編列就必須先經過與銷售人員的一番交涉。如果是純粹的高運量外撥需求，JustCall 會引導您選擇其獨立的 SalesPro 套件（多線預測撥號器，同樣需專案報價，最少 2 個授權）。

真實用戶對 JustCall 價格的評價如何？

JustCall 用戶欣賞該平台的簡易好上手，但許多人表示，由於額外收費、帳務爭議和方案限制，實際的使用成本比預期更難預測。

Reddit 上的 JustCall 價格評價

JustCall 在 Reddit 上的回饋正反參半。用戶最常抱怨其嚴格的驗證流程和不穩定的客服品質，而正面評價相對較少，關於價格的討論也並不多。

G2/Trustpilot 上的 JustCall 價格評價

JustCall 在 G2 上獲得了 4.3/5 的評分（約有 2,300 則評價），其中「易用性」是獲得最多讚賞的特點，緊追在後的是深度 CRM 整合。但在同一個評價平台中，也反映出持續存在的穩定性問題：通話異常、斷線和通話品質不佳等關鍵字，累計被提及超過千次。

針對價格部分，大眾意見則更為分歧。在 Trustpilot 上（JustCall 在約 701+ 則評價中獲得 3.8 分），最常出現的抱怨是帳務問題。一位評論者將這種「到處都要加價購」的體驗總結為：本以為帳單只要約 $90，結果最後卻付了數百美元。在 Capterra 上，用戶也反映了續約時大幅漲價，以及在申請停用帳號退款時遇到阻礙。結論是什麼？這套軟體確實很容易上手，但總體費用上漲的速度——以及其不可預測性——都高於單一用戶費率所呈現的表面數字。

JustCall 每月費用是多少？

搜尋「JustCall 每月費用」時，您可能會看到 $29 的數字。但當收到發票時，金額會更高。原因在於：JustCall 宣傳的是年繳的最低費率，但按月付款的費用更高，而且其 最少 2 個授權 的硬性規定，讓個人用戶也無法降低門檻。因此，「JustCall 每月費用是多少」的真實答案其實是從 $58/月起跳，而非 $29。

*最低消費反映的是在不包含任何加購項目的情況下，以強制規定的最低授權數進行年繳的金額。

這筆人頭帳算下來相當划算。如果您是 Team 方案的單人團隊，您付的不是 $29，而是兩個席位的 $58，等同於實際每位使用者 $58。JustCall 的最低授權數模式意味著，只有當您把被迫購買的席位全部補滿時，平均每人成本才會恢復正常。

JustCall AI 語音代理價格

JustCall 在行銷中大力主打 AI——但其核心 AI 產品「AI 語音代理」卻是與所有方案分開獨立銷售。如果自動化通話處理是您的首要任務，請將其編列為獨立預算，而非視為包含在您每位使用者的費率內。

JustCall AI 語音代理定價

JustCall 的 AI 語音代理可提供 24/7 全天候解答來電、篩選潛在客戶並預約會議。這是一項專注於來電的工具（外撥通話功能目前在最高階方案進行測試），共有三種計費方式。要注意的是超額費用：一旦用完搭售的額度，無論哪種方案，超出部分一律按每分鐘 $0.99 計費——因此，高運量使用可能在不知不覺中超出您的基本訂閱費用。

JustCall 的其他 AI 加購項目

除了語音代理之外，JustCall 的對話智慧層級為 AI Review Assist——提供通話摘要、手動與自動通話評分、情緒分析、簡訊副駕駛以及 CRM AI 紀錄。每個方案的差異非常關鍵：在 Team 與 Pro 方案中為每位使用者每月 $9 的加購項目，但在 Pro Plus 中已包含。更深度的專員輔助工具（即時專員輔助、AI 話術合規檢測）則僅在 Pro Plus 以上方案提供。

JustCall 簡訊計費

JustCall 並非按簡訊則數計費，而是按簡訊字元量（Segment）計費。您可以將其視為付費的「單位」，類似於按通話分鐘數計費。一則普通簡訊可在一個 Segment 中容納多達 160 個字元，但加入表情符號或特殊字元會使該限制降至 70 個字元，這意味著同一則訊息可能會被算作多個 Segment，進而增加成本。

例如，一則 150 字元的訊息若使用標準字元僅算作 1 個 Segment，但只要加入一個表情符號，就可能變成 3 個 Segment。這就是為什麼保持簡訊內容單純可以幫助避免意外支出的原因。

以下是各方案的簡訊定價明細。

JustCall 自動撥號功能 (Power Dialer) 資費方案

Power Dialer 並非獨立的加購項目，您必須訂閱 Pro 方案才能使用此功能。如果您的團隊需要經常撥打名單，Team 方案將不敷使用，您需要升級至 $49/每使用者 才能使用手動、自動及功率撥號模式。

若需要支援多線同時撥號（最多 10 線）的高階預測撥號功能，您必須使用 JustCall 依需求報價的 SalesPro 方案。請記住，高頻率的撥號可能會快速消耗您方案內含的通話分鐘數，並可能在 JustCall 的「公平使用原則」下產生額外費用。

其他需要納入預算的加購項目

• 額外電話號碼：每個帳戶內含兩個號碼，額外的在地號碼將分開計費。JustCall 未公開單一的固定費率。
• 在地號碼組合包：若需要大規模顯示在地來電顯示，組合包價格介於 $225/月（50 個號碼）至 $650/月（200 個號碼）。
• WhatsApp：WhatsApp Business 訊息功能是以加購項目形式提供，而非內含的整合管道（具體價格未在 JustCall 的公開定價頁面上公佈）。
• 國際通話與簡訊：在您地區以外的通話和簡訊需要另外啟用，並按各國費率計費——沒有提供全球通用組合包，且某些地區需要聯絡銷售團隊才能開通簡訊功能。

真實的 JustCall 帳單長什麼樣子？

方案價格只是底線，發票金額才是現實。一旦計入 2 個席位的最低限制、大多數團隊都會啟用的加購功能，以及隨用隨付的費用，每個活躍使用者的實際成本將遠高於廣告宣傳的價格。以下是三個以年繳計費的真實情境，並為您算出了每個人的實際成本。

情境 1：極小型的開發團隊（1 名專員，訂閱 Team 方案）

配置： 獨立創辦人或一人客服，需要專業電話線路、簡訊功能和 CRM 紀錄。但缺點是：JustCall 強制規定至少購買 2 個席位，因此您必須購買並為第二個永遠用不到的授權付款。此外，由於 AI 摘要和 CRM 自動紀錄功能僅包含在 AI Review Assist 中，因此在 Team 方案上這是一項每席位額外收取 $9 的加購項目。

情境 2：擴張中的銷售團隊（20 名業務，訂閱 Pro 方案）

配置： 一個成長中的外撥業務開發（SDR）團隊，需要 Power Dialer、群發簡訊和 Salesforce CTI——所有這些功能都迫使團隊升級到每使用者 $49 的 Pro 方案。此級別不包含 AI Review Assist，因此對話智慧功能需要額外支付每席位 $9 的費用。

情境 3：重視 AI 的客服團隊（50 名客服，訂閱 Pro Plus + 語音代理）

配置： 中型市場客服部門，希望內建 AI 指導功能（每使用者 $89 的 Pro Plus，其中已搭售 AI Review Assist），並加上 AI 語音代理來處理非上班時間的來電。他們使用 Agent Max 層級，而且因為排隊人數眾多，通話量超出了內含的 300 分鐘，從而產生了超額費用。

JustCall 有哪些優缺點？

在仔細了解 JustCall 的方案定價後，以下是根據 G2、Trustpilot 和 Capterra 使用者回饋整理出的優缺點：

與同類型廠商相比，JustCall 的定價競爭力如何？

JustCall 的單人費率看似走中階市場路線，但 2 人起訂的門檻、功能分級限制以及極度依賴加購的 AI 功能，意味著實際成本會迅速攀升。CloudTalk 在此對比中處於領先地位，緊隨其後的是另外兩款熱門選擇。

簡而言之：

• CloudTalk 是最合適的同級替代方案：採單一席位起訂的按使用者計費模式、提供具備無限制歷程紀錄的進階數據分析，且 AI 功能無需訂閱最高階方案即可使用。
• Aircall 的單人價格相近，但採帳號授權計費且有 3 個授權的最低門檻，因此其入門門檻高於 JustCall。
• Dialpad 的入門價格最便宜，每人只需 $15，且每個方案都包含 AI 逐字稿功能，不過 CRM 整合需要升級至 $25 的 Pro 方案。

CloudTalk 擊敗 JustCall：高性價比的絕對贏家

總結來說，JustCall 提供了穩健的 CRM 整合和快速易學的平台，但其 2 人起訂門檻、功能分級限制、AI 加購以及公平使用上限，使得實際費用比標價高出 40-80%。用戶也反映過通話品質問題與無預警收費，這讓 CloudTalk 等替代方案顯得更具可預測性。

CloudTalk 的定價彈性且透明。核心方案沒有最低人數限制，按使用者計費，讓您只需為所需付費，非常適合尋求成長的中小企業。

它還將更多進階功能內建於較低階的方案中，為您提供更高的單人價值。憑藉在 160+ 個國家/地區提供的國際號碼以及無限制的歷程分析紀錄，CloudTalk 非常適合有全球拓展野心的團隊。

得益於與全球電信運營商的合作夥伴關係，您可以信賴 CloudTalk 的通話品質——更穩定的連線與最佳通話路由，不再有「正在重新連線…」的抱怨。

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