Hai appena iniziato con il tuo nuovo call center? Scopri tutte le funzionalità indispensabili e come funzionano

Gli strumenti software per call center sono esplosi in popolarità dal 2020 e non c’è segno di rallentamento a breve. Sia che tu gestisca una piccola impresa con una manciata di dipendenti o un’azienda con centinaia di agenti di assistenza clienti, questo ebook gratuito ti aiuterà a farti un’idea del tipo di funzionalità che dovresti includere nel tuo software per call center.

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Passare a uno strumento software per call center dopo aver usato una linea telefonica tradizionale POTS? Scopri le maggiori sfide che le aziende affrontano quando fanno il passaggio e come superarle con facilità.

I requisiti del call center variano a seconda di cosa vendi e chi sono i tuoi clienti. In questo eBook gratuito, forniamo una panoramica completa di quasi tutti i tipi di call center moderni, compresi consigli e trucchi utili che ti porteranno al successo.

Leggi i vantaggi e gli svantaggi delle 12 funzionalità più importanti del call centere ti spiegheremo come e quando usarle, così avrai tutte le informazioni necessarie per aumentare la crescita del tuo business.


Testimonianze

“Con le sue numerose funzionalità e integrazioni, CloudTalk è diventato parte integrante del flusso di lavoro di ogni team in CoachHub. La funzionalità preferita del nostro team è la Segreteria telefonica. Questo strumento assicura che nessuna chiamata in entrata rimanga senza risposta anche al di fuori dell’orario di lavoro o quando tutti gli agenti sono occupati. Se sei in difficoltà con la comprensione di funzionalità specifiche o semplicemente vuoi imparare come utilizzare efficacemente ciascuno di esse, ti consigliamo di leggere questo eBook. CloudTalk è diventato un aiuto quotidiano per i nostri team di supporto, vendite, finanza e risorse umane. Implementando gli apprendimenti acquisiti da questo ebook, l’intera azienda può lavorare in modo efficiente ed efficace per raggiungere gli obiettivi di crescita attuali e futuri”.

Michael Zeitlin
CoachHub

“Con un team distribuito in vari paesi, Glovo aveva bisogno di un software telefonico facile da usare che soddisfacesse due requisiti chiave: (a) numeri di telefono locali in ogni mercato in cui opera e (b) tutte le funzionalità avanzate di chiamata su cui si basano le aziende moderne. Grazie a questo eBook e ad altri materiali educativi che CloudTalk offre, abbiamo imparato quali sono le funzionalità più importanti e come utilizzarle nel nostro business”.

Yohann Bensadoun
Glovo

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