As ferramentas de software de call center explodiram em popularidade desde 2020 e não há sinal de que isso vá desacelerar tão cedo. Se você administra uma pequena empresa com poucos funcionários ou uma empresa corporativa com centenas de representantes de suporte ao cliente, este e-book gratuito ajudará você a ter uma noção dos tipos de recursos que você vai desejar que seu software de call center possua.
Você está mudando para uma ferramenta de software de call center depois de usar uma linha telefônica POTS tradicional? Saiba mais sobre os maiores desafios que as empresas enfrentam ao fazer a mudança e como superá-los com facilidade.
Os requisitos do call center variam dependendo do que você vende e de quem são seus clientes. Neste eBook gratuito, fornecemos uma análise abrangente de quase todos os tipos de call centers modernos, incluindo dicas e truques úteis que o prepararão para o sucesso.
Leia sobre as vantagens e desvantagens dos 12 recursos mais importantes de um call center. Abordaremos como e quando usá-los, para que você tenha todas as informações necessárias para impulsionar o crescimento do seu negócio.
“Com seus muitos recursos e integrações, o CloudTalk tornou-se parte integrante do fluxo de trabalho de cada equipe no CoachHub. O recurso favorito da nossa equipe é a mensagem de voz. Essa ferramenta garante que nenhuma chamada receptiva fique sem resposta mesmo fora do horário de funcionamento ou quando todos os atendentes estiverem ocupados. Se você estiver com dificuldades para entender recursos específicos ou apenas deseja aprender a usar cada um deles de maneira eficaz, recomendamos a leitura deste e-book. CloudTalk tornou-se uma ajuda diária para nossas equipes de suporte, vendas, finanças e RH. Ao implementar os aprendizados adquiridos neste e-book, toda a sua empresa pode trabalhar com eficiência e eficácia para atingir as metas de crescimento atuais e futuras.”
Michael Zeitlin
CoachHub
“Com uma equipe espalhada por vários países, o Glovo precisava de um software telefônico fácil de usar e que atendesse a dois requisitos principais: (a) números de telefone locais em todos os mercados em que opera e (b) todos os recursos avançados de chamadas dos quais as empresas modernas dependem. Graças a este e-book e outros materiais educacionais que o CloudTalk oferece, aprendemos quais recursos são os mais importantes e como usá-los em nossos negócios.”
Yohann Bensadoun
Glovo
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Descubra como o CloudTalk pode lhe proporcionar um controle inigualável sobre a experiência do seu cliente e comece a atender às expectativas dele hoje mesmo
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