Las herramientas de software para centros de llamadas han aumentado su popularidad desde el año 2020 y no hay señales de que vaya a disminuir pronto. Tanto si diriges un pequeño negocio con un puñado de empleados como una empresa con cientos de agentes de atención al cliente, este libro electrónico gratuito te ayudará a hacerte una idea del tipo de funciones que querrás que incluya tu software de centro de llamadas.
¿Te cambias a una herramienta de software de centro de llamadas después de utilizar una línea telefónica tradicional POTS? Conoce los mayores retos a los que se enfrentan las empresas al hacer el cambio y cómo superarlos con facilidad.
Los requisitos del centro de llamadas varían en función de lo que vendas y de quiénes sean tus clientes. En este eBook gratuito, ofrecemos un completo repaso a casi todos los tipos de centros de llamadas modernos, incluyendo consejos y trucos útiles que te prepararán para el éxito.
Lee las ventajas y desventajas de las 12 funciones más importantes del centro de llamadas. Cubriremos cómo y cuándo utilizarlas, para que tengas toda la información que necesitas para potenciar el crecimiento de tu negocio.
«Con sus muchas funciones e integraciones, CloudTalk se ha convertido en una parte integral del flujo de trabajo de todos los equipos en CoachHub. La función favorita de nuestro equipo es el buzón de voz. Esta herramienta garantiza que ninguna llamada entrante se quede sin contestar, incluso fuera del horario laboral o cuando todos los agentes están ocupados. Si tienes problemas para entender funciones específicas o simplemente quieres aprender a utilizar eficazmente cada una de ellas, te recomendamos que leas este eBook. CloudTalk se ha convertido en una ayuda diaria para nuestros equipos de soporte, ventas, finanzas y recursos humanos. Poniendo en práctica los aprendizajes adquiridos en este ebook, toda tu empresa puede trabajar de forma eficiente y eficaz para alcanzar los objetivos de crecimiento actuales y futuros.»
Michael Zeitlin
CoachHub
«Con un equipo repartido por varios países, Glovo necesitaba un software telefónico fácil de usar que cumpliera dos requisitos fundamentales: (a) números de teléfono locales en todos los mercados en los que opera y (b) todas las funciones avanzadas de llamada en las que confían las empresas modernas. Gracias a este libro electrónico y a otros materiales educativos que ofrece CloudTalk, hemos aprendido qué funciones son las más importantes y cómo utilizarlas en nuestro negocio.»
Yohann Bensadoun
Glovo
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Descubra como CloudTalk puede brindarle un control incomparable en la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo.
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