VoIP-Preise in 2026: Wie viel kostet VoIP pro Monat?
Die Preise für Business-VoIP liegen bei jährlicher Abrechnung in der Regel zwischen €15 und €75 pro Benutzer und Monat, wobei die meisten Einstiegstarife zwischen €15 und €25 kosten. Ihre tatsächlichen VoIP-Kosten hängen auch von den Ländern ab, die Sie anrufen, und davon, wie viele Rufnummern Sie benötigen. Die Tarife von CloudTalk beginnen bei €25 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€34 bei monatlicher Abrechnung), inklusive Anrufen für eine Region.
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung | Inklusive Anrufe | Ideal für |
|---|---|---|---|---|
| Starter | €25 | €34 | Unbegrenzt in die USA und Kanada (Fair Use) oder 500 Minuten pro Benutzer in einem EU-Land oder Großbritannien | Kleine Teams mit geringem Anrufvolumen |
| Essential | €29 | €39 | Unbegrenzte Inlandsgespräche in den USA und Kanada oder einem EU-Land bzw. Großbritannien (Fair Use); begrenzte Minuten in Lateinamerika und Australien | Die meisten kleinen und mittleren Teams |
| Expert | €49 | €69 | Unbegrenzte Inlandsgespräche (Fair Use), einschließlich Mexiko, Peru und Australien; Brasilien und Kolumbien begrenzt auf 1.000 Minuten | Teams ab 3 Personen, die in mehrere Länder telefonieren |
| Custom | Sales kontaktieren | Sales kontaktieren | Maßgeschneidert | Größere Teams mit individuellen Anforderungen |
Preise pro Benutzer und Monat in USD. „Unbegrenzt“ bedeutet bis zu 3.000 Minuten pro Benutzer und Monat, oder 10.000 für die USA und Kanada. Preise geprüft im Oktober 2026.
- Was die meisten Teams zahlen: Etwa €15 bis €25 pro Benutzer und Monat für einen Einstiegstarif. Höhere Tarife mit Integrationen, Analysen oder Dialern kosten mehr, bis zu etwa €75.
- Was die Kosten beeinflusst: Die Länder, in die Sie telefonieren, wie viele Rufnummern Sie benötigen und ob Sie jährlich oder monatlich zahlen.
- Der günstigste Einstieg: Ein monatlicher Tarif in Kombination mit einer kostenlosen Testphase, damit Sie Ihre tatsächliche Nutzung prüfen können, bevor Sie sich für ein Jahr binden.
Wir haben diesen Leitfaden basierend auf den Preisfragen erstellt, die uns Kunden in Verkaufsgesprächen stellen, sodass jeder Abschnitt eine dieser Fragen beantwortet.
Finden Sie heraus, was Ihr Team zahlen würde
Wie viel kostet VoIP pro Monat?
Die VoIP-Kosten für ein Unternehmen bestehen aus einer monatlichen Gebühr pro Benutzer plus Minuten außerhalb der Inklusivleistungen, zusätzlichen Rufnummern und eventuell benötigter Hardware. Bei den Anbietern in unserer Vergleichstabelle liegen die veröffentlichten Tarife bei jährlicher Abrechnung zwischen etwa €15 und €75 pro Benutzer und Monat.
Um Ihre eigene Rechnung zu schätzen, kalkulieren Sie die folgenden vier Bereiche separat.
Tarife pro Benutzer
Die meisten Anbieter bieten drei oder vier Tarifstufen an, die pro Benutzer abgerechnet werden:
- Einstiegstarif: Telefonie, Rufnummern, Mailbox, grundlegendes Anruf-Routing und eine mobile App. Ideal für kleine Teams, die hauptsächlich Anrufe entgegennehmen.
- Mittlerer Tarif: Bietet zusätzlich Integrationen mit Ihrer CRM- oder Helpdesk-Software, besseres Reporting und Outbound-Tools wie einen Smart Dialer.
- Fortgeschrittener Tarif: Bietet zusätzlich Anrufüberwachung, benutzerdefinierte Dashboards, Power Dialer und Telefonate in mehr Länder.
Die jährliche Abrechnung ist pro Benutzer günstiger als die monatliche Abrechnung, bedeutet aber in der Regel eine 12-monatige Bindung. Die monatliche Abrechnung kostet etwas mehr, ermöglicht es Ihnen jedoch, Tarife flexibel zu kündigen oder anzupassen, wenn sich Ihr Team verändert. Wenn Sie Ihr Anrufvolumen oder Ihre Ziele noch nicht genau kennen, starten Sie am besten monatlich und prüfen Sie Ihre Nutzung nach dem ersten Monat.
Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist meist aus einem von vier Gründen sinnvoll: Sie benötigen tiefere Analysen, Ihr CRM muss mit den Anrufen synchronisiert werden, Ihre Agenten benötigen einen Dialer oder Sie rufen mehr Länder an, als der Einstiegstarif abdeckt.
Gesprächsminuten und Minutentarife
Die meisten Tarife beinhalten Telefonate in ein Land oder eine Region. Viele Anbieter nennen dies „unbegrenzt“, definieren dahinter jedoch eine Fair-Use-Grenze. Prüfen Sie die genaue Anzahl der Freiminuten pro Benutzer, bevor Sie davon ausgehen, dass niemals Zusatzkosten anfallen.
Anrufe außerhalb der Inklusivregion werden pro Minute abgerechnet. Der Tarif hängt von zwei Faktoren ab:
- Zielort: Jedes Land hat seinen eigenen Tarif.
- Mobilfunk vs. Festnetz: Anrufe in Mobilfunknetze kosten fast immer mehr als ins Festnetz, und internationale Mobilfunkanrufe sind am teuersten.
Wenn Sie nur in ein einziges Land telefonieren, spielen die Minutentarife kaum eine Rolle. Wenn Ihre Agenten jedoch täglich in fünf verschiedene Länder telefonieren, können diese Tarife Ihre Rechnung maßgeblich beeinflussen.
Rufnummern
Sie können vier Haupttypen von Geschäftsnummern erwerben: lokale, nationale, Mobilfunk- und gebührenfreie Rufnummern. Bei den meisten Tarifen können Sie gegen eine monatliche Gebühr, die vom Land und vom Nummerntyp abhängt, weitere Nummern hinzufügen. Welchen Typ Sie benötigen, hängt davon ab, wer Sie anruft. Unser Vergleich zwischen gebührenfreien und lokalen Nummern erklärt die Unterschiede.
Einige Länder erheben zudem eine einmalige Aktivierungsgebühr, und manche erfordern Dokumente (z. B. einen lokalen Adressnachweis), bevor eine Nummer freigeschaltet wird. Bei gebührenfreien Nummern kommt ein zusätzlicher Kostenfaktor hinzu: Eingehende Anrufe werden hierbei meist pro Minute abgerechnet, da das Unternehmen die Kosten für den Anruf übernimmt und nicht der Anrufer.
VoIP-Telefone und Hardware
Bei app-basiertem VoIP, wie etwa einer Cloud-Telefonanlage, sind Tischtelefone optional. Ihr Team kann direkt über das Notebook oder Smartphone telefonieren, sodass die Hauptinvestition meist nur in einem guten Headset pro Person besteht. Ein kabelgebundenes USB-Headset wie das Poly Blackwire 3220 kostet etwa €45. Ein Bluetooth-Modell mit aktiver Geräuschunterdrückung (ANC) wie das Poly Voyager Focus 2 oder das Jabra Evolve2 65 Flex liegt bei etwa €230 bis €280.
Wenn Sie dennoch Tischtelefone wünschen, müssen Sie mit etwa €70 für ein Einsteigermodell wie das Yealink SIP-T31P und mit €300 oder mehr für ein Premium-Modell wie das Poly Edge E450 rechnen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter die bereits vorhandenen Modelle unterstützt. CloudTalk läuft im Browser, als Desktop-App (macOS, Windows, Linux) sowie als mobile App (iOS, Android) und ist mit SIP-Tischtelefonen kompatibel. Der SIP-Zugang wird über den CloudTalk-Support aktiviert, testen Sie Ihre Modelle also am besten vor dem offiziellen Rollout.
CloudTalk VoIP-Preise
Die VoIP-Preise von CloudTalk basieren auf einer Gebühr pro Benutzer ab €25 pro Monat bei jährlicher Abrechnung, plus eventueller Bundles, Rufnummern, Minuten außerhalb Ihrer Region und optionaler Add-ons. Alle diese Preise finden Sie unten aufgeführt, damit Sie Ihr eigenes Angebot erstellen können.
Tarife und deren Inklusivleistungen
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|
| Starter | €25 | €34 | Kleine Teams, die IVR und Anruf-Routing benötigen, mit geringem Anrufvolumen in einer Region |
| Essential | €29 | €39 | Vertriebs- und Supportteams, die CRM- und Helpdesk-Integrationen, den Smart Dialer und unbegrenzte Inlandsgespräche benötigen |
| Expert | €49 | €69 | Teams ab 3 Personen (Mindestanzahl 3 Benutzer), die in mehrere Länder telefonieren oder Outbound-Kampagnen durchführen; inklusive Power Dialer |
| Custom | Sales kontaktieren | Sales kontaktieren | Größere Teams, die maßgeschneiderte Konditionen benötigen |
Preise pro Benutzer und Monat in USD. Starter und Essential sind ab 1 Benutzer verfügbar. Preise geprüft im Oktober 2026.
Diese Angaben entsprechen der öffentlichen CloudTalk-Preisseite, auf der auch alle Funktionen der einzelnen Tarife aufgeführt sind.
Jahrestarife sind eine 12-monatige Verpflichtung; monatliche Tarife können jederzeit gekündigt werden. Anrufe zwischen CloudTalk-Benutzern sind in jedem Tarif kostenlos, und CloudTalk erhebt keine Einrichtungs- oder Onboarding-Gebühren. In einigen Ländern fällt jedoch eine Aktivierungsgebühr für Rufnummern an, die unten beschrieben wird.
Inklusive Rufregionen und Bundles
Jeder Tarif beinhaltet Telefonate in eine Region Ihrer Wahl: USA und Kanada, ein EU-Land oder Großbritannien, oder eines der Länder Brasilien, Mexiko, Kolumbien, Peru oder Australien zusammen mit den USA und Kanada. Das Kontingent hängt von Ihrem Tarif ab:
- Starter: Unbegrenzt in die USA und Kanada, oder 500 Minuten pro Benutzer in einem EU-Land oder Großbritannien (250 in Island, Bulgarien, Slowenien und Malta). Bei den Optionen Lateinamerika und Australien erhalten Sie 250 Minuten in Brasilien oder Kolumbien, oder 500 in Mexiko, Peru oder Australien, plus unbegrenzt in die USA und Kanada.
- Essential: Unbegrenzt in die USA und Kanada, oder unbegrenzte Inlandsgespräche in einem EU-Land oder Großbritannien. Estland, Lettland, Luxemburg, Island, Bulgarien, Slowenien und Malta sind auf 500 bis 1.000 Minuten begrenzt. Brasilien und Kolumbien erhalten 500 Minuten; Mexiko, Peru und Australien erhalten 1.000.
- Expert: Unbegrenzte Inlandsgespräche in Mexiko, Peru und Australien sowie in den USA, Kanada, der EU oder Großbritannien. Brasilien und Kolumbien sind auf 1.000 Minuten begrenzt, Malta auf 500.
„Unbegrenzt“ unterliegt immer der Fair-Use-Policy von CloudTalk: 3.000 Minuten pro Benutzer und Monat, bzw. 10.000 Minuten für die USA und Kanada. Die Minuten werden jeden Monat zurückgesetzt und nicht übertragen. Alles, was über das Limit hinausgeht, wird zu Pay-as-you-go-Tarifen abgerechnet. Alaska und Hawaii sind von den Anrufen in die USA und Kanada ausgeschlossen.
„Inlandsgespräche“ bedeutet, dass der Anruf im selben Land beginnt und endet. Ein Anruf von einer deutschen Nummer nach Frankreich gilt nicht als Inlandsgespräch, obwohl sich beide Länder in der EU befinden.
Um mehr Länder für eine feste Gebühr anzurufen, fügen Sie ein geografisches Bundle pro Benutzer hinzu:
| Bundle | Preis pro Benutzer und Monat |
|---|---|
| DACH | €5 |
| Europa | €10 |
| Lateinamerika | €15 |
| Australien, Neuseeland und Großbritannien | €15 |
| Asien | €20 |
| Weltweit (zwei Pakete) | €15 oder €25 |
USD. Paketpreise sind im CloudTalk-Hilfe-Center veröffentlicht. Preise geprüft im Oktober 2026.
Wichtige Paketregeln vor dem Kauf:
- Sie benötigen mindestens 3 Lizenzen.
- Jedes Paket enthält unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada.
- Um ein Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) innerhalb eines Pakets anzurufen, benötigen Sie eine EWR- oder UK-Nummer (Preise für geografische Nummern variieren je nach Land).
- Pakete greifen auf die Minuten Ihres Tarifs zu (500 bei Starter, die Fair-Use-Grenze von 3.000 Minuten bei Essential und Expert).
- Sonder-, Premium- und gebührenfreie Nummern sowie weitergeleitete eingehende Anrufe sind nicht abgedeckt.
Minutenpreise für andere Länder
Anrufe in Länder außerhalb Ihrer enthaltenen Region oder Ihres Pakets werden pro Minute abgerechnet. CloudTalk veröffentlicht keine vollständige Minutenpreisliste; Sie können die Tarife für Ihre Ziele vor Vertragsunterzeichnung beim Vertriebsteam oder Ihrem Account Manager anfordern.
Drei Faktoren bestimmen den Preis für jeden Anruf:
- Zielland: Jedes Land hat seinen eigenen Tarif.
- Mobilfunk vs. Festnetz: Anrufe auf Mobilfunknummern kosten mehr als Anrufe ins Festnetz desselben Landes.
- Herkunft Ihrer Rufnummer: Der Anruf in ein EWR-Land von einer EWR-Nummer aus ist günstiger als der Anruf in dasselbe Land von einer Nummer außerhalb des EWR.
Wenn Sie einige Länder besonders häufig anrufen, fragen Sie zuerst nach diesen Tarifen und vergleichen Sie diese mit dem Paketpreis für dieselbe Region. Multiplizieren Sie den jeweiligen Tarif mit den Minuten, die Ihre Mitarbeiter mit diesen Anrufen verbringen, um zu sehen, welche Option günstiger ist.
Gebührenfreie eingehende Minuten sind die einzigen Minutenkosten, die CloudTalk veröffentlicht. Sie werden immer abgerechnet und sind nie kostenlos:
| Land der gebührenfreien Nummer | Eingehender Tarif pro Minute |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | €0.03 |
| Kanada | €0.03 |
| Australien | €0.09 |
| Frankreich | €0.10 |
| Vereinigtes Königreich | €0.12 |
| Mexiko | €0.22 |
| Spanien | €0.30 |
| Deutschland | €0.36 |
USD pro Minute. Preise geprüft im Oktober 2026.
Die monatliche Gebühr für die gebührenfreie Nummer selbst wird separat in CloudTalks Preisen für gebührenfreie Nummern aufgeführt.
Nummern, SMS und Add-ons
CloudTalk bietet lokale, nationale, Mobilfunk- und gebührenfreie Nummern in [160+ Ländern](https://www.cloudtalk.io/country-coverage/) an. Nummern gibt es ab €6 pro Monat in jedem Tarif, wobei der Preis vom Land und vom Nummerntyp abhängt. Einige Länder erheben eine Aktivierungsgebühr, und manche verlangen Dokumente, bevor die Nummer freigeschaltet wird.
Eingehende Anrufe sind in jedem Tarif kostenlos, mit drei Ausnahmen: Anrufe auf gebührenfreie Nummern, Anrufe aus bestimmten Hochkostenländern und die weitergeleitete Strecke eines weitergeleiteten Anrufs.
Messaging ist in keinem Tarif enthalten. Eingehende SMS kosten in jedem Land €0.008 pro SMS-Segment mit 160 Zeichen. Die Tarife für ausgehende SMS hängen vom Zielort ab und sind beim Support oder Ihrem Account Manager erhältlich.
Optionale Add-ons, pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung:
- AI Conversation Intelligence: €9. Transkription, KI-Anrufzusammenfassungen, Sentiment-Analyse, Themenerkennung und Sprech-Hör-Verhältnis. Immer als Add-on, in jedem Tarif.
- Power Dialer: €15 bei Starter und Essential. Enthalten in Expert.
- Parallel Dialer: €39. Ein Add-on in jedem Tarif.
Wenn das Telefonieren nach außen Ihre Hauptnutzung ist, vergleichen Sie diese Dialer-Add-ons mit eigenständigen Tools in unserem Leitfaden für Auto-Dialer-Preise.
Flatrate- vs. Pay-As-You-Go-VoIP-Preise
Die VoIP-Preise für Anrufe folgen zwei Hauptmodellen, der Flatrate und Pay-as-you-go, mit Paketen als Zwischenoption.
Eine Flatrate ist ein Tarif pro Nutzer inklusive Telefonie, oft als „unbegrenzt“ mit einer Fair-Use-Grenze verkauft. Sie eignet sich am besten, wenn sich die meisten Ihrer Anrufe auf ein Land oder eine Region beschränken. So kennen Sie die Rechnung bereits vor Monatsbeginn.
Bei Pay-as-you-go erfolgt die Abrechnung pro Minute je nach Zielort. Das eignet sich für Teams mit geringem oder unvorhersehbarem Anrufvolumen und deckt Länder ab, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind. Das Risiko ist eine Rechnung, die von Monat zu Monat schwankt.
Pakete liegen in der Mitte: Eine feste Gebühr pro Nutzer fügt Ihrem Tarif weitere Länder hinzu. Einige Käufer, mit denen wir gesprochen haben, zahlten mit einem Paket weniger als mit den Minutenpreisen eines Mitbewerbers. Andere stellten fest, dass die Ersparnis schrumpfte, sobald jeder Mitarbeiter weltweite Telefonie benötigte.
Viele Anbieter bezeichnen ihre Preisgestaltung als transparent. Wenn Sie VoIP-Preise bewerten, sollte dieses Wort vier Dinge bedeuten:
- Auf der Website veröffentlichte Preise pro Nutzer, sowohl für jährliche als auch monatliche Abrechnung.
- Minutenpreise, die Sie vor der Vertragsunterzeichnung einsehen oder auf Anfrage für Ihre Länder erhalten können.
- Eine in Minuten angegebene Fair-Use-Grenze, die nicht hinter dem Begriff „unbegrenzt“ versteckt ist.
- Keine überraschenden Einrichtungs-, Rufnummern- oder Portierungsgebühren auf der ersten Rechnung.
CloudTalk veröffentlicht seine Tarife und Paketpreise und stellt auf Anfrage Minutenpreise für Ihre Ziele bereit.
VoIP-Preisbeispiele nach Teamgröße
Diese VoIP-Kostenbeispiele berechnen vier gängige Setups auf CloudTalk bei jährlicher Abrechnung.
| Team | Setup | Monatliche Gesamtsumme |
|---|---|---|
| 5 Nutzer telefonieren innerhalb der USA und Kanadas | 5 x Starter für €25 | €125 |
| 5 Nutzer telefonieren in ganz Europa, davon 3 mit Anrufechtzeitanalysen | 5 x Essential für €29, plus das Europa-Paket für 5 Nutzer für €10, plus AI Conversation Intelligence für 3 Nutzer für €9 | €222 |
| 15-köpfiges Support-Team in einem Land | 15 x Essential für €29 | €435 |
| Größeres Team mit individuellen Anforderungen | Individueller Tarif | Sales kontaktieren |
USD, jährliche Abrechnung. Preise geprüft im Oktober 2026.
Diese Gesamtsummen enthalten keine:
- zusätzlichen Telefonnummern über das hinaus, was Ihr Team heute nutzt
- Minuten in Länder außerhalb der enthaltenen Region oder des Pakets
- eingehenden Minuten auf gebührenfreien Nummern
- Headsets oder Tischtelefone
Um ein Beispiel an Ihr Team anzupassen, setzen Sie die Länder ein, die Ihre Mitarbeiter am häufigsten anrufen. Wenn diese in einem Paket enthalten sind, rechnen Sie den Paketpreis pro Nutzer hinzu. Wenn nicht, fragen Sie nach den Minutenpreisen und multiplizieren Sie diese mit den erwarteten Minuten.
Bitte beachten Sie für das Support-Team, dass in Brasilien, Kolumbien, Mexiko, Peru und Australien Essential gedeckelte Minuten anstelle von unbegrenzten Anrufen beinhaltet. Wenn Sie noch auf der Suche nach einer Plattform für dieses Team sind, lesen Sie unsere Übersicht über die beste Cloud-Callcenter-Software.
Teams, die meistens in eine Region telefonieren, zahlen meist fast genau den Tarifpreis. Bei Teams, die viele Länder außerhalb eines Pakets anrufen, steigen die Nutzungskosten schnell an.
Was beeinflusst die VoIP-Kosten?
Ihre VoIP-Kosten hängen von zehn Faktoren ab. Prüfen Sie jeden einzelnen, bevor Sie Angebote vergleichen:
- Anzahl der Nutzer: Die meisten Anbieter rechnen pro Nutzer ab, weshalb die Mitarbeiterzahl die Grundgebühr bestimmt.
- Abrechnungszeitraum: Die jährliche Abrechnung ist pro Nutzer günstiger; die monatliche Abrechnung vermeidet eine 12-monatige Bindung.
- Wohin Sie telefonieren: Inkludierte Region, Paket oder Minutenpreise, je nach Land.
- Mobilfunk vs. Festnetz: Anrufe auf Mobilfunknummern kosten in der Regel mehr.
- Gebührenfreie Nummern: Eingehende Minuten werden in der Regel pro Minute abgerechnet.
- Wie viele Nummern Sie benötigen: Eine eigene Leitung für jeden Mitarbeiter oder geteilte Nummern mit Nebenstellen.
- Land der Rufnummer: Nummern in manchen Ländern kosten mehr oder erfordern Dokumente.
- Fair-Use-Grenzen: Was „unbegrenzt“ in Minuten abdeckt und was passiert, wenn diese überschritten werden.
- Add-ons: Analysen, Dialer, KI-Funktionen und Messaging.
- Hardware und Portierung: Tischtelefone, Headsets und Rufnummernportierung zur Mitnahme Ihrer bestehenden Nummern.
Viele Käufer wägen eine direkte Leitung für jeden Mitarbeiter gegen eine geteilte Nummer mit Nebenstellen ab. Die zusätzlichen Nummern machen oft nur einen kleinen Betrag pro Monat aus, daher sollten Sie beide Optionen kalkulieren, bevor Sie sich entscheiden. Die meisten dieser Faktoren haben eine entsprechende Entsprechung im CloudTalk-Preisteil oben.
Was wir von Teams gehört haben, die den VoIP-Anbieter gewechselt haben
Wir haben die aufgezeichneten Telefonate zu Preisen sowie die Notizen zu gewonnenen und verlorenen Deals der letzten 12 Monate analysiert, bei denen der Preis ausschlaggebend war. Teams, die von einem anderen VoIP-Anbieter wechselten, nannten immer wieder dieselben Kostenpunkte.
Überraschende Kostenpunkte
Auf der alten Rechnung kamen die Überraschungen eher durch die Nutzung und Extras als durch den eigentlichen Tarifpreis:
- Nutzungsabhängige Auslandstelefonate: Die Minutenpreise sahen niedrig aus, summierten sich aber schnell, sobald die Mitarbeiter täglich im Ausland anriefen.
- Weltweite Bundles für alle: Wenn jeder Nutzer weltweite Anrufe benötigte, multiplizierten sich die Bundle-Kosten für das gesamte Team.
- Gebühren pro Rufnummer: Teams mit vielen Rufnummern zahlten für jede einzelne eine monatliche Gebühr.
- Schwer zu portierende Rufnummern: Rufnummern in einigen Ländern kosteten weit mehr als Standardnummern oder konnten nicht portiert werden, was bedeutete, dass zwei Anbieter behalten werden mussten.
- Monatlich wechselnde Rechnungen: Die nutzungsbasierte Abrechnung erschwerte die Budgetplanung.
- Teurer Nachrichtenversand: Einige Messaging-Kanäle kosteten deutlich mehr als Telefonate.
Warum sich der neue Preis gelohnt hat
Teams, die mit dem Wechsel zufrieden waren, nannten dafür einige klare Gründe:
- Bundles, die günstiger waren als die minutenbasierte Abrechnung für die am häufigsten angerufenen Länder
- Eine übersichtliche Tabelle, die zeigt, welche Anrufe inbegriffen sind und welche abgerechnet werden
- Monatliche Abrechnung, solange sie ihre genaue Nutzung noch nicht kannten
- Lokale Rufnummern in den Ländern, die sie anrufen
- Onboarding- und Einrichtungsunterstützung ohne zusätzliche Gebühr
- Eine einzige Plattform anstelle einer Telefonleitung, eines separaten Dialers und eines Tools zur Anrufanalytik
Teams, die die gesamten monatlichen Kosten für ihren tatsächlichen Anruf-Mix verglichen, waren mit der Entscheidung zufriedener als Teams, die nur den offiziellen Preis pro Nutzer verglichen.
Wenn Ihr Team in einem CRM arbeitet, prüfen Sie vor dem Preisvergleich, welche CRM-Integrationen im jeweiligen Tarif enthalten sind, da diese oft über die benötigte Tarifstufe entscheiden.
Was Käufer vor der Wahl eines VoIP-Tarifs fragen
Käufer stellen in den meisten Preisgesprächen die gleichen Fragen. Sie können jede dieser Fragen an jeden Anbieter richten, den Sie in Betracht ziehen.
Die häufigsten Fragen zum Preis
- Welche Anrufe sind inbegriffen und welche werden berechnet? Anrufe in die inbegriffene Region sind bis zur Fair-Use-Grenze abgedeckt. Anrufe in andere Länder, zu Sonderrufnummern und eingehende gebührenfreie Minuten werden berechnet.
- Was gilt als Inlandsgespräch, wenn wir andere EU-Länder anrufen? Inland bedeutet, dass der Anruf im selben Land beginnt und endet. Anrufe in andere EU-Länder erfordern ein Bundle oder werden pro Minute abgerechnet.
- Sind Anrufe unter Kollegen kostenlos? Bei CloudTalk ja. Interne Anrufe zwischen Nutzern sind in jedem Tarif kostenlos.
- Was kosten gebührenfreie Minuten? Eingehende Anrufe auf gebührenfreie Nummern werden pro Minute nach Land abgerechnet, beispielsweise €0.03 in den USA.
- Versteht sich das Angebot monatlich oder vierteljährlich? Das hängt vom Anbieter ab. Fragen Sie nach, ob der Preis pro Nutzer eine jährliche Abrechnung voraussetzt und wie hoch der monatliche Preis ist.
- Gibt es Einrichtungsgebühren? CloudTalk berechnet keine Einrichtungs- oder Onboarding-Gebühren. In einigen Ländern fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr für Rufnummern an.
- Können wir monatlich starten, bevor wir unsere Nutzung kennen? Ja. Die monatliche Abrechnung kostet zwar mehr pro Nutzer, aber Sie können auf die jährliche Abrechnung umsteigen, sobald Sie Ihr Volumen kennen.
Warum sich Käufer für einen bestimmten Anbieter entscheiden
Wenn sich Käufer für CloudTalk entschieden haben, lag das meist an folgenden Gründen:
- Transparente Preise, die sie Zeile für Zeile prüfen konnten
- Bundles, die günstiger waren als die Minutenpreise der Konkurrenz
- Flexible Abrechnungsbedingungen
- Lokale Rufnummern in den Ländern, die sie anrufen
- Inbegriffenes Onboarding
Wenn sie sich für einen anderen Anbieter entschieden haben, lag das meist an einem dieser Punkte:
- Ein aggressiver Rabatt der Konkurrenz auf Lizenzen und Rufnummern
- Anrufe, die fast kostenlos in ein CRM integriert waren, für das sie bereits bezahlten
- Sehr günstiges Basis-VoIP für Teams, die nur eine Telefonleitung benötigten
- Teure Anrufe in Länder außerhalb jeglicher Bundles
- Rufnummern, die nicht portiert werden konnten
Keine der beiden Listen besagt, dass ein Anbieter für jeden der günstigste ist. Der beste Preis hängt davon ab, wohin Sie telefonieren und wofür Sie bereits bezahlen. Der folgende Vergleich hilft Ihnen, dies zu überprüfen.
VoIP-Preisvergleich
Dieser VoIP-Preisvergleich listet die veröffentlichten Einstiegspreise und Anrufbedingungen für sieben geschäftliche VoIP-Anbieter auf, jeweils mit einem Link zur Preisseite des Anbieters.
Preis und Testversion
| Anbieter | Einstiegstarif | Jährlich | Monatlich | Kostenlose Testversion |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Starter | €25 | €34 | 14 Tage |
| Nextiva | Core | €15 | €23 | Keine gelistet |
| Dialpad | Standard | €15 | €27 | 14 Tage |
| RingCentral | Core | €20 | €30 | 14 Tage |
| Zoom Phone | US & CA Unlimited | €16 | €18 | Nicht gelistet |
| Ooma Office | Essentials | Nur monatlich | €19.95 | Keine |
| GoTo Connect | Nicht veröffentlicht | Sales kontaktieren | Sales kontaktieren | Nicht gelistet |
EUR pro Nutzer und Monat. Der Einstiegstarif ist die niedrigste veröffentlichte Business-Stufe. Die Preise wurden im Oktober 2026 auf den Preisseiten der jeweiligen Anbieter überprüft.
Anrufe, Rufnummern und Vertrag
| Anbieter | Inbegriffene Anrufe | International | Rufnummern | Vertrag |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | 1 Region* | Preise auf Anfrage; Bundles ab €5 | Ab €6 pro Monat | Monatlich oder jährlich |
| Nextiva | Unbegrenzte Anrufe | Nicht aufgeführt | Gebührenfrei bei Engage und Scale | 12 Monate zum Jahrestarif |
| Dialpad | Nicht aufgeführt | Tarife nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt |
| RingCentral | Unbegrenzt in die USA und nach Kanada | Kostenpflichtige Tarife | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt |
| Zoom Phone | Unbegrenzt oder minutenbasierte Abrechnung | Minutenbasierte Abrechnung oder Add-on | 1 pro Lizenz | Jederzeit kündbar |
| Ooma Office | USA, Kanada, Mexiko, Puerto Rico | Prepaid oder Tarife | 1 pro Benutzer + 1 gebührenfreie Nummer | Ohne Vertragslaufzeit |
| GoTo Connect | Nicht aufgeführt | Kostenlos in 50 Länder | Lokal, gebührenfrei, Vanity | Sales kontaktieren |
\CloudTalk enthält Anrufe in einer Region Ihrer Wahl. Das Kontingent hängt vom Tarif ab (siehe „Inbegriffene Rufregionen und Pakete“ oben). „Unbegrenzt“ bezieht sich auf eine angemessene Nutzung (Fair Use): 3.000 Minuten pro Benutzer und Monat bzw. 10.000 Minuten für die USA und Kanada. Der Expert-Tarif erfordert mindestens 3 Benutzer.*
So vergleichen Sie VoIP-Tarife und -Preise
Ein fairer Vergleich von VoIP-Tarifen blickt über den reinen Grundpreis hinaus. Machen Sie bei jedem Anbieter auf Ihrer engeren Auswahl diese sieben Prüfungen:
- 01Preis pro Benutzer je nach Abrechnungszeitraum: Vergleichen Sie jährliche Tarife mit jährlichen und monatliche mit monatlichen.
- 02Inklusivleistungen und Fair-Use-Limit: Wie viele Minuten das Prädikat „unbegrenzt“ abdeckt und für welche Länder dies gilt.
- 03Minutenpreise für Ihre Top-3-Ziele: Sowohl für Mobilfunk- als auch für Festnetznummern.
- 04Rufnummernkosten in Ihren Ländern: Monatliche Gebühren, Aktivierungsgebühren und erforderliche Dokumente.
- 05Gebührenfreie eingehende Tarife: Wenn Kunden Sie kostenlos anrufen, zahlen Sie pro Minute.
- 06Mindestanzahl an Lizenzen und Vertragslaufzeit: Einige Tarife erfordern mindestens 3 Benutzer oder eine Laufzeit von 12 Monaten.
- 07Testversion: Ob Sie die Sprachqualität und die tatsächliche Nutzung testen können, bevor Sie bezahlen.
Käufer, die sowohl die Kosten für ihre wichtigsten Anrufziele als auch den eigentlichen Tarif verglichen haben, erlebten später keine bösen Überraschungen auf den Rechnungen.
Wie viel können Sie mit VoIP sparen?
Wie viel Sie mit VoIP sparen, hängt von Ihren aktuellen Ausgaben und Ihren Anrufzielen ab. Statt einen Prozentsatz zu schätzen, sollten Sie dies mit Ihren eigenen Zahlen durchrechnen.
Einsparungen ergeben sich meistens aus vier Bereichen:
- Keine Telefonhardware vor Ort: Es muss keine PBX-Anlage gekauft, untergebracht oder gewartet werden.
- Inbegriffene Inlandsgespräche: Anrufe in Ihrer Region sind im Preis pro Benutzer enthalten.
- Günstigere Auslandsgespräche: VoIP-Tarife und -Pakete kosten oft weniger als Auslandsgespräche über herkömmliche Telefonleitungen.
- Weniger Tools: Eine einzige Plattform kann ein separates Wählgerät oder ein Anrufanalyse-Tool ersetzen.
Nutzen Sie diese einfache Formel:
Aktuelle monatliche Telefonrechnung (Leitungen + Anrufe + Wartung) minus VoIP-Gesamtkosten (Benutzer x Tarifpreis + Rufnummern + Minuten außerhalb des Tarifs + Add-ons) = monatliche Ersparnis
Einige Teams zahlen nach dem Wechsel zwar mehr pro Benutzer, sparen aber insgesamt trotzdem Geld, weil sie ein separates Wählgerät oder ein Abonnement für Analysetools einsparen können. Rechnen Sie diese Tools ebenfalls in Ihre aktuelle Rechnung ein.
Der einfachste Weg, verlässliche Zahlen zu erhalten, besteht darin, sie zu messen. Testen Sie das System mit Ihrem Team ein paar Wochen lang unverbindlich und schauen Sie sich die tatsächlich genutzten Minuten und Länder an, bevor Sie sich für einen Tarif entscheiden.
Sehen Sie, was Ihr Team bezahlen würde
Beginnen Sie mit einer Liste: die Länder, in die Ihr Team telefoniert, die benötigten Rufnummern und die Anzahl der Benutzer, die telefonieren werden. Wählen Sie den Tarif und das Paket, die den Großteil davon abdecken, und starten Sie dann eine Testversion, um Ihre tatsächliche Nutzung zu ermitteln, bevor Sie sich festlegen. Das ist der verlässlichste Weg, um die VoIP-Preise in eine kalkulierbare Zahl für Ihr Budget zu verwandeln.
Sehen Sie, was Ihr Team bezahlen würde
Häufig gestellte Fragen
Business-VoIP kostet bei jährlicher Abrechnung etwa €15 bis €75 pro Benutzer und Monat, basierend auf den veröffentlichten Preisen in unserer Vergleichstabelle. Hinzu kommen die Kosten für zusätzliche Rufnummern sowie alle Minuten außerhalb Ihrer Inklusivleistungen. CloudTalk startet bei €25 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung oder €34 bei monatlicher Abrechnung, wobei Telefonie für eine Region bereits inbegriffen ist.
Typische VoIP-Preise pro Benutzer beginnen bei etwa €15 bis €25 pro Monat für einen Einsteigertarif bei jährlicher Abrechnung. Höhere Tarife mit Integrationen, Analysen oder Dialern kosten mehr, bis zu etwa €75 pro Benutzer unter den Anbietern in unserer Vergleichstabelle. Meistens wechselt man in eine höhere Tarifstufe, um Zugriff auf Analysen, CRM-Integrationen, Dialer oder Telefonie in mehr Länder zu erhalten.
Eine VoIP-Nummer kostet in der Regel eine monatliche Gebühr, die vom Land und dem Nummerntyp abhängt: lokal, national, mobil oder gebührenfrei. Einige Länder verlangen eine einmalige Aktivierungsgebühr oder Dokumente, bevor Sie dort eine VoIP-Nummer erhalten können. CloudTalk-Nummern sind in jedem Tarif ab €6 pro Monat erhältlich, und bei gebührenfreien Nummern werden auch eingehende Anrufe pro Minute abgerechnet.
Internationale VoIP-Anrufe werden pro Minute nach Zielort abgerechnet, wobei Anrufe auf Mobiltelefone teurer sind als ins Festnetz. Alternativ kann ein Paket eine festgelegte Gruppe von Ländern für eine feste monatliche Gebühr pro Benutzer abdecken. Bei CloudTalk ist das Telefonieren in ein EWR-Land von einer EWR-Nummer aus günstiger. Tarife für Ihre spezifischen Ziele erhalten Sie auf Anfrage beim Sales-Team.
Der VoIP-Anbieter mit den besten Preisen hängt davon ab, wohin Sie telefonieren und wie viele Rufnummern Sie benötigen. Ein niedriger Preis pro Benutzer kann insgesamt teurer sein, wenn Ihr Team in Länder telefoniert, die nicht im Tarif enthalten sind. Vergleichen Sie die monatlichen Gesamtkosten für Ihr tatsächliches Anrufverhalten mithilfe der Vergleichstabelle und der oben genannten sieben Prüfungen.
VoIP ist in der Regel günstiger als ein Festnetzanschluss, da keine Hardware vor Ort gekauft werden muss und Inlandsgespräche im Preis pro Benutzer enthalten sind. Die Ersparnis im Ausland hängt von den Tarifen für die angerufenen Länder ab. Um Ihren eigenen Fall zu prüfen, ziehen Sie Ihre VoIP-Gesamtkosten von Ihrer aktuellen monatlichen Telefonrechnung ab (einschließlich Leitungen, Anrufen und Wartung).
Telefonate von App zu App können bei Verbraucher-Apps kostenlos sein, geschäftliches VoIP ist es jedoch nicht. Ein Business-Telefonsystem mit echten Nummern, Anrufweiterleitung, Berichten und Support kostet eine monatliche Gebühr pro Benutzer. Sie können es jedoch kostenlos testen: CloudTalk bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an, damit Sie Sprachqualität und Nutzung vorab prüfen können.
Mit app-basiertem VoIP benötigen Sie unter Umständen gar keins: Ihr Team telefoniert über den Computer oder nutzt VoIP auf dem Mobiltelefon. Die Hauptinvestition ist dann ein Headset, das etwa €45 für ein kabelgebundenes USB-Modell (Poly Blackwire 3220) oder €230 bis €280 für ein Bluetooth-Modell kostet. Tischtelefone liegen zwischen ca. €70 (Yealink SIP-T31P) und €300 oder mehr (Poly Edge E450). CloudTalk funktioniert mit SIP-Tischtelefonen, also testen Sie am besten zuerst Ihre vorhandenen Geräte.
