Che cos'è un numero di telefono internazionale e come ottenerne uno?

Le statistiche mostrano che, in media, le persone in tutto il mondo effettuano circa 6,2 miliardi di chiamate internazionali ogni anno. Il mondo è la tua ostrica, e questo vale anche per le aziende. Anni fa, le aziende più piccole si concentravano esclusivamente sui mercati locali. Ma oggi, avere una presenza internazionale non è più un privilegio aziendale.

Grazie alle app di telefonia via internet (che si prevede cresceranno da €1,4 miliardi di valore di mercato nel 2020 a €1,8 miliardi entro il 2028), c’è un accesso illimitato a chiamate globali economiche.  I loro numeri internazionali virtuali consentono anche alle più piccole start-up di costruire una presenza internazionale.

In questo blog, daremo un’occhiata più approfondita ai numeri di telefono globali. Esploriamo cosa sono, come funzionano e perché ogni azienda ambiziosa ne ha assolutamente bisogno.

Che cos’è un numero di telefono internazionale? 

Un numero di telefono internazionale è sostanzialmente un numero di telefono standard con un prefisso del paese. Questo prefisso viene utilizzato per identificare ogni paese o regione e ti permette di chiamare a livello globale da qualsiasi parte del mondo. 

Discuteremo i formati dei numeri internazionali più approfonditamente in seguito, ma per ora, ecco alcuni esempi:

• USA: +1
• UK: +44
• Spagna: +34
• Germania: +49
• Australia: +61
• Giappone: +81
• Brasile: +55

Puoi chiamare da un numero di cellulare standard utilizzando il formato del numero internazionale, ma questo potrebbe costarti. 

Ad esempio, le tariffe base di AT&T per le chiamate mobili dagli Stati Uniti al Canada costano €1.55 al minuto. Dagli Stati Uniti al Messico, salgono a €3.65 al minuto. E se vuoi contattare qualcuno in Cina, pagherai la sorprendente cifra di €5 al minuto.

I numeri internazionali VoIP (Voice over Internet Protocol) ti permettono di eliminare queste costose tariffe. Puoi chiamare come se ti trovassi nello stesso paese del destinatario. E, naturalmente, i clienti possono chiamarti allo stesso modo.

Questi numeri assomigliano a qualsiasi altro numero di telefono con un prefisso internazionale, ma sono virtuali – cioè associati a un software di chiamata VoIP. Per usarli, devi pagare un abbonamento mensile e una piccola tariffa una tantum per l’acquisto di un numero internazionale specifico. 

Ora, diamo un’occhiata più da vicino all’anatomia di un numero internazionale. 

Come funzionano i numeri di telefono internazionali?

È semplice. Quando un cliente chiama uno dei numeri internazionali, la chiamata viene trasferita automaticamente al tuo numero principale ma si comporta come se fosse stata effettuata localmente. È un modo per „ingannare“ il sistema facendogli credere che tu sia effettivamente nello stesso paese del chiamante.

Ecco un esempio pratico: 

Diciamo che la tua attività si trova in Australia. Un cliente ti chiama dagli Stati Uniti. Normalmente, una chiamata internazionale come questa costerebbe una fortuna. Ma fortunatamente, hai un numero internazionale statunitense con il prefisso „+1“. 

Il cliente lo compone, e la chiamata viene reindirizzata automaticamente al tuo numero principale del call center. Le loro tariffe saranno equivalenti a una telefonata che farebbero all’interno degli Stati Uniti, quindi non spenderanno una fortuna per contattarti.

Per aiutarti a immaginare l’importanza dei numeri internazionali, ecco quanto pagherebbe il cliente per chiamare l’Australia dagli Stati Uniti se tu non ne avessi uno:

Ora, diamo un’occhiata a come funziona la parte VoIP.

Abbiamo detto che i numeri internazionali VoIP sono indistinguibili dai numeri di telefono standard. Quindi qual è la differenza?

 I numeri internazionali VoIP funzionano tramite Internet. Ciò significa che invece di essere associati a un indirizzo fisico, sono collegati a un indirizzo IP. Sono ospitati in un sistema telefonico virtuale, solitamente basato su cloud. 

Come chiamare un numero internazionale?

Chiamare un numero internazionale virtuale è semplice come chiamare qualsiasi altro numero dal tuo telefono fisso o cellulare. 

Abbiamo già dato un’occhiata a come sono fatti alcuni componenti dei numeri internazionali. 

Ora, mettiamo in pratica tutte queste conoscenze. 

Abbiamo preparato una guida passo-passo su come spiegare il processo di composizione internazionale, dalla prima all’ultima cifra. Si basa su un caso d’uso pratico di composizione internazionale:

Quindi, diciamo che stai per chiamare un partner commerciale in Spagna. 

Innanzitutto, dovrai digitare il prefisso spagnolo (+34).

Come puoi vedere, il prefisso del paese deve sempre avere un „+“ davanti, ma può anche essere sostituito da „00“ o „011“ per Canada e Stati Uniti. 

Quindi, finora, abbiamo questo: 

+34 / 0034 / 01134

Andando avanti, supponiamo che il tuo destinatario sia a Barcellona. Aggiungeremo un prefisso di area locale dopo il prefisso principale del paese: +34 (93)

In alternativa, potresti chiamare un numero verde. In tal caso, il nostro numero finora sarebbe così: +43 (8XX). 

Infine, c’è l’ultimo e più semplice passo. Devi aggiungere il numero personale del tuo partner commerciale. 

I numeri di telefono spagnoli hanno 9 cifre, quindi il numero finale dovrebbe apparire così:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Tipi di numeri internazionali

Ci sono 2 tipi di numeri internazionali con cui dovresti familiarizzare per comprendere appieno come funzionano le chiamate all’estero.

Questi includono:

#1 Numeri di telefono locali

I numeri locali, chiamati anche numeri geografici, hanno una struttura di cifre collegata a una specifica area geografica. Pertanto, puoi focalizzarti ancora di più e raggiungere regioni o città importanti, come Londra e Madrid, con un numero di telefono identico a quelli locali. 

Usiamo Madrid come esempio. Il prefisso internazionale spagnolo è +34, e il prefisso locale per Madrid è 91.

Il numero di telefono per chiamare Madrid sarebbe quindi così: +34 (91) 123 4567 

Se vuoi chiamare Londra, comporresti: +44 (020) 123-4567.

Funziona allo stesso modo per gli stati degli Stati Uniti. Non solo hanno diversi prefissi locali per ogni stato, ma anche per diverse regioni all’interno degli stati. Grandi metropoli, come New York, hanno persino diversi prefissi per i distretti cittadini. 

Ecco alcuni esempi:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (tutti): +1 (917) 123 4567

New York City (distretto di Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Numero di telefono a numero verde

Il numero verde è un tipo di numero di telefono che i clienti possono comporre senza addebiti per la chiamata. Invece, il costo è pagato dal proprietario del numero. Pertanto, dal ricevente della chiamata. Il costo può anche essere diviso tra il chiamante e il ricevente, a seconda del tipo di numero verde.

Quelli in cui il ricevente paga l’intero prezzo sono chiamati numeri verdi. Quest’ultimi sono noti come numeri blu a tariffa ripartita (blue toll-free numbers).

Puoi riconoscere un numero verde dal suo formato non convenzionale. Include specifici prefissi di 3 cifre che iniziano con 8, il più comune è 800. 

Lo scopo principale dei numeri verdi è rendere memorabile il contatto della tua attività. Creano anche un ponte tra te e i tuoi clienti. Offrendo loro la possibilità di chiamarti senza preoccuparsi dei costosi addebiti per le chiamate a lunga distanza, evochi un senso di fiducia.

Ecco alcuni esempi di un formato di numero internazionale a numero verde:

• UK: +44 (8XX) 123 456
• USA: +1 (8XX) 123 456
• Spagna: +34 (8XX) 123 456
• Germania: +49 (8XX) 123 456

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Vantaggi dei numeri di telefono internazionali

Ecco un approfondimento sui più significativi:

#1 Risparmia sui costi per te e per i clienti

Forse il vantaggio più grande è che né tu né i tuoi clienti dovete preoccuparvi delle costose tariffe per le chiamate internazionali. Come accennato, i chiamanti possono contattarti come se stessero chiamando un numero locale nel loro paese e viceversa. 

E non stiamo parlando di risparmiare centesimi. Una chiamata di 60 minuti in India, ad esempio, può costare fino a €300.

Pertanto, i numeri internazionali virtuali rendono la tua attività più accessibile. Le persone si sentiranno più sicure a chiamarti, sapendo che non spenderanno una fortuna. Puoi costruire un’immagine di azienda affidabile e onesta ed aumentare la fedeltà dei tuoi clienti. Ma su questo torneremo tra un minuto. 

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#2 Aumenta le entrate con una presenza globale affidabile

Hai mai ricevuto una telefonata da un numero straniero e hai rifiutato di rispondere? Se sì, è stato probabilmente perché pensavi che ti sarebbe costato una fortuna(abbiamo risolto questo problema sopra) o avevi paura che fosse una chiamata truffa. 

Le persone semplicemente tendono a non fidarsi delle telefonate dall’estero. Ecco perché i numeri internazionali ti offrono l’opportunità unica di essere locale ovunque senza essere fisicamente presente. 

E qui torniamo all’aspetto della fedeltà. 

Dal punto di vista del servizio clienti, la fiducia nel tuo numero di telefono incoraggia la base clienti a contattarti. Questo va di pari passo con una migliore esperienza del cliente, portando alla creazione della tua rete di ambasciatori del marchio fedeli.

Ma soprattutto, aumenterai significativamente i tassi di risposta alle chiamate di vendita, perché le persone non esitano a rispondere a un numero di telefono familiare. Ciò significa più clienti, tassi di conversione più elevati e un migliore flusso di entrate. 

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#3 Aggiungi e rimuovi numeri in modo flessibile

Quando si tratta di numeri di telefono tradizionali, di solito c’è un limite al numero di numeri che puoi avere. Forse non vuoi spendere troppo denaro per l’acquisto di apparecchiature hardware aggiuntive. Oppure semplicemente non hai tempo per tonnellate di scartoffie. 

Con i numeri di telefono internazionali virtuali, non c’è hardware da acquistare né scartoffie da compilare. Avrai tutti i numeri incorporati in un unico software di chiamata e potrai aggiungerli o rimuoverli a tuo piacimento. Il tuo provider VoIP si occuperà di tutto il lavoro pesante per te. 

#4 Mantieni i tuoi dati al sicuro

Risparmio sui costi, successo aziendale, crescita flessibile. Sono le cose a cui pensa per primo qualsiasi leader aziendale. Ed è logico. Ma c’è un aspetto legato alle chiamate che le persone tendono a trascurare, ed è la sicurezza.

Una violazione dei dati può rovinare la tua attività, soprattutto se hai a che fare con informazioni sensibili. Secondo Forbes, una violazione dei dati costa in media €4,45 milioni!

O peggio ancora, potrebbe metterti in seri guai legali.

I provider di numeri internazionali VoIP sono crittografati, assicurando che nessuna terza parte possa intromettersi nella tua linea telefonica e ascoltare le tue conversazioni. Sono inoltre presenti aggiornamenti e protocolli di sicurezza regolari, che proteggono i dati dei tuoi clienti. 

So, when choosing a calling software provider, keep the security in mind!

#5 BONUS: Aumenta la produttività con le funzionalità VoIP

Poiché i numeri internazionali virtuali fanno parte del software di chiamata VoIP, offrono molto più che semplici chiamate gratuite e convenienti. Puoi aumentare significativamente la tua produttività, di cui avrai sicuramente bisogno, con il maggior volume di chiamate in entrata e una più ampia portata di vendita.

Con un software come CloudTalk, ottieni oltre 70 funzionalità avanzate per chiamate, automazione, prestazioni e conformità, oltre a strumenti AI avanzati. Ad esempio, puoi automatizzare le tue chiamate in uscita con dialer intelligenti, monitorare le prestazioni complessive per migliorare le strategie, aumentare le prestazioni degli agenti monitorando le loro chiamate, seguire il sentiment dei clienti per favorire una comunicazione efficace e molto altro ancora.

Quanto costa un numero internazionale?

Non esiste una risposta diretta perché il costo dei numeri internazionali dipende da molti fattori. Ma per darti un’idea, ti presenteremo i 3 principali.

Quanto pagherai dipende da:

#1 Quale provider hai scelto

Il provider che selezioni ha un grande impatto sul prezzo delle chiamate internazionali. 

Il primo fattore è se desideri un numero standard tramite provider come AT&T o uno virtuale tramite software VoIP. In generale, se hai spese di chiamata, le chiamate VoIP hanno tariffe inferiori rispetto alle chiamate telefoniche tradizionali. Infatti, le tariffe VoIP possono essere di appena 2 centesimi al minuto.

Inoltre, il prezzo per ottenere numeri internazionali dipende anche dal provider specifico che scegli. I piani tariffari del software VoIP possono variare significativamente, da un minimo di €10 per utente/mese a un massimo di €200 per utente/mese. 

Quindi, devi scegliere quale software si adatta meglio alle tue esigenze e al tuo budget e quale dei loro piani funziona meglio per te. Anche questi piani variano nel prezzo.

Ad esempio, CloudTalk offre 4 piani, che vanno da €19 a €49. Riceverai anche un numero di telefono gratuito.

Quindi, per quanto riguarda la scelta del provider, il costo dipende da:

• Che tipo di provider desideri
• Quale specifico scegli
• Quale dei loro piani desideri sottoscrivere

#2 Quanti numeri ti servono e da dove

Quando ottieni un numero di telefono internazionale virtuale tramite un provider VoIP, paghi una tariffa di acquisto una tantum per ogni numero che scegli. I prezzi variano da provider a provider e da paese a paese. Il costo finale, quindi, dipende da quanti numeri internazionali ti servono e a quali sei interessato. 

Tuttavia, i numeri internazionali VoIP sono davvero convenienti. Di solito, i paesi più comuni come Germania, Spagna o il Regno Unito sono più economici di quelli meno richiesti. Ad esempio, Montenegro o Marocco.

Come ottenere un numero di telefono internazionale con CloudTalk

Naturalmente, sei libero di scegliere di ottenere i tuoi numeri internazionali tramite qualsiasi provider desideri. Ma speriamo che a questo punto tu stia almeno considerando di farlo tramite CloudTalk. 

Nel caso tu lo faccia, ecco una guida su come ottenere un numero internazionale virtuale con noi:

#1 Ordina il tuo numero internazionale

Dalla dashboard di CloudTalk, naviga alla scheda “Numeri”.

Quindi, clicca su “Ottieni un numero”. 

– Nella nostra Legacy Dashboard, invece, trovi “Acquista nuovo numero”. Non preoccuparti: non ti verrà addebitato automaticamente se desideri solo scambiare un numero.

Quindi, seleziona un paese e specifica il tipo di numero di cui hai bisogno. 

Nella sezione inferiore “Documenti aggiuntivi (ID, licenza commerciale, ecc.)”, vedrai i requisiti per numero e potrai caricarli nel modulo. 

Se la sezione è vuota, significa che non ci sono requisiti.

Nel caso tu stia utilizzando la nostra Legacy Dashboard:

• Se stai scambiando un numero esistente con uno nuovo, dovresti menzionarlo nel campo “Vuoi aggiungere qualcosa?”.

Il modulo d’ordine non ha una sezione ‘requisiti’, ma puoi controllare tutti i nostri requisiti per numero per paese e tipo di numero.

Successivamente, dopo aver inviato la tua richiesta, vedrai un banner di conferma dell’ordine nell’angolo in alto. Riceverai anche una conferma all’indirizzo email del tuo account. 

#2 Esamineremo la tua richiesta 

Il team dei numeri aggiunge il numero oppure, se abbiamo bisogno di documenti o informazioni aggiuntive da parte tua, ti contatteremo nell’email di conferma.

#3 Aggiungeremo il numero al tuo account 

Il nostro team includerà la fatturazione per il numero e invierà un’email di conferma finale.

Ecco cosa significano le diverse fasi dello stato:

• Nuovo: abbiamo ricevuto la tua richiesta, ma un agente non l’ha ancora elaborata. Di solito rispondiamo entro 8-24 ore.
  
• In attesa di informazioni: abbiamo esaminato la tua richiesta ma abbiamo bisogno di maggiori informazioni o documenti aggiuntivi. Se vedi questo stato, dovresti controllare la tua email di CloudTalk.
  
• Elaborazione in corso: il nostro team ha tutto il necessario per la richiesta e sta attivando il numero con il nostro operatore.
  
• Completato: il numero è stato aggiunto al tuo account CloudTalk. Il nostro agente chiarirà quale numero specifico è stato aggiunto.
  
• Annullato: la richiesta è stata annullata dal tuo team.

• Scaduto: se una richiesta rimane nello stato “In attesa di informazioni” per più di 2 giorni lavorativi senza una tua risposta, potremmo chiudere la tua richiesta e contrassegnarla come scaduta. 

Consulta la guida completa qui.

Abbraccia la crescita globale a prezzi accessibili

L’espansione globale non è più un privilegio dei grandi attori. Grazie ai numeri di telefono internazionali, anche le più piccole aziende possono permettersi di costruire una presenza mondiale degna di un’impresa. Inoltre, migliorerai la CX, concluderai più affari e aumenterai le entrate. 

Tutto questo mentre risparmi sui costi sia per te che per i tuoi clienti.

Con un provider di chiamate VoIP, come CloudTalk, ottenere un numero internazionale è semplice ed efficiente. 

Quindi, lascia a noi tutte le seccature e concentrati sul vero scopo di ottenerne uno: crescere oltre i confini.