Precios de VoIP en 2026: ¿cuánto cuesta la VoIP al mes?

Los precios de la VoIP para empresas suelen oscilar entre los €15 y los €75 por usuario al mes con facturación anual, y la mayoría de los planes básicos se sitúan entre los €15 y los €25. El coste real de tu VoIP también dependerá de los países a los que llames y de cuántos números necesites. Los planes de CloudTalk empiezan en €25 por usuario al mes con facturación anual (€34 con facturación mensual), con llamadas incluidas para una región.

Precios por usuario al mes en USD. „Ilimitado“ significa hasta 3.000 minutos por usuario al mes, o 10.000 para EE. UU. y Canadá. Precios verificados en octubre de 2026.

Hemos elaborado esta guía a partir de las preguntas sobre precios que nos hacen los compradores en las llamadas de ventas, por lo que cada sección responde a una de ellas.

¿Cuánto cuesta la VoIP al mes?

El coste de la VoIP para una empresa consiste en una cuota mensual por usuario, más los minutos que queden fuera de las llamadas incluidas, los números de teléfono adicionales y el hardware que decidas comprar. Entre los proveedores de nuestra tabla comparativa, los planes publicados oscilan entre los €15 y los €75 por usuario al mes con facturación anual.

Para calcular tu propia factura, valora cada una de las cuatro partes siguientes por separado.

Planes por usuario

La mayoría de los proveedores ofrecen tres o cuatro niveles con precios por usuario:

La facturación anual es más barata por usuario que la mensual, pero suele implicar un compromiso de 12 meses. La facturación mensual cuesta más, pero te permite cancelar o cambiar de plan cuando tu equipo cambie. Si aún no conoces tu volumen de llamadas ni tus destinos, empieza con la opción mensual y comprueba tu consumo tras el primer mes.

Por lo general, se sube de nivel por uno de estos cuatro motivos: necesitas análisis más detallados, tu CRM debe sincronizarse con las llamadas, tus agentes necesitan un marcador o llamas a más países de los que cubre el plan básico.

Minutos de llamada y tarifas por minuto

La mayoría de los planes incluyen llamadas a un país o región. Muchos lo llaman „ilimitado“, pero la mayoría de los proveedores establecen un límite de uso razonable detrás de esa palabra. Comprueba el número exacto de minutos por usuario antes de dar por hecho que nunca pagarás de más.

Las llamadas fuera de la región incluida se facturan por minuto. La tarifa depende de dos factores:

Si solo llamas a un país, las tarifas por minuto apenas importan. Si tus agentes llaman a cinco países todos los días, esto puede determinar el importe de tu factura.

Números de teléfono

Puedes comprar cuatro tipos principales de números de empresa: locales, nacionales, móviles y gratuitos. La mayoría de los planes te permiten añadir números por una cuota mensual que depende del país y del tipo de número. El tipo que necesites dependerá de quién te llame; nuestra comparativa de números gratuitos frente a números locales analiza estas diferencias en detalle.

Algunos países también cobran una tasa única de activación y otros exigen documentos (una dirección local, por ejemplo) antes de que el número esté activo. Los números gratuitos conllevan un coste adicional a tener en cuenta: las llamadas entrantes que reciben se suelen facturar por minuto, ya que es la empresa la que paga la llamada en lugar de quien la realiza.

Teléfonos VoIP y hardware

Con la VoIP basada en aplicaciones, como un sistema de telefonía con centralita virtual en la nube, los teléfonos de escritorio son opcionales. Tu equipo puede llamar desde un ordenador o un móvil, por lo que el principal coste de hardware suele ser unos buenos auriculares por persona. Un modelo con cable USB como los Poly Blackwire 3220 cuesta unos €45. Un modelo Bluetooth con cancelación de ruido, como los Poly Voyager Focus 2 o los Jabra Evolve2 65 Flex, ronda los €230 o €280.

Si prefieres teléfonos de escritorio, calcula que pagarás unos €70 por un modelo básico como el Yealink SIP-T31P y €300 o más por uno avanzado como el Poly Edge E450. Comprueba que tu proveedor sea compatible con los modelos que ya tienes. CloudTalk funciona en navegadores, en una aplicación de escritorio (macOS, Windows, Linux) y en una aplicación móvil (iOS, Android), y es compatible con teléfonos de escritorio SIP. El acceso SIP se activa a través del soporte de CloudTalk, así que prueba tus modelos antes de implementarlos.

Precios de la VoIP de CloudTalk

El precio de la VoIP de CloudTalk consiste en una cuota de plan por usuario desde €25 al mes con facturación anual, más los paquetes, números, minutos fuera de la región y complementos que decidas añadir. A continuación encontrarás todos estos precios para que puedas configurar tu propio presupuesto.

Planes y qué incluye cada uno

Precios por usuario al mes en USD. Starter y Essential están disponibles a partir de 1 usuario. Precios verificados en octubre de 2026.

Estas cifras coinciden con la página pública de precios de CloudTalk, que también detalla todas las funciones de cada plan.

Los planes anuales implican un compromiso de 12 meses; los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento. Las llamadas entre usuarios de CloudTalk son gratuitas en todos los planes, y CloudTalk no cobra tarifas de configuración ni de implementación. Algunos países cobran una tasa de activación de número, como se detalla a continuación.

Regiones de llamadas incluidas y paquetes

Cada plan incluye llamadas en una región de tu elección: EE. UU. y Canadá, un país de la UE o el Reino Unido, o uno de entre Brasil, México, Colombia, Perú o Australia junto con EE. UU. y Canadá. El límite permitido depende de tu plan:

El término „ilimitado“ siempre se rige por la política de uso razonable de CloudTalk: 3.000 minutos por usuario al mes, o 10.000 para EE. UU. y Canadá. Los minutos se restablecen cada mes y no son acumulables; todo consumo que supere el límite se facturará según las tarifas de pago por uso. Alaska y Hawái quedan excluidos de las llamadas a EE. UU. y Canadá.

„Nacional“ significa que la llamada se origina y finaliza en el mismo país. Una llamada desde un número alemán a Francia no es nacional, aunque ambos países pertenezcan a la UE.

Para llamar a más países por una tarifa fija, añade un paquete geográfico por usuario:

USD. Los precios de los paquetes se publican en el centro de ayuda de CloudTalk. Precios verificados en octubre de 2026.

Reglas de los paquetes que debes conocer antes de comprar:

Tarifas por minuto para otros países

Las llamadas a países fuera de tu región o paquete incluidos se facturan por minuto. CloudTalk no publica una lista completa de tarifas por minuto; puedes solicitar las tarifas de tus destinos al equipo de ventas o a tu gestor de cuenta antes de firmar.

Tres factores determinan la tarifa de cada llamada:

Si llamas a menudo a unos pocos países, consulta primero esas tarifas y compáralas con el precio del paquete para la misma región. Multiplica cada tarifa por los minutos que tus agentes pasan en esas llamadas para ver qué opción resulta más económica.

Los minutos entrantes a números gratuitos son el único coste por minuto que CloudTalk sí publica. Siempre se facturan, nunca son gratis:

USD por minuto. Precios verificados en octubre de 2026.

La cuota mensual del propio número gratuito se detalla por separado en la sección de precios de números gratuitos de CloudTalk.

Números, SMS y complementos

CloudTalk ofrece números locales, nacionales, móviles y gratuitos en [160+ países](https://www.cloudtalk.io/country-coverage/). Los números están disponibles desde €6 al mes en cualquier plan, y el precio depende del país y del tipo de número. Algunos países exigen una tasa de activación y otros requieren documentación antes de activar el número.

Las llamadas entrantes son gratuitas en todos los planes, con tres excepciones: llamadas a números gratuitos, llamadas desde ciertos países de alto coste y el tramo desviado de una llamada transferida.

La mensajería no está incluida en ningún plan. Los SMS entrantes cuestan €0.008 por fragmento de mensaje de 160 caracteres en todos los países. Las tarifas de los SMS salientes dependen del destino y están disponibles a través de Soporte o de tu gestor de cuenta.

Complementos opcionales, por usuario y mes con facturación anual:

Si las llamadas salientes son tu principal caso de uso, compara estos complementos de marcador con las herramientas independientes en nuestra guía sobre precios de marcadores automáticos.

Tarifa plana frente a VoIP de pago por uso

Los precios de VoIP para llamadas siguen dos modelos principales: tarifa plana y pago por uso, con los paquetes como opción intermedia.

La tarifa plana es un plan por usuario con llamadas incluidas, a menudo vendido como «ilimitado» con un límite de uso justo. Funciona mejor si la mayoría de tus llamadas se concentran en un solo país o región. Así conoces la factura antes de que empiece el mes.

El pago por uso factura por minuto según el destino. Es ideal para equipos con un volumen de llamadas bajo o impredecible, y cubre los países que tu plan no incluye. El riesgo es que la factura puede variar de un mes a otro.

Los paquetes se sitúan en un punto intermedio: una cuota fija por usuario añade más países a tu plan. Algunos compradores con los que hablamos pagaban menos con un paquete que con las tarifas por minuto de la competencia. Otros comprobaron que el ahorro disminuía una vez que todos los agentes necesitaban llamadas a todo el mundo.

Muchos proveedores afirman que sus precios son transparentes. Cuando evalúes precios de VoIP, esa palabra debería significar cuatro cosas:

CloudTalk publica sus planes y los precios de sus paquetes, y facilita las tarifas por minuto para tus destinos bajo solicitud.

Ejemplos de precios de VoIP por tamaño de equipo

Estos ejemplos de costes de VoIP calculan el precio de cuatro configuraciones comunes en CloudTalk con facturación anual.

USD, facturación anual. Precios verificados en octubre de 2026.

Estos totales no incluyen:

Para adaptar un ejemplo a tu equipo, sustituye los países a los que tus agentes llaman con más frecuencia. Si están incluidos en un paquete, añade el precio del paquete por usuario. Si no, solicita las tarifas por minuto y multiplícalas por los minutos previstos.

En el caso del equipo de soporte, ten en cuenta que en Brasil, Colombia, México, Perú y Australia, el plan Essential incluye minutos limitados en lugar de llamadas ilimitadas. Si todavía estás eligiendo una plataforma para ese equipo, consulta nuestra selección de los mejores softwares de centro de llamadas en la nube.

Los equipos que llaman principalmente a una región suelen pagar una cifra cercana al precio del plan. En cambio, los equipos que llaman a muchos países fuera de un paquete ven cómo los costes por uso aumentan rápidamente.

¿Qué influye en el coste de la VoIP?

El coste de tu VoIP depende de diez factores. Comprueba cada uno de ellos antes de comparar presupuestos:

Muchos compradores valoran si conviene tener una línea directa para cada persona o un número compartido con extensiones. Los números adicionales a menudo solo añaden una pequeña cantidad al mes, por lo que conviene calcular el precio de ambas opciones antes de decidir. La mayoría de estos factores tienen su tarifa correspondiente en la sección de precios de CloudTalk que aparece más arriba.

Lo que nos contaron los equipos que cambiaron de proveedor de VoIP

Hemos revisado las llamadas de precios grabadas y las notas de pérdidas y ganancias en acuerdos donde el precio decidió el resultado, durante los últimos 12 meses. Los equipos que pasaban de un proveedor de VoIP a otro planteaban los mismos costes una y otra vez.

Los costes que les sorprendieron

En la factura anterior, las sorpresas venían más del uso y los extras que del precio del plan:

Lo que hizo que el nuevo precio valiera la pena

Los equipos que estaban contentos con el cambio señalaron algunas razones claras:

Los equipos que compararon el coste mensual total para su combinación real de llamadas estuvieron más contentos con la decisión que los equipos que compararon solo el precio base por usuario.

Si tu equipo trabaja en un CRM, comprueba qué integraciones de CRM incluye cada plan antes de comparar precios, ya que a menudo deciden el nivel que necesitas.

Lo que preguntan los compradores antes de elegir un plan de VoIP

Los compradores llevan las mismas preguntas a la mayoría de las llamadas de precios. Puedes plantear cada una de ellas a cualquier proveedor que estés considerando.

Las preguntas sobre precios que más escuchamos

Por qué los compradores eligen un proveedor en lugar de otro

Cuando los compradores eligieron CloudTalk, estas fueron las razones habituales:

Cuando eligieron a otro, normalmente se debió a uno de estos motivos:

Ninguna de las dos listas dice que un proveedor sea el más barato para todos. El mejor precio depende de dónde llames y de lo que ya pagues, que es lo que te ayuda a comprobar la siguiente comparación.

Comparación de precios de VoIP

Esta comparación de precios de VoIP enumera los precios de salida publicados y las condiciones de llamada de siete proveedores de VoIP para empresas, con un enlace a la página de precios de cada proveedor.

Precio y prueba

En euros por usuario al mes. El plan de entrada es el nivel de negocio publicado más bajo. Precios comprobados en octubre de 2026 en la página de precios de cada proveedor.

Llamadas, números y contrato

\CloudTalk incluye llamadas en la región que elijas; los límites dependen del plan (consulta las regiones y paquetes de llamadas incluidos arriba). «Ilimitado» se rige por la política de uso razonable: 3000 minutos por usuario al mes, o 10 000 para EE. UU. y Canadá. Expert requiere un mínimo de 3 usuarios.*

Cómo comparar tarifas y planes de VoIP

Una buena comparación de tarifas de VoIP va más allá del precio que aparece en el titular. Haz estas siete comprobaciones con cada proveedor que preselecciones:

Los compradores que calcularon el precio de sus destinos principales, además del plan de llamadas, evitaron sorpresas desagradables en sus facturas posteriores.

¿Cuánto puedes ahorrar con VoIP?

El ahorro con VoIP depende de lo que pagues actualmente y de a dónde llames. En lugar de adivinar un porcentaje, haz los cálculos con tus propias cifras.

El ahorro suele proceder de cuatro aspectos:

Usa esta sencilla fórmula:

Factura mensual de teléfono actual (líneas + llamadas + mantenimiento) menos el total de VoIP (usuarios x precio del plan + números + minutos fuera del plan + complementos) = ahorro mensual

Algunos equipos pagan más por usuario tras el cambio y, aun así, ahorran en total porque eliminan una suscripción independiente de marcador o analítica. Incluye también esas herramientas en tu factura actual.

La forma más fácil de obtener cifras reales es comprobarlas de primera mano. Pon a prueba a tu equipo con una versión de prueba durante un par de semanas y analiza los minutos y países que realmente han utilizado antes de elegir un plan.

Descubre cuánto pagaría tu equipo

Empieza con una lista: los países a los que llama tu equipo, los números que necesitas y cuántos usuarios harán llamadas. Elige el plan y el paquete que cubran la mayor parte y luego inicia una prueba para analizar tu uso real antes de comprometerte. Es la manera más fiable de convertir las tarifas de VoIP en una cifra real para tu presupuesto.