¿Qué es un número de teléfono internacional y cómo conseguir uno?

Un número de teléfono internacional es un número de teléfono con un prefijo de código de país —como +1 para EE. UU. o +44 para el Reino Unido— que permite a las empresas hacer y recibir llamadas transfronterizas a tarifas locales. Con un número virtual, incluso la empresa más pequeña puede construir una presencia internacional sin abrir una sola oficina en el extranjero.

La demanda sigue creciendo: se prevé que el mercado de aplicaciones de llamadas internacionales crezca de 1400 millones de euros en valor de mercado en 2020 a 1800 millones de euros para 2028. La telefonía por internet ofrece a las empresas de cualquier tamaño un acceso ilimitado a llamadas globales baratas.

A continuación, detallamos qué son los números de teléfono internacionales, cómo funcionan, cuánto cuestan en 2026 y cómo conseguir uno.

¿Qué es un número de teléfono internacional?

Un número de teléfono internacional es un número de teléfono estándar con un prefijo de código de país. El prefijo identifica a cada país o región y te permite llamar —y recibir llamadas— desde cualquier parte del mundo.

Hablaremos de los formatos de números internacionales con más detalle más adelante, pero por ahora, aquí tienes algunos ejemplos:

• EE. UU.: +1
• Reino Unido: +44
• España: +34
• Alemania: +49
• Australia: +61
• Japón: +81
• Brasil: +55

Puedes llamar a un número extranjero desde un teléfono móvil estándar utilizando el formato de número internacional, pero te costará dinero.

Por ejemplo, las tarifas básicas de llamadas móviles de AT&T desde EE. UU. a Canadá cuestan €1.55 por minuto. Desde EE. UU. a México, la tarifa sube a €3.65 por minuto. Y si quieres contactar con alguien en China, pagarás unos asombrosos €5 por minuto.

Los números internacionales de VoIP (voz sobre protocolo de internet) eliminan estas tarifas. Puedes llamar como si estuvieras en el mismo país que el destinatario, y los clientes pueden llamarte de la misma manera.

Estos números se ven como cualquier otro número de teléfono con un prefijo de código de país, lo que te permite realizar una verificación de antecedentes por número de teléfono tal como lo harías con una línea tradicional, pero son virtuales; es decir, están asociados a un software de llamadas de VoIP. Para utilizarlos, pagas una suscripción mensual y una pequeña tarifa única por cada número internacional específico.

¿Cómo funcionan los números de teléfono internacionales?

Los números de teléfono internacionales funcionan mediante el desvío de llamadas. Cuando un cliente marca tu número internacional, la llamada se redirige automáticamente a tu línea principal, pero se sigue comportando y facturando como una llamada local. El sistema telefónico te trata como si estuvieras en el mismo país que la persona que llama.

Aquí tienes un ejemplo práctico:

Imaginemos que tu empresa está ubicada en Australia. Un cliente te llama desde EE. UU. Normalmente, una llamada internacional como esta costaría una fortuna. Pero, por suerte, tienes un número internacional de EE. UU. con el prefijo «+1».

El cliente lo marca y la llamada se redirige automáticamente al número de tu centro de llamadas principal. Su tarifa equivale a una llamada telefónica realizada dentro de EE. UU., por lo que no se arruinará al ponerse en contacto contigo.

Para ayudarte a imaginar la importancia de los números internacionales, esto es lo que pagaría el cliente por llamar a Australia desde EE. UU. si no tuvieras uno:

Los números de VoIP internacionales se ven idénticos a los números de teléfono estándar. La diferencia es que los números de VoIP funcionan a través de internet. En lugar de estar asociados a una dirección física, están vinculados a una dirección IP y alojados en un sistema telefónico virtual, normalmente basado en la nube.

¿Cómo llamar a un número internacional?

Para llamar a un número internacional, debes marcar cuatro elementos en orden: el signo «+» o código de salida, el código de país, el código de área y el número local. Llamar a un número internacional virtual funciona exactamente igual que llamar a cualquier otro número.

Aquí tienes un ejemplo paso a paso: llamar a un socio comercial en Barcelona, España:

1. Empieza con «+» o tu código de salida. El «+» puede sustituirse por «00» en la mayor parte del mundo o por «011» en EE. UU. y Canadá.
2. Añade el código de país de España (34). Hasta ahora tienes: +34 / 0034 / 011 34.
3. Añade el código de área local. Para Barcelona, es el 93: +34 (93). Si estuvieras llamando a un número gratuito en su lugar, usarías un prefijo 8XX: +34 (8XX).
4. Añade el número de abonado de tu socio comercial. Los números de teléfono españoles tienen 9 dígitos en total, incluido el código de área.

El número final debería verse así:

• Número local: +34 (93) 123 45 67
• Número gratuito: +34 (800) 123 456

¿Cuáles son los tipos de números de teléfono internacionales?

Existen 2 tipos de números de teléfono internacionales: números locales (geográficos) y números gratuitos. Deberías familiarizarte con ambos para entender completamente cómo funcionan las llamadas al extranjero.

¿Qué son los números de teléfono locales?

Los números locales, también llamados números geográficos, son números de teléfono con una estructura de dígitos vinculada a una zona geográfica específica. Te permiten dirigirte a regiones o ciudades importantes, como Londres o Madrid, con un número de teléfono idéntico a sus números locales.

Utilicemos Madrid como ejemplo. El código de país español es +34, y el código de área local para Madrid es el 91.

Por lo tanto, el número de teléfono para llamar a Madrid se vería así: +34 (91) 123 45 67

Si quisieras llamar a Londres, marcarías: +44 (20) 1234 5678 (el «0» inicial del código de área del Reino Unido se omite al llamar internacionalmente).

Funciona de la misma manera para los estados de EE. UU. No solo tienen diferentes códigos de área local para cada estado, sino también para diferentes regiones dentro de los estados. Las grandes metrópolis, como Nueva York, incluso tienen diferentes códigos de área para los distritos de la ciudad.

Aquí tienes algunos ejemplos:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• Nueva York (todos los distritos): +1 (917) 123 4567
• Nueva York (distrito de Manhattan): +1 (212), +1 (646) o +1 (332) 123 4567

¿Qué son los números de teléfono gratuitos?

Un número gratuito es un número de teléfono al que los clientes pueden llamar sin que se les cobre por la llamada. En su lugar, el coste lo asume el propietario del número, es decir, el receptor de la llamada. Dependiendo del tipo de número gratuito, el coste también se puede dividir entre el emisor y el receptor.

Los números en los que el receptor paga el precio total se denominan números gratuitos verdes. Aquellos en los que el coste se comparte se conocen como números gratuitos azules.

Puedes reconocer un número gratuito por su formato. Incluye prefijos específicos de 3 dígitos que empiezan por 8, siendo el más común el 800.

El objetivo principal de los números gratuitos es hacer que el contacto de tu empresa sea fácil de recordar. También crean un puente entre tus clientes y tú. Al darles la opción de llamarte sin preocuparse por los costosos cargos de larga distancia, generas un sentimiento de confianza.

Aquí tienes algunos ejemplos de formato de número gratuito internacional:

• Reino Unido: +44 (8XX) 123 456
• EE. UU.: +1 (8XX) 123 4567
• España: +34 (8XX) 123 456
• Alemania: +49 (8XX) 123 456

¿Cuáles son las ventajas de los números de teléfono internacionales?

Los números de teléfono internacionales ahorran costes de llamadas, generan confianza local en mercados extranjeros y permiten escalar sin necesidad de hardware. Aquí tienes un análisis profundo de las ventajas más importantes:

#1 Ahorra costes para ti y para tus clientes

La mayor ventaja es que ni tú ni tus clientes os tenéis que preocupar por las costosas tarifas de las llamadas internacionales. Quienes te llamen podrán ponerse en contacto contigo como si estuvieran llamando a un número local de su país, y viceversa.

Y no estamos hablando de ahorrar unos céntimos. Con las tarifas de los operadores tradicionales de €5 por minuto que mencionábamos antes, una llamada de 60 minutos puede costar hasta €300.

Por tanto, los números internacionales virtuales hacen que tu negocio sea más accesible. La gente se sentirá más segura al llamarte, sabiendo que no se gastará una fortuna. Podrás proyectar la imagen de una empresa fiable y justa, y aumentar la fidelidad de tus clientes. Pero hablaremos de eso en un momento.

#2 Aumenta los ingresos con una presencia global de confianza

¿Alguna vez has recibido una llamada de un número extranjero y has decidido no cogerla? Si es así, probablemente fue porque pensabas que te costaría una fortuna (un problema que ya hemos resuelto antes) o porque temías que fuera una estafa.

La gente suele desconfiar de las llamadas telefónicas procedentes del extranjero. Por eso, los números internacionales te ofrecen la oportunidad única de ser local en cualquier parte sin necesidad de estar físicamente allí.

Y esto nos lleva de nuevo al aspecto de la fidelidad.

Desde la perspectiva de la atención al cliente, el hecho de que confíen en tu número de teléfono anima a los usuarios a ponerse en contacto contigo. Esto va de la mano de una mejor experiencia de cliente, lo que te ayudará a crear tu propia red de embajadores de marca leales.

Pero, sobre todo, aumentarás de forma significativa la tasa de respuesta en las ventas, ya que la gente no duda en responder a un número de teléfono conocido, especialmente hoy en día, cuando los números desconocidos se suelen comprobar rápidamente mediante una búsqueda de número de teléfono. Esto se traduce en más clientes, mayores tasas de conversión y un mejor flujo de ingresos.

#3 Añade y elimina números con total flexibilidad

Cuando se trata de números de teléfono convencionales, suele haber un límite en la cantidad de números que puedes tener. Quizá no quieras gastar demasiado dinero en adquirir hardware adicional, o simplemente no tengas tiempo para lidiar con un montón de papeleo.

Con los números de teléfono virtuales internacionales, no hay hardware que comprar ni papeleo que rellenar. Tendrás todos tus números integrados en un único sistema telefónico en la nube, y podrás añadirlos o eliminarlos según tus necesidades. Tu proveedor de VoIP se encargará de todo el trabajo pesado.

#4 Mantén tus datos seguros

Ahorro de costes, éxito comercial, crecimiento flexible. Estas son las prioridades de cualquier líder empresarial, y es lógico. Pero hay un aspecto relacionado con las llamadas que se suele pasar por alto: la seguridad.

Una brecha de seguridad de datos puede arruinar tu negocio, sobre todo si manejas información confidencial. Según Forbes, una filtración de datos cuesta una media de €4.45 millones.

O peor aún, puede meterte en graves problemas legales.

Los proveedores de números internacionales de VoIP cifran las llamadas, garantizando que ningún tercero pueda interceptar tu línea telefónica y escuchar tus conversaciones. Además, se aplican protocolos y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger los datos de tus clientes.

Por lo tanto, a la hora de elegir un software de llamadas, ¡no te olvides de la seguridad!

#5 EXTRA: Aumenta la productividad con las funciones de VoIP

Dado que los números internacionales virtuales forman parte de un software de llamadas de VoIP, ofrecen mucho más que llamadas asequibles y cómodas. Puedes aumentar de forma significativa tu productividad, algo que sin duda necesitarás para gestionar un mayor volumen de llamadas entrantes y un alcance de ventas más amplio.

Con un software como CloudTalk, tienes a tu disposición más de 70 funciones avanzadas de llamadas, automatización, rendimiento e informes, así como herramientas avanzadas de IA. Por ejemplo, puedes automatizar tus llamadas salientes con marcadores inteligentes, realizar un seguimiento del rendimiento general para mejorar tus estrategias, potenciar el rendimiento de los agentes monitorizando sus llamadas, analizar el sentimiento de los clientes para lograr una comunicación más eficaz, y mucho más.

¿Cuánto cuesta un número internacional?

Un número internacional suele tener un pequeño coste de adquisición de pago único, además de una suscripción mensual. Los planes de VoIP oscilan entre los €10 y los €200 por usuario al mes. El precio final depende de dos factores principales: el proveedor y el plan que elijas, y cuántos números necesites (y de qué países).

#1 El proveedor y el plan que elijas

El proveedor que selecciones influye enormemente en el precio de las llamadas internacionales.

El primer factor es si prefieres un número estándar a través de operadores tradicionales como AT&T o uno virtual mediante un software de VoIP. En general, las llamadas de VoIP tienen tarifas más bajas en comparación con las llamadas telefónicas tradicionales. De hecho, las tarifas de VoIP pueden ser de tan solo 2 céntimos por minuto.

Además, el precio para obtener números internacionales también varía según el proveedor que elijas. Los planes de precios del software de VoIP varían considerablemente, desde tan solo €10 por usuario al mes hasta €200 por usuario al mes.

Por lo tanto, debes elegir qué software se adapta mejor a tus necesidades y presupuesto, y cuál de sus planes funciona mejor para ti.

Por ejemplo, CloudTalk ofrece 3 planes, que van desde €25 hasta €49 por usuario al mes. También obtendrás un número de teléfono de forma gratuita.

Por lo tanto, respecto a la elección del proveedor, el coste depende de:

• El tipo de proveedor que desees (operador tradicional frente a VoIP)
• El proveedor específico por el que te decidas
• El plan que quieras contratar

#2 Cuántos números necesitas y de dónde

Al adquirir un número de teléfono virtual internacional a través de un proveedor de VoIP, pagas una cuota de compra de pago único por cada número que elijas. Los precios varían según el proveedor y el país. El coste final, por tanto, depende de cuántos números internacionales necesites y en cuáles estés interesado.

No obstante, los números internacionales de VoIP son realmente asequibles. Por lo general, los números de los mercados más habituales, como Alemania, España o el Reino Unido, son más baratos que los de países con menos demanda, como Montenegro o Marruecos.

Cómo conseguir un número de teléfono internacional con CloudTalk

Conseguir un número de teléfono internacional con CloudTalk requiere solo 3 pasos: solicita el número desde el panel de control, espera a que nuestro equipo revise la solicitud y empieza a llamar en cuanto se añada a tu cuenta. Puedes elegir el proveedor que prefieras, pero esperamos que a estas alturas estés considerando hacerlo con CloudTalk.

Aquí tienes la guía completa sobre cómo conseguir un número internacional virtual con nosotros:

#1 Solicita tu número internacional

En el panel de control de CloudTalk, dirígete a la pestaña de «Números».

A continuación, haz clic en «Obtener un número».

- En nuestro panel de control anterior, esta opción aparece como «Comprar número nuevo». No te preocupes: no se te cobrará automáticamente si solo quieres cambiar un número.

A continuación, selecciona un país y especifica el tipo de número que necesitas.

En la sección inferior «Documentación adicional (documento de identidad, licencia comercial, etc.)», verás los requisitos específicos para cada número y podrás cargarlos en el formulario.

Si esta sección aparece en blanco, significa que no se requiere ningún documento.

En caso de que utilices nuestro panel de control anterior:

• Si vas a cambiar un número existente por uno nuevo, debes indicarlo en el campo de texto «¿Quieres añadir algo?».

El formulario de solicitud no incluye una sección de requisitos, pero puedes consultar todos nuestros requisitos de números por país y tipo de número.

Por último, tras enviar la solicitud, verás un mensaje de confirmación de pedido en la esquina superior. También recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

#2 Revisaremos tu solicitud

El equipo de numeración añadirá el número o, si necesitamos algún documento o información adicional por tu parte, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico de confirmación.

#3 Añadiremos el número a tu cuenta

Nuestro equipo incluirá la facturación del número y te enviará un correo electrónico de confirmación final.

Esto es lo que significan los diferentes estados:

• Nueva: hemos recibido tu solicitud, pero un agente aún no la ha procesado. Normalmente respondemos en un plazo de 8 a 24 horas.
• Esperando información: hemos revisado tu solicitud, pero necesitamos más datos o documentación adicional. Si ves este estado, debes comprobar tu correo electrónico de CloudTalk.
• En proceso: nuestro equipo tiene todo lo necesario para la solicitud y está activando el número con nuestro operador.
• Completada: el número se ha añadido a tu cuenta de CloudTalk. Nuestro agente te aclarará qué número específico se ha añadido.
• Cancelada: la solicitud ha sido cancelada por tu equipo.
• Expirada: si una solicitud permanece en el estado de «Esperando información» durante 2 o más días laborables sin respuesta por tu parte, es posible que cerremos la solicitud y la marquemos como expirada.

Apuesta por un crecimiento global asequible

La expansión global ya no es un privilegio exclusivo de las grandes empresas. Gracias a los números de teléfono internacionales, incluso los negocios más pequeños pueden permitirse construir una presencia mundial digna de una gran corporación. Es más, mejorarás la experiencia del cliente, cerrarás más acuerdos y aumentarás los ingresos.

Y todo ello ahorrando costes tanto para ti como para tus clientes.

Con un proveedor de telefonía VoIP como CloudTalk, conseguir un número internacional es un proceso sencillo y eficaz. Si te estás iniciando en las llamadas por internet, aquí tienes cómo empezar a usar la telefonía VoIP en tu empresa.

Así que déjanos todo el trabajo duro a nosotros y céntrate en el verdadero propósito de conseguir uno: crecer más allá de las fronteras.