Un servizio VoIP economico può essere buono? Ecco il nostro verdetto
By Natália Mrázová
| 20. Marzo 2022 |
Non categorizzato - VoiP
By N. Mrázová Natália Mrázová
| 20 Mar 2022 |

    Can a cheap VoIP service be good? Ecco il nostro verdetto

    illustrazione soluzioni VoIP economiche PRINCIPALE

    Come dice il proverbio, ciò che è buono non è economico e ciò che è economico non è buono. Nel caso del VoIP, questo non è necessariamente vero. Il VoIP può essere economico e buono allo stesso tempo? Cosa bisogna prendere in considerazione quando si confrontano le opzioni VoIP? Questo è ciò di cui discuteremo.

    Perché dovresti cercare i servizi VoIP?

    In breve: per risparmiare denaro, aumentare la produttività, promuovere l’efficienza a distanza e fornire un servizio clienti impeccabile.

    Il VoIP è emerso come l’alternativa perfetta ai vari sistemi telefonici, mettendo fine alle costose e insostenibili linee fisse.

    Solo negli Stati Uniti, il numero di linee commerciali VoIP attive è aumentato da 6,2 a 41,6 milioni tra il 2010 e il 2018. Nel rapporto GMI 2019, il mercato VoIP è stato stimato per crescere da 20 miliardi di dollari nel 2018 a 55 miliardi di dollari entro il 2025.

    Tutto questo prima che la pandemia COVID-19 colpisse e cambiasse le imprese per sempre.

    Con l’aumento del lavoro a distanza, rispondere alle chiamate da qualsiasi parte del mondo è diventato quasi una necessità al giorno d’oggi. Avere il VoIP rende questo notevolmente più facile e conveniente, quindi non è sorprendente che la sua popolarità sia cresciuta negli ultimi anni.

    Nevertheless, VoIP offers a lot more than just that for companies that use it.

    Here, you can watch our brief video on VoIP technology:

    Vantaggi del VoIP per il tuo business

    Il VoIP può generare risparmi finanziari

    Con il VoIP, è possibile ridurre molti costi operativi. I numeri parlano da soli qui.

    Le aziende che passano al VoIP possono risparmiare:

    • 90% sui costi internazionali.
    • 40% a sui costi locali.
    • 75% sulla comunicazione complessiva

    I prezzi dei servizi VoIP possono variare molto tra i fornitori. Alcune compagnie offrono tariffe davvero buone sulle chiamate a lunga distanza, mentre altre offrono tariffe competitive per i servizi locali e internazionali. Dovresti considerare quale tipo di chiamate sono ideali per il tuo business quando scegli il tuo provider per capitalizzare i risparmi.

    Tuttavia, una cosa è certa: Il VoIP è significativamente più economico dei telefoni fissi.

    Può essere estremamente costoso implementare, gestire e mantenere un sistema telefonico fisso. Inoltre, all’interno dell’azienda sono necessari degli amministratori per gestirli. Le linee telefoniche fisse sono anche piuttosto inflessibili e molto limitate in termini di localizzazione, mettendo a rischio la possibilità di lavorare a distanza.

    La maggior parte dei sistemi telefonici aziendali VoIP utilizza l’infrastruttura e l’hardware situati in centri dati cloud che sono di proprietà del tuo provider VoIP. Questo li rende più convenienti da installare, usare e gestire rispetto ai telefoni fissi.

    Il VoIP può aiutarti ad aumentare la produttività dei dipendenti

    Oltre a risparmiare denaro, il VoIP può anche aumentare l’efficienza del tuo business.

    Implementando una soluzione VoIP,lo Stato dello Utah ha risparmiato centinaia di migliaia di dollari. Utilizzando le caratteristiche di automazione dei servizi VoIP, hanno anche risparmiato 120.000 dollari all’anno sui costi del lavoro associati, ad esempio, alla gestione dei biglietti.

    Inoltre, il loro team IT ha recuperato 80 ore alla settimana che prima spendeva per risolvere i problemi di gestione dell’ufficio.

    Quando si confronta questo con il fatto che la settimana lavorativa media negli Stati Unitiè di 34,7 ore a partire da ottobre 2021, si può chiaramente vedere che il team ha risparmiato un tempo equivalente a due persone che lavorano a tempo pieno.

    E questo non è un problema.

    I sistemi VoIP si prendono cura di tutta l’amministrazione, così le cose vanno più lisce mentre gli impiegati possono concentrarsi su compiti più importanti e comunicare meglio. Grazie a tutti questi fattori, le aziende che scelgono le soluzioni VoIP sono in grado di massimizzare il loro tempo di lavoro e ottenere benefici.

    Il VoIP guida l’efficienza remota

    Il VoIP non solo assiste il lavoro a distanza, ma rende effettivamente possibile a molte persone di farlo. Con il VoIP, è possibile effettuare e rispondere alle chiamate da qualsiasi parte del mondo, a differenza dei telefoni fissi tradizionali che richiedono alle persone di stare vicino alle loro scrivanie. Le possibilità sono infinite.

    Avere dipendenti che lavorano in remoto può tagliare una serie di costi, dall’elettricità alla manutenzione dell’ufficio. Non sarai solo tu a beneficiarne, però.

    I dipendenti non dovranno fare i pendolari, risparmiando tempo e denaro. Un esempio, forse? Ogni ingresso guidando nel Central Business District di New York potrebbe presto costare fino a 35 dollari. Evitare tali spese lavorando in remoto può generare qualche centinaio di dollari di risparmio per i dipendenti, oltre a renderli più motivati e produttivi quando lavorano da casa.

    Perché non svolgere alcuni compiti a casa piuttosto che rimanere bloccati nel traffico e lottare per trovare un parcheggio?

    Eppure, nonostante tutti questi vantaggi, il VoIP può sembrare a molti una soluzione molto costosa. Infatti, ci sono servizi VoIP economici e gratuiti che puoi usare nel tuo business. Ma ne vale la pena?

    Cosa prendere in considerazione quando si sceglie un provider VoIP economico?

    Dovresti considerare una serie di fattori prima di selezionare un servizio VoIP economico.

    Fattore no. 1: la dimensione del tuo business

    La dimensione della vostra azienda dovrebbe essere in cima alla vostra lista. Anche se un particolare fornitore dichiara che la soluzione è “per ogni azienda”, non è sempre il caso.

    Può darsi che alcuni fornitori siano specializzati nel soddisfare le esigenze delle piccole imprese, mentre altri eccellono nell’offrire servizi alle grandi imprese.

    Se gestisci un’azienda media o grande, scegliere un provider VoIP economico potrebbe rivelarsi insostenibile a causa di una regola molto semplice:

    Man mano che il vostro business si espande, i problemi che dovete affrontare possono diventare più complessi e vari.

    La maggior parte (anche se non tutti) dei servizi VoIP economici sono privi di un supporto tecnico costante, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di risposte rapide o di una risoluzione efficiente dei problemi.

    Se gestisci una piccola impresa, allora potrebbe avere senso scegliere un servizio VoIP economico, soprattutto se non hai intenzione di fare le cose in grande. Tuttavia, se avete intenzione di crescere ogni giorno, potrebbe essere una buona idea cercare una soluzione che offra scalabilità.

    Con questa opzione, i cambiamenti nelle esigenze della vostra azienda e la crescita non vi costringeranno a cambiare provider VoIP.

    Fattore no. 2: i costi di un servizio VoIP economico

    Mentre cerchi un sistema VoIP economico, assicurati di definire in anticipo cosa significa economico per te.

    Il prezzo basso è un termine molto relativo: per alcune aziende, pochi dollari al mese possono essere troppi. Nel frattempo, altre aziende considerano le centinaia di dollari come un prezzo accessibile, finché sono soddisfatti della qualità del loro servizio VoIP.

    Per capire meglio cosa significa ‘economico’ e ‘costoso’ quando si tratta di servizi VoIP, dovresti fare qualche ricerca e confrontare vari piani.

    La maggior parte dei fornitori VoIP offre alcuni pacchetti di abbonamento – più costoso è il tuo piano, più funzioni puoi accedere. Potresti non averne bisogno all’inizio, ma la scalabilità ti permette di cambiare gradualmente il tuo piano nel tempo. Prendi in considerazione la crescita del tuo business in questo caso.

    Scegliere un servizio VoIP a buon mercato che offre estensioni e componenti aggiuntivi molto costosi o che non ne offre affatto, può danneggiare il vostro piccolo ma futuro business.

    Fattore no. 3: caratteristiche richieste dal vostro servizio VoIP

    Un aspetto da non trascurare è la lista delle caratteristiche necessarie che ci si aspetta che un provider VoIP economico offra.

    Alcuni degli strumenti più popolari offerti da servizi VoIP affidabili includono IVR, instradamento delle chiamate, messaggistica, ID chiamante e inoltro delle chiamate.

    foto cloudtalk call center dashboard

    Per fare la scelta giusta, tenete sempre presente la dimensione della vostra azienda e il vostro budget.

    Potresti scoprire che le caratteristiche di cui la tua azienda ha più bisogno sono troppo costose. Se questo accade, dovresti ripensare alle tue finanze e forse trovare qualche dollaro in più. Scegliere gli strumenti giusti può aumentare il costo iniziale del vostro servizio VoIP, ma a lungo termine, ti ripagherà.

    Fattore no. 4: misure di sicurezza

    I cyberattacchi, le violazioni della sicurezza e il furto d’identità hanno aumentato l’importanza di proteggere i vostri clienti.

    Non è un segreto che la sicurezza è una delle aree che i fornitori VoIP possono compromettere per offrire servizi economici o gratuiti.

    Essendo un imprenditore responsabile, dovete mettere la sicurezza al primo posto. Qualunque cosa vada storta potrebbe danneggiare la vostra reputazione e, alla fine, allontanare i vostri clienti.

    Così, quando si seleziona un fornitore di servizi VoIP economico, assicuratevi di considerare la sua sicurezza

    Pagare un extra per usare un provider VoIP più sicuro aumenterà ovviamente la tua spesa. Avere un buon servizio VoIP, tuttavia, ti darà anche la pace della mente e diminuirà lo stress su possibili violazioni dei dati.

    Il vero prezzo delle soluzioni VoIP gratuite al 100%

    Alcuni dicono che le cose migliori della vita sono gratis.

    Ma lo sono? E lo sono davvero, sinceramente?

    La verità è che spesso ci sono molti effetti collaterali nascosti e problemi in agguato dietro le soluzioni gratuite che aspettano di sorprenderti nei momenti più inaspettati.

    I sistemi VoIP gratuiti possono portare a uno scenario in cui evitare i pagamenti in un dato momento porterà a grandi spese in seguito. Principalmente a causa di problemi di scalabilità, instabilità, violazioni della sicurezza, o il sistema semplicemente non funziona correttamente.

    Tuttavia, le soluzioni VoIP gratuite hanno più limitazioni di queste, come si può vedere nella tabella di confronto qui sotto.

    Soluzioni VoIP gratuite o economiche

    Soluzioni VoIP gratuite al 100%

    • Caratteristiche – vengono con caratteristiche limitate
    • Scalabilità – di solito non è scalabile
    • Prezzo – gratuito, ma può avere dei costi nascosti
    • Meglio per – imprenditori solitari o piccoli team
    • Misure di sicurezza– basse
    • Supporto – spesso mancanza di supporto tecnico o di opzioni di contatto praticabili

    Soluzioni VoIP economiche

    • Funzionalità – Si presenta anche con funzioni limitate, ma ancora più delle soluzioni gratuite
    • Scalabilità – scalabile fino a un certo punto
    • Prezzo– né gratuito né costoso, di solito offrono l’acquisto di componenti aggiuntivi
    • Migliore per – team di piccole e medie dimensioni
    • Misure di sicurezza – piuttosto basse, a seconda della soluzione
    • Supporto – mancanza o poco supporto tecnico disponibile

    C’è un prezzo reale per le soluzioni VoIP gratuite, tra cui una qualità inferiore e molti costi potenzialmente causati dal suo uso.

    Potresti preferire un servizio VoIP economico se le tue esigenze di business e la tua capacità sono modeste o se non hai bisogno di un VoIP molto avanzato.

    VoIP di CloudTalk vince

    Come provider VoIP in grado di soddisfare le esigenze del vostro business, CloudTalk sarebbe una scelta eccellente. Come mai la pensiamo così?

    #1 Alta scalabilità e flessibilità

    Ci sono diversi piani di abbonamento disponibili. Ognuno di essi offre un diverso insieme di caratteristiche che è possibile scalare su e giù secondo le vostre esigenze aziendali. Ogni volta che hai bisogno di più o meno, puoi adattare il pacchetto e approfittare della nostra flessibilità.

    #2 Un ricco set di caratteristiche

    CloudTalk fornisce ai suoi utenti alcuni degli strumenti di call center più avanzati e innovativi. Più di 2.500 call center e sistemi telefonici sono alimentati dal nostro software, quindi potete essere sicuri che comprendiamo il valore della qualità.

    Ricche funzioni vocali, statistiche e monitoraggio, instradamento intelligente delle chiamate, soluzioni di produttività, integrazioni e molto altro ancora, il tutto a un prezzo molto ragionevole.

    #3 Standard di sicurezza personalizzati

    La sicurezza è uno dei punti forti di CloudTalk. Facendo attenzione alle varie pratiche di sicurezza, non si è mai a rischio di violazioni. Quindi potete usare il nostro servizio VoIP senza preoccupazioni.

    Prima di tutto, prestiamo attenzione alla sicurezza dei nostri prodotti, del cloud e dell’infrastruttura. CloudTalk fa il massimo sforzo per garantire che tutti coloro che utilizzano il servizio abbiano un’esperienza sicura e trasparente.

    #4 Catering to all needs

    Che siate nel settore sanitario, dell’informatica, dell’e-commerce, della vendita al dettaglio, dei viaggi o dell’ospitalità, siamo in grado di aiutarvi.

    Tutte le industrie possono beneficiare dell’uso di CloudTalk. Non c’è bisogno di cercare una soluzione specificamente adattata al vostro mercato, perché noi abbiamo tutto.

    Mercedes-Benz, Glovo, DHL, Fujitsu, e altrestorie di clientidimostrano la nostra capacità di fornire un servizio flessibile che si adatta a molte esigenze.

    #5 Integrazioni multiple

    Le integrazioni sono una grande preoccupazione per le aziende quando cercano di implementare nuove soluzioni. I vostri nuovi servizi VoIP funzioneranno senza problemi con il vostro software esistente?

    Con CloudTalk, non devi preoccuparti di questo. Numerose integrazionicon numerosi sistemi CRM, strumenti eCommerce e soluzioni di automazione delle vendite sono a vostra disposizione. Se il pool di integrazioni native non è sufficiente, usa Zapier o Integromat per creare connessioni tra migliaia di app e strumenti.

    A te

    La linea di fondo è che un servizio VoIP economico a volte può essere una buona scelta. In definitiva, dipende da quello che stai cercando. Nonostante il fatto che le soluzioni economiche siano a volte rischiose, possono anche rivelarsi giuste per piccoli team con esigenze modeste.

    È naturale che la gente spesso scelga l’opzione più economica disponibile, ma con il VoIP, ci sono una serie di altri fattori da considerare oltre al solo prezzo. Dovresti sempre controllare gli strumenti di ogni soluzione, le misure di sicurezza, la scalabilità e le caratteristiche opzionali come le integrazioni.

    And by carrying out such research, it may turn out that CloudTalk is one of the best options for your business.