5. Giugno 2022 Blog

Vantaggi dei numeri di telefono internazionali
e come ottenerne uno
rapidamente

numeri locali

I numeri telefonici internazionali possono essere di grande aiuto se avete intenzione di espandere la vostra attività in altri Paesi ma siete preoccupati per i costi. Ecco i vantaggi più importanti e come ottenere un numero per la vostra azienda.

Decenni fa, ci si poteva concentrare solo sui mercati locali. Ma ora avete a disposizione la potenza di Internet e le più recenti tecnologie. Raggiungere clienti di altri paesi o addirittura di continenti diversi è facile come trovare clienti locali. Questo significa un numero maggiore di clienti e di opportunità commerciali per voi.

Il problema è che i vostri concorrenti possono fare lo stesso. Quando decidete di diventare globali, non avete più a che fare solo con aziende locali. No, ora avete anche un’intera competizione mondiale. Quindi, se avete intenzione di puntare ai mercati globali, dovete farlo con saggezza. La domanda più grande potrebbe esserecome occuparsi del servizio clienti per i clienti internazionali.

connessioni call center globali

Grazie alla rivoluzione tecnologica, è possibile utilizzare le e-mail e il servizio di live chat per comunicare facilmente con persone di tutto il mondo. Ma questo significa che potete dimenticarvi di impostare una linea telefonica per gli utenti internazionali? Assolutamente no! Non tutti sono abbastanza esperti di tecnologia da sapere come usare una live chat. Anche l’accesso a un computer potrebbe essere un problema a volte. In alcune situazioni,chiamare un’azienda è semplicemente il modo più veloce per contattarla.

Ma se si volesse creare una linea telefonica o un call center in ogni paese a cui ci si rivolge, sarebbe complicato e follemente costoso. Anche le persone che vi chiamano da diversi paesi sul vostro numero locale (con l’aggiunta di tariffe elevate per le chiamate internazionali) sono praticamente fuori questione.

Esiste una soluzione a questo problema? Sì, ed è piuttosto semplice: date un’occhiata a come potete acquistare numeri di telefono internazionali per la vostra azienda.

gif acquista numeri internazionali

Come funzionano i numeri di telefono aziendali internazionali?

I numeri di telefono internazionali (chiamati anche numeri di telefono virtuali) sono numeri di telefono nazionali per ogni paese in cui si desidera rendere visibile la propria attività. Poiché hanno l’aspetto e il comportamento di normali numeri di telefono locali, i clienti possono scegliere il numero verde o la tariffa standard.

La differenza sta nel fatto che il numero di telefono internazionale non è collegato a una linea telefonica diretta come nel caso di una tipica linea fissa. Utilizza invece Internet per inoltrare le chiamate.

Il numero può essere assegnato a qualsiasi dispositivo. Può essere:

  • telefoni IP convenzionali o telefoni cellulari
  • ma anche tablet e computer portatili se dispongono di un sistema telefonico virtuale.

Sembra complicato?

Immaginate di avere clienti provenienti da Stati Uniti, Germania, Cina e Australia. Gestire tutti questi clienti con una normale linea telefonica sarebbe impossibile, non con le loro altissime tariffe per le chiamate internazionali. Ma con la linea telefonica internazionale, occuparsi di loro è un gioco da ragazzi. Ogni volta che un cliente vuole chiamarvi, compone un numero di telefono impostato per il proprio paese. La chiamata viene quindi reindirizzata alla linea telefonica principale del call center.

Così una persona che vive in Cina comporrà un numero impostato per la Cina, mentre una persona che vive in Australia sceglierà un numero che agisce come un numero locale australiano. Tutte queste chiamate vengono inoltrate al vostro numero di telefono principale.

Le telefonate internazionali presentano anche altri vantaggi: vediamoli.

Vantaggi del numero di telefono aziendale internazionale

1 I numeri di telefono internazionali sono prontamente disponibili

Per ottenere un numero di telefono fisso locale, è necessario riempire tonnellate di documenti complicati e chiamare gli operatori telefonici locali. Ma se volete acquistare un numero di telefono internazionale, è molto più facile.

Innanzitutto, è necessario scegliere un servizio di telefonia virtuale tra i vari sistemi disponibili. Dall’interno dell’app è possibile acquistare tutti i numeri di telefono locali di cui si ha bisogno. Ecco come appare nella nostra applicazione CloudTalk:

Dopo aver scelto un numero e concluso l’acquisto, il numero è immediatamente pronto per essere utilizzato.

2 I numeri di telefono virtuali costano molto meno di una linea fissa standard

L’installazione di una linea telefonica tradizionale per le chiamate internazionali costerebbe alla vostra azienda molto più denaro di quanto ne valga la pena. In confronto, i numeri di telefono virtuali costano solo una frazione: si paga un unico canone mensile. Se la vostra azienda ha esigenze specifiche o intende acquistare un numero maggiore di numeri telefonici, potete anche negoziare il prezzo del canone mensile.

3 Non ci sono costi per le chiamate internazionali

Uno dei maggiori vantaggi di avere un numero di telefono internazionale è che né voi né i vostri clienti dovete preoccuparvi delle tariffe per le chiamate internazionali. Quanti clienti vi chiamerebbero se sapessero di dover pagare tariffe altissime per le chiamate internazionali? Ma il numero di telefono virtuale è identico a qualsiasi altro numero di telefono locale, quindi ichiamanti pagheranno solo una tariffa locale.

È possibile scegliere anche un numero verde. Un numero verde è un numero per il quale i chiamanti non devono pagare, quindi sono più propensi a chiamarvi ogni volta che hanno una domanda o un problema.

4 Aiuta a costruire una presenza a livello mondiale anche per un’azienda più piccola

Negli anni passati, solo le aziende grandi e ricche potevano permettersi di raggiungere clienti di diversi Paesi.

Dopotutto, i costi per l’espansione di un’azienda in altri paesi erano impressionanti. Ma con i numeri di telefono internazionali è possibile raggiungere clienti di diversi paesi anche per le aziende più piccole. Non è più necessario creare un call center o una linea telefonica tradizionale in un paese prescelto per essere visibili. Con un numero di telefono internazionale è come se aveste un vero e proprio ufficio in quel paese.

Inoltre, i sistemi telefonici virtuali possono contribuire enormemente a costruire un’immagine positiva delle aziende. Possono impostare saluti personalizzati per ogni numero, consentire al cliente di lasciare un messaggio o creare linee aziendali separate per ogni reparto. Il tutto per migliorare l’immagine dell’azienda e il tasso di soddisfazione dei clienti.

Illustrazione di saluti personalizzati

5 Si possono scegliere tutti i numeri necessari.

Quando si tratta di numeri di telefono regolari, di solito c’è un limite al numero di numeri che un’azienda può avere. Per non parlare del fatto che le aziende devono compilare tonnellate di documenti prima di poter utilizzare il nuovo numero di telefono.

Non c’è questo problema con i numeri di telefono internazionali. Avete bisogno di numeri di telefono locali per diversi paesi? Numeri diversi per il reparto vendite e l’assistenza? Potete sceglierne quanti ne volete per far prosperare la vostra attività, in modo semplice e veloce, senza bisogno di documenti!

6 I sistemi telefonici virtuali offrono molteplici funzionalità

I sistemi telefonici virtuali non servono solo ad acquistare e gestire i numeri di telefono virtuali, ma possono fare molto di più.

Con questo sistema, potete effettuare e ricevere chiamate ovunque voi e i membri del vostro team vi troviate. Poiché il numero di telefono non è legato a una linea specifica, i vostri dipendenti possono lavorare ovunque vogliano. L’unico requisito è che abbiano accesso a un computer portatile o a un dispositivo mobile.

Illustrazione automazione robot

Il sistema telefonico virtuale offre anche molte funzioni utili, come ad esempio:

  • Call queuing – Se si ricevono diversi tipi di chiamate, è possibile creare code di chiamata personalizzate. Qui è possibile ordinare le chiamate in base alle regole impostate in precedenza nell’applicazione. Tutte le richieste vengono poi indirizzate a un agente o a un reparto specifico.
  • Call recording – Con un sistema telefonico virtuale, è possibile registrare automaticamente tutte le chiamate. Una volta terminata la chiamata, è possibile aprire la registrazione e ascoltarla in qualsiasi momento.
  • Interactive Voice Response (IVR) – Con esso è possibile creare un menu IVR con diverse opzioni per aiutare il chiamante a trovare il reparto e l’agente giusto per la sua domanda e il suo problema.
  • Messaggi SMS/Testo – i sistemi telefonici virtuali consentono di inviare messaggi di testo a singoli clienti o a gruppi di clienti.

Alcune funzioni sono particolarmente utili per i call center. Già che ci siamo, perché non dare un’occhiata al nostro articolo sulle caratteristiche del software per call center per saperne di più?

Numeri di telefono internazionali a portata di mano

Se siete alla ricerca di un modo eccellente per far conoscere la vostra azienda a livello internazionale senza dover sostenere costi spropositati, i numeri di telefono virtuali sono la soluzione giusta. Sono un modo semplice e poco costoso con cui anche le aziende più piccole possono costruirsi una reputazione per un servizio clienti eccezionale. I numeri di telefono internazionali offrono inoltre una grande flessibilità: potete ottenere tutti i numeri di telefono di cui avete bisogno e gestirli facilmente dall’app.

Siete alla ricerca di un numero internazionale per la vostra attività? Con CloudTalk, è possibile ottenerne uno (o più) in un paio di minuti.