Preços do VoIP em 2026: Quanto Custa o VoIP por Mês?
Os preços do VoIP corporativo geralmente variam de $15 a $75 por usuário por mês no faturamento anual, com a maioria dos planos básicos custando entre $15 e $25. O custo real do seu VoIP também depende dos países para onde você liga e de quantos números precisa. Os planos da CloudTalk começam em $25 por usuário por mês no faturamento anual ($34 no faturamento mensal), com ligações incluídas para uma região.
| Plano | Faturamento anual | Faturamento mensal | Ligações inclusas | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $25 | $34 | Ilimitado para EUA e Canadá (uso justo) ou 500 minutos por usuário em um país da UE ou no Reino Unido | Pequenas equipes com baixo volume de ligações |
| Essential | $29 | $39 | Ligações locais ilimitadas nos EUA e Canadá ou em um país da UE ou no Reino Unido (uso justo); minutos limitados na América Latina e Austrália | A maioria das pequenas e médias equipes |
| Expert | $49 | $69 | Ligações locais ilimitadas (uso justo), incluindo México, Peru e Austrália; Brasil e Colômbia limitados a 1.000 minutos | Equipes a partir de 3 pessoas que ligam para vários países |
| Custom | Falar com vendas | Falar com vendas | Personalizado | Equipes maiores com necessidades personalizadas |
Preços por usuário por mês, em USD. «Ilimitado» significa até 3.000 minutos por usuário por mês, ou 10.000 para EUA e Canadá. Preços verificados em outubro de 2026.
- O que a maioria das equipes paga: cerca de $15 a $25 por usuário por mês em um plano básico. Planos mais avançados com integrações, análises ou discadores custam mais, chegando a cerca de $75.
- O que altera a fatura: os países para onde você liga, de quantos números de telefone precisa e se paga anual ou mensalmente.
- A forma mais barata de começar: um plano mensal combinado com um teste gratuito, para que você possa avaliar seu uso real antes de se comprometer por um ano.
Criamos este guia com base nas dúvidas sobre preços que os compradores nos trazem nas chamadas comerciais, por isso cada seção responde a uma delas.
Veja Quanto sua Equipe Pagaria
Quanto Custa o VoIP por Mês?
O custo do VoIP para uma empresa é uma taxa mensal por usuário, acrescida dos minutos fora da franquia incluída, números de telefone adicionais e qualquer hardware que você decida comprar. Entre os provedores da nossa tabela comparativa, os planos publicados variam de cerca de $15 a $75 por usuário por mês no faturamento anual.
Para estimar sua própria fatura, calcule o preço de cada uma das quatro partes abaixo separadamente.
Planos por Usuário
A maioria dos provedores oferece três ou quatro níveis de planos, cobrados por usuário:
- Plano básico: ligações, números, correio de voz, roteamento de chamadas básico e aplicativo móvel. Ideal para pequenas equipes que apenas recebem chamadas.
- Plano intermediário: adiciona integrações com seu software de CRM ou helpdesk, relatórios aprimorados e ferramentas de chamadas ativas, como um discador inteligente.
- Plano avançado: adiciona monitoramento de chamadas, painéis personalizados, discadores automáticos e ligações para mais países.
O faturamento anual é mais barato por usuário do que o faturamento mensal, mas geralmente exige um compromisso de 12 meses. O faturamento mensal custa mais, mas permite cancelar ou alterar os planos conforme o tamanho da sua equipe muda. Se você ainda não sabe o volume de chamadas ou os destinos, comece com o mensal e avalie o uso após o primeiro mês.
Geralmente, você migra para um plano superior por um destes quatro motivos: precisa de relatórios mais detalhados, seu CRM precisa sincronizar com as ligações, seus agentes precisam de um discador ou você liga para mais países do que o plano básico cobre.
Minutos de Ligação e Tarifas por Minuto
A maioria dos planos inclui ligações para um país ou região. Muitos chamam isso de «ilimitado», mas a maioria dos provedores define um limite de uso justo por trás dessa palavra. Verifique a quantidade exata de minutos por usuário antes de assumir que nunca pagará taxas adicionais.
As ligações fora da sua região incluída são cobradas por minuto. A tarifa depende de dois fatores:
- Destino: cada país tem sua própria tarifa.
- Celular vs. Fixo: ligações para números móveis quase sempre custam mais do que para telefones fixos, e as chamadas móveis internacionais são as mais caras.
Se você liga apenas para um país, as tarifas por minuto quase não importam. Mas se seus agentes ligam para cinco países todos os dias, elas podem definir o valor final da sua conta.
Números de Telefone
Você pode comprar quatro tipos principais de números comerciais: locais, nacionais, móveis e gratuitos (toll-free). A maioria dos planos permite adicionar números por uma taxa mensal que depende do país e do tipo de número. O tipo ideal depende de quem liga para você, e nosso comparativo entre número 0800 (toll-free) e número local aborda essa diferença.
Alguns países também cobram uma taxa única de ativação e alguns exigem documentos (como um comprovante de endereço local) antes de ativar o número. Os números gratuitos têm um custo extra a planejar: as chamadas recebidas neles costumam ser cobradas por minuto, já que a empresa paga pela ligação em vez de quem liga.
Telefones VoIP e Hardware
Com o VoIP baseado em aplicativos, como um sistema de telefonia PABX na nuvem, os telefones de mesa são opcionais. Sua equipe pode ligar de um notebook ou celular, de modo que o principal custo de hardware costuma ser apenas um bom headset por pessoa. Um headset USB com fio como o Poly Blackwire 3220 custa cerca de $45. Um modelo Bluetooth com cancelamento de ruído, como o Poly Voyager Focus 2 ou o Jabra Evolve2 65 Flex, fica em torno de $230 a $280.
Se você faz questão de telefones de mesa, espere pagar cerca de $70 por um modelo básico como o Yealink SIP-T31P e $300 ou mais por um avançado como o Poly Edge E450. Verifique se o seu provedor suporta os modelos que você já possui. A CloudTalk funciona no navegador, em um aplicativo de desktop (macOS, Windows, Linux) e em um aplicativo móvel (iOS, Android), além de ser compatível com telefones de mesa SIP. O acesso SIP é ativado pelo suporte da CloudTalk, então teste seus modelos antes de implementá-los.
Preços de VoIP da CloudTalk
Os preços de VoIP da CloudTalk consistem em uma taxa de plano por usuário a partir de $25 por mês no faturamento anual, mais quaisquer pacotes, números, minutos fora da região inclusa e recursos adicionais que você escolher. Todos esses valores estão listados abaixo para você montar seu próprio orçamento.
Planos e o Que Cada Um Inclui
| Plano | Faturamento anual | Faturamento mensal | Para quem é indicado |
|---|---|---|---|
| Starter | $25 | $34 | Pequenas equipes que precisam de URA e roteamento de chamadas, com poucas ligações em uma região |
| Essential | $29 | $39 | Equipes de vendas e suporte que precisam de integrações com CRM e helpdesk, Discador Inteligente e ligações locais ilimitadas |
| Expert | $49 | $69 | Equipes a partir de 3 pessoas (mínimo de 3 usuários) que ligam para vários países ou realizam campanhas ativas; inclui Discador Automático |
| Custom | Falar com vendas | Falar com vendas | Equipes maiores que precisam de termos personalizados |
Preços por usuário por mês, em USD. Starter e Essential começam a partir de 1 usuário. Preços verificados em outubro de 2026.
Esses valores correspondem à página pública de preços da CloudTalk, que também detalha todos os recursos inclusos em cada plano.
Os planos anuais exigem um compromisso de 12 meses; os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento. Chamadas entre usuários da CloudTalk são gratuitas em todos os planos, e a CloudTalk não cobra taxas de configuração ou onboarding. Alguns países cobram taxa de ativação de número, conforme detalhado abaixo.
Regiões e Pacotes de Ligações Inclusas
Cada plano inclui ligações em uma região à sua escolha: EUA e Canadá, um país da UE ou Reino Unido, ou um dos seguintes: Brasil, México, Colômbia, Peru ou Austrália em conjunto com EUA e Canadá. A franquia disponível depende do seu plano:
- Starter: ilimitado para EUA e Canadá, ou 500 minutos por usuário em um país da UE ou no Reino Unido (250 na Islândia, Bulgária, Eslovênia e Malta). Nas opções de América Latina e Austrália, você recebe 250 minutos no Brasil ou Colômbia, ou 500 no México, Peru ou Austrália, além de ligações ilimitadas para EUA e Canadá.
- Essential: ilimitado para EUA e Canadá, ou ligações locais ilimitadas em um país da UE ou no Reino Unido. Estônia, Letônia, Luxemburgo, Islândia, Bulgária, Eslovênia e Malta têm limite de 500 a 1.000 minutos. Brasil e Colômbia contam com 500 minutos; México, Peru e Austrália recebem 1.000.
- Expert: ligações locais ilimitadas no México, Peru e Austrália, bem como nos EUA, Canadá, UE ou Reino Unido. Brasil e Colômbia têm limite de 1.000 minutos, e Malta de 500.
O termo «ilimitado» sempre se aplica sob a política de uso justo da CloudTalk: 3.000 minutos por usuário por mês, ou 10.000 para EUA e Canadá. Os minutos são zerados mensalmente e não acumulam; o que exceder o limite é cobrado com tarifas de pagamento pelo uso (pay-as-you-go). Alasca e Havaí estão excluídos das ligações para EUA e Canadá.
«Local» significa que a ligação começa e termina no mesmo país. Uma chamada de um número alemão para a França não é local, mesmo que ambos os países estejam na UE.
Para ligar para mais países por uma taxa fixa, adicione um pacote geográfico por usuário:
| Pacote | Preço por usuário por mês |
|---|---|
| DACH | $5 |
| Europa | $10 |
| América Latina | $15 |
| Austrália, Nova Zelândia e Reino Unido | $15 |
| Ásia | $20 |
| No mundo todo (dois pacotes) | $15 ou $25 |
USD. Os preços dos pacotes são publicados na central de ajuda da CloudTalk. Preços verificados em outubro de 2026.
Regras dos pacotes que você precisa saber antes de comprar:
- Você precisa de pelo menos 3 usuários.
- Todos os pacotes incluem ligações ilimitadas para EUA e Canadá.
- Para ligar para um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) dentro de um pacote, você precisa de um número do EEE ou do Reino Unido (os preços dos números geográficos variam de acordo com o país).
- Os pacotes consomem os minutos do seu plano (500 no Starter, limite de uso justo de 3.000 minutos no Essential e Expert).
- Números especiais, premium, gratuitos e chamadas recebidas redirecionadas não estão inclusos.
Tarifas por Minuto para Outros Países
As chamadas para países fora da sua região inclusa ou do seu pacote são cobradas por minuto. A CloudTalk não publica uma tabela completa de tarifas por minuto; você pode obter as tarifas para os seus destinos com a equipe de vendas ou com o seu gerente de conta antes de assinar.
Três fatores definem a tarifa de cada chamada:
- País de destino: cada país tem sua própria tarifa.
- Celular vs. telefone fixo: ligar para um número de celular custa mais do que ligar para um fixo no mesmo país.
- De onde é o seu número: ligar para um país do EEE a partir de um número do EEE é mais barato do que ligar para o mesmo país a partir de um número de fora do EEE.
Se você liga com frequência para alguns países, pergunte essas tarifas primeiro e compare-as com o preço do pacote para a mesma região. Multiplique cada tarifa pelos minutos que seus agentes gastam nessas chamadas para ver qual opção custa menos.
Os minutos de entrada em números gratuitos são o único custo por minuto que a CloudTalk publica. Eles são sempre cobrados, nunca gratuitos:
| País do número gratuito | Tarifa de recebimento por minuto |
|---|---|
| Estados Unidos | $0.03 |
| Canadá | $0.03 |
| Austrália | $0.09 |
| França | $0.10 |
| Reino Unido | $0.12 |
| México | $0.22 |
| Espanha | $0.30 |
| Alemanha | $0.36 |
USD por minuto. Preços verificados em outubro de 2026.
A taxa mensal do próprio número gratuito é listada separadamente na página de preços de números gratuitos da CloudTalk.
Números, SMS e Recursos Adicionais
A CloudTalk oferece números locais, nacionais, móveis e gratuitos em [160+ países](https://www.cloudtalk.io/country-coverage/). Os números começam a partir de $6 por mês em qualquer plano, e o preço depende do país e do tipo de número. Alguns países cobram uma taxa de ativação e outros exigem documentos antes da ativação do número.
As chamadas recebidas são gratuitas em todos os planos, com três exceções: chamadas para números gratuitos, chamadas de determinados países de alto custo e a parte redirecionada de uma chamada encaminhada.
O envio de mensagens não está incluído em nenhum plano. O SMS recebido custa $0.008 por fragmento de mensagem de 160 caracteres em todos os países. As tarifas de SMS enviados dependem do destino e estão disponíveis com o suporte ou com seu gerente de conta.
Recursos adicionais opcionais, por usuário por mês no faturamento anual:
- Inteligência de Conversação de IA: $9. Transcrição, resumos de chamadas por IA, análise de sentimento, detecção de tópicos e proporção fala/escuta. Sempre um recurso adicional, em qualquer plano.
- Discador Power (Power Dialer): $15 no Starter e Essential. Incluso no Expert.
- Discador Paralelo: $39. Um recurso adicional em qualquer plano.
Se a realização de chamadas ativas é o seu principal uso, compare esses recursos adicionais de discador com ferramentas independentes no nosso guia de preços de discador automático.
Preço de VoIP de Tarifa Fixa vs. Pré-Pago
Os preços de VoIP para chamadas seguem dois modelos principais, tarifa fixa e pré-pago, com pacotes como uma opção intermediária.
Ospacotes ficam no meio do caminho: uma taxa fixa por usuário adiciona mais países ao seu plano. Alguns compradores com quem conversamos pagaram menos com um pacote do que com as tarifas por minuto de concorrentes. Outros perceberam que a economia diminuiu quando todos os agentes precisavam de ligações para o mundo todo.
O modelo pré-pago cobra por minuto de acordo com o destino. Ele se adapta a equipes com volume de chamadas baixo ou imprevisível e cobre países que seu plano não inclui. O risco é uma fatura que varia de mês para mês.
Os pacotes ficam no meio-termo: uma taxa fixa por usuário adiciona mais países ao seu plano. Alguns compradores com quem conversamos pagaram menos com um pacote do que com as tarifas por minuto de um concorrente. Outros perceberam que a economia diminuiu quando todos os agentes precisaram de chamadas globais.
Muitos provedores dizem que seus preços são transparentes. Quando você avalia preços de VoIP, essa palavra deve significar quatro coisas:
- Preços por usuário publicados no site, tanto para faturamento anual quanto mensal.
- Tarifas por minuto que você pode consultar antes de assinar ou solicitar para os seus países.
- Um limite de uso justo declarado em minutos, não ocultado atrás de um termo „ilimitado“.
- Sem taxas surpresa de configuração, número ou portabilidade na primeira fatura.
A CloudTalk publica seus planos e preços de pacotes e fornece tarifas por minuto para seus destinos mediante solicitação.
Exemplos de Preços de VoIP por Tamanho de Equipe
Estes exemplos de custos de VoIP mostram os valores de quatro configurações comuns na CloudTalk com faturamento anual.
| Equipe | Configuração | Total mensal |
|---|---|---|
| 5 usuários ligando para EUA e Canadá | 5 x Starter a $25 | $125 |
| 5 usuários ligando para toda a Europa, sendo 3 com análise de chamadas | 5 x Essential a $29, mais o pacote Europa para 5 usuários a $10, mais Inteligência de Conversação de IA para 3 usuários a $9 | $222 |
| Equipe de suporte de 15 pessoas em um único país | 15 x Essential a $29 | $435 |
| Equipe maior com necessidades personalizadas | Plano personalizado | Falar com vendas |
USD, faturamento anual. Preços verificados em outubro de 2026.
Estes totais não incluem:
- números de telefone adicionais além dos que sua equipe já utiliza hoje
- minutos para países fora da região inclusa ou do pacote
- minutos de recebimento em números gratuitos
- headsets ou telefones IP de mesa
Para adaptar um exemplo à sua equipe, substitua pelos países para os quais seus agentes mais ligam. Se eles estiverem em um pacote, adicione o preço do pacote por usuário. Se não estiverem, solicite as tarifas por minuto e multiplique pelos minutos previstos.
Para a equipe de suporte, observe que no Brasil, Colômbia, México, Peru e Austrália, o plano Essential inclui minutos limitados em vez de ligações ilimitadas. Se você ainda está escolhendo uma plataforma para essa equipe, veja a nossa seleção do melhor software de call center na nuvem.
Equipes que ligam principalmente para uma única região tendem a pagar um valor próximo ao do plano. Equipes que ligam para muitos países fora de um pacote veem os custos de uso subirem rapidamente.
O Que Afeta o Custo do VoIP?
O custo do seu VoIP se resume a dez fatores. Verifique cada um deles antes de comparar orçamentos:
- Número de usuários: a maioria dos provedores cobra por usuário, portanto, o número de funcionários define a fatura base.
- Período de faturamento: o faturamento anual é mais barato por usuário; o mensal evita uma fidelidade de 12 meses.
- Para onde você liga: região inclusa, pacote ou tarifas por minuto, dependendo do país.
- Celular vs. telefone fixo: chamadas para números de celular costumam custar mais.
- Números gratuitos: os minutos recebidos geralmente são cobrados por minuto.
- De quantos números você precisa: uma linha direta para cada agente ou números compartilhados com ramais.
- País do número: números de alguns países custam mais ou exigem documentação.
- Limites de uso justo: o que o termo „ilimitado“ cobre em minutos e o que acontece se passar disso.
- Recursos adicionais: relatórios analíticos, discadores, recursos de IA e mensagens.
- Equipamentos e portabilidade: telefones de mesa, headsets e portabilidade de número para transferir seus números existentes.
Muitos compradores avaliam a escolha entre uma linha direta para cada pessoa ou um número compartilhado com ramais. Os números extras costumam acrescentar apenas um valor pequeno por mês, então compare o preço de ambas as opções antes de decidir. A maioria desses fatores possui um preço correspondente na seção de preços da CloudTalk acima.
O Que Ouvimos de Equipes Que Mudaram de Provedor de VoIP
Analisamos as gravações das chamadas de preços e as notas de vitórias e perdas em negociações onde o preço decidiu o resultado, nos últimos 12 meses. As equipes que migraram de outro provedor de VoIP apontaram os mesmos custos repetidas vezes.
Os Custos que as Surpreenderam
Na fatura antiga, as surpresas vinham mais do uso e dos extras do que do preço do plano em si:
- Ligações internacionais avulsas: as tarifas por minuto pareciam baixas, mas acumulavam rápido quando os agentes ligavam para o exterior todos os dias.
- Pacotes globais para todos: quando cada usuário precisava de chamadas globais, o custo do pacote se multiplicava por toda a equipe.
- Cobranças por número: equipes com grandes conjuntos de números pagavam uma taxa mensal por cada um deles.
- Números difíceis de portar: números em alguns países custavam muito mais do que os números padrão ou não podiam ser portados, o que exigia manter dois provedores.
- Faturas que mudavam todo mês: a cobrança baseada no uso dificultava a previsão do orçamento.
- Mensagens caras: alguns canais de mensagens custavam bem mais do que as chamadas de voz.
O que Fez o Novo Preço Valer a Pena
As equipes que ficaram satisfeitas com a migração apontaram alguns motivos claros:
- pacotes que custavam menos do que a cobrança por minuto para os países para onde mais ligavam
- uma tabela clara mostrando quais chamadas estavam incluídas e quais eram cobradas à parte
- cobrança mensal enquanto ainda não conheciam o seu volume de uso
- números locais nos países para onde ligam
- ajuda na implementação e configuração sem taxa extra
- uma única plataforma no lugar de uma linha telefônica, um discador separado e uma ferramenta de análise de chamadas
As equipes que compararam o custo mensal total com base no seu mix real de chamadas ficaram mais satisfeitas com a decisão do que as equipes que compararam apenas o preço de tabela por usuário.
Se a sua equipe trabalha em um CRM, verifique quais integrações de CRM cada plano inclui antes de comparar os preços, pois elas geralmente definem o plano ideal para você.
O que os Compradores Perguntam Antes de Escolher um Plano VoIP
Os compradores trazem as mesmas dúvidas na maioria das chamadas de preços. Você pode fazer cada uma delas para qualquer provedor que estiver avaliando.
As Perguntas sobre Preço que Mais Ouvimos
- Quais chamadas estão incluídas e quais são cobradas? As chamadas para a sua região inclusa estão cobertas até o limite de uso aceitável. Chamadas para outros países, números premium e minutos de chamadas gratuitas recebidas são cobrados à parte.
- O que conta como chamada nacional se ligarmos para outros países da UE? Nacional significa que a chamada começa e termina no mesmo país. Chamadas para outros países da UE precisam de um pacote ou são cobradas por minuto.
- As chamadas entre colegas são gratuitas? Na CloudTalk, sim. As chamadas internas entre usuários são gratuitas em todos os planos.
- Quanto custam os minutos de chamadas gratuitas? Chamadas recebidas em números gratuitos são cobradas por minuto por país, por exemplo, $0.03 nos EUA.
- A proposta é mensal ou faturada trimestralmente? Depende do provedor. Pergunte se o preço por usuário assume faturamento anual e qual é o preço no plano mensal.
- Existem taxas de configuração? A CloudTalk não cobra taxas de configuração ou implementação. Alguns países cobram uma taxa única de ativação de número.
- Podemos começar no mensal antes de sabermos o nosso uso? Sim. O faturamento mensal custa mais por usuário, mas você pode mudar para o anual assim que conhecer o seu volume.
Por que os Compradores Escolhem um Provedor em Vez de Outro
Quando os compradores escolheram a CloudTalk, estes foram os motivos mais comuns:
- preços claros que podiam conferir linha por linha
- pacotes que saíam mais baratos do que as tarifas por minuto de um concorrente
- condições de faturamento flexíveis
- números locais nos países para onde ligam
- processo de onboarding incluso
Quando escolheram outra opção, geralmente o motivo foi um destes:
- descontos agressivos de um concorrente por licença e por número
- chamadas inclusas quase de graça em um CRM pelo qual já pagavam
- VoIP básico de custo muito baixo para equipes que só precisavam de uma linha telefônica
- chamadas caras para países fora de qualquer pacote
- números que não podiam ser portados
Nenhuma das listas indica que um único provedor seja o mais barato para todos. O melhor preço depende de para onde você liga e do que você já paga, e é exatamente isso que a comparação abaixo ajuda a avaliar.
Comparação de Preços de VoIP
Esta comparação de preços de VoIP lista os valores iniciais divulgados e as condições de chamada de sete provedores de VoIP corporativo, com um link para a página de preços de cada fornecedor.
Preço e período de teste
| Provedor | Plano inicial | Anual | Mensal | Teste gratuito |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Starter | $25 | $34 | 14 dias |
| Nextiva | Core | $15 | $23 | Nenhum listado |
| Dialpad | Standard | $15 | $27 | 14 dias |
| RingCentral | Core | $20 | $30 | 14 dias |
| Zoom Phone | US & CA Unlimited | $16 | $18 | Não listado |
| Ooma Office | Essentials | Apenas mensal | $19.95 | Nenhum |
| GoTo Connect | Não publicado | Falar com vendas | Falar com vendas | Não listado |
USD por usuário, por mês. O plano inicial é o nível de negócios mais baixo publicado. Preços verificados em outubro de 2026 na página de preços de cada fornecedor.
Chamadas, números e contrato
| Provedor | Chamadas incluídas | Internacional | Números | Contrato |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | 1 região* | Tarifas sob consulta; pacotes a partir de $5 | A partir de $6 por mês | Mensal ou anual |
| Nextiva | Chamadas ilimitadas | Não listado | Número gratuito nos planos Engage e Scale | 12 meses pelo preço anual |
| Dialpad | Não listado | Tarifas não listadas | Não listado | Não listado |
| RingCentral | Ilimitado para EUA e Canadá | Planos pagos | Não listado | Não listado |
| Zoom Phone | Ilimitado ou tarifado | Tarifado ou adicional | 1 por licença | Cancele a qualquer momento |
| Ooma Office | EUA, Canadá, México, Porto Rico | Pré-pago ou planos | 1 por usuário + 1 número gratuito | Sem contrato |
| GoTo Connect | Não listado | Grátis para 50 países | Local, gratuito, personalizado | Falar com vendas |
\A CloudTalk inclui chamadas para uma região à sua escolha; as franquias dependem do plano (consulte Regiões de Chamada e Pacotes Incluídos acima). «Ilimitado» significa uso justo: 3.000 minutos por usuário por mês, ou 10.000 para EUA e Canadá. O plano Expert requer no mínimo 3 usuários.*
Como Comparar Tarifas e Planos de VoIP
Uma comparação justa de tarifas de VoIP vai além do preço de destaque. Faça estas sete verificações em cada provedor da sua lista:
- 01Preço por usuário no seu período de cobrança: compare anual com anual e mensal com mensal.
- 02O que está incluído e o limite de uso justo: quantos minutos o «ilimitado» cobre e em quais países.
- 03Tarifas por minuto para os seus 3 principais destinos: tanto para números móveis quanto fixos.
- 04Custos de números nos seus países: taxas mensais, taxas de ativação e requisitos de documentos.
- 05Tarifas de entrada para números gratuitos: se os clientes ligam para você de graça, você paga por minuto.
- 06Mínimo de licenças e duração do contrato: alguns planos exigem 3 usuários ou um período de 12 meses.
- 07Período de teste: se você pode testar a qualidade da chamada e o uso real antes de pagar.
Os compradores que calcularam os preços para os seus principais destinos, além do plano, evitaram surpresas nas faturas futuras.
Quanto Você Pode Economizar Com VoIP?
O quanto você economiza com VoIP depende do que você paga hoje e para onde liga. Em vez de adivinhar uma porcentagem, faça as contas com os seus próprios números.
A economia geralmente vem de quatro fatores:
- Sem hardware de telefonia local: sem centrais PBX físicas para comprar, hospedar ou manter.
- Chamadas locais incluídas: as chamadas na sua região fazem parte do preço por usuário.
- Chamadas internacionais mais baratas: as tarifas e pacotes de VoIP costumam custar menos do que as chamadas internacionais em linhas tradicionais.
- Menos ferramentas: uma única plataforma pode substituir um discador separado ou uma ferramenta de análise de chamadas.
Use esta calculadora simples:
Fatura mensal de telefone atual (linhas + chamadas + manutenção) menos o total do VoIP (usuários x preço do plano + números + minutos fora do plano + adicionais) = economia mensal
Algumas equipes pagam mais por usuário após a mudança e, mesmo assim, economizam no total porque cancelam assinaturas de discadores ou ferramentas de análise separadas. Inclua essas ferramentas na sua fatura atual também.
A maneira mais fácil de obter números reais é testando. Coloque a sua equipe para testar a plataforma por algumas semanas e depois analise os minutos e países que eles realmente usaram antes de escolher um plano.
Veja Quanto a Sua Equipe Pagaria
Comece com uma lista: os países para onde a sua equipe liga, os números que você precisa e quantos usuários farão chamadas. Escolha o plano e o pacote que cobrem a maior parte disso e faça um teste para conhecer o seu uso real antes de se comprometer. Essa é a maneira mais confiável de transformar os preços do VoIP em um número real para o seu orçamento.
Veja Quanto a Sua Equipe Pagaria
Perguntas frequentes
O VoIP empresarial custa cerca de $15 a $75 por usuário por mês no faturamento anual, com base nos preços publicados na nossa tabela comparativa. Adicione o custo de números extras e eventuais minutos fora das chamadas incluídas. A CloudTalk começa em $25 por usuário por mês faturado anualmente, ou $34 faturado mensalmente, com chamadas para uma região incluídas.
Os preços típicos do VoIP por usuário começam em cerca de $15 a $25 por mês para um plano básico no faturamento anual. Planos mais avançados com integrações, análises ou discadores custam mais, chegando a cerca de $75 por usuário entre os provedores na nossa tabela comparativa. Você geralmente sobe de plano para ter acesso a relatórios, integrações de CRM, discadores ou chamadas para mais países.
Um número VoIP costuma ter uma taxa mensal que depende do país e do tipo de número: local, nacional, móvel ou gratuito. Alguns países cobram uma taxa única de ativação ou exigem documentos antes que você possa obter um número VoIP local. Os números da CloudTalk começam a partir de $6 por mês em qualquer plano, e os números gratuitos também cobram as chamadas recebidas por minuto.
As chamadas internacionais por VoIP são cobradas por minuto de acordo com o destino, e as chamadas para celulares custam mais do que para telefones fixos. Um pacote pode cobrir um conjunto de países por uma taxa mensal fixa por usuário. Na CloudTalk, ligar para um país do EEE a partir de um número do EEE é mais barato, e as tarifas para os seus destinos podem ser obtidas com a equipe de vendas.
O provedor de VoIP com o melhor preço depende de para onde você liga e de quantos números precisa. Um preço baixo por usuário pode acabar custando mais caro no total se a sua equipe ligar para países fora do plano. Compare o custo total mensal para o seu perfil real de chamadas usando a tabela comparativa e as sete verificações acima.
O VoIP geralmente é mais barato do que a telefonia fixa porque não há necessidade de comprar hardware local e as chamadas domésticas estão incluídas no preço por usuário. A economia internacional depende das tarifas dos países para os quais você liga. Para analisar o seu caso, subtraia o custo total do VoIP da sua fatura telefônica mensal atual, incluindo linhas, chamadas e manutenção.
Chamadas entre aplicativos em softwares para uso pessoal podem ser gratuitas, mas o VoIP empresarial não é. Um sistema de telefonia empresarial com números reais, roteamento de chamadas, relatórios e suporte tem um custo mensal por usuário. Você pode testar sem pagar: a CloudTalk oferece um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito, para que você possa avaliar a qualidade das chamadas e o uso real primeiro.
Com o VoIP baseado em aplicativos, você talvez nem precise de um aparelho físico: sua equipe liga pelo computador ou usa VoIP no celular, de forma que o headset é o custo principal, cerca de $45 para um modelo USB com fio (Poly Blackwire 3220) ou $230 a $280 para Bluetooth. Os telefones de mesa variam de cerca de $70 (Yealink SIP-T31P) a $300 ou mais (Poly Edge E450). A CloudTalk funciona com telefones de mesa SIP, então teste o seu primeiro.
