Numeri internazionali

Numeri di telefono internazionali
per il tuo call center

Acquisisci dei numeri internazionali (con codici geografici o non geografici) da più 160 paesi. I numeri di telefono locali permettono ai clienti dall’estero di chiamarti alle tariffe locali standard o gratuitamente.

Con la funzionalità dei numeri internazionali di CloudTalk, puoi acquisire dei numeri di telefono da oltre 160 paesi di tutto il mondo. Così, se se la tua azienda opera in diversi paesi, ognuno di essi può avere i propri numeri di telefono (ad es. numeri americani negli Stati Uniti, inglesi nel Regno Unito, etc.) che ti permettono di offrire servizi da numeri conosciuti.

immagine compra numeri internazionali

Sta a te decidere se optare per numeri internazionali con codici geografici (es. 01 per Parigi, 020 per Londra, ecc.) o codici non geografici Per i clienti l’opzione con codici geografici è migliore, perché si sentono più a loro agio sapendo che la chiamata verrà addebitata con la tariffa locale.

Usa i numeri internazionali per una soluzione di assistenza clienti più efficiente per le chiamate internazionali in entrata. È anche la scelta più economica per ricevere delle chiamate internazionali.

Fai crescere il tuo business

Ottieni dei numeri di telefono locali o gratuiti da più paesi o trasferisci i tuoi attuali numeri di telefono. Questa funzionalità ti consente di espandere il tuo team di operatori e diventare un fornitore globale con una assistenza clienti più efficiente.

Con CloudTalk puoi indirizzare i numeri internazionali ovunque all’interno del paese, così puoi espandere la tua base clienti senza dover spostare gli uffici.

160+ i numeri internazionali ti rendono internazionale

Illustrazione dashboard

Una soluzione per l’assistenza clienti con numeri di telefono geografici

Indirizza le chiamate in arrivo da regioni o paesi selezionati all’operatore o al gruppo adatto di operatori in base alle qualifiche, competenze e abilità linguistiche.

Indirizzare le chiamate ai corretti operatori permette di soddisfare al meglio le esigenze di chi chiama, migliorando la qualità del servizio, e aumentando anche la fiducia del cliente.

Statistiche per numero di telefono

Con CloudTalk, puoi filtrare le statistiche delle chiamate in base al numero di telefono. Puoi ottimizzare i flussi di lavoro del tuo call center utilizzando delle statistiche relative a numeri di telefono specifici, ad esempio per:

  • migliorare le prestazioni dei tuoi operatori
  • aumentare le vendite e ridurre i costi
  • migliorare i processi di assistenza clienti e la soddisfazione del cliente

Utilizzando questi parametri, puoi prendere delle decisioni aziendali migliori.

Ad esempio, se il tuo e-commerce opera in due (o più) paesi, puoi visualizzare statistiche sulle chiamate separate per ogni paese e anche per ogni numero di telefono all’interno del paese.

Acquisto e impostazioni dei numeri internazionali

Acquisire dei numeri internazionali è molto semplice e veloce – puoi verificare nell’interfaccia di CloudTalk quali numeri internazionali siano disponibili, acquistarli e iniziare a utilizzarli immediatamente.

Dopo aver acquistato un numero internazionale, puoi personalizzare le impostazioni in base alle tue esigenze aziendali, per migliorare la customer experience.

  • impostazioni squillo – la chiamata in arrivo viene indirizzata a un gruppo di operatori o all’operatore di competenza. Questa funzionalità si applica anche al fax e al dial plan avanzato.
  • Reindirizzamento delle chiamate – quando tutti gli operatori sono occupati, reindirizza le chiamate a un altro numero di telefono o alla segreteria telefonica, oppure riproduce un messaggio di assenza con l’opzione di richiamata (la sequenza di passaggi dipende da te)
  • seleziona il tuo orario di lavoro per un particolare numero di telefono, includendo i messaggi da riprodurre al di fuori di questo orario
  • saluto al cliente e informazioni speciali (ad es. i tuoi dati di contatto)

L’utilizzo di numeri di telefono internazionali offre vantaggi dei economici a lungo termine, migliora l’efficienza nella gestione delle chiamate internazionali in entrata, e riduce il numero di chiamate senza risposta.

Queste funzionalità potrebbero interessarti

  • Interactive Voice Response (IVR) – Questa utile funzionalità ti offre la possibilità di creare menu IVR multi-livello per guidare chi chiama nelle diverse opzioni per assicurarti che sia sempre indirizzato al corretto reparto, operatore o gruppo di operatori.
  • Richiamata – Niente più chiamate senza risposta o chiamate perse. CloudTalk ti permette di richiamare automaticamente i tuoi clienti.
  • Configurazione del flusso di chiamata: Usa questa comoda funzionalità se le tue esigenze aziendali richiedono di creare degli scenari di chiamata più complessi.
  • Accodamento chiamate – Crea delle code di chiamata personalizzate. Le chiamate in entrata vengono ordinate in code di chiamata in base a delle regole predefinite e successivamente vengono indirizzate agli operatori disponibili all’interno del gruppo più adatto. Sono anche disponibili dei messaggi personalizzati.
  • Registrazione delle Chiamate – Quando usi CloudTalk, puoi registrare le tue chiamate. Una volta che la chiamata finisce, puoi ascoltarla direttamente dal tuo browser internet ovunque e in qualsiasi momento.
  • SMS/Messaggi di Testo – Questa funzionalità ti consente di inviare dei messaggi personali o delle notifiche ai clienti, e di migliorare così l’efficacia del tuo call center.

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