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risorse

10 Suggerimenti per Ridurre i Tempi di Risposta ai Ticket dell’Assistenza Tecnica [+Checklist].

L’assistenza tecnica può essere complicata. Oggi i clienti sono molto esigenti. Se li deludi, sono a una sola ricerca su Google dal tuo concorrente. D’altra parte, un supporto rapido crea affetto e fiducia.

La Psicologia della Vendita: Oltre 15 Principi Psicologici su Come Migliorare le Vendite

Una psicologia delle vendite ti permette di leggere i tuoi clienti come un libro aperto. Come prendono le loro decisioni di acquisto, come pensano al tuo marchio, come reagiscono a determinati stimoli e molto altro ancora.

10 Modi per Aumentare la Produttività del Tuo Call Center

Ti sembra che il tuo team di vendita sia bloccato in una situazione di stallo? Il tuo call center è indietro rispetto alla concorrenza? Implementa alcuni dei metodi descritti nel nostro nuovo eBook gratuito e il tuo team batterà record su record ogni mese.

illustrazione miniatura come scegliere il voip

Come scegliere un pacchetto VoIP per il tuo business

Le lunghe riunioni d’ufficio si sono trasformate riunioni virtuali, l’orario giornaliero dalle 9 alle 5 è diventato un lavoro flessibile a distanza, e le chiamate su linea fissa hanno iniziato ad essere lentamente sostituite dal VoIP – una soluzione che è più economica, più facile da configurare e molto più adattabile delle linee analogiche.

Ebook 10 Motivi Per Cui il Tuo Team del Servizio Clienti E' in Crisi

10 Motivi Per Cui il Tuo Team del Servizio Clienti è in Crisi e Come Risolvere il Problema

Fornire un servizio clienti di alta qualità richiede una grande quantità di tempo – qualcosa che scarseggia per molte aziende emergenti. I consigli del nostro nuovo eBook ti aiuteranno a lavorare in modo più efficiente, non più difficile, per ottenere un servizio clienti eccellente.

Report di Benchmark sul Servizio Clienti 2022: Cosa Funziona e Cosa Non Funziona

Abbiamo individuato le migliori iniziative per l’assistenza clienti, e anche quelle che potrebbero rivelarsi poco redditizie. Approfitta del nostro ebook gratuito, che ti aiuterà a distinguerti tra i tuoi concorrenti nel 2022.

12 Funzionalità da Tenere d’Occhio Quando Scegli il Tuo Software per Call Center

Sia che tu gestisca una piccola impresa con una manciata di dipendenti o un’azienda con centinaia di agenti di assistenza clienti, questo ebook gratuito ti aiuterà a farti un’idea del tipo di funzionalità che dovresti includere nel tuo software per call center.

Report di Confronto 2022: i Migliori Fornitori di Software per Contact Center

Confronta CloudTalk con i migliori fornitori di software per contact center in base ai dati disponibili delle categorie di prodotto G2: VOIP, Software per le Operazioni di Contact Center, Tracciamento delle Chiamate in Uscita nel 2022.

Come Avere un Eccellente Servizio Clienti

Viviamo in tempi dove il cliente deve essere al centro. Le aziende, se vogliono essere competitive, devono creare un rapporto positivo con i clienti fin dal primo contatto.

Le Donne nel Saas e il Loro Viaggio In Questo Settore Frenetico e In Continua Evoluzione

16 interviste stimolanti con delle donne che lavorano nel mondo SaaS e che hanno deciso di fare questo grande passo ed entrare nel settore frenetico della tecnologia e dell’innovazione.

Più di 100 Parole e Frasi Utili Per i Tuoi Agenti del Call Center

Una risorsa inestimabile per gli agenti che devono sempre cercare le parole giuste quando parlano con i clienti, o per quegli agenti che lottano contro la timidezza al telefono.

Gli 8 Strumenti Migliori per il Call Center basato sul Cloud nel 2022

Stai cercando un nuovo sistema di contact center basato sul cloud? Grazie a questo eBook, sarai in grado di orientarti rapidamente nel mercato e fare la scelta migliore per il tuo business.

5 Migliori Soluzioni IVR da Provare nel 2022

Il sistema IVR è diventato un operatore di ricevimento digitale e virtuale in grado di gestire le domande più semplici senza dover sottrarre del tempo prezioso all’agente. Il nostro rapido confronto degli strumenti più popolari dovrebbe darti un’idea di quale potrebbe essere il sistema più adatto per la tua azienda.

La Guida Completa alle Vendite Outbound nel 2022

Nonostante la crescente popolarità del marketing in entrata, le tattiche di vendita in uscita possono ancora essere una grande risorsa per il tuo business. CloudTalk ha preparato una guida completa per aiutarti a imparare a usarlo al meglio!

I 7 Migliori Modelli di Chiamata a Freddo

La chiamata a freddo può essere un modo efficace per acquisire nuovi clienti e offrire nuovi prodotti a quelli esistenti. Dopo aver valutato i diversi modelli di chiamata in questo ebook, i tuoi operatori saranno in grado di gestire le chiamate a freddo con maggiore efficienza e quindi di chiudere più trattative.

Tendenze del Supporto Clienti per il 2022

…tutte le tendenze che ci aspettiamo nel 2022 ruoteranno intorno alle esigenze dei clienti e alla transizione dall’offline all’online. Abbiamo raccolto questi trend in 4 categorie, attraverso delle ricerche e dei consigli che ti aiuteranno a preparare il tuo supporto clienti per il prossimo anno.

Guida all’Acquisto di un Software per Call Center

Scegliere il miglior software di call center per il tuo contact center o per il tuo call center è fondamentale. Scarica gratuitamente una guida passo-passo su come scegliere il miglior software per call center nel 2022.