Un servizio VoIP economico può essere di qualità? Ecco il nostro verdetto
Come dice il proverbio, la qualità si paga e ciò che costa poco non vale molto. Nel caso del VoIP, però, questo non è necessariamente vero. Il VoIP può essere economico e di qualità allo stesso tempo? Di cosa dovresti tenere conto quando confronti le varie opzioni VoIP? È proprio di questo che parleremo.
Perché dovresti cercare un servizio VoIP?
In breve: per risparmiare denaro, aumentare la produttività, favorire l'efficienza del lavoro da remoto e offrire un servizio clienti impeccabile.
Il VoIP si è affermato come l'alternativa perfetta a diversi sistemi telefonici, ponendo fine alle linee fisse tradizionali, costose e non più sostenibili.
Solo negli Stati Uniti, il numero di linee aziendali VoIP attive è aumentato da 6,2 a 41,6 milioni tra il 2010 e il 2018. Nel report GMI del 2019, si stimava che il mercato VoIP sarebbe cresciuto da 20 miliardi di dollari nel 2018 a 55 miliardi di dollari entro il 2025.
Tutto questo prima che arrivasse la pandemia di COVID-19, cambiando per sempre il mondo aziendale.
Con l'aumento del lavoro da remoto, poter rispondere alle chiamate da qualsiasi parte del mondo è diventata ormai una necessità. Il VoIP rende tutto questo molto più semplice ed economico, quindi non sorprende che la sua popolarità sia cresciuta negli ultimi anni.
Tuttavia, il VoIP offre molto di più di questo alle aziende che lo utilizzano.
Qui puoi guardare il nostro breve video sulla tecnologia VoIP:
I vantaggi del VoIP per la tua azienda
Il VoIP ti permette di risparmiare
Con il VoIP puoi ridurre molti costi operativi. I numeri parlano da soli.
Le aziende che passano al VoIP possono risparmiare:
- Il 90% sui costi delle chiamate internazionali.
- Il 40% sui costi delle chiamate locali.
- Il 75% sulla comunicazione complessiva.
I prezzi dei servizi VoIP possono variare notevolmente da un fornitore all'altro. Alcune aziende offrono ottime tariffe per le chiamate a lunga distanza, mentre altre offrono tariffe competitive per i servizi locali e internazionali. Per massimizzare il risparmio, dovresti valutare quali tipi di chiamate sono fondamentali per la tua attività al momento di scegliere il fornitore.
Tuttavia, una cosa è certa: il VoIP è notevolmente più economico rispetto ai telefoni fissi tradizionali.
Implementare, gestire e mantenere un sistema telefonico fisso può essere estremamente costoso. Inoltre, sono necessarie figure amministrative interne all'azienda per gestirlo. Le linee tradizionali sono anche piuttosto rigide e molto limitate a livello geografico, mettendo a rischio la possibilità di lavorare da remoto.
La maggior parte dei sistemi telefonici aziendali VoIP utilizza infrastrutture e hardware situati in data center cloud di proprietà del tuo fornitore VoIP. Questo li rende più economici da installare, utilizzare e gestire rispetto alle linee tradizionali.
Il VoIP può aiutarti a incrementare la produttività dei dipendenti
Oltre a farti risparmiare, il VoIP può anche aumentare l'efficienza della tua azienda.
Adottando una soluzione VoIP, lo Stato dello Utah ha risparmiato centinaia di migliaia di dollari. Sfruttando le funzioni di automazione dei servizi VoIP, ha risparmiato anche €120.000 all'anno sui costi del personale legati, ad esempio, alla gestione dei ticket.
Inoltre, il team IT ha recuperato 80 ore a settimana che prima dedicava alla risoluzione di problemi di gestione dell'ufficio.
Se confrontiamo questo dato con il fatto che la settimana lavorativa media negli Stati Uniti è di 34,7 ore (a ottobre 2021), si capisce chiaramente che il team ha risparmiato l'equivalente del tempo di lavoro di due persone a tempo pieno.
E questa è una scelta ovvia.
I sistemi VoIP si occupano di tutta la parte amministrativa, rendendo le attività più fluide, mentre i dipendenti possono concentrarsi su compiti più importanti e comunicare meglio. Grazie a tutti questi fattori, le aziende che scelgono soluzioni VoIP sono in grado di massimizzare il tempo di lavoro e ottenere grandi vantaggi.
Il VoIP favorisce l'efficienza del lavoro da remoto
Il VoIP non si limita ad assistere nel lavoro da remoto, ma lo rende effettivamente possibile per molte persone. Con il VoIP puoi effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi parte del mondo, a differenza delle linee fisse tradizionali che richiedono di rimanere vicini alla scrivania. Le possibilità sono infinite.
Avere dipendenti che lavorano da remoto può ridurre una serie di costi, dall'elettricità alla manutenzione dell'ufficio. Ma non sarai l'unico a trarne vantaggio.
I dipendenti non dovranno fare i pendolari, risparmiando tempo e denaro. Un esempio? Ogni ingresso in auto nel distretto finanziario di New York potrebbe presto costare fino a €35. Evitare queste tariffe lavorando da casa può generare un risparmio di qualche centinaio di euro per i dipendenti, oltre a renderli più motivati e produttivi.
Perché non completare alcune attività a casa invece di rimanere bloccati nel traffico e faticare a trovare parcheggio?
Eppure, nonostante tutti questi vantaggi, il VoIP può sembrare una soluzione molto costosa a molti. In realtà, esistono servizi VoIP economici e persino gratuiti che puoi utilizzare nella tua azienda. Ma ne vale davvero la pena?
Di cosa tenere conto quando si sceglie un fornitore VoIP economico?
Dovresti valutare diversi fattori prima di scegliere un servizio VoIP economico.
Fattore n. 1: le dimensioni della tua azienda
Le dimensioni della tua azienda dovrebbero essere in cima alla lista. Anche se un determinato fornitore sostiene che la sua soluzione sia „adatta a qualsiasi azienda“, non è sempre così.
Alcuni fornitori sono specializzati nel soddisfare le esigenze delle piccole imprese, mentre altri eccellono nell'offrire servizi a grandi aziende.
Se gestisci un'azienda di medie o grandi dimensioni, scegliere un fornitore VoIP economico potrebbe rivelarsi insostenibile a causa di una regola molto semplice:
Man mano che la tua azienda si espande, i problemi che affronti possono diventare più complessi e variegati.
La maggior parte (anche se non tutti) dei servizi VoIP economici non offre un supporto tecnico costante 24/7, risposte rapide o una risoluzione efficiente dei problemi.
Se gestisci una piccola impresa, allora potrebbe avere senso scegliere un servizio VoIP economico, soprattutto se non hai intenzione di espanderti molto. Tuttavia, se stai scegliendo il VoIP per una startup e prevedi di crescere giorno dopo giorno, potrebbe essere una buona idea cercare una soluzione che offra scalabilità.
Con questa opzione, i cambiamenti nelle esigenze e nella crescita della tua azienda non ti costringeranno a cambiare fornitore VoIP.
Fattore n. 2: i costi di un servizio VoIP economico
Mentre cerchi un sistema VoIP economico, assicurati di definire in anticipo cosa significhi „economico“ per te.
Il prezzo basso è un termine molto relativo: per alcune aziende, anche pochi euro al mese possono essere troppi. Altre aziende, invece, considerano conveniente una tariffa di centinaia di euro, purché siano soddisfatte della qualità del servizio VoIP.
Per capire meglio cosa significhi „economico“ ed „esoso“ quando si parla di servizi VoIP, dovresti fare delle ricerche e confrontare i diversi piani.
La maggior parte dei fornitori VoIP propone diversi pacchetti di abbonamento: più il piano è costoso, più funzionalità avrai a disposizione. Potresti non averne bisogno di tutte all'inizio, ma la scalabilità ti consente di modificare gradualmente il tuo piano nel tempo. Tieni in considerazione la crescita della tua azienda.
Scegliere un servizio VoIP economico che offre componenti aggiuntivi ed estensioni molto costosi, o che non ne offre affatto, può danneggiare la tua azienda, oggi piccola ma presto di medie dimensioni.
Fattore n. 3: le funzionalità di cui hai bisogno dal servizio VoIP
Un aspetto da non trascurare è l'elenco delle funzionalità necessarie che ti aspetti da un fornitore VoIP economico.
Alcuni degli strumenti più diffusi offerti dai servizi VoIP affidabili includono l' IVR, il routing delle chiamate, la messaggistica, l' ID chiamante e il trasferimento di chiamata.
