Precios de JustCall: desglose de planes, costes y tarifas adicionales
TL;DR — Precios de JustCall 2026 de un vistazo
El precio de JustCall oscila entre €29 y €89 por usuario/mes con facturación anual en sus tres planes publicados —Team, Pro y Pro Plus—, además de los niveles Business y SalesPro basados en presupuesto. Cada plan estándar tiene un mínimo de 2 licencias, por lo que el precio de entrada real es de €58/mes, no de €29. La facturación mensual eleva esas tarifas a €39, €69 y €109 por usuario.
Lo que los planes no incluyen: Agentes de Voz con IA, Asistencia de Revisión con IA (en Team y Pro), excesos de SMS masivos, números adicionales y llamadas internacionales, todo ello facturado aparte.
Resumen de los planes de precios de JustCall en 2026
| Plan | Precio (anual) | Ideal para |
|---|---|---|
| Team | €29 /usuario/mes | Equipos pequeños que necesitan llamadas, SMS y sincronización de CRM sin marcación avanzada. |
| Pro | €49 /usuario/mes | Equipos de outbound que necesitan el Power Dialer, SMS masivos y CTI de Salesforce. |
| Pro Plus | €89 /usuario/mes | Equipos que desean coaching con IA, puntuación de llamadas y análisis de sentimiento integrados. |
| Business | Basado en presupuesto | Grandes empresas (más de 25 puestos efectivos) que necesitan SSO, SLA y soporte dedicado. |
| SalesPro | Basado en presupuesto | Equipos de outbound de alto volumen que necesitan marcación predictiva multilínea. |
¿Qué planes de precios ofrece JustCall?
Los precios de JustCall incluyen cinco planes: Team cuesta €29/usuario, Pro €49/usuario, Pro Plus €89/usuario, y tanto Business como SalesPro se basan en presupuesto. Estas tarifas se aplican a la facturación anual. Los pagos mensuales están disponibles, pero elevan el coste a €39, €69 y €109, respectivamente.
JustCall factura por usuario, por lo que a primera vista parece más amigable que sus rivales que facturan por licencia. Pero cada plan estándar impone un mínimo de 2 licencias; incluso un fundador individual paga por dos puestos. Eso convierte los €29 anunciados en un suelo de €58/mes antes de cualquier complemento. Y las características que hacen que JustCall sea útil para los equipos de ventas (Power Dialer, CTI de Salesforce, SMS masivos) se encuentran todas en el nivel Pro, por lo que la mayoría de los equipos no se mantienen en el precio de entrada por mucho tiempo.
Aquí tienes un resumen de las características clave de cada plan, sus precios y el tipo de negocio para el que es más adecuado cada plan:
| Aspecto / característica incluida | Team | Pro | Pro Plus |
|---|---|---|---|
| Precio (anual) | €29 /usuario/mes | €49 /usuario/mes | €89 /usuario/mes |
| Segmentos SMS / usuario | 500 | 1.000 | 1.000 |
| Power Dialer | No | Sí | Sí |
| CTI de Salesforce y SMS masivos | No | Sí | Sí |
| Enrutamiento inteligente y devolución de llamada en cola | No | Sí | Sí |
| Asistencia de Revisión con IA (€9/usuario) | Complemento | Complemento | Incluido |
| Coaching con IA, puntuación de llamadas y sentimiento | No | No | Sí |
| Licencias mínimas | 2 | 2 | 2 |
| Ideal para | Equipos pequeños y startups. | Equipos de ventas outbound. | Equipos que desean coaching con IA. |
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¿Por qué pagar por dos licencias cuando solo necesitas una?
Plan Team de JustCall
¿Qué es el plan Team de JustCall?
El plan Team de JustCall es el nivel de entrada para equipos pequeños que necesitan llamadas y SMS junto con el registro de CRM. Cuesta €39/usuario al mes cuando se factura mensualmente y €29/usuario al mes cuando se factura anualmente. Con el mínimo de 2 licencias, el precio de inicio real es de €58/mes.
¿Qué incluye el plan Team de JustCall?
- Minutos ilimitados de entrada y salida dentro de tu región (sujeto a Política de Uso Justo).
- Transcipción de llamadas con IA ilimitada (sujeto a Política de Uso Justo).
- 500 segmentos de SMS por usuario.
- Números locales en más de 70 países.
- IVR (menús de llamadas), análisis de equipo y más de 100 integraciones de CRM.
¿Para quién es ideal el plan Team de JustCall?
Equipos pequeños o startups que necesitan una línea de negocio profesional con SMS y sincronización de CRM, y que aún no requieren marcación avanzada, campañas masivas o coaching con IA.
Lo que necesitas saber sobre el plan Team de JustCall:
Las carencias se hacen evidentes rápidamente. El plan Team carece del Power Dialer, las campañas masivas de SMS, el enrutamiento inteligente y el CTI de Salesforce, todo ello reservado para el nivel Pro de €49/usuario. La Asistencia de Revisión con IA (resúmenes de llamadas, puntuación, sentimiento) es un complemento de €9/usuario/mes aquí, no incluido. Y las llamadas y transcripciones «ilimitadas» están sujetas a una Política de Uso Justo, por lo que el uso intensivo del marcador puede generar cargos por minuto adicionales.
Plan Pro de JustCall
¿Qué es el plan Pro de JustCall?
El plan Pro es la oferta de nivel intermedio de JustCall, diseñado para equipos de ventas y soporte outbound que han superado las llamadas básicas. Con un coste de €49/usuario al mes (facturado anualmente), desbloquea las herramientas de marcación y automatización que hacen que JustCall valga la pena para los equipos de ingresos.
¿Qué incluye el plan Pro de JustCall?
- Power Dialer (modos manual, automático y avanzado).
- 1.000 segmentos de SMS por usuario y campañas de SMS masivos.
- Integración CTI de Salesforce.
- Enrutamiento inteligente de llamadas y devolución de llamada en cola.
- Análisis avanzados, roles avanzados y límites de API más altos.
¿Para quién es ideal el plan Pro de JustCall?
Este plan está diseñado para equipos de ventas en crecimiento y centros de soporte de tamaño medio que realizan campañas outbound y trabajan con un CRM como Salesforce o HubSpot.
Lo que necesitas saber sobre el plan Pro de JustCall:
El pago mensual cuesta €69 por usuario, frente a los €49 facturados anualmente. La Asistencia de Revisión con IA sigue siendo un complemento de €9/usuario aquí —no se incluye hasta Pro Plus— y las herramientas reales de coaching con IA (puntuación de llamadas, sentimiento, asistencia de agente en tiempo real) también requieren ese salto. Las llamadas «ilimitadas» todavía están sujetas a la Política de Uso Justo, y la marcación predictiva agota más rápidamente la asignación de minutos agrupados.
Plan Pro Plus de JustCall
¿Qué es el plan Pro Plus de JustCall?
Pro Plus es el nivel estándar más alto de JustCall, diseñado para equipos que desean inteligencia conversacional y capacitación de agentes integradas. Cuesta €89/usuario al mes con facturación anual, o €109/usuario con facturación mensual.
¿Qué incluye el plan Pro Plus de JustCall?
- Todo lo del plan Pro (marcador predictivo, CTI de Salesforce, SMS masivos).
- AI Review Assist incluido (resúmenes de llamadas, puntuación, sentimiento—sin complemento de €9).
- Puntuación de llamadas con IA y análisis de sentimiento.
- Asistencia a agentes en tiempo real y cumplimiento de guiones con IA.
- Tomador de notas con IA multicanal y copiloto de SMS.
¿Para quién es ideal el plan Pro Plus de JustCall?
Centros de contacto y equipos de ventas que desean que la IA capacite a los representantes, puntúe las llamadas y rastree el sentimiento, sin añadir una suscripción de capacitación aparte.
Lo que necesitas saber sobre el plan Pro Plus de JustCall:
Por €89/usuario, Pro Plus triplica el precio del plan Team—e incluso aquí, el Agente de Voz con IA no está incluido. Ese producto autónomo de llamadas entrantes es un complemento aparte. Así, el nivel que se anuncia con IA todavía deja la función de IA principal fuera de la factura.
Plan Business de JustCall
¿Qué es el plan Business de JustCall?
Business es el nivel empresarial de JustCall para organizaciones más grandes que necesitan seguridad, cumplimiento y soporte dedicado. No hay un precio público—solicitas un presupuesto—y requiere un mínimo de 10 licencias.
¿Qué incluye el plan Business de JustCall?
- Todo lo del plan Pro Plus, además de llamadas y SMS ilimitados.
- Inicio de sesión único (SSO).
- SLA y cumplimiento de grado empresarial (HIPAA, GDPR).
- Incorporación personalizada y línea de soporte telefónico dedicada.
- Límites máximos de velocidad de la API.
¿Para quién es ideal el plan Business de JustCall?
Equipos más grandes y empresas reguladas que necesitan SSO, un SLA de tiempo de actividad y garantías de cumplimiento con una incorporación personalizada de alto nivel.
Lo que necesitas saber sobre el plan Business de JustCall:
Requiere un mínimo de 10 licencias, por lo que los equipos más pequeños que desean funciones empresariales se ven obligados a comprar puestos que no ocuparán. Y debido a que el precio es solo por presupuesto, la elaboración de un presupuesto implica pasar por un proceso complicado con el equipo de ventas antes de ver un número. Para llamadas salientes de alto volumen, JustCall te dirige a su suite SalesPro separada (marcador predictivo multilínea, también basado en presupuesto, mínimo de 2 licencias).
Contenido recomendado
¿Qué dicen los usuarios reales sobre los precios de JustCall?
Los usuarios de JustCall aprecian la simplicidad de la plataforma, pero muchos dicen que el coste real es menos predecible de lo esperado debido a cargos adicionales, problemas de facturación y limitaciones del plan.
Opinión sobre los precios de JustCall en Reddit
La retroalimentación de JustCall en Reddit es mixta. Los usuarios critican con mayor frecuencia su estricto proceso de verificación y su soporte al cliente inconsistente, mientras que los comentarios positivos son relativamente limitados. Los precios rara vez se discuten.
Opinión sobre los precios de JustCall en G2/Trustpilot
JustCall tiene una puntuación de 4.3/5 en G2 con aproximadamente 2,300 reseñas, siendo la «facilidad de uso» su tema más elogiado y las integraciones profundas con CRM un cercano segundo. Pero la misma base de reseñas revela un problema persistente de fiabilidad: problemas de llamadas, caídas de conexión y mala calidad de llamadas suman más de mil menciones.
En cuanto a los precios específicamente, el consenso está más dividido. En Trustpilot —donde JustCall tiene una puntuación de 3.8 en más de 701 reseñas— la queja recurrente es la facturación. Un crítico resumió la sensación de «venta adicional en todas partes» como esperar una factura de unos €90 y terminar pagando cientos. En Capterra, los usuarios han informado de fuertes aumentos en las renovaciones y dificultades para obtener reembolsos en suscripciones inactivas. ¿La conclusión? La tecnología es realmente fácil de adoptar, pero la factura total aumenta más rápido —y de forma menos predecible— de lo que sugiere la tarifa por usuario.
¿Cuánto cuesta JustCall al mes?
Busca «cuánto cuesta JustCall al mes» y verás €29. Tu factura indicará un importe mayor. Aquí te explicamos por qué: JustCall anuncia sus tarifas más bajas para la facturación anual, pero pagar mensualmente cuesta más—y el mínimo de 2 licencias establece un suelo que ningún usuario individual puede eludir. Así que la respuesta honesta a «¿cuánto cuesta JustCall al mes?» comienza en €58/mes, no en €29.
| Plan | Facturación mensual (por usuario) | Facturación anual (por usuario) | Gasto mínimo al mes* |
|---|---|---|---|
| Team | €39 /usuario | €29 /usuario | €58 /mes (2 usuarios) |
| Pro | €69 /usuario | €49 /usuario | €98 /mes (2 usuarios) |
| Pro Plus | €109 /usuario | €89 /usuario | €178 /mes (2 usuarios) |
| Business | Presupuesto personalizado | Presupuesto personalizado | Mínimo de 10 licencias |
| SalesPro | Presupuesto personalizado | Presupuesto personalizado | Mínimo de 2 licencias |
*El gasto mínimo refleja la facturación anual según el mínimo de licencias obligatorio, antes de cualquier complemento.
Las cuentas por usuario son donde duele. Si eres un equipo de una sola persona en el plan Team, no estás pagando €29—estás pagando €58 por dos puestos, o €58 por usuario real. El modelo de licencia mínima de JustCall significa que tu coste efectivo por persona solo se normaliza una vez que ocupas los puestos que te ves obligado a comprar.
Precios del Agente de Voz con IA de JustCall
JustCall se apoya fuertemente en la IA en su marketing—pero el producto estrella de IA, el Agente de Voz con IA, se vende por separado de cada plan. Si la gestión autónoma de llamadas es una prioridad, presupuéstalo como un elemento de línea propio, no como algo incluido en tu tarifa por usuario.
Precios del Agente de Voz con IA de JustCall
El Agente de Voz con IA de JustCall responde llamadas entrantes, cualifica leads y reserva reuniones 24/7. Es una herramienta centrada en llamadas entrantes (las salientes están en beta en el nivel superior), y tiene tres formas de precio. El problema es el excedente: una vez que consumes un paquete, los minutos se facturan a €0.99/minuto, independientemente del plan—por lo que un uso intensivo puede rivalizar discretamente con toda tu suscripción base.
| Opción de Agente de Voz con IA | Precio | Lo que obtienes |
|---|---|---|
| Pago por uso | €0.99 / minuto | Sin paquete; 14 idiomas. Ideal para probar. |
| Agent Lite | €99 / mes | 100 minutos incluidos, luego €0.99/min. 1 base de conocimientos, registro en CRM. |
| Agent Max | €249 / mes | 300 minutos incluidos, luego €0.99/min. Multilingüe, clonación de voz, saliente (beta). |
Otros complementos de IA de JustCall
Más allá del agente de voz, la capa de inteligencia conversacional de JustCall es AI Review Assist—resúmenes de llamadas, puntuación de llamadas manual y automática, análisis de sentimiento, copiloto de SMS y registro de IA en CRM. El matiz por nivel importa: es un complemento de €9/usuario/mes en los planes Team y Pro, pero incluido en Pro Plus. Las herramientas de capacitación más avanzadas (asistencia a agentes en tiempo real, cumplimiento de guiones con IA) solo aparecen a partir del plan Pro Plus.
Precios de SMS de JustCall
JustCall no cobra por mensaje de texto, sino por segmento de SMS. Piensa en un segmento como la “unidad” por la que pagas, de forma similar a cómo se facturan las llamadas por minutos. Un SMS normal puede contener hasta 160 caracteres en un segmento, pero añadir emojis o caracteres especiales puede reducir ese límite a 70 caracteres, lo que significa que el mismo mensaje puede contar como varios segmentos y costar más.
Por ejemplo, un mensaje de 150 caracteres utiliza 1 segmento con caracteres estándar, pero añadir un emoji puede convertirlo en 3 segmentos. Por eso, mantener los mensajes simples puede ayudar a evitar costes inesperados.
Así se desglosan los precios de los SMS por plan.
| Plan | Precio (anual) | SMS incluidos (EE. UU./CA, por usuario) |
|---|---|---|
| Equipo | €29 /usuario/mes | 500 segmentos |
| Pro | €49 /usuario/mes | 1.000 segmentos |
| Pro Plus | €89 /usuario/mes | 1.000 segmentos |
Precios del Power Dialer de JustCall
El Power Dialer no es un complemento separado; necesitas el plan Pro para acceder a él. Si tu equipo llama regularmente a listas de leads, el plan Team no será suficiente y tendrás que actualizar a €49/usuario para usar los modos de marcación manual, automática y con Power Dialer.
Para una marcación predictiva avanzada con múltiples líneas (hasta 10 a la vez), necesitarás el plan SalesPro de JustCall, que se basa en cotizaciones. Ten en cuenta que la marcación de alto volumen puede agotar rápidamente tus minutos incluidos y puede generar cargos adicionales según la política de uso justo de JustCall.
Otros complementos a tener en cuenta en tu presupuesto
- Números extra: Cada cuenta incluye dos números; los números locales adicionales se facturan por separado. JustCall no publica una tarifa plana única.
- Paquetes de números locales: Para una identificación de llamadas localizada a escala, los paquetes van desde €225/mes por 50 números hasta €650/mes por 200.
- WhatsApp: La mensajería de WhatsApp Business está disponible como un complemento en lugar de un canal incluido (el precio exacto no se publica en la página de precios públicos de JustCall).
- Llamadas y SMS internacionales: Las llamadas y los mensajes de texto fuera de tu región requieren activación por separado y tarifas por país; no hay paquetes globales, y algunas regiones requieren contactar a ventas para activar los SMS.
Así es como se ve una factura real de precios de JustCall
Los precios de los planes te indican el mínimo. Tu factura te dice la verdad. Una vez que consideras el mínimo de 2 asientos, los complementos que la mayoría de los equipos activan y el uso de pago por consumo, el costo real por usuario activo supera con creces la tarifa anunciada. Aquí tienes tres escenarios realistas, facturados anualmente, con el costo efectivo por persona detallado.
Escenario 1: El pequeño equipo de inbound (1 agente, equipo)
La configuración: Un fundador en solitario o un mostrador de servicio de una sola persona que necesita una línea profesional, SMS y registro en CRM. El problema: JustCall impone un mínimo de 2 asientos, por lo que compras —y pagas por— una segunda licencia que nunca ocuparás. Y como los resúmenes de IA y el registro automático en CRM residen en AI Review Assist, es un complemento de €9/asiento en el plan Team.
| Concepto | Costo unitario | Cantidad | Subtotal |
|---|---|---|---|
| Licencias Team (mínimo obligatorio de 2 asientos) | €29 / asiento | 2 | €58.00 |
| Número local extra (línea de soporte separada) | ~€6 / mes | 1 | €6.00 |
| Complemento AI Review Assist (resúmenes y registro de IA en CRM) | €9 / asiento | 2 | €18.00 |
| Subtotal de la factura mensual | €82.00 / mes |
Costo real por usuario activo:
€82.00/mes—casi el triple de los €29 anunciados, impulsado por el segundo asiento forzado y el complemento de IA que el plan Team omite. (El costo del número extra es una estimación; JustCall no publica una tarifa plana).
Escenario 2: El equipo de ventas en crecimiento (20 representantes, Pro)
La configuración: Un equipo de SDR outbound en crecimiento que necesita el Power Dialer, SMS masivos y Salesforce CTI; todo ello obliga a pasar al plan Pro por €49/usuario. AI Review Assist no está incluido en este nivel, por lo que la inteligencia conversacional añade €9/asiento.
| Concepto | Costo unitario | Cantidad | Subtotal |
|---|---|---|---|
| Licencias Pro | €49 / asiento | 20 | €980.00 |
| Complemento AI Review Assist (resúmenes, puntuación, sentimiento) | €9 / asiento | 20 | €180.00 |
| Números locales/gratuitos extra (presencia localizada) | ~€6 / mes | 4 | €24.00 |
| Subtotal de la factura mensual | €1.184,00 / mes |
Costo real por usuario activo:
€59.20/mes—un aumento del 22% sobre el precio de lista de €49, antes de cualquier exceso de SMS de las campañas masivas. Actualizar este equipo a Pro Plus para tener entrenamiento de IA integrado elevaría la base a €89/asiento en su lugar.
Escenario 3: El equipo de soporte orientado a la IA (50 agentes, Pro Plus + Agente de voz)
La configuración: Una división de soporte para medianas empresas que desea el entrenamiento de IA incorporado (Pro Plus por €89/usuario, que incluye AI Review Assist) además de un agente de voz de IA para gestionar las entradas fuera del horario laboral. Utilizan el nivel Agent Max y, al ser una cola concurrida, superan los 300 minutos incluidos, incurriendo en exceso.
| Concepto | Costo unitario | Cantidad | Subtotal |
|---|---|---|---|
| Licencias Pro Plus (AI Review Assist incluido) | €89 / asiento | 50 | €4.450,00 |
| Agente de voz de IA – Agent Max | €249 / mes | 1 | €249.00 |
| Exceso de uso del Agente de voz de IA (700 min más allá de los 300 incluidos) | €0.99 / min | 700 | €693.00 |
| Números regionales extra | ~€6 / mes | 10 | €60.00 |
| Subtotal de la factura mensual | €5.452,00 / mes |
Costo real por usuario activo:
€109.04/mes—porque el exceso de un solo agente de voz de IA (€0.99/min) añadió casi €700 por sí solo. A €0.99/min, los minutos del agente de voz son el concepto de mayor crecimiento en la factura.
¿Cuáles son los pros y los contras de JustCall?
Después de un análisis más detallado de los precios de los planes de JustCall, aquí tienes los pros y los contras basados en los comentarios de los usuarios en G2, Trustpilot y Capterra:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Rápido de configurar y fácil de aprender: «facilidad de uso» es el tema más elogiado en G2 | La calidad de las llamadas, las caídas de conexión y la latencia de audio son las quejas más mencionadas en G2 |
| Integraciones profundas con CRM en más de 100 herramientas (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) | Los usuarios reportan precios confusos y cargos adicionales inesperados |
| Números locales en más de 70 países y un marcador de ventas realmente útil en Pro+ | El Power Dialer, Salesforce CTI y los SMS masivos están disponibles a partir del nivel Pro de €49 |
| AI Review Assist y las herramientas de coaching se incluyen una vez que alcanzas el nivel Pro Plus | AI Voice Agent es un complemento aparte, y el exceso de €0.99/min se acumula rápidamente |
Deja de sentirte como «un simple intento de venta adicional».
¿Qué tan competitivos son los precios de JustCall frente a proveedores similares?
La tarifa por usuario de JustCall parece de mercado medio, pero el mínimo de 2 asientos, la restricción de funciones y la IA con muchos complementos significan que el coste real aumenta rápidamente. CloudTalk lidera la comparación, seguido de otras dos opciones populares.
| Proveedor | Precio inicial (anual) | Mínimo de entrada | Qué saber |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Desde €25 /usuario/mes (Starter) | 1 usuario | Facturación por usuario, 160+ países, historial de analíticas ilimitado |
| JustCall | Desde €29 /usuario/mes (Team) | 2 usuarios (€58/mes) | IA mayormente como complemento, límites de uso justo, excesos de SMS en automatizaciones |
| Aircall | Desde €30 /licencia/mes (Essentials) | 3 licencias (€90/mes) | Facturación por licencia, IA mayormente como complemento, tarifas internacionales no publicadas |
| Dialpad (Connect) | Desde €15 /usuario/mes (Standard) | 1 usuario | Transcripción de IA incluida en todos los planes; las integraciones de CRM están restringidas al Pro (€25) |
En resumen:
- CloudTalk es la alternativa más cercana: facturación por usuario con un punto de entrada de un solo asiento, analíticas avanzadas con historial ilimitado y funciones de IA que no están todas detrás de un nivel superior.
- Aircall tiene un precio similar por asiento, pero factura por licencia con un mínimo de 3 asientos, por lo que su precio base es más alto que el de JustCall.
- Dialpad es la entrada más económica con €15/usuario e incluye transcripción de IA en todos los planes, aunque las integraciones de CRM requieren el nivel Pro de €25.
«A diferencia de otros sistemas VoIP que hemos usado, como AirCall o Dialpad, CloudTalk escucha realmente tus consultas. ¿Cuántas empresas escuchan de verdad un detalle tan pequeño, lo solucionan y organizan una videollamada con su equipo de soporte general y técnico para responder a tus preguntas? Ahora puedo responder a eso. Hay muy pocas, si no ninguna.»
CloudTalk supera a JustCall: un claro ganador en valor
En resumen, JustCall ofrece sólidas integraciones de CRM y una plataforma rápida y fácil de aprender, pero su mínimo de 2 asientos, la restricción de funciones, la IA como complemento y los límites de uso justo hacen que la factura real suba entre un 40 y un 80% por encima del precio indicado. Los usuarios también informan de problemas de calidad de las llamadas y cargos sorpresa, lo que hace que alternativas como CloudTalk sean más predecibles.
Los precios de CloudTalk son flexibles y transparentes. Cobra por usuario sin mínimos en sus planes básicos, por lo que solo pagas por lo que necesitas, ideal para pymes que buscan crecer.
También incluye funciones más avanzadas en sus planes de nivel inferior, lo que te ofrece más valor por asiento. Con números internacionales en 160+ países e historial de analíticas ilimitado, CloudTalk se adapta a equipos con ambiciones globales.
Gracias a las asociaciones globales con operadores de telecomunicaciones, puedes confiar en la calidad de las llamadas de CloudTalk: conexiones más fuertes y rutas de llamada óptimas, sin las quejas de «Reconectando…».
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