¿Qué es un número de teléfono internacional y cómo obtener uno?

Las estadísticas muestran que, en promedio, las personas de todo el mundo realizan alrededor de 6.200 millones de llamadas internacionales cada año. El mundo está a tu alcance, y eso también se aplica a las empresas. Hace años, las empresas más pequeñas se centraban exclusivamente en los mercados locales. Pero hoy en día, tener presencia internacional ya no es un privilegio corporativo.

Gracias a las aplicaciones de telefonía por internet (con un crecimiento previsto de €1.4 mil millones en valor de mercado en 2020 a €1.8 mil millones en 2028), existe un acceso ilimitado a llamadas globales económicas. Sus números internacionales virtuales permiten incluso a las start-ups más pequeñas construir una presencia internacional.

En este blog, analizaremos más de cerca los números de teléfono globales. Exploremos qué son, cómo funcionan y por qué toda empresa ambiciosa necesita uno.

¿Qué es un número de teléfono internacional? 

Un número de teléfono internacional es básicamente un número de teléfono estándar con un prefijo de código de país. Este prefijo se utiliza para identificar cada país o región y te permite llamar globalmente desde cualquier parte del mundo. 

Más adelante hablaremos con más detalle sobre los formatos de números internacionales, pero por ahora, aquí tienes algunos ejemplos:

• EE. UU.: +1
• Reino Unido: +44
• España: +34
• Alemania: +49
• Australia: +61
• Japón: +81
• Brasil: +55

Puedes llamar desde un número de teléfono móvil estándar utilizando el formato de número internacional, pero eso podría costarte dinero. 

Por ejemplo, las tarifas básicas de llamadas móviles de AT&T desde EE. UU. a Canadá cuestan €1.55 por minuto. Desde EE. UU. a México, ascienden a €3.65 por minuto. Y si quieres contactar con alguien en China, pagarás la asombrosa cantidad de €5 por minuto.

Los números internacionales VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) te permiten eliminar estas costosas tarifas. Puedes llamar como si estuvieras en el mismo país que el destinatario. Y, por supuesto, los clientes pueden llamarte de la misma manera.

Estos números se ven como cualquier otro número de teléfono con un prefijo de código de país, pero son virtuales, es decir, están asociados a un software de llamadas VoIP. Para usarlos, tienes que pagar una suscripción mensual y una pequeña tarifa única por la compra de un número internacional específico. 

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a la anatomía de un número internacional. 

¿Cómo funcionan los números de teléfono internacionales?

Es sencillo. Cuando un cliente llama a uno de los números internacionales, la llamada se transfiere automáticamente a tu número principal, pero sigue actuando como si se hubiera hecho localmente. Es una forma de “engañar” al sistema para que crea que estás realmente en el mismo país que la persona que llama.

Aquí tienes un ejemplo práctico: 

Digamos que tu negocio se encuentra en Australia. Un cliente te llama desde EE. UU. Normalmente, una llamada internacional como esta costaría una fortuna. Pero, afortunadamente, tienes un número internacional de EE. UU. con el prefijo “+1”. 

El cliente lo marca, y la llamada se redirige automáticamente a tu número principal del centro de llamadas. Sus tarifas serán las mismas que las de una llamada telefónica que harían dentro de EE. UU., por lo que no se arruinarán por contactarte.

Para ayudarte a imaginar la importancia de los números internacionales, aquí te mostramos cuánto pagaría el cliente por llamar a Australia desde EE. UU. si no tuvieras uno:

Ahora, echemos un vistazo a cómo funciona la parte de VoIP.

Dijimos que los números internacionales VoIP son indistinguibles de los números de teléfono estándar. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

Los números internacionales VoIP funcionan a través de internet. Esto significa que, en lugar de estar asociados a una dirección física, están vinculados a una dirección IP. Se alojan en un sistema telefónico virtual, normalmente basado en la nube. 

¿Cómo llamar a un número internacional?

Llamar a un número internacional virtual es tan sencillo como llamar a cualquier otro número desde tu teléfono fijo o móvil. 

Ya hemos echado un vistazo a cómo son algunos de los componentes de los números internacionales. 

Ahora, pongamos todo ese conocimiento en práctica. 

Hemos preparado una guía paso a paso para explicar el proceso de marcación internacional, desde el primer hasta el último dígito. Se basa en un caso práctico de marcación internacional:

Así que, digamos que vas a llamar a un socio comercial en España. 

Primero, tendrás que escribir el prefijo de España (+34).

Como puedes ver, el prefijo del país siempre debe llevar un “+” delante, pero también puede sustituirse por “00” o “011” para Canadá y EE. UU. 

Así, hasta ahora, tenemos esto: 

+34 / 0034 / 01134

Continuando, supongamos que tu destinatario de llamada está en Barcelona. Añadiremos un prefijo de área local después del código de país principal: +34 (93)

Alternativamente, puedes estar haciendo una llamada a un número de llamadas gratuitas. En ese caso, nuestro número hasta ahora se vería así: +43 (8XX). 

Finalmente, queda el último y más sencillo paso. Tienes que añadir el número personal de tu socio comercial. 

Los números de teléfono españoles tienen 9 dígitos, por lo que el número final debería verse así:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Tipos de números internacionales

Hay 2 tipos de números internacionales con los que deberías familiarizarte para entender completamente cómo funcionan las llamadas al extranjero.

Estos incluyen:

#1 Números de teléfono locales

Los números locales, también llamados números geográficos, tienen una estructura de dígitos vinculada a un área geográfica específica. Por lo tanto, puedes acercarte aún más y dirigirte a regiones o ciudades importantes, como Londres y Madrid, con un número de teléfono idéntico a los locales. 

Usemos Madrid como ejemplo. El código de país de España es +34, y el prefijo de área local para Madrid es 91.

Por lo tanto, el número de teléfono para llamar a Madrid se vería así: +34 (91) 123 4567 

Si quieres llamar a Londres, marcarías: +44 (020) 123-4567.

Funciona de la misma manera para los estados de EE. UU. No solo tienen diferentes prefijos de área local para cada estado, sino también para diferentes regiones dentro de los estados. Grandes metrópolis, como Nueva York, incluso tienen diferentes prefijos para los distritos de la ciudad. 

Aquí tienes algunos ejemplos:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• Ciudad de Nueva York (todos): +1 (917) 123 4567

Ciudad de Nueva York (distrito de Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Número de teléfono de llamadas gratuitas

El número de llamadas gratuitas es un tipo de número de teléfono al que los clientes pueden llamar sin que se les cobre por la llamada. En su lugar, el coste lo paga el propietario del número, es decir, el receptor de la llamada. El coste también se puede dividir entre la persona que llama y la que recibe, dependiendo del tipo de número de llamadas gratuitas.

Aquellos en los que el receptor paga el precio completo se llaman números de llamadas gratuitas verdes. Los segundos se conocen como números de llamadas gratuitas azules.

Puedes reconocer un número de llamadas gratuitas por su formato poco convencional. Incluye prefijos específicos de 3 dígitos que comienzan con 8, siendo el más común el 800. 

El objetivo principal de los números de llamadas gratuitas es hacer que el contacto de tu negocio sea memorable. También crean un puente entre tú y tus clientes. Al darles la opción de llamarte sin preocuparse por los costosos cargos de larga distancia, generas un sentimiento de confianza.

Aquí tienes algunos ejemplos de un formato de número internacional de llamadas gratuitas:

• Reino Unido: +44 (8XX) 123 456
• EE. UU.: +1 (8XX) 123 456
• España: +34 (8XX) 123 456
• Alemania: +49 (8XX) 123 456

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Beneficios de los números de teléfono internacionales

Aquí te presentamos un análisis profundo de los más impactantes:

#1 Ahorra costes para ti y para los clientes

Quizás el beneficio más importante es que ni tú ni tus clientes tienen que preocuparse por las costosas tarifas de llamadas internacionales. Como mencionamos, los que llaman pueden contactarte como si estuvieran llamando a un número local en su país y viceversa. 

Y no estamos hablando de ahorrar céntimos aquí. Una llamada de 60 minutos a la India, por ejemplo, puede costar hasta €300.

Por lo tanto, los números internacionales virtuales hacen que tu negocio sea más accesible. La gente se sentirá más segura al llamarte, sabiendo que no gastará una fortuna. Puedes construir una imagen de empresa confiable y justa, y elevar la lealtad de tus clientes. Pero hablaremos más de eso en un minuto. 

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#2 Aumenta los ingresos con una presencia global de confianza

¿Alguna vez recibiste una llamada telefónica de un número extranjero y te negaste a contestar? Si es así, probablemente fue porque pensaste que te costaría una fortuna(lo resolvimos arriba) o porque temías que fuera una llamada de estafa. 

La gente simplemente tiende a no confiar en las llamadas telefónicas del extranjero. Por eso, los números internacionales te dan la oportunidad única de ser local en cualquier lugar sin estar físicamente presente allí. 

Y aquí volvemos al aspecto de la lealtad. 

Desde el punto de vista del soporte al cliente, confiar en tu número de teléfono anima a tu base de clientes a ponerse en contacto contigo. Esto va de la mano con una mejor experiencia del cliente, lo que lleva a tu propia red de embajadores de marca leales.

Pero, principalmente, aumentarás significativamente las tasas de captación de ventas, porque la gente no duda en contestar a un número de teléfono familiar. Esto significa más clientes, mayores tasas de conversión y un mejor flujo de ingresos. 

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#3 Añade y elimina números de forma flexible

Cuando se trata de números de teléfono normales, suele haber un límite en la cantidad de números que puedes tener. Quizás no quieres gastar demasiado dinero en comprar equipo de hardware adicional. O simplemente no tienes tiempo para un montón de papeleo. 

Con los números de teléfono virtuales internacionales, no hay hardware que comprar ni papeleo que rellenar. Tendrás todos los números incorporados en un único software de llamadas, y podrás añadirlos o eliminarlos como desees. Tu proveedor de VoIP se encargará de todo por ti. 

#4 Mantén tus datos seguros

Ahorro de costes, éxito empresarial, crecimiento flexible. Esas son cosas en las que cualquier líder empresarial piensa primero. Y tiene sentido. Pero hay un aspecto relacionado con llamar a la gente que la gente tiende a pasar por alto, y esa es la seguridad.

Una violación de datos puede arruinar tu negocio, especialmente si manejas información sensible. Según Forbes, una violación de datos cuesta un promedio de €4,45 millones!

O, lo que es peor, podría meterte en serios problemas legales.

Los proveedores de números internacionales VoIP están encriptados, asegurando que ninguna tercera parte pueda entrometerse en tu línea telefónica y escuchar tus conversaciones. También existen actualizaciones de seguridad y protocolos regulares, protegiendo los datos de tus clientes. 

Así que, al elegir un proveedor de software de llamadas, ¡ten en cuenta la seguridad!

#5 EXTRA: Aumenta la productividad con las funciones de VoIP

Dado que los números virtuales internacionales forman parte del software de llamadas VoIP, ofrecen mucho más que llamadas gratuitas y convenientes. Puedes aumentar significativamente tu productividad, lo que ahora sin duda necesitarás, con el mayor volumen de llamadas entrantes y una mayor difusión de ventas.

Con software como CloudTalk, obtienes más de 70 funciones avanzadas de llamadas, automatización, rendimiento y cumplimiento, así como herramientas avanzadas de IA. Por ejemplo, puedes automatizar tus llamadas salientes con marcadores inteligentes, realizar un seguimiento del rendimiento general para mejorar las estrategias, potenciar el rendimiento de los agentes monitorizando sus llamadas, seguir el sentimiento del cliente para fomentar una comunicación efectiva y mucho más.

¿Cuánto cuesta un número internacional?

No hay una respuesta sencilla, ya que el coste de los números internacionales depende de muchos factores. Pero para darte una idea, te presentaremos los 3 principales.

Lo que pagarás depende de:

#1 Qué proveedor elijas

El proveedor que selecciones tiene un gran impacto en el precio de las llamadas internacionales. 

El primer factor aquí es si quieres un número estándar a través de proveedores como AT&T o uno virtual a través de software VoIP. En general, si tienes gastos de llamadas, las llamadas VoIP tienen tarifas más bajas en comparación con las llamadas telefónicas tradicionales. De hecho, las tarifas de VoIP pueden ser tan bajas como 2 céntimos por minuto.

Además, el precio de obtener números internacionales también depende del proveedor específico que elijas. Los planes de precios del software VoIP pueden variar significativamente, desde tan solo €10 por usuario/mes hasta €200 por usuario/mes. 

Así que, tienes que elegir qué software se adapta mejor a tus necesidades y presupuesto y cuál de sus planes funciona mejor para ti. Estos planes también varían en precio.

Por ejemplo, CloudTalk ofrece 4 planes, que van desde €19 hasta €49. También obtendrás un número de teléfono gratis.

Así que, en cuanto a la elección del proveedor, el coste depende de:

• Qué tipo de proveedor quieres
• Cuál específico decides elegir
• Con cuál de sus planes quieres ir

#2 Cuántos números necesitas y de dónde

Al obtener un número de teléfono virtual internacional a través de un proveedor de VoIP, pagas una tarifa de compra única por cada número que elijas. Los precios varían de un proveedor a otro y de un país a otro. El coste final, por lo tanto, depende de cuántos números internacionales necesites y cuáles te interesen. 

Sin embargo, los números internacionales VoIP son realmente asequibles. Normalmente, los países más comunes como Alemania, España o el Reino Unido son más baratos que los menos demandados. Por ejemplo, Montenegro o Marruecos.

Cómo obtener un número de teléfono internacional con CloudTalk

Por supuesto, eres libre de elegir obtener tus números internacionales a través de cualquier proveedor que desees. Pero esperamos que, a estas alturas, al menos estés considerando hacerlo a través de CloudTalk. 

En caso de que lo hagas, aquí tienes una guía sobre cómo obtener un número virtual internacional con nosotros:

#1 Solicita tu número internacional

Desde el panel de CloudTalk, navega a la pestaña «Números».

Luego, haz clic en «Obtener un número». 

– En nuestro panel antiguo (Legacy Dashboard), verás «Comprar número nuevo» en su lugar. No te preocupes, no se te cobrará automáticamente si solo quieres cambiar un número.

Luego, selecciona un país y especifica el tipo de número que necesitas. 

En la sección inferior «Documentos adicionales (ID, licencia comercial, etc.)», verás los requisitos por número y podrás subirlos al formulario. 
​
Si la sección está en blanco, significa que no hay requisitos.
​
En caso de que estés usando nuestro panel antiguo (Legacy Dashboard):

• Si vas a cambiar un número existente por uno nuevo, debes mencionarlo en la casilla «¿Quieres añadir algo?».

El formulario de pedido no tiene una «sección de requisitos», pero puedes consultar todos nuestros requisitos de números por país y tipo de número.

A continuación, después de enviar tu solicitud, verás un banner de confirmación de pedido en la esquina superior. También recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico de tu cuenta. 

#2 Revisaremos tu solicitud 

El equipo de numeración añade el número o, si necesitamos documentos o información adicional de tu parte, te contactaremos en el correo electrónico de confirmación.
​

#3 Añadiremos el número a tu cuenta 

Nuestro equipo incluirá la facturación del número y enviará un correo electrónico de confirmación final.

Esto es lo que significan las diferentes etapas de estado:

• Nuevo: hemos recibido tu solicitud, pero un agente aún no la ha procesado. Normalmente respondemos en 8-24 horas.
  ​
• Esperando información: hemos revisado tu solicitud pero necesitamos más información o documentos adicionales. Si ves este estado, debes revisar tu correo electrónico de CloudTalk.
  ​
• Procesando: nuestro equipo tiene todo lo necesario para la solicitud y está en proceso de activar el número con nuestro operador.
  ​
• Completado: el número se ha añadido a tu cuenta de CloudTalk. Nuestro agente aclarará qué número específico se añadió.
  ​
• Cancelado: la solicitud fue cancelada por tu equipo.

• Caducado: si una solicitud permanece en la etapa de «Esperando información» durante más de 2 días hábiles sin una respuesta de tu parte, podemos cerrar tu solicitud y marcarla como caducada. 

Consulta la guía completa aquí.

Adopta un crecimiento global asequible

La expansión global ya no es un privilegio de los grandes jugadores. Gracias a los números de teléfono internacionales, incluso las empresas más pequeñas pueden permitirse construir una presencia mundial digna de una gran corporación. Es más, mejorarás la CX, cerrarás más tratos y aumentarás los ingresos. 

Todo ello mientras ahorras costes tanto para ti como para tus clientes.

Con un proveedor de llamadas VoIP, como CloudTalk, obtener un número internacional es sencillo y eficiente. 

Así que, déjanos todo el trabajo pesado y céntrate en el verdadero propósito de conseguir uno: crecer más allá de las fronteras.