Come ottenere un numero VoIP – Guida completa [2022]
By Natália Mrázová
| 7. Aprile 2022 |
VoiP
By Natália Mrázová
| 7 Aprile 2022 |

    Come ottenere un numero VoIP – Guida completa [2022]

    illustrazione come ottenere un numero VoIP guida PRINCIPALE

    Un numero di telefono VoIP non è più un lusso per le aziende affermate. Negli ultimi anni è diventato uno strumento accessibile e indispensabile per tutti coloro che vogliono avere successo in un mercato competitivo. Infatti, è particolarmente attraente per le piccole e medie imprese (SMB). Entro il 2025, le PMI cresceranno probabilmente di più del 15% nel mercato VoIP.

    Un rapporto di Blueface mostra che il 61% delle aziende sono passate a sistemi basati su VoIP dopo la scadenza del loro contratto con i carrier di rete fissa.

    Se stai pensando di ottenere un numero VoIP, cercando una soluzione funzionale o semplicemente desideri cambiare il tuo attuale provider, continua a leggere.

    Questa guidarisponde a tutte le domande sui numeri di telefono virtuali che potete avere.

    Imparerai:

    • Hai bisogno di un numero VoIP?
    • Dove puoi ottenere un numero VoIP
    • 5 motivi per ottenere un numero VoIP
    • 10 caratteristiche che puoi ottenere con il numero VoIP
    • 4 passi rapidi su come ottenere un numero VoIP
    • Cosa sono i numeri di telefono gratuiti per le imprese
    • Pro e contro dei numeri di telefono aziendali gratuiti
    • Portabilità del numero VoIP
    • Come portare il vecchio numero in un nuovo sistema VoIP?
    • Guida passo dopo passo per impostare il numero VoIP con CloudTalk

    Hai bisogno di un numero VoIP?

    Per prima cosa, diamo una breve definizione di cosa sia un numero VoIP. Si può anche conoscere come un numero Voice over IP. È un vero numero di telefono assegnato a un utente specifico, ma non a una linea telefonica specifica.

    Naturalmente, ci sono altre opzioni per gestire le telefonate. I telefoni hardware vecchio stile, anche se familiari ai più, hanno più svantaggi che vantaggi. Di solito sono più costosi dei numeri VoIP, richiedono più manutenzione e limitano la vostra mobilità.

    Potete anche usare numeri VoIP gratuiti, ma come esploreremo più avanti, quelli non sono sostenibili per le imprese con più di 5-10 dipendenti.

    Quindi i numeri VoIP sembrano una buona idea, giusto? Non possiamo decidere per voi, ma generalmente, i numeri di telefonoIP hanno molti più vantaggi che svantaggi.

    Ecco una panoramica dei vantaggi dei numeri VoIP in base alle dimensioni del business:

    • Piccole imprese: Se possiedi una “giovane” start-up, è possibile che tu non abbia ancora un ufficio. Essere in grado di prendere ed effettuare chiamate da qualsiasi luogo ad un costo minimo è quindi un enorme vantaggio.
    • Imprese: Per le grandi aziende che hanno bisogno di molti telefoni e numeri di telefono, il VoIP è un aiuto enorme. È possibile configurare e assegnare numeri di telefono virtuali a qualsiasi dispositivo da un pannello di controllo centrale.
    • Call Center: Questo tipo di business ha un enorme database di numeri di telefono. Con il VoIP, possono essere facilmente assegnati a vari dispositivi o anche a diversi utenti – compresi gli agenti.

    You can also check our brief video guide on VoIP basics:

    Dove puoi ottenere un numero VoIP

    Per acquistare un numero virtuale, è possibile utilizzare una dashboard online. Ci sono molti fornitori di servizi VoIP disponibili, quindi è importante restringere la tua attenzione. Determina esattamente ciò che stai cercando e cerca di scegliere un fornitore che soddisfi le esigenze del tuo business.

    Se non si vuole usare l’approccio “per tentativi ed errori”, si consiglia di esplorare tutte le opzioni sul mercatoe fare una valutazione delleopzioni che il mercato offre in base alle proprie esigenze.

    Attributi principali da mettere nella vostra lista di controllo:

    • Recensioni dei clienti
    • Livello di supporto al cliente
    • Piani disponibili
    • Gamma di caratteristiche
    • Prezzi

    Solo una panoramica dettagliata delle opzioni ti permetterà di ottenere lo strumento che soddisfa la maggior parte delle tue esigenze.

    Scegli una soluzione affidabile

    In base alle esigenze del tuo business, puoi fare una piccola lista di opzioni che sembrano essere le più adatte a te.

    C’è un sistema, però, che dovrebbe sicuramente fare la differenza: CloudTalk.

    Offriamo uno dei migliori servizi di telefono virtuale. Siamo anche uno dei fornitori SaaS meglio valutati. Insieme al vostro nuovo numero VoIP, avrete 40+ integrazionie quasi 70 funzioni avanzate.

    Il nostro software alimenta attualmente più di 2.500 call center e sistemi telefonici in tutto il mondo. La fiducia che ci siamo guadagnati dai nostri clienti fedeli serve come prova che CloudTalk è un software sicuro e affidabile per ottenere il tuo numero VoIP.

    Vedi tu stesso nelle recensioni dei nostri clienti:

    Capterra: 4.4 / 5

    G2: 4.3 / 5

    Naturalmente, non vogliamo che scegliate CloudTalk senza provarlo prima.

    Guarda come funziona il nostro software.

    5 motivi per ottenere un numero VoIP

    Cominciamo a vedere quali sono le ragioni più forti per l’acquisto di un numero di telefono IP secondo le altre imprese.

    Ecco 5 fattori principali per la migrazione VoIP secondo il rapporto Blueface:

    Affidabilità: 69.5%

    Prezzo: 19%

    Caratteristiche: 5%

    Flessibilità: 4%

    Scalabilità: 2,5%

    Ora che sai cosa apprezzano le altre aziende, diamo un’occhiata più da vicino alle 5 ragioni principali per cui ottenere un numero VoIP renderà il tuo lavoro più facile.

    #1 Risparmia denaro

    I numeri VoIP funzionano su internet, il che elimina le costose bollette telefoniche per le chiamate interurbane e internazionali. Secondo TechCo, fare chiamate internazionali tramite numeri di telefono virtuali può farvi risparmiare fino al 90% delle spese, e fino al 40% nel caso di chiamate locali.

    Ecco un altro vantaggio: acquistando un numero VoIP, si sottoscrive un preciso piano di numeri virtuali con un fornitore di servizi. Sai quindi esattamente quanto pagherai ogni mese. Questo rende i tuoi costi prevedibili e costanti, a meno che tu non voglia fare un upgrade.

    La maggior parte dei fornitori non richiede un contratto all’inizio del periodo. Permette di terminare facilmente il servizio senza ulteriori ostacoli.

    #Fornisce mobilità e affidabilità

    I migliori servizi di telefono virtuale offrono un’esperienza di chiamata coerente.

    Se si considera quanto possono essere costose le chiamate internazionali di base, i numeri di telefono Voice over IP offrono un modo efficiente e conveniente per connettersi con i clienti in tutto il mondo. Questo ti aiuta ad espandere e a creare una rete multinazionale. In parole povere, se vuoi che il tuo business attraversi i confini, un numero VoIP è una grande scelta per te.

    Avere un numero VoIP significa anche che hai bisogno di poco più di un auricolare per condurre gli affari. Non sei più legato a un solo luogo. Il VoIP permette di comunicare con i clienti da qualsiasi luogo ci si trovi, purché quel luogo abbia una connessione internet stabile.

    Puoi quindi assumere dipendenti a distanza o permettere il lavoro a distanza al 100%, il che può farti risparmiare un sacco di soldi. Canoni di affitto, bollette elettriche, tutte cose del passato.

    #3 È flessibile.

    Quando si usa una rete interna, si ha una quantità limitata di telefoni che si possono aggiungere al sistema esistente. Con le reti VoIP, l’unica limitazione è la larghezza di banda (la quantità massima di dati trasmessi sulla connessione internet in un tempo specifico). Le soluzioni VoIP di solito non usano molta larghezza di banda. Per esempio, una connessione di soli 10 MB può gestire 100 chiamate contemporaneamente.

    Puoi anche usare un numero di telefono virtuale su diversi dispositivi. Poiché è possibile assegnare un numero VoIP a una persona invece che a un luogo, si è in grado di accedervi da qualsiasi dispositivo – un portatile, un tablet o qualsiasi altra cosa. Alcuni provider VoIP offrono anche un’applicazione per smartphone A CloudTalk abbiamo l’app CloudTalk Go che serve come un call center tascabile pronto per la distanza.

    Con un numero di telefono virtuale, puoi anche inoltrare le chiamate ad altri numeri a scelta.

    Un altro aspetto della flessibilità del numero VoIP è il trunking SIP (Protocollo d’Iniziazione della Sessione). Permette di memorizzare e gestire tutte le comunicazioni da un’unica piattaforma, fornendo una visione pratica di tutte le interazioni con i clienti.

    #4 Aumenta la produttività

    With VoIP phone systems, businesses can save around 32 minutes on calls per day, per team. Portal FinancesOnline claims that 77% of small companies report improved productivity levels due to VoIP features.

    Questi strumenti rendono la comunicazione e la gestione delle chiamate molto più facile, soprattutto grazie alla maggiore disponibilità degli agenti, un livello avanzato di automazione e l’eliminazione dei compiti ripetitivi. Pertanto, è possibile fornire un servizio migliore ai clienti e ottenere punteggi CSAT (soddisfazione del cliente) più alti.

    #5 Migliore qualità della voce

    Supponendo che tu abbia una connessione internet stabile e abbastanza spazio di banda, chiamare attraverso un numero di telefono IP fornisce unamigliore qualità della voce rispetto ai telefoni analogici. Questo perché il VoIP utilizza una tecnologia di compressione avanzata – i codec – che convertono digitalmente il suono.

    Eppure, naturalmente, niente è immacolato. Possono verificarsi dei problemi, quindi assicurati che il tuo fornitore ti abbia coperto. Per esempio da noi, se la qualità di una chiamata scende sotto un certo livello, CloudTalk cambia automaticamente il percorso della chiamata in tempo reale. Questo elimina la latenza e iljitter.

    10 caratteristiche che puoi ottenere con il numero VoIP

    I sistemi VoIP offrono più di un modo efficiente di chiamare. Insieme al tuo numero di telefono virtuale, ottieni un sacco di funzioni automatizzate che rendono il tuo lavoro quotidiano più facile.

    Ecco 10 esempi di strumenti che potresti trovare utili:

    • ACD (Automated Call Distribution): La distribuzione efficiente della coda delle chiamate in entrata basata su tutti i dati disponibili assicura che i chiamanti siano sempre indirizzati all’agente o al gruppo di agenti più qualificato.
    • RVI (Risposta vocale interattiva): Un menu che guida il chiamante attraverso diverse opzioni e si assicura che sia sempre diretto al giusto dipartimento, agente o gruppo di agenti.
    • Ring groups: Fa in modo che le chiamate dei clienti squillino a più o a tutti gli agenti contemporaneamente.
    • Routing basato sulle competenze:Le chiamate in entrata sono automaticamente indirizzate a un agente specifico in base alla loro idoneità e alle competenze richieste dal chiamante.
    • Code VIP: Dà sempre la priorità ai clienti di sua scelta.
    • Registrazione delle chiamate:Registra automaticamente tutte le telefonate virtuali.
    • Call forwarding:Inoltrare automaticamente le chiamate in entrata a numeri esterni di cellulare o di rete fissa ogni volta che i tuoi agenti sono occupati o non disponibili durante l’orario di lavoro.
    • Chiamata a 3 vie: Si può facilmente aggiungere una terza persona alla linea quando le circostanze lo richiedono.
    • Casella vocale:Un archivio di tutte le telefonate senza risposta. Con CloudTalk, è possibile ascoltarli direttamente dal browser internet.
    • Saluti personalizzati: Saluti che vengono riprodotti al chiamante in base a situazioni specifiche (fuori dall’orario di lavoro, in attesa, ecc.)

    4 passi rapidi su come ottenere un numero VoIP

    Ci sono 4 semplici passi da seguire per ottenere un numero di telefono virtuale.

    Ecco la vostra lista di controllo:

    • Passo NO.1: In primo luogo, è necessario sapere quale servizio si vuole scegliere. Seleziona le priorità per il tuo business in base ai criteri che abbiamo menzionato prima – valuta quali caratteristiche ti servono, considera il prezzo, il livello di sicurezza, l’affidabilità e la qualità del servizio. Assicurati che l’utile assistenza clienti sarà sempre lì per te.
    • Passo NO.2: Ora che hai trovato il miglior fornitore per le tue esigenze aziendali, è il momento di scegliere un piano. CloudTalk, per esempio, offre 4 piani – Starter, Essential, Expert e Custom. In Custom, puoi personalizzare il tuo sistema in base alle tue preferenze, il che è molto utile se la tua azienda ha esigenze specifiche. In questo modo, si può sempre essere sicuri di ottenere proprio quello di cui si ha bisogno.
    • Passo NO.3: Dopo le fasi di scelta, un fornitore di servizi VoIP è qui per aiutarti a ottenere un numero VoIP. Subito dopo esserti iscritto al piano VoIP di tua scelta.
    • Passo NO.4: È il momento di configurare il tuo numero di telefono Voice over IP e impostare i dispositivi VoIP, in modo da poter iniziare a fare e ricevere chiamate.

    Ottieni i componenti aggiuntivi avanzati del numero VoIP con CloudTalk

    La nostra soluzione di telefonia offre molte aggiunte utili al tuo numero VoIP di default. Questi strumenti danno alla tua azienda un vantaggio competitivo sulle altre imprese, ti fanno risparmiare denaro e ti aiutano ad acquisire nuovi clienti.

    • Numeri internazionali: Se la tua azienda opera in diversi paesi, puoi avere un numero di telefono per ognuno di essi. Questo è un vantaggio enorme.
    • Prima ragione: permette ai clienti dall’estero di chiamarvi alle tariffe locali standard o gratuitamente.
    • Seconda ragione: Con un numero di telefono locale, apparirai più affidabile. La gente spesso non risponde ai numeri stranieri.

    Suggerimento utile

    Controlla la nostra lista di prefissi per le chiamate internazionali gratuite.

    • Numeri verdi:Questo tipo di numero di telefono virtuale permette ai tuoi clienti di chiamarti gratuitamente o di dividere il prezzo della chiamata tra te e il chiamante. Con CloudTalk, puoi ottenere un numero verde gratuito (0800) o un numero blu (0850).
    • Numeri brevi: questo strumento permette di avere un numero di telefono di cinque cifre – 16 xxx, 17 xxx o 18 xxx. Puoi usare numeri di telefono corti per il supporto clienti, servizi d’informazione speciali, servizi di trasporto e altro.

    Numeri di telefono gratuiti per le imprese: Cosa sono?

    I numeri di telefono aziendali gratuiti sono un’altra opzione per ottenere un numero virtuale. Questo tipo di servizio VoIP ti dà un numero aggiuntivo che è separato da quello personale e completamente gratuito.

    Sicuramente ha dei vantaggi. Per esempio, elimina il processo di sottoscrizione di un piano VoIP a pagamento. Eppure il beneficio del servizio gratuito ha il suo prezzo. I numeri di telefono virtuali gratuiti includono unnumero limitato di funzioni. Come i messaggi di testo su WiFi, la segreteria telefonica, il blocco delle chiamate, l’inoltro delle chiamate o l’ID del chiamante.

    I numeri di telefono aziendali gratuiti sono quindi un buon affare per le piccole aziende, le start-up e le squadre di 10 o meno persone. Se rientri nella descrizione, un numero gratuito può essere una buona soluzione temporanea fino a quando il tuo business non diventa più grande.

    Un numero gratuito può anche essere un‘alternativa alle linee aziendali principali.

    Pro e contro dei numeri di telefono aziendali gratuiti

    Ora, passiamo in rassegna i lati positivi e negativi che vengono con i numeri di business gratuiti.

    Pro:

    Ecco una tabella dei vantaggi più forti dei numeri verdi.

    Prezzo
    Il più grande pro è indiscutibilmente il prezzo. I numeri aziendali VoIP gratuiti non ti costano nulla.
    Usabilità del sistema
    Dato che i sistemi di numeri di telefono aziendali gratuiti di solito non contengono molte caratteristiche, è abbastanza facile navigarci.
    Un vantaggio per le piccole imprese
    Se hai appena iniziato una nuova start-up, un numero di telefono aziendale gratuito è un modo accessibile per far sembrare il tuo servizio più professionale e stabilito.
    Privacy
    I numeri di telefono aziendali gratuiti eliminano la necessità di condividere il tuo numero personale.

    Contro:

    Ora, diamo un’occhiata agli svantaggi più significativi dei numeri di telefono aziendali gratuiti.

    Mancanza di servizi
    Può mancare di caratteristiche vitali, fornire una scarsa QoS (qualità del servizio) o avere un supporto clienti inaffidabile.
    Restrizioni alle dimensioni delle imprese
    Un numero di telefono aziendale gratuito è adatto a team molto piccoli. È vantaggioso per le giovani imprese, ma diventa inutile una volta che si espandono.
    Scelta limitata del numero di componenti aggiuntivi
    I numeri commerciali gratuiti offrono solo numeri di telefono locali. Strumenti come numeri verdi, brevi o di vanità non sono accessibili.
    Esperienza del cliente
    C’è il rischio che i servizi di numeri telefonici gratuiti possano spammare la tua email con un sacco di offerte di aggiornamento di funzioni aggiuntive.
    Compatibilità
    Non tutti, ma alcuni sistemi di numeri di telefono aziendali gratuiti possono avere problemi con alcuni dispositivi mobili, o possono non essere affatto compatibili.

    Portabilità del numero VoIP

    Il tuo numero di telefono aziendale è fondamentale per i clienti per mettersi in contatto con te. Molti dei vostri clienti fedeli possono anche riconoscerlo dalla loro mente.

    È qui che la portabilità del numero si dimostra uno strumento utile. Ti permette di portare il tuo numero di telefono già stabilito da un vecchio fornitore di servizi VoIP a uno nuovo. Senza bisogno di cambiarlo. Pertanto, non dovrete passare attraverso il maligno processo di aggiornamento di tutti i materiali o moduli di contatto, informare tutti i vostri clienti, ecc.

    Ci sono molti scenari in cui si può avere bisogno di cambiare un provider, quindi anche può avere un uso di porting del numero.

    Per esempio:

    • La tua attuale soluzione VoIP è troppo costosa
    • Il tuo attuale sistema VoIP manca di caratteristiche vitali per il tuo business
    • Il tuo business sta superando le attuali capacità del servizio VoIP
    • La tua attuale soluzione VoIP è di qualità insufficiente (ad esempio, manca l’audio)
    • C’è una mancanza di supporto da parte del servizio clienti
    • Stai subendo un trattamento ingiusto da parte del tuo attuale provider VoIP (ad esempio, tariffe nascoste)

    Come portare il vecchio numero in un nuovo sistema VoIP?

    Per prima cosa, contatta il tuo nuovo provider VoIP. In seguito, i nuovi e vecchi fornitori di servizi VoIP lavorano insieme per portare il tuo numero di telefono, assicurando che tutto il processo avvenga con successo.

    Importante

    Contatta sempre il tuo attuale provider in anticipo e fagli sapere che hai intenzione di trasferire il tuo numero di telefono. A volte gli agenti rifiutano una richiesta di port-in prima che il processo sia completato, il che può causare ritardi o un’interruzione temporanea.

    Inoltre, aspetta una transizione di successoverso un nuovo fornitore prima di terminare il contratto con quello attuale.

    Scopri come funziona la portabilità VoIP in CloudTalk.

    Guida passo dopo passo per impostare il numero VoIP con CloudTalk

    Imposta il nostro numero di telefono virtuale richiede solo pochi minuti.

    Ecco come fare:

    Prima di tutto, contattaci e scegli il tuopiano di abbonamento VoIP. Decidi quale si adatta meglio alle tue esigenze aziendali.

    Poi, passeremo attraverso i seguenti passi:

    #1 Creare un account Cloudtalk

    #2 Installazione dell’applicazione CloudTalk

    #3 Attivazione di 14 giorni di prova gratuita

    #4 Impostazione della gestione delle chiamate

    #5 Numeri in entrata

    #6 Verifica

    #7 Scegliere il numero VoIP

    Una volta che questi passaggi sono stati fatti, puoi iniziare a usare il tuo nuovo sistema VoIP su laptop, tablet o smartphoneright, subito.

    Se pensi di voler scoprire CloudTalk in modo più approfondito, puoi richiedere una demo individuale con uno dei nostri specialisti di successo dei clienti.