27. mayo 2022 Blog

Ventajas de los números de teléfono
internacionales – y cómo conseguir uno
rápidamente

números locales

Los números de teléfono internacionales pueden ser una gran ayuda para ti si estás planeando expandir tu negocio a otros países pero te preocupan los costes. Aquí están los beneficios más importantes, y cómo puedes conseguir un número para tu negocio.

Hace décadas, solo podías centrarte en los mercados locales. Pero ahora, tienes el poder de Internet y la tecnología más novedosa a tu disposición. Llegar a clientes de otros países o incluso de distintos continentes es tan fácil como encontrar clientes locales. Eso significa muchos más clientes y oportunidades de negocio para ti.

El problema es que tus competidores pueden hacer lo mismo. Así, cuando decides globalizarte, ya no tratas solo con empresas locales. No, ahora también tienes toda una competencia mundial. Por lo tanto, si planeas apuntar a los mercados globales, tienes que hacerlo sabiamente. La mayor cuestión podría ser cómo ocuparse del servicio de atención al cliente para los clientes internacionales.

conexiones globales de los centros de llamadas

Gracias a la revolución tecnológica, puedes utilizar el correo electrónico y el servicio de chat en directo para comunicarte fácilmente con personas de todo el mundo. Pero, ¿significa esto que puedes olvidarte de establecer una línea telefónica para los usuarios internacionales? ¡No, en absoluto! No todo el mundo es lo suficientemente experto en tecnología como para saber cómo utilizar un chat en directo. El acceso a un ordenador también puede ser un problema a veces. En algunas situaciones, llamar a una empresa es simplemente la forma más rápida de contacto.

Pero si quisieras establecer una línea telefónica o un centro de llamadas en todos los países a los que te diriges, eso sería tan complicado como extremadamente caro. Que la gente te llame desde varios países a tu número local (con las elevadas tarifas añadidas para las llamadas internacionales) también está bastante descartado.

¿Hay alguna solución a este problema? Sí, y es bastante fácil: echa un vistazo a cómo puedes comprar números de teléfono internacionales para tu negocio.

gif comprar numeros internacionales

¿Cómo funcionan los números de teléfono internacionales para empresas?

Los números de teléfono internacionales (también llamados números de teléfono virtuales) son números de teléfono nacionales para cada país donde quieras hacer visible tu negocio. Como parecen y actúan como números de teléfono locales normales, los clientes pueden pedir una tarifa de llamada gratuita o estándar.

La diferencia es que el número de teléfono internacional no está conectado a una línea telefónica directa, como ocurriría con un teléfono fijo típico. En su lugar, utiliza Internet para desviar las llamadas.

El número se puede asignar a cualquier dispositivo. Puede ser:

  • teléfonos IP convencionales o teléfonos móviles
  • pero también tabletas, y ordenadores portátiles si tienen un sistema telefónico virtual.

¿Suena complicado?

Imagina que tienes clientes procedentes de Estados Unidos, Alemania, China y Australia. Manejarlos todos con una línea telefónica normal sería imposible, no con sus altísimas tarifas de llamadas internacionales. Pero con la línea telefónica internacional, ocuparse de ellos es un juego de niños. Cada vez que un cliente quiera llamarte, marcará un número de teléfono establecido para su propio país. Su llamada se redirige entonces a la línea telefónica principal de tu centro de llamadas.

Así, una persona que viva en China marcará un número establecido para China, pero alguien que viva en Australia elegirá un número que actúe como local australiano. Todas esas llamadas se desvían a tu número de teléfono principal.

Las llamadas telefónicas internacionales también tienen otras ventajas: veámoslas.

Ventajas de los números de teléfono internacional para empresas

#1 Los números de teléfono internacionales están fácilmente disponibles

Para conseguir un número de teléfono local fijo, tendrías que rellenar toneladas de papeleo complicado y llamar a los operadores de telefonía local. Pero si quieres comprar un número de teléfono internacional, es mucho más fácil.

En primer lugar, tienes que elegir un servicio telefónico virtual entre varios sistemas disponibles. Desde la aplicación, puedes comprar tantos números de teléfono locales como necesites. Así es como se ve en nuestra aplicación CloudTalk:

Después de elegir un número y terminar una compra, tu número está listo para ser utilizado inmediatamente .

#2 Los números de teléfono virtuales cuestan mucho menos que un teléfono fijo estándar

Establecer una línea telefónica tradicional para las llamadas internacionales le costaría a tu empresa mucho más dinero de lo que valdría. En comparación, los números de teléfono virtuales solo cuestan una fracción: pagas una única cuota mensual. Si tu empresa tiene necesidades específicas o tiene previsto adquirir un mayor número de números de teléfono, también puedes negociar el precio de la cuota mensual.

#3 Las llamadas internacionales son gratuitas

Una de las mayores ventajas de tener un número de teléfono internacional es que ni tú ni tus clientes tenéis que preocuparos por las tarifas de las llamadas internacionales. ¿Cuántos clientes te llamarían si supieran que tienen que pagar tarifas altísimas por las llamadas internacionales? Pero el número de teléfono virtual tiene un aspecto idéntico al de cualquier otro número de teléfono local, por lo que tus interlocutores solo pagarán una tarifa local.

También puedes elegir un número gratuito. Un número gratuito es un número por el que tus interlocutores no tienen que pagar, por lo que es más probable que te llamen cuando tengan una pregunta o un problema.

#4 Ayudan a crear una presencia mundial incluso para una empresa pequeña

En el pasado, solo las empresas grandes y ricas podían permitirse llegar a clientes de distintos países.

Al fin y al cabo, los costes de expandir un negocio a otros países eran asombrosos. Pero con los números de teléfono internacionales, llegar a clientes de distintos países es posible incluso para las empresas más pequeñas. Ya no necesitas establecer un centro de llamadas o una línea telefónica tradicional en el país elegido para ser visible. Con un número de teléfono internacional, es solo como si tuvieras una oficina real en ese país.

Además, los sistemas telefónicos virtuales pueden ayudar enormemente a construir una imagen positiva de las empresas. Pueden establecer saludos personalizados para cada uno de los números, permitir que el cliente deje un mensaje o crear líneas comerciales separadas para cada departamento. Todo para potenciar la imagen de la empresa y también el índice de satisfacción de los clientes.

Ilustración saludos personalizados

#5 Puedes elegir tantos números como necesites

Cuando se trata de números de teléfono normales, suele haber un límite en el número que puede tener una empresa. Por no mencionar que las empresas suelen tener que rellenar toneladas de papeleo antes de poder utilizar su nuevo número de teléfono.

No existe ese problema con los números de teléfono internacionales. ¿Necesitas números de teléfono locales para varios países? ¿Diferentes números para el departamento de ventas y el de soporte? Puedes elegir tantos como necesites para que tu negocio florezca, de forma rápida y sencilla, ¡sin ningún tipo de papeleo!

#6 Los sistemas telefónicos virtuales ofrecen múltiples funciones

Los sistemas telefónicos virtuales no sirven solo para comprar y gestionar tus números de teléfono virtuales, sino que pueden hacer mucho más.

Con un sistema de este tipo, puedes hacer y recibir llamadas dondequiera que estéis tú y los miembros de tu equipo. Como el número de teléfono no está vinculado a una línea concreta, tus empleados pueden trabajar desde donde quieran. El único requisito es que tengan acceso a un ordenador portátil o a un dispositivo móvil.

Ilustración automatización de robots

El sistema telefónico virtual también ofrece muchas funciones útiles, como:

  • Colas de llamadas – Si tienes diferentes tipos de llamadas, puedes crear colas de llamadas personalizadas. Así, puedes clasificar las llamadas en función de las reglas que hayas establecido antes en la aplicación. Todas las solicitudes se dirigen a un agente o departamento específico.
  • Grabación de llamadas – Con un sistema telefónico virtual, puedes grabar automáticamente todas tus llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes abrir la grabación y escucharla cuando lo necesites.
  • Respuesta de Voz interactiva (IVR) – Con esta función, puedes crear un menú IVR con diferentes opciones para ayudar a tu interlocutor a encontrar el departamento y el agente adecuados para su pregunta y problema.
  • Mensajes de texto/SMS – Los sistemas telefónicos virtuales te permiten enviar mensajes de texto a clientes individuales o a grupos de clientes.

Algunas de las funciones son especialmente útiles para los centros de llamadas. Ya que estamos, ¿por qué no echar un vistazo a nuestro artículo sobre las funciones del software para centros de llamadas para saber más sobre ellas?

Números de teléfono internacionales a tu alcance

Si buscas una forma excelente de dar a conocer tu empresa a nivel internacional sin incurrir en costes desorbitados, los números de teléfono virtuales son el camino a seguir. Son una forma sencilla y barata de que incluso las empresas más pequeñas puedan forjarse una reputación de servicio al cliente excepcional. Los números de teléfono internacionales también te ofrecen una gran flexibilidad: puedes obtener tantos números de teléfono como necesites y gestionarlos fácilmente desde la aplicación.

¿Buscas un número internacional para tu negocio? Con CloudTalk, puedes conseguir uno (o más) en un par de minutos.