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10 maneiras de aumentar a produtividade em seu call center

Sente que sua equipe de vendas está presa em uma rotina? Seu call center está atrasado em relação à concorrência? Implemente alguns dos métodos detalhados em nosso novo e-book gratuito e você terá sua equipe quebrando recordes todos os meses.

Como escolher um pacote VoIP para o seu negócio

As longas reuniões de escritório tornaram-se virtuais, o horário comum das 9h às 17h virou trabalho remoto flexível e as chamadas fixas começaram a ser substituídas lentamente pelo VoIP – uma solução mais barata, mais fácil de configurar e muito mais adaptável do que as linhas analógicas.

E-book 10 razões pelas quais sua equipe de atendimento ao cliente está quebrada

10 razões pelas quais sua equipe de atendimento ao cliente está com dificuldades e como corrigir isso

Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade requer muito tempo – algo escasso para muitas empresas em expansão. As dicas do nosso novo e-book ajudarão você a trabalhar de forma mais inteligente, e não mais difícil, para obter um excelente atendimento ao cliente.

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Relatório de benchmark de atendimento ao cliente de 2021: o que funciona e o que não funciona

Selecionamos as melhores iniciativas de atendimento ao cliente, bem como aquelas que podem não trazer um bom retorno sobre investimento. Aproveite nosso e-book gratuito, que o ajudará a se destacar entre seus concorrentes em 2022.

12 recursos a serem observados ao escolher seu software de call center

Se você administra uma pequena empresa com poucos funcionários ou uma empresa corporativa com centenas de representantes de suporte ao cliente, este e-book gratuito ajudará você a ter uma noção dos tipos de recursos que você vai desejar que seu software de call center possua.

Relatório de comparação de 2021: principais provedores de software de contact center

Compare o CloudTalk com os principais fornecedores de software de contact center com base nos dados disponíveis das categorias de produtos no G2 em fevereiro de 2021: VOIP, Software de Operações de Contact Center e Rastreamento de Chamadas Ativas.

Como fornecer um excelente atendimento ao cliente

Vivemos tempos centrados no cliente. Para se manterem competitivas, as empresas precisam criar uma experiência positiva para os clientes desde o primeiro momento em que se interessam por um produto ou serviço.

Mulheres no Saas e sua jornada nesta indústria em ritmo acelerado e em constante mudança

16 entrevistas inspiradoras com mulheres do mundo SaaS que decidiram mergulhar e entrar no mundo acelerado da tecnologia e inovação.

Mais de 100 palavras e frases poderosas para seus atendentes de call center

Um recurso inestimável para atendentes que buscam as palavras certas ao falar com clientes ou simplesmente para aqueles que lutam para ter confiança ao telefone.

8 melhores ferramentas de contact center baseado em nuvem para 2021

Procurando por um novo sistema de contact center baseado em nuvem? Graças a este e-book, você poderá se orientar rapidamente no mercado e fazer a melhor escolha para o seu negócio.

ilustração 5 melhores soluções de URA para testar

5 melhores soluções URA para testar em 2021

O sistema URA se torna uma recepcionista digital virtual ao lidar com perguntas simples sem ocupar o tempo do atendente. Nossa rápida comparação das ferramentas mais populares deve lhe dar uma ideia de qual pode ser a mais adequada para sua empresa.

O guia definitivo para vendas ativas em 2021

Apesar da crescente popularidade do inbound marketing, as táticas de vendas ativas ainda podem ser um grande trunfo para o seu negócio. O CloudTalk preparou um guia completo para ajudá-lo a aprender como usar o software em todo o seu poder!

7 melhores modelos de ligações frias

A ligação fria pode ser uma maneira eficaz de conquistar novos clientes ou oferecer novos produtos aos existentes. Depois de ler este e-book e passar pelos modelos de chamadas, seus atendentes estarão prontos para começar a fazer ligações frias bem-sucedidas e, assim, fechar mais negócios.

Tendências de suporte ao cliente para 2021

…todas as tendências que esperamos em 2021 girarão em torno das necessidades dos clientes e da transição do offline para o online. Compilamos essas tendências em 4 categorias, com pesquisas e dicas que ajudarão você a preparar seu suporte ao cliente para o próximo ano.

Guia do comprador para um software de call center

Escolher o melhor software de call center para o seu contact center ou call center é crucial. Baixe um guia passo a passo gratuito sobre como escolher o melhor software de call center em 2020.