Ce este un număr de telefon internațional și cum puteți obține unul?

Un număr de telefon internațional este un număr de telefon cu un prefix de țară – cum ar fi +1 pentru SUA sau +44 pentru Marea Britanie – care permite companiilor să efectueze și să primească apeluri transfrontaliere la tarife locale. Cu un număr virtual, chiar și cea mai mică companie își poate construi o prezență internațională fără a deschide vreun birou în străinătate.

Cererea continuă să crească: se estimează că piața aplicațiilor de apeluri internaționale va crește de la o valoare de piață de 1,4 miliarde de dolari în 2020 la 1,8 miliarde de dolari până în 2028. Telefonia prin internet oferă companiilor de orice dimensiune acces nelimitat la apeluri globale ieftine.

Mai jos, explicăm ce sunt numerele de telefon internaționale, cum funcționează, cât costă în 2026 și cum puteți obține unul.

Ce este un număr de telefon internațional?

Un număr de telefon internațional este un număr de telefon standard cu un prefix de țară. Prefixul identifică fiecare țară sau regiune și vă permite să apelați – și să fiți apelat – de oriunde din lume.

Vom discuta în detaliu despre formatele numerelor internaționale mai târziu, dar pentru moment, iată câteva exemple:

• SUA: +1
• Marea Britanie: +44
• Spania: +34
• Germania: +49
• Australia: +61
• Japonia: +81
• Brazilia: +55

Puteți apela un număr străin de pe un telefon mobil standard folosind formatul internațional, dar acest lucru vă va costa.

De exemplu, tarifele de bază pentru apeluri mobile ale AT&T din SUA către Canada costă $1,55 pe minut. Din SUA către Mexic, tariful crește la $3,65 pe minut. Iar dacă doriți să contactați pe cineva din China, veți plăti o sumă uriașă de $5 pe minut.

Numerele internaționale VoIP (Voice over Internet Protocol) elimină aceste taxe. Puteți apela ca și cum ați fi în aceeași țară cu destinatarul – iar clienții vă pot apela în același mod.

Aceste numere arată exact ca orice alt număr de telefon cu prefix de țară, permițându-vă să efectuați o verificare a istoricului după numărul de telefon la fel ca în cazul unei linii tradiționale, dar sunt virtuale – adică asociate cu un software de apelare VoIP. Pentru a le utiliza, plătiți un abonament lunar și o mică taxă unică pentru fiecare număr internațional specific.

Cum funcționează numerele de telefon internaționale?

Numerele internaționale funcționează prin redirecționarea apelurilor. Atunci când un client vă apelează numărul internațional, apelul este redirecționat automat către linia dvs. principală – dar funcționează și este taxat în continuare ca un apel local. Sistemul telefonic vă tratează ca și cum ați fi în aceeași țară cu apelantul.

Iată un exemplu practic:

Să presupunem că afacerea dvs. este situată în Australia. Un client vă sună din SUA. În mod normal, un astfel de apel internațional ar costa o avere. Dar, din fericire, aveți un număr internațional de SUA cu prefixul „+1”.

Clientul îl apelează, iar apelul este redirecționat automat către numărul principal al call center-ului dvs. Tariful lor este egal cu cel al unui apel efectuat în interiorul SUA, așa că nu vor cheltui o avere pentru a vă contacta.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți importanța numerelor internaționale, iată cât ar plăti clientul pentru a suna în Australia din SUA dacă nu ați avea un astfel de număr:

Numerele internaționale VoIP arată identic cu numerele de telefon standard. Diferența este că numerele VoIP funcționează prin internet. În loc să fie asociate cu o adresă fizică, acestea sunt legate de o adresă IP și găzduite într-un sistem telefonic virtual, de obicei bazat pe cloud.

Cum se apelează un număr internațional?

Pentru a apela un număr internațional, formați patru elemente în ordine: semnul „+” sau codul de ieșire, codul țării, prefixul zonal și numărul local. Apelarea unui număr internațional virtual funcționează exact la fel ca apelarea oricărui alt număr.

Iată un exemplu pas cu pas – apelarea unui partener de afaceri din Barcelona, Spania:

1. Începeți cu „+” sau codul de ieșire. „+” poate fi înlocuit cu „00” în majoritatea țărilor sau cu „011” în SUA și Canada.
2. Adăugați codul de țară al Spaniei (34). Până acum aveți: +34 / 0034 / 011 34.
3. Adăugați prefixul zonal local. Pentru Barcelona, acesta este 93: +34 (93). Dacă ați apela un număr verde în schimb, ați folosi un prefix 8XX: +34 (8XX).
4. Adăugați numărul de abonat al partenerului dvs. de afaceri. Numerele de telefon spaniole au 9 cifre în total, inclusiv prefixul zonal.

Numărul final ar trebui să arate astfel:

• Număr local: +34 (93) 123 45 67
• Număr verde (toll-free): +34 (800) 123 456

Care sunt tipurile de numere de telefon internaționale?

Există 2 tipuri de numere de telefon internaționale: numere locale (geografice) și numere verzi (toll-free). Ar trebui să vă familiarizați cu ambele pentru a înțelege pe deplin cum funcționează apelurile în străinătate.

Ce sunt numerele de telefon locale?

Numerele locale, numite și numere geografice, sunt numere de telefon cu o structură de cifre legată de o anumită zonă geografică. Acestea vă permit să vizați regiuni sau orașe mari, cum ar fi Londra sau Madrid, cu un număr de telefon identic cu cele locale.

Să luăm Madridul ca exemplu. Codul de țară al Spaniei este +34, iar prefixul local pentru Madrid este 91.

Numărul de telefon pentru a apela Madridul ar arăta, prin urmare, astfel: +34 (91) 123 45 67

Dacă doriți să sunați la Londra, veți forma: +44 (20) 1234 5678 (cifra „0” de la începutul prefixului din Marea Britanie este eliminată atunci când apelați internațional).

Funcționează la fel și pentru statele din SUA. Acestea au prefixe locale diferite nu doar pentru fiecare stat, ci și pentru diferite regiuni din interiorul statelor. Marile metropole, cum ar fi New York, au chiar prefixe diferite pentru cartierele orașului.

Iată câteva exemple:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (toate districtele): +1 (917) 123 4567
• New York City (districtul Manhattan): +1 (212), +1 (646) sau +1 (332) 123 4567

Ce sunt numerele de telefon verzi (toll-free)?

Un număr verde este un număr de telefon pe care clienții îl pot apela fără a fi taxați. În schimb, costul este achitat de deținătorul numărului – cel care primește apelul. În funcție de tipul de număr verde, costul poate fi, de asemenea, împărțit între apelant și destinatar.

Numerele în care destinatarul plătește prețul întreg sunt numite numere verzi. Numerele în care costul este împărțit sunt cunoscute ca numere albastre.

Puteți recunoaște un număr verde după formatul său. Acesta include prefixe specifice din 3 cifre care încep cu 8, cel mai comun fiind 800.

Scopul principal al numerelor verzi este de a face contactul cu compania dvs. ușor de reținut. De asemenea, acestea creează o punte între dvs. și clienți. Oferindu-le opțiunea de a vă apela fără a-și face griji cu privire la taxele scumpe pentru distanțe lungi, generați un sentiment de încredere.

Iată câteva exemple de format de număr internațional verde:

• Marea Britanie: +44 (8XX) 123 456
• SUA: +1 (8XX) 123 4567
• Spania: +34 (8XX) 123 456
• Germania: +49 (8XX) 123 456

Care sunt beneficiile numerelor de telefon internaționale?

Numerele de telefon internaționale economisesc costurile de apelare, consolidează încrederea locală pe piețele externe și se extind fără a fi nevoie de hardware. Iată o analiză detaliată a celor mai importante beneficii:

#1 Reduceți costurile pentru dumneavoastră și clienți

Cel mai mare avantaj este că nici dumneavoastră, nici clienții dumneavoastră nu trebuie să vă faceți griji cu privire la tarifele scumpe pentru apelurile internaționale. Apelanții vă pot contacta ca și cum ar suna la un număr local din țara lor și invers.

Și nu vorbim aici despre economii de câțiva cenți. La tarifele operatorilor de €5 pe minut menționate mai sus, un apel de 60 de minute poate costa până la €300.

Prin urmare, numerele internaționale virtuale vă fac afacerea mai accesibilă. Oamenii se vor simți mai încrezători să vă sune, știind că nu vor cheltui o avere. Puteți construi imaginea unei companii de încredere, corecte, și puteți crește loialitatea clienților. Dar mai multe despre asta într-un minut.

#2 Creșteți veniturile cu o prezență globală de încredere

Ați primit vreodată un apel de la un număr străin și ați refuzat să răspundeți? Dacă da, probabil a fost pentru că ați crezut că vă va costa o avere (am rezolvat această problemă mai sus) sau v-ați temut că este un apel fraudulos.

Oamenii pur și simplu tind să nu aibă încredere în apelurile telefonice din străinătate. De aceea, numerele internaționale vă oferă oportunitatea unică de a fi local oriunde, fără a fi prezent fizic acolo.

Și asta ne readuce la aspectul loialității.

Din perspectiva asistenței clienți, încrederea în numărul dumneavoastră de telefon încurajează clienții să vă contacteze. Acest lucru merge mână în mână cu o experiență mai bună a clienților, ducând la propria rețea de ambasadori loiali ai brandului.

Dar, în principal, veți crește semnificativ rata de răspuns la apelurile de vânzări, deoarece oamenii nu ezită să răspundă la un număr de telefon cunoscut — mai ales într-o perioadă în care numerele necunoscute sunt adesea verificate printr-o căutare rapidă de identificare a numărului de telefon. Acest lucru înseamnă mai mulți clienți, rate de conversie mai mari și un flux de venituri mai bun.

#3 Adăugați și eliminați numere în mod flexibil

Când vine vorba de numere de telefon obișnuite, de obicei există o limită privind numărul de linii pe care le puteți avea. Poate că nu doriți să cheltuiți prea mulți bani pe echipamente hardware suplimentare. Sau pur și simplu nu aveți timp pentru o mulțime de documente.

Cu numerele de telefon internaționale virtuale, nu trebuie să cumpărați hardware și nu există documente de completat. Veți avea toate numerele integrate într-un singur sistem de telefonie în cloud și le puteți adăuga sau elimina după cum doriți. Furnizorul dumneavoastră de VoIP se va ocupa de tot greul.

#4 Păstrați-vă datele în siguranță

Reducerea costurilor, succesul afacerii, creșterea flexibilă. Acestea sunt lucrurile la care se gândește mai întâi orice lider de afaceri. Și are sens. Dar există un aspect legat de apeluri pe care oamenii tind să-l treacă cu vederea, și anume securitatea.

O breșă de securitate a datelor vă poate distruge afacerea, mai ales dacă gestionați informații sensibile. Potrivit Forbes, o breșă de date costă în medie €4.45 milioane!

Sau chiar mai rău, vă poate aduce probleme legale grave.

Furnizorii de numere internaționale VoIP criptează apelurile, asigurându-se că nicio parte terță nu poate interveni pe linia dumneavoastră telefonică și nu vă poate asculta conversațiile. De asemenea, există actualizări de securitate și protocoale regulate implementate pentru a proteja datele clienților dumneavoastră.

Așadar, atunci când alegeți un software de apelare, nu uitați de securitate!

#5 BONUS: Creșteți productivitatea cu funcțiile VoIP

Deoarece numerele internaționale virtuale vin ca parte a unui software de apelare VoIP, acestea oferă mult mai mult decât apeluri accesibile și convenabile. Vă puteți spori semnificativ productivitatea, de care veți avea cu siguranță nevoie acum, având în vedere volumul mai mare de apeluri primite și acoperirea mai largă a vânzărilor.

Cu un software precum CloudTalk, beneficiați de peste 70 de funcții avansate de apelare, automatizare, performanță și conformitate, precum și de instrumente AI avansate. De exemplu, puteți automatiza apelurile efectuate cu apelatoare inteligente, puteți urmări performanța generală pentru a îmbunătăți strategiile, puteți spori performanța agenților prin monitorizarea apelurilor, puteți urmări sentimentul clienților pentru o comunicare eficientă și multe altele.

Cât costă un număr internațional?

Un număr internațional costă de obicei o mică taxă unică de achiziție, plus un abonament lunar, planurile VoIP variind de la €10 la €200 per utilizator/lună. Prețul final depinde de 2 factori principali: ce furnizor și ce abonament alegeți, precum și de câte numere aveți nevoie — și din ce țări.

#1 Ce furnizor și ce abonament alegeți

Furnizorul pe care îl alegeți are un impact mare asupra prețului apelurilor internaționale.

Primul factor este dacă doriți un număr standard prin operatori tradiționali precum AT&T sau unul virtual prin software VoIP. În general, apelurile VoIP au tarife mai mici comparativ cu apelurile telefonice tradiționale. De fapt, tarifele VoIP pot fi de doar 2 cenți pe minut.

În plus, prețul pentru obținerea numerelor internaționale depinde și de furnizorul specific pe care îl alegeți. Tarifele abonamentelor VoIP variază semnificativ, de la doar €10 per utilizator/lună până la €200 per utilizator/lună.

Prin urmare, trebuie să alegeți software-ul care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului dumneavoastră și abonamentul care funcționează cel mai bine pentru dumneavoastră.

De exemplu, CloudTalk oferă 3 abonamente, variind de la €25 la €49 per utilizator/lună. Veți primi, de asemenea, un număr de telefon gratuit.

Așadar, în ceea ce privește alegerea furnizorului, costul depinde de:

• Ce tip de furnizor doriți (operator tradițional vs. VoIP)
• Pentru ce furnizor specific vă decideți
• Cu ce abonament de-al lor doriți să continuați

#2 De câte numere aveți nevoie și din ce țări

Când obțineți un număr de telefon internațional virtual printr-un furnizor VoIP, plătiți o taxă unică de achiziție pentru fiecare număr pe care îl alegeți. Prețurile variază de la un furnizor la altul și de la o țară la alta. Prin urmare, costul final depinde de câte numere internaționale aveți nevoie și de care anume sunteți interesat.

Cu toate acestea, numerele internaționale VoIP sunt cu adevărat accesibile. De obicei, numerele de pe piețele principale, cum ar fi Germania, Spania sau Marea Britanie, sunt mai ieftine decât cele mai puțin solicitate — de exemplu, Muntenegru sau Maroc.

Cum să obțineți un număr de telefon internațional cu CloudTalk

Obținerea unui număr de telefon internațional cu CloudTalk se face în 3 pași: comandați numărul din panoul de control, lăsați echipa noastră să revizuiască solicitarea și începeți să sunați odată ce numărul a fost adăugat în contul dumneavoastră. Sunteți liber să alegeți orice furnizor doriți — dar sperăm că în acest punct luați în considerare să faceți acest lucru prin CloudTalk.

Iată ghidul complet despre cum să obțineți un număr internațional virtual cu noi:

#1 Comandați numărul dumneavoastră internațional

Din panoul de control CloudTalk, navigați la fila „Numere”.

Apoi, faceți clic pe „Obțineți un număr”.

- Pe vechiul nostru panou de control, opțiunea se numește în schimb „Cumpărați un număr nou”. Nu vă faceți griji - nu veți fi taxat automat dacă doriți doar să schimbați un număr.

Apoi, selectați o țară și specificați tipul de număr de care aveți nevoie.

În secțiunea de jos „Documente suplimentare (CI, licență de afaceri etc.)”, veți vedea cerințele pentru fiecare număr și le veți putea încărca în formular.

Dacă secțiunea este goală, înseamnă că nu există cerințe.

În cazul în care folosiți vechiul nostru panou de control:

• Dacă doriți să schimbați un număr existent cu unul nou, menționați acest lucru în caseta „Doriți să adăugați ceva?”.

Formularul de comandă nu are o „secțiune de cerințe”, dar puteți verifica toate cerințele noastre pentru numere în funcție de țară și tipul de număr.

Apoi, după trimiterea solicitării, veți vedea un banner de confirmare a comenzii în colțul de sus. De asemenea, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră.

#2 Vom revizui solicitarea dumneavoastră

Echipa responsabilă cu numerele fie adaugă numărul, fie, dacă avem nevoie de documente sau informații suplimentare, vă va contacta prin e-mailul de confirmare.

#3 Vom adăuga numărul în contul dumneavoastră

Echipa noastră va include facturarea pentru număr și va trimite un e-mail de confirmare finală.

Iată ce înseamnă fiecare status:

• Nou: am primit solicitarea dumneavoastră, dar un agent nu a procesat-o încă. De obicei, răspundem în termen de 8-24 de ore.
• Se așteaptă informații: am revizuit solicitarea dumneavoastră, dar avem nevoie de mai multe informații sau de documente suplimentare. Dacă vedeți acest status, ar trebui să vă verificați e-mailul asociat CloudTalk.
• În curs de procesare: echipa noastră are tot ce are nevoie pentru solicitare și este în curs de activare a numărului cu operatorul nostru.
• Finalizată: numărul a fost adăugat în contul dumneavoastră CloudTalk. Agentul nostru va clarifica ce număr specific a fost adăugat.
• Anulată: solicitarea a fost anulată de echipa dumneavoastră.
• Expirată: dacă o solicitare rămâne în stadiul „Se așteaptă informații” timp de peste 2 zile lucrătoare fără un răspuns din partea dumneavoastră, este posibil să închidem solicitarea și să o marcăm ca expirată.

Dezvoltați-vă afacerea la nivel global cu costuri reduse

Extinderea globală nu mai este un privilegiu exclusiv al marilor corporații. Datorită numerelor de telefon internaționale, chiar și cele mai mici companii își pot permite să își construiască o prezență mondială demnă de o companie mare. În plus, veți îmbunătăți experiența clienților, veți încheia mai multe tranzacții și vă veți crește veniturile.

Toate acestea reducând în același timp costurile, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru clienții dumneavoastră.

Cu un furnizor de servicii de telefonie VoIP precum CloudTalk, obținerea unui număr internațional este simplă și eficientă. Dacă sunteți la început cu apelurile prin internet, iată cum puteți să începeți să utilizați telefonia VoIP în afacerea dumneavoastră.

Așa că lăsați toate detaliile tehnice în grija noastră și concentrați-vă pe adevăratul scop al obținerii unui număr – extinderea dincolo de granițe.