Prezzi VoIP nel 2026: quanto costa il VoIP al mese?

I prezzi del VoIP aziendale di solito variano da €15 a €75 per utente al mese con fatturazione annuale, e la maggior parte dei piani base si aggira tra €15 e €25. Il costo effettivo del VoIP dipende anche dai paesi che chiami e da quanti numeri ti servono. I piani di CloudTalk partono da €25 per utente al mese con fatturazione annuale (€34 con fatturazione mensile), con chiamate incluse per una regione.

Prezzi per utente al mese, EUR. „Illimitato“ significa fino a 3.000 minuti per utente al mese, o 10.000 per USA e Canada. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Abbiamo creato questa guida partendo dalle domande sui prezzi che i clienti ci fanno durante le chiamate di vendita, quindi ogni sezione risponde a una di queste domande.

Quanto costa il VoIP al mese?

Il costo del VoIP per un'azienda consiste in una tariffa mensile per utente, più i minuti al di fuori di quelli inclusi, i numeri di telefono aggiuntivi e l'eventuale hardware che decidi di acquistare. Tra i provider presenti nella nostra tabella di confronto, i piani pubblicati variano da circa €15 a €75 per utente al mese con fatturazione annuale.

Per stimare la tua spesa, calcola separatamente ognuna delle quattro parti indicate di seguito.

Piani per utente

La maggior parte dei provider offre tre o quattro livelli di prezzo per utente:

La fatturazione annuale è più conveniente per utente rispetto a quella mensile, ma di solito comporta un impegno di 12 mesi. La fatturazione mensile costa di più, ma ti consente di disdire o cambiare piano quando il tuo team cambia. Se non conosci ancora il volume di chiamate o le destinazioni, inizia con un piano mensile e verifica i tuoi consumi dopo il primo mese.

Di solito si passa a un livello superiore per uno di questi quattro motivi: hai bisogno di analisi più approfondite, il tuo CRM deve sincronizzarsi con le chiamate, i tuoi operatori hanno bisogno di un dialer, oppure chiami più paesi rispetto a quelli coperti dal piano base.

Minuti di chiamata e tariffe al minuto

La maggior parte dei piani include le chiamate verso un paese o una regione. Molti le definiscono „illimitate“, ma la maggior parte dei provider applica un limite di utilizzo corretto dietro questa parola. Verifica il numero esatto di minuti per utente prima di dare per scontato che non pagherai mai alcun extra.

Le chiamate al di fuori della regione inclusa sono tariffate al minuto. La tariffa dipende da due fattori:

Se chiami solo un paese, le tariffe al minuto non sono così rilevanti. Ma se i tuoi operatori chiamano cinque paesi diversi ogni giorno, possono fare una grande differenza sulla tua bolletta.

Numeri di telefono

Puoi acquistare quattro tipi principali di numeri aziendali: locali, nazionali, mobili e verdi. La maggior parte dei piani ti consente di aggiungere numeri a fronte di un canone mensile che dipende dal paese e dal tipo di numero. Il tipo di cui hai bisogno dipende da chi ti chiama, e il nostro confronto tra numeri verdi e numeri locali analizza nel dettaglio queste differenze.

Alcuni paesi applicano anche un costo di attivazione una tantum, e altri richiedono documenti (ad esempio, un indirizzo locale) prima di attivare un numero. I numeri verdi presentano un costo aggiuntivo da pianificare: le chiamate in entrata verso questi numeri sono solitamente tariffate al minuto, perché è l'azienda a pagare per la chiamata invece di chi telefona.

Telefoni VoIP e hardware

Con il VoIP basato su app, come un centralino telefonico in cloud, i telefoni fissi sono opzionali. Il tuo team può chiamare da un computer o da uno smartphone, quindi la spesa hardware principale è solitamente rappresentata da buone cuffie per ciascun collaboratore. Un modello di cuffie USB con cavo come le Poly Blackwire 3220 costa circa €45. Un modello Bluetooth con cancellazione del rumore, come le Poly Voyager Focus 2 o le Jabra Evolve2 65 Flex, si aggira tra i €230 e i €280.

Se invece desideri dei telefoni fissi da scrivania, metti in conto circa €70 per un modello base come lo Yealink SIP-T31P e €300 o più per un modello avanzato come il Poly Edge E450. Verifica che il tuo provider supporti i modelli che già possiedi. CloudTalk funziona via browser, app desktop (macOS, Windows, Linux) e app mobile (iOS, Android), ed è compatibile con i telefoni fissi SIP. L'accesso SIP viene attivato tramite il supporto di CloudTalk, quindi ti consigliamo di testare i tuoi modelli prima di utilizzarli su larga scala.

Prezzi del VoIP di CloudTalk

I prezzi del VoIP di CloudTalk prevedono un costo di piano per utente a partire da €25 al mese con fatturazione annuale, a cui si aggiungono gli eventuali pacchetti, numeri, minuti fuori area e componenti aggiuntivi che decidi di inserire. Trovi tutti questi prezzi qui sotto, così potrai comporre il tuo preventivo personalizzato.

I piani e cosa include ciascuno

Prezzi per utente al mese, EUR. I piani Starter ed Essential partono da 1 utente. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Queste cifre corrispondono alla pagina pubblica dei prezzi di CloudTalk, che elenca anche tutte le funzionalità di ciascun piano.

I piani annuali prevedono un impegno di 12 mesi; i piani mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento. Le chiamate tra utenti CloudTalk sono gratuite su ogni piano, e CloudTalk non applica costi di attivazione o onboarding. Alcuni paesi prevedono un costo di attivazione del numero, descritto di seguito.

Regioni e pacchetti di chiamate inclusi

Ogni piano include le chiamate in una regione a tua scelta: USA e Canada, un paese UE o il Regno Unito, oppure uno tra Brasile, Messico, Colombia, Perù o Australia insieme a USA e Canada. La soglia inclusa dipende dal tuo piano:

La dicitura „illimitato“ è sempre soggetta alla politica di utilizzo corretto di CloudTalk: 3.000 minuti per utente al mese, oppure 10.000 per USA e Canada. I minuti si azzerano ogni mese e non sono cumulabili; le chiamate che superano il limite vengono tariffate a consumo. L'Alaska e le Hawaii sono escluse dalle chiamate verso USA e Canada.

Per „nazionali“ si intendono le chiamate che iniziano e finiscono nello stesso paese. Una chiamata da un numero tedesco verso la Francia non è considerata nazionale, anche se entrambi i paesi fanno parte dell'UE.

Per chiamare più paesi a una tariffa fissa, aggiungi un pacchetto geografico per utente:

USD. I prezzi dei pacchetti sono pubblicati nel centro assistenza di CloudTalk. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Regole dei pacchetti da conoscere prima dell'acquisto:

Tariffe al minuto per altri Paesi

Le chiamate verso Paesi non inclusi nella tua area geografica o nel tuo pacchetto vengono tariffate al minuto. CloudTalk non pubblica un listino completo delle tariffe al minuto; puoi richiedere i prezzi per le tue destinazioni al team vendite o al tuo account manager prima di firmare il contratto.

Ci sono tre fattori che determinano la tariffa di ogni chiamata:

Se chiami spesso alcuni Paesi, chiedi prima queste tariffe e confrontale con il prezzo del pacchetto per la stessa area geografica. Moltiplica ogni tariffa per i minuti che i tuoi commerciali passano al telefono per capire quale opzione ti conviene di più.

I minuti in entrata sui numeri verdi sono l'unico costo al minuto che CloudTalk pubblica. Sono sempre a pagamento, mai inclusi:

USD al minuto. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Il canone mensile per il numero verde vero e proprio è indicato a parte nei prezzi dei numeri verdi di CloudTalk.

Numeri, SMS e componenti aggiuntivi

CloudTalk offre numeri locali, nazionali, mobili e verdi in [160+ Paesi](https://www.cloudtalk.io/country-coverage/). I numeri partono da €6 al mese su qualsiasi piano, e il prezzo dipende dal Paese e dal tipo di numero. Alcuni Paesi richiedono una quota di attivazione e altri necessitano di documenti prima di attivare il numero.

Le chiamate in entrata sono gratuite su ogni piano, con tre eccezioni: chiamate verso numeri verdi, chiamate da determinati Paesi ad alto costo e la tratta di inoltro di una chiamata trasferita.

I messaggi non sono inclusi in nessun piano. Gli SMS in entrata costano €0.008 per frammento di messaggio da 160 caratteri in ogni Paese. Le tariffe degli SMS in uscita dipendono dalla destinazione e sono disponibili tramite l'assistenza o il tuo account manager.

Componenti aggiuntivi opzionali, per utente al mese con fatturazione annuale:

Se le chiamate in uscita sono la tua attività principale, confronta questi dialer aggiuntivi con gli strumenti dedicati nella nostra guida ai prezzi degli auto dialer.

Tariffe VoIP flat vs a consumo

Le tariffe VoIP per le chiamate seguono due modelli principali, flat e a consumo, con i pacchetti come opzione intermedia.

La tariffa flat è un piano per utente con chiamate incluse, spesso venduto come «illimitato» con una soglia di utilizzo corretto. Funziona meglio quando la maggior parte delle tue chiamate è diretta verso un solo Paese o un'unica area geografica. Conosci l'importo della bolletta prima dell'inizio del mese.

La tariffa a consumo prevede un costo al minuto per destinazione. È adatta ai team con un volume di chiamate basso o imprevedibile e copre i Paesi che il tuo piano non include. Il rischio è una bolletta che varia di mese in mese.

I pacchetti si collocano nel mezzo: una tariffa fissa per utente aggiunge più Paesi al tuo piano. Alcuni acquirenti con cui abbiamo parlato hanno speso meno con un pacchetto rispetto alle tariffe al minuto della concorrenza. Altri hanno notato che il risparmio si riduceva quando ogni commerciale aveva bisogno di chiamate internazionali.

Molti provider definiscono i loro prezzi trasparenti. Quando valuti le tariffe VoIP, questo termine dovrebbe significare quattro cose:

CloudTalk pubblica i suoi piani e i prezzi dei pacchetti e fornisce su richiesta le tariffe al minuto per le tue destinazioni.

Esempi di tariffe VoIP per dimensioni del team

Questi esempi di costi VoIP calcolano il prezzo di quattro configurazioni comuni su CloudTalk con fatturazione annuale.

USD, fatturazione annuale. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Questi totali non includono:

Per adattare un esempio al tuo team, inserisci i Paesi che i tuoi commerciali chiamano più spesso. Se sono inclusi in un pacchetto, aggiungi il prezzo del pacchetto per utente. In caso contrario, richiedi le tariffe al minuto e moltiplicale per i minuti previsti.

Per il team di assistenza, tieni presente che in Brasile, Colombia, Messico, Perù e Australia, il piano Essential include minuti limitati anziché chiamate illimitate. Se stai ancora scegliendo una piattaforma per questo team, consulta la nostra rassegna dei migliori software per call center in cloud.

I team che chiamano principalmente un'unica area geografica tendono a pagare una cifra vicina al prezzo del piano. I team che chiamano molti Paesi non inclusi in un pacchetto vedono salire rapidamente i costi di consumo.

Cosa influisce sul costo del VoIP?

Il costo del tuo VoIP dipende da dieci fattori. Verificali tutti prima di confrontare i preventivi:

Molti acquirenti valutano se assegnare una linea diretta a ciascun utente o utilizzare un numero condiviso con interni. Spesso i numeri aggiuntivi comportano solo un piccolo costo mensile in più, quindi ti consigliamo di valutare entrambe le opzioni prima di decidere. La maggior parte di questi fattori trova riscontro nella sezione dedicata ai prezzi di CloudTalk qui sopra.

Cosa dicono i team che sono passati ad altri provider VoIP

Abbiamo esaminato le registrazioni delle chiamate commerciali in cui si parlava di prezzi e le note sulle trattative vinte e perse negli ultimi 12 mesi in cui il prezzo ha fatto la differenza. I team che passano da un fornitore VoIP a un altro segnalano sempre gli stessi costi nascosti.

I costi che li hanno sorpresi

Sulla vecchia fattura, le sorprese derivavano dal consumo e dagli extra più che dal prezzo del piano stesso:

Cosa ha reso conveniente il nuovo prezzo

I team soddisfatti del passaggio hanno indicato alcuni motivi ben precisi:

I team che hanno confrontato il costo mensile totale in base al loro reale mix di chiamate sono rimasti più soddisfatti della decisione rispetto a quelli che hanno confrontato solo il prezzo nominale per utente.

Se il tuo team lavora con un CRM, verifica quali integrazioni CRM sono incluse in ciascun piano prima di confrontare i prezzi, poiché spesso determinano il livello di cui hai bisogno.

Cosa chiedono i clienti prima di scegliere un piano VoIP

I clienti pongono le stesse domande nella maggior parte delle chiamate commerciali. Puoi fare ognuna di queste domande a qualsiasi fornitore tu stia valutando.

Le domande sui prezzi che sentiamo più spesso

Perché i clienti scelgono un fornitore piuttosto che un altro

Quando i clienti hanno scelto CloudTalk, i motivi principali sono stati i seguenti:

Quando hanno scelto un altro fornitore, di solito è dipeso da uno di questi fattori:

Nessuno dei due elenchi indica che un fornitore sia il più economico per tutti. Il prezzo migliore dipende da dove chiami e da cosa stai già pagando, ed è proprio questo che il confronto qui sotto ti aiuta a verificare.

Confronto dei prezzi dei servizi VoIP

Questo confronto dei prezzi VoIP elenca i prezzi di partenza pubblici e le condizioni di chiamata di sette fornitori VoIP aziendali, con un link alla pagina dei prezzi di ciascun fornitore.

Prezzo e prova gratuita

EUR per utente al mese. Il piano base rappresenta il livello aziendale pubblicato più basso. Prezzi verificati a ottobre 2026 sulle pagine dei prezzi di ciascun fornitore.

Chiamate, numeri e contratto

\CloudTalk include le chiamate in un'area geografica a tua scelta; le soglie dipendono dal piano (vedi "Aree geografiche e pacchetti di chiamate inclusi" sopra). "Illimitate" fa riferimento all'uso corretto: 3.000 minuti per utente al mese, o 10.000 per USA e Canada. Il piano Expert richiede almeno 3 utenti.*

Come confrontare tariffe e piani VoIP

Un confronto corretto delle tariffe VoIP va oltre il prezzo di copertina. Effettua queste sette verifiche su ogni fornitore che inserisci nella tua rosa dei candidati:

Gli acquirenti che hanno calcolato i costi per le loro destinazioni principali, oltre a quelli del piano, hanno evitato brutte sorprese sulle fatture successive.

Quanto si può risparmiare con il VoIP?

Quanto risparmi con il VoIP dipende da quello che paghi oggi e da dove chiami. Invece di ipotizzare una percentuale, fai i calcoli con le tue cifre.

Il risparmio deriva solitamente da quattro fattori:

Usa questo semplice calcolatore:

Bolletta telefonica mensile attuale (linee + chiamate + manutenzione) meno totale VoIP (utenti x prezzo del piano + numeri + minuti fuori piano + componenti aggiuntivi) = risparmio mensile

Alcuni team pagano di più per utente dopo il passaggio, ma risparmiano comunque complessivamente perché eliminano un abbonamento separato per il dialer o per gli analytics. Includi anche questi strumenti nella tua bolletta attuale.

Il modo più semplice per ottenere cifre reali è fare una prova pratica. Fai testare il sistema al tuo team per un paio di settimane, poi analizza i minuti e i Paesi effettivamente utilizzati prima di scegliere un piano.

Scopri quanto pagherebbe il tuo team

Inizia con un elenco: i Paesi che il tuo team chiama, i numeri che ti servono e quanti utenti faranno chiamate. Scegli il piano e il pacchetto che coprono la maggior parte di queste esigenze, poi avvia una prova gratuita per verificare il tuo consumo reale prima di impegnarti. Questo è il modo più affidabile per trasformare i prezzi del VoIP in una cifra precisa da inserire a budget.