Callcenter-Softwaretools haben seit 2020 an Beliebtheit gewonnen und es gibt keine Anzeichen, dass sich das bald ändern wird. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen mit einer Hand voll Angestellten oder einen Konzern mit Hunderten von Kundensupportangestellten leiten, dieses kostenlose eBook hilft Ihnen, zu verstehen, welche Arten von Funktionen Ihre Callcenter-Software enthalten sollte.
Möchten Sie zu einem Callcenter-Softwaretool wechseln, nachdem Sie eine traditionelle POTS-Telefonleitung verwendet haben? Erfahren Sie, was die größten Herausforderungen sind, die Unternehmen beim Wechsel gegenüberstehen und wie man sie mit Leichtigkeit überwindet.
Die Anforderungen für Ihr Callcenter hängen davon ab, was Sie verkaufen und wer Ihre Kunden sind. In diesem kostenlosen eBook stellen wir einen umfassenden Durchlauf aller modernen Callcenterarten zur Verfügung, inklusive hilfreicher Tipps und Tricks, die Ihnen zum Erfolg verhelfen.
Lesen Sie über die Vorteile und Nachteile der 12 wichtigsten Callcenter-Funktionen. Wir besprechen, wie und wann Sie sie verwenden sollten, sodass Sie alle Informationen haben, die Sie benötigen, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu beschleunigen.
„Mit seinen vielen Funktionen und Integrationen wurde CloudTalk zu einem integralen Teil der Workflows jedes Teams von CoachHub. Die Lieblingsfunktion unseres Teams ist der Anrufbeantworter. Dieses Tool sorgt dafür, dass keine eintreffenden Anrufe je unbeantwortet bleiben, auch außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn alle Angestellten beschäftigt sind. Wenn es Ihnen schwer fällt, bestimmte Funktionen zu verstehen oder Sie einfach lernen möchten, wie Sie jede Funktion effektiv einsetzen können, empfehlen wir es, dieses eBook zu lesen. CloudTalk wurde zu dem täglichen Assistenten unserer Support-, Vertriebs-, Finanz- und Personalteams. Indem Sie Ihr Wissen aus diesem eBook anwenden, kann Ihr gesamtes Unternehmen effizient und effektiv an derzeitigen und zukünftigen Wachstumszielen arbeiten.“
Michael Zeitlin
CoachHub
„Da sein Team auf verschiedene Länder aufgeteilt ist, benötigte Glovo eine benutzerfreundliche Telefonsoftware, die zwei wichtige Anforderungen erfüllt: (a) örtliche Telefonnummern auf jedem Markt, in dem das Unternehmen aktiv ist und (b) alle fortgeschrittenen Anruffunktionen, die für moderne Unternehmen ein Muss sind. Dank diesem eBook und anderen Bildungsmaterialien, die CloudTalk anbietet, haben wir gelernt, welche Funktionen die wichtigsten sind und wie man sie in unserem Unternehmen einsetzt.“
Yohann Bensadoun
Glovo
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Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.
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