Cómo obtener un número de teléfono virtual para WhatsApp (+ los 5 mejores proveedores)
El 90 % de los clientes valora una respuesta inmediata cuando realiza una consulta de asistencia, y casi dos tercios esperan una respuesta en menos de 10 minutos¹. Un número de teléfono virtual para WhatsApp te ayuda a satisfacer esa demanda mientras mantienes la privacidad de tu número personal.
In this article, you'll learn how to get a virtual phone number for WhatsApp, whether free numbers work, what to look for in a provider, and how the top providers compare.
TL;DR
Here's how to get a WhatsApp number that isn't tied to your SIM card:
- 01Choose a provider with WhatsApp integration (e.g., CloudTalk)
- 02Log in to your provider's dashboard
- 03Select a WhatsApp-compatible number
- 04Connect to WhatsApp Business
- 05Verify and go live
¿Qué es un número virtual para WhatsApp?
Un número virtual para WhatsApp es un número de teléfono virtual que no está vinculado a una tarjeta SIM ni a un único dispositivo. Se lo alquilas a un proveedor y lo usas para registrar WhatsApp Business, de modo que tu equipo pueda responder desde ordenadores y dispositivos vinculados en lugar de pasarse un único teléfono de mano en mano.
Los números virtuales pueden ser móviles, fijos o VoIP, y WhatsApp no los trata a todos por igual: no admite números VoIP, por lo que el tipo de número determinará si puedes registrarlo o no. Además, un número virtual de WhatsApp no es lo mismo que un número falso o temporal, como muestra la comparativa a continuación.
Imagina un equipo de asistencia que utiliza un único número compartido. En lugar de pasarse un teléfono físico, cada agente puede iniciar sesión desde su propio dispositivo y responder a los clientes bajo la misma cuenta de WhatsApp.
Esto mantiene las respuestas rápidas y fluidas, y te ayuda a separar las conversaciones personales de las profesionales. También aporta la flexibilidad necesaria para trabajar desde cualquier lugar y facilita el escalado de tus comunicaciones sin necesidad de comprar teléfonos o tarjetas SIM adicionales.
Cómo obtener un número de teléfono virtual para WhatsApp
Ponerse en marcha es más sencillo de lo que parece. Este es el proceso paso a paso:
- 01Elige a tu proveedor:Puedes comprar un número de teléfono virtual para WhatsApp Business a través de un proveedor que ofrezca integración con WhatsApp, como CloudTalk. Pregunta qué números son aptos para WhatsApp antes de realizar la compra.
- 02Inicia sesión en el panel de control de tu proveedor:Accede a tu cuenta y abre la configuración de WhatsApp para iniciar el proceso de activación.
- 03Selecciona un número compatible con WhatsApp:Elige un número válido, cópialo y prepáralo para vincularlo a tu perfil de WhatsApp Business.
- 04Conéctalo a WhatsApp Business:Inicia sesión con Facebook, confirma los datos de tu empresa y crea la cuenta y el perfil de tu WhatsApp Business.
- 05Verifícalo y empieza a usarlo:Introduce el código de 6 dígitos enviado por SMS o llamada telefónica y espera a que Meta finalice la verificación. Una vez confirmado, el número virtual de WhatsApp estará listo para todo tu equipo.
¿Se puede conseguir un número virtual gratuito para WhatsApp?
Sí, pero que merezca la pena usar un número gratuito depende del uso que vayas a darle a WhatsApp.
Así se comparan los números gratuitos, los números de pago económicos y una integración empresarial oficial:
| Personal: número gratuito | Personal: número de pago | Empresas: integración de WhatsApp con CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Coste | €0 | Cuota mensual baja | Plan Expert (€49/usuario/mes, facturación anual) |
| ¿Pasa la verificación de WhatsApp? | Suele fallar | Habitualmente sí, si el proveedor confirma compatibilidad con WhatsApp | Sí, se activa a través de Meta dentro de CloudTalk |
| Riesgo de bloqueo | Alto | Bajo a medio | Bajo (vía oficial de Meta) |
| Quién puede ver tus mensajes | Cualquier persona que use el mismo número público | Solo tú | Tu equipo, en una bandeja de entrada compartida |
| Funciona a largo plazo | Rara vez | Sí, mientras mantengas el pago | Sí |
Uso personal: ¿puedes conseguir un número gratuito y cuáles son los riesgos?
Sí, es posible encontrar un número virtual gratuito para WhatsApp en línea, pero lo más probable es que falle. Los números gratuitos proceden de webs públicas de «recepción de SMS en línea», aplicaciones de llamadas y mensajes gratuitas, o pruebas gratuitas de proveedores de pago. Estos son los riesgos principales:
- El código nunca llega:WhatsApp no admite números VoIP, y la mayoría de los números gratuitos son VoIP.
- Cualquiera puede tomar el control de tu cuenta:Los números públicos son compartidos, por lo que cualquier usuario de esa página web puede ver tu código.
- Pierdes la cuenta cuando el número se recicla:Sin un nuevo código de verificación no podrás iniciar sesión.
- WhatsApp puede bloquear la cuenta:Los números utilizados por múltiples cuentas terminan marcados como sospechosos.
Lo mismo ocurre con un número gratuito de EE. UU. para WhatsApp procedente de una aplicación de mensajería: puede funcionar durante un tiempo, pero puedes perder el acceso a la cuenta en cualquier momento.
¿Existe algún número de prueba gratuita de 7 días para WhatsApp?
No directamente de WhatsApp: la plataforma no emite números propios, por lo que cualquier número de prueba gratuita de 7 días para WhatsApp proviene de un proveedor externo. Una prueba está bien para probar el servicio, pero tu cuenta de WhatsApp quedará vinculada a ese número; si el número deja de funcionar al finalizar la prueba, perderás la cuenta.
Utiliza el periodo de prueba para comprobar que el número pasa la verificación y luego cambia a un número que vayas a conservar. La prueba gratuita de 14 días de CloudTalk (1 número, €5 de crédito, sin tarjeta de crédito) te permite probar las llamadas y la plataforma; el acceso a WhatsApp está incluido a partir del plan Expert.
Uso empresarial: utiliza WhatsApp a través de CloudTalk
No existen atajos gratuitos para usar WhatsApp a nivel empresarial. Si un número gratuito se recicla o se bloquea, perderás todas las conversaciones con tus clientes.
A continuación te explicamos cómo gestionar WhatsApp a través de CloudTalk:
- 01Prueba CloudTalk gratis durante 14 días:Prueba las llamadas y la plataforma con 1 número y €5 de crédito, sin necesidad de introducir tarjeta de crédito. WhatsApp requiere el plan Expert.
- 02Pásate al plan Expert:€49 por usuario/mes, facturado anualmente.
- 03Envía el formulario de prerregistro de WhatsApp de CloudTalk:Ten a mano tu ID de Meta Business Manager.
- 04Obtén un número compatible con WhatsApp:CloudTalk te lo proporcionará a través de su operador asociado para WhatsApp.
- 05Actívalo en el panel de control de CloudTalk:Ve a Cuenta > Configuración > WhatsApp y sigue el proceso de integración de Meta.
- 06Responde desde la bandeja de entrada de Mensajes de CloudTalk:Gestiona tus chats junto a los SMS e inicia nuevas conversaciones con plantillas aprobadas por Meta.
1. El número funciona exclusivamente dentro de CloudTalk, no en las aplicaciones móviles de WhatsApp.
2. Meta limita las cuentas nuevas a 2 números de teléfono hasta completar la Verificación de la empresa en Meta, que también es necesaria para enviar plantillas salientes.
3. Meta no permite entregar plantillas de marketing a números de teléfono de EE. UU. Las plantillas de utilidad sí funcionan.
4. La mensajería de WhatsApp se factura por separado de tu plan de CloudTalk.
¿Admite WhatsApp números virtuales?
En algunos casos sí. WhatsApp acepta muchos números virtuales móviles y fijos, pero su Centro de ayuda especifica que no admite números VoIP, de cobro revertido, de tarificación especial, de acceso universal (UAN) ni números personales. Desde 2024, además, ha bloqueado la activación de todos los números VoIP alojados en EE. UU.
Números móviles vs. VoIP
El mejor número de teléfono virtual para pasar la verificación de WhatsApp es un número móvil. Los números fijos funcionan en la app WhatsApp Business si realizas la verificación mediante llamada telefónica, mientras que los números VoIP suelen fallar o se desactivan a los pocos días de registrarse.
La compatibilidad puede cambiar con el tiempo, por lo que un tipo de número que funcionaba el año pasado podría no funcionar hoy. Consulta con tu proveedor qué números son compatibles con WhatsApp antes de realizar la compra.
Por qué WhatsApp bloquea algunos números
WhatsApp detecta y bloquea los números que parecen compartidos, reciclados o públicos. El indicador más claro es que un mismo número se use en múltiples cuentas, motivo por el cual los números de webs de SMS gratuitos suelen ser bloqueados rápidamente.
Qué hacer si no llega el código de verificación
- 01Espera a que el temporizador finalice y pulsa en Llamarme para recibir el código mediante una llamada en lugar de un SMS.
- 02No intentes adivinar el código. Demasiados intentos fallidos bloquearán el acceso durante un tiempo.
- 03Comprueba que el número esté habilitado para recibir llamadas o SMS.
- 04Si sigue fallando, es probable que el número esté bloqueado, por lo que deberás cambiar a un proveedor que garantice soporte para WhatsApp.
Números de WhatsApp virtuales, falsos o temporales: ¿cuál es la diferencia?
Un número virtual es un número real y dedicado que conservas, mientras que los números temporales y falsos están diseñados para ser desechados. Así es como se comparan los tres:
| Tipo de número | Qué es | Qué ocurre con tu cuenta de WhatsApp |
|---|---|---|
| Número virtual | Un número real y dedicado que alquilas y conservas | Sigue siendo tuyo mientras mantengas el número |
| Número temporal de WhatsApp | Un número alquilado para unos pocos días o para un solo código | Deja de funcionar cuando el número caduca |
| Número "falso" de WhatsApp | Un número público, compartido o inventado | Cualquiera puede leer el código; alto riesgo de robo de cuenta y bloqueos |
Un número falso de WhatsApp suele referirse a un número público de un sitio web de SMS gratuitos. Dado que cualquiera puede leer los códigos enviados a él, la cuenta puede ser robada o bloqueada en cualquier momento.
Principales ventajas de usar un número de teléfono virtual para WhatsApp
Ya sea que estés escalando el soporte, protegiendo tu privacidad o acelerando las ventas, la configuración adecuada puede transformar la forma en que se comunica tu equipo. Aquí es donde los números virtuales marcan la mayor diferencia:
Reduce costes de atención al cliente con un solo número compartido
Utilizar WhatsApp para atención al cliente traslada las consultas habituales de las llamadas telefónicas al chat. Con un solo número virtual, los equipos pueden centralizar la comunicación y evitar el coste de líneas adicionales, tarjetas SIM o llamadas internacionales.
Responde más rápido con acceso compartido
Cuando tu equipo comparte el acceso a la misma cuenta de WhatsApp, los mensajes no se acumulan en un solo teléfono. Cualquier agente disponible puede responder, lo que mantiene breves los tiempos de respuesta y hace que el soporte sea eficiente.
Protege tu privacidad y tu número personal
Cuando obtienes un número de teléfono virtual para WhatsApp, tu número real permanece oculto. Esto mantiene privados tus datos de contacto personales y reduce la exposición al spam, especialmente al hacer networking o publicar tu negocio en línea.
Usa un número en varios dispositivos o como segundo número
La aplicación WhatsApp Business te permite utilizar hasta cuatro dispositivos vinculados y un teléfono a la vez, para que los equipos puedan responder desde diferentes ubicaciones sin tener que pasarse un solo teléfono.
Un segundo número para WhatsApp también mantiene separados los chats de trabajo y los personales. Puedes ejecutar WhatsApp y WhatsApp Business al mismo tiempo en un solo teléfono, cada uno con su propio número, para que los clientes nunca vean tu cuenta personal.
Proyecta una imagen más profesional y creíble
Un número de teléfono virtual dedicado para WhatsApp demuestra que te tomas en serio tu negocio. Ayuda a fidelizar clientes y te permite mostrar una imagen de marca coherente en todos los puntos de contacto.
Trabaja desde cualquier lugar, sin necesidad de tarjeta SIM
Con una configuración basada en la nube, puedes usar WhatsApp dondequiera que haya Wi-Fi. Ya sea que estés en la oficina, trabajando de forma remota o viajando al extranjero, tu número virtual viaja contigo.
Logra un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal
¿Quieres desconectar fuera del horario laboral? Con un número virtual exclusivo para el trabajo, puedes activar respuestas automáticas, configurar tu disponibilidad y evitar notificaciones fuera de horario sin perder mensajes comerciales importantes.
sin disparar tu factura telefónica.
Cómo configurar WhatsApp Business con un número de teléfono virtual
Paso 1: Obtén un número de teléfono virtual para tu empresa
Antes de poder usar WhatsApp, necesitarás un número de teléfono virtual. Así es como debes hacerlo correctamente:
- 01Elige tu proveedor de VoIP:Elige un proveedor de confianza que confirme cuáles de sus números funcionan con WhatsApp, y que ofrezca enrutamiento de llamadas, integraciones con CRM y alta disponibilidad.
- 02Crea tu cuenta y verifica tu identidad:Regístrate en línea y sube un documento (como una factura de servicios públicos o un certificado de empresa) para verificar tu negocio. La mayoría de las verificaciones se realizan en 24 horas.
- 03Selecciona y configura tu número:Elige un número local, gratuito o un número virtual internacional, o realiza la portabilidad de tu número actual. Configura saludos, menús IVR, horario comercial y enrutamiento inteligente de llamadas.
- 04Conecta tus herramientas y empieza a llamar:Instala la aplicación VoIP en tus dispositivos, intégrala con tu CRM y empieza a realizar o recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a internet.
A continuación, conecta el número a WhatsApp.
Opción 1: Registra tu número en la app WhatsApp Business
Esto funciona solo si el número de tu proveedor supera la verificación de WhatsApp. Muchos números VoIP están bloqueados, así que consulta primero con tu proveedor. Luego, sigue estos pasos:
- 01Descarga la app WhatsApp Business:Dirígete a la App Store o Google Play e instala la aplicación oficial WhatsApp Business, no la versión estándar.
- 02Abre la app y acepta las condiciones:Toca en Aceptar y continuar para proceder con el registro.
- 03Introduce tu número de teléfono virtual:Selecciona tu país de la lista; esto completará automáticamente el prefijo del país. En la casilla de la derecha, introduce tu número de teléfono virtual (sin el 0 inicial) y luego toca en Hecho.
- 04Verifica tu número:WhatsApp te enviará un código de 6 dígitos por SMS o llamada telefónica. Una vez verificado, ¡ya estás dentro! Ahora puedes usar WhatsApp Business con tu número virtual para enviar mensajes a clientes, configurar respuestas automáticas y gestionar chats en varios dispositivos.
Opción 2: Activa WhatsApp dentro de CloudTalk (para equipos)
Los equipos que quieran un solo número en una bandeja de entrada compartida pueden activar WhatsApp dentro de CloudTalk en lugar de la aplicación móvil:
- 01Comprueba tu plan:WhatsApp requiere el plan Expert o Custom.
- 02Completa el formulario de prerregistro:A continuación, conecta tu cuenta de Meta Business Manager.
- 03Obtén un número elegible para WhatsApp:CloudTalk lo proporciona a través de su operador socio.
- 04Activa el número:Ve a Cuenta > Configuración > WhatsApp y confirma en la ventana emergente de Meta.
- 05Responde desde la bandeja de entrada de Mensajes:Los nuevos chats aparecen junto a tus conversaciones de SMS.
WhatsApp Business app vs. API: ¿Cuál necesita tu equipo?
Así es como puedes obtener un número de WhatsApp Business: regístralo en la app gratuita WhatsApp Business o conéctalo a través de una integración de API oficial. La app es adecuada para una sola persona en un teléfono; la API es ideal para equipos:
| App WhatsApp Business | Integración API oficial | |
|---|---|---|
| Quién responde | Un teléfono más hasta cuatro dispositivos vinculados | Todo tu equipo, desde una bandeja de entrada compartida |
| Respuestas | Manuales | Manuales, plantillas y automatización |
| Contexto del cliente | Historial de chat en el teléfono | Contexto del CRM junto a cada chat |
| Coste | App gratuita | Plan del proveedor más tarifas de mensajería |
WhatsApp Business en la API sigue tres reglas que la aplicación te oculta:
- La ventana de 24 horas:Puedes responder libremente durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Después de eso, solo una plantilla aprobada por Meta puede reiniciar la conversación (Meta).
- Plantillas:Las plantillas de utilidad cubren actualizaciones como confirmaciones y recordatorios, mientras que las plantillas de marketing cubren promociones. Meta no entrega plantillas de marketing a números de teléfono de EE. UU.
- Verificación de Meta Business:Las cuentas nuevas pueden registrar 2 números de teléfono hasta que Meta verifique la empresa, lo que también desbloquea las plantillas salientes.
Los chats llegan a una bandeja de entrada compartida de Mensajes junto con los SMS, y los agentes envían plantillas aprobadas por Meta desde la app de escritorio de CloudTalk. Está disponible en el plan Expert; la app móvil de CloudTalk puede responder a chats pero no puede enviar plantillas.
Qué buscar en un proveedor de números virtuales para WhatsApp
El mejor número virtual para WhatsApp proviene de un proveedor que confirma que WhatsApp funciona, cubre los países que necesitas, ofrece precios claros y da soporte a tu equipo. Comprueba estas cuatro cosas:
Compatibilidad con WhatsApp
Pregunta si el proveedor confirma que WhatsApp funciona en sus números y a través de qué vía: las aplicaciones de WhatsApp para teléfono o una integración oficial.
Cobertura por países y números internacionales
Para obtener un número internacional para WhatsApp, comprueba la compatibilidad de WhatsApp por país, no solo la cobertura de números. Algunos tipos de números tienen un éxito de activación variable, como los números gratuitos fuera de EE. UU.
Precios y prueba gratuita
El número virtual más barato para WhatsApp no siempre implica la configuración más económica. Separa el precio del número, el del plan y las tarifas de mensajería, y comprueba qué incluye la prueba gratuita.
Funciones para equipos
Si buscas un número virtual para WhatsApp Business, asegúrate de contar con una bandeja de entrada compartida, contexto de CRM, plantillas y analítica.
Los 5 mejores proveedores de números virtuales para WhatsApp en 2026
Con tantas opciones disponibles, elegir el proveedor de números virtuales de WhatsApp adecuado puede parecer una decisión a ciegas.
Hemos analizado las 5 mejores plataformas a tener en cuenta en 2026, tanto si tienes un equipo pequeño como si estás creciendo a gran velocidad.
Empieza echando un vistazo a la tabla comparativa o pasa directamente a los análisis detallados para encontrar la mejor opción para tu empresa:
| Proveedor | Vía de WhatsApp | Precio de salida | Ideal para |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Integración oficial de la API de WhatsApp Business en números de operadores colaboradores | Starter €25/usuario/mes (WhatsApp en Expert, €49) | Equipos que utilizan WhatsApp junto con llamadas y SMS |
| JustCall | API de WhatsApp Business oficial en números de JustCall | €29/usuario/mes (mínimo 2 usuarios) | Equipos de ventas y soporte que ya utilizan JustCall |
| Aircall | Módulo adicional de API de WhatsApp Business oficial en números de Aircall | €30/licencia/mes + €10/usuario complemento de WhatsApp | Equipos de Aircall que buscan chats individuales por WhatsApp |
| 2Chat | Aplicación WhatsApp Business (QR) o API de WhatsApp Business oficial | €31/mes (1 agente) | Pequeñas empresas que quieren un número para la app de WhatsApp |
| Twilio | API de WhatsApp Business oficial para desarrolladores | Pago por uso, desde €0.005 por mensaje | Desarrolladores que crean mensajería personalizada para WhatsApp |
1. Llevamos casi 10 años ayudando a más de 30 000 profesionales con nuestras soluciones. A lo largo de este camino, hemos trabajado mano a mano con expertos de atención al cliente, ventas y operaciones, escuchando sus retos y siguiendo de cerca las tendencias del mercado.
2. Para ayudarte a tomar mejores decisiones, hemos evaluado más de 200 herramientas de software en diversos sectores. En el proceso, hemos analizado más de 5500 opiniones verificadas de clientes en plataformas como G2, Gartner, Capterra y TrustRadius, además de debates reales en Reddit y Quora.
3. Solo en el último año, publicamos más de 1000 artículos, cada uno redactado por personas para personas, con cuidado y un profundo conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Nuestras opiniones se basan en datos fiables con un objetivo muy claro: ofrecerte información y respuestas objetivas para ti.
4. Descubre cómo mantenemos la integridad de nuestros contenidos y nuestra metodología de evaluación de software.
#1 CloudTalk
Con la confianza de más de 5,500 empresas, CloudTalk ofrece una integración oficial de WhatsApp en números de su operador colaborador, respaldada por automatización, integración con CRM y análisis en tiempo real, todo desde una única plataforma en la nube.
Pros
- Centraliza los mensajes salientes de WhatsApp para equipos en una bandeja de entrada compartida, junto a las llamadas y los SMS.
- Permite automatizaciones, analítica y flujos de trabajo conectados al CRM.
- Números en más de 160 países para realizar llamadas.
- Ofrece plantillas de mensajes aprobadas por Meta para el envío de mensajes salientes.
Contras
- No todos los números virtuales son elegibles para WhatsApp debido a las restricciones de VoIP de Meta.
- Meta limita la configuración de cuentas, el uso de números y las aprobaciones de mensajes salientes.
- Los números de WhatsApp de CloudTalk funcionan únicamente dentro de CloudTalk, no en las aplicaciones móviles de WhatsApp.
Precios de CloudTalk
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
- Precios por usuario/mes, con facturación anual.
- WhatsApp está disponible en los planes Expert y Custom, y puedes probar CloudTalk gratis durante 14 días con 1 número y €5 de crédito, sin necesidad de tarjeta.
#2 JustCall
JustCall es un sistema telefónico en la nube para equipos de ventas y soporte que incluye una bandeja de entrada de WhatsApp basada en la API de WhatsApp Business. Conectas un número de JustCall a WhatsApp a través de tu cuenta de Meta Business y respondes desde la misma bandeja compartida que los SMS.
Pros
- Bandeja de entrada de WhatsApp incluida a partir del plan Team, sin costes adicionales.
- Bandeja de entrada compartida con asignación de chats y notas internas.
- JustCall asegura que no añade tarifas por mensaje sobre las tarifas propias de Meta.
Contras
- Solo se pueden utilizar números de JustCall para WhatsApp.
- Los planes requieren un mínimo de 2 usuarios.
- La cobertura por países para WhatsApp no es pública.
Precios de JustCall
- Team: €29 por usuario/mes con facturación anual (€39 al mes)
- Pro: €49 por usuario/mes con facturación anual (€69 al mes)
- Pro Plus: €89 por usuario/mes con facturación anual (€109 al mes)
- Business y SalesPro: precios personalizados
#3 Aircall
Aircall es un sistema telefónico en la nube que añade WhatsApp mediante un módulo de pago basado en la plataforma de WhatsApp Business. Puedes utilizar tus números existentes de Aircall y los chats llegan a las bandejas compartidas del equipo con registro en el CRM.
Pros
- Funciona con tus números existentes de Aircall.
- Bandejas de entrada compartidas, asignación de chat y plantillas de marca.
- 1000 mensajes de servicio gratuitos por número cada mes.
Contras
- WhatsApp es un complemento de €10 por usuario/mes sumado a un plan de pago.
- No permite envíos masivos, campañas colectivas ni migración del historial de chat.
- Aircall aplica un pequeño cargo de uso adicional sobre las tarifas de plantillas de Meta.
Precios de Aircall
- Essentials: €30 por licencia/mes con facturación anual
- Professional: €50 por licencia/mes con facturación anual
- Enterprise: precios personalizados
- Módulo adicional de WhatsApp en Aircall: €10 por usuario/mes
#4 2Chat
2Chat es una plataforma centrada en WhatsApp y proveedor tecnológico de Meta. Es uno de los pocos proveedores que admite ambas vías: puedes vincular un número de la aplicación WhatsApp Business mediante código QR o conectarte a través de la API oficial de Business, y vende números virtuales en más de 90 países.
Pros
- La mayoría de sus números virtuales funcionan tanto en las aplicaciones de WhatsApp como en la API de Business.
- Los planes de pago desde Basic incluyen un número virtual de EE. UU. o Canadá.
- Bandeja de entrada compartida, creador de chatbots y mensajería masiva.
Contras
- Las licencias de agentes y las conexiones de aplicaciones están limitadas según el plan.
- Los SMS no funcionan en todos los números; los números gratuitos y algunos nacionales solo permiten voz.
- Algunos países exigen un documento de identidad o una dirección local para los números.
Precios de 2Chat
- Single: €31/mes facturado anualmente (€40 al mes), 1 agente
- Basic: €40/mes facturado anualmente (€49 al mes), hasta 3 agentes
- Pro: €99/mes facturado anualmente (€120 al mes), hasta 5 agentes
- Enterprise: precio personalizado
#5 Twilio
Twilio es una plataforma de comunicaciones programables para desarrolladores. Registras emisores de WhatsApp en la plataforma de WhatsApp Business a través de la consola de Twilio y creas servicios de mensajería, chatbots o llamadas dentro de tu propia aplicación.
Pros
- Usa un número de Twilio o trae tu propio número.
- Diseñado para chatbots, asistentes de IA y un gran volumen de mensajes.
- Precios por uso, sin licencias ni planes fijos.
Contras
- Sin bandeja de entrada compartida integrada; los equipos deben crear una o usar Twilio Flex.
- Los números de Twilio no se pueden usar en las aplicaciones móviles de WhatsApp.
- Requiere recursos de desarrollo para su configuración y gestión.
Precios de Twilio
- WhatsApp: €0.005 por mensaje, entrante o saliente, más las tarifas de plantilla de Meta
- Números de EE. UU.: €1.15/mes para locales, €2.15/mes para números gratuitos
No dejes que tu sistema telefónico frene tus conversaciones
En un mundo donde los clientes esperan respuestas al instante y un alcance global, limitarse a una sola tarjeta SIM (o peor aún, a un teléfono compartido) es la vía rápida hacia mensajes perdidos y equipos frustrados.
Con CloudTalk, conseguir un número de teléfono virtual para WhatsApp que funcione para todos tus equipos, herramientas y zonas horarias es más fácil que nunca.
Esto es lo que obtienes:
- Integración oficial con WhatsApp Business, configurada desde tu panel de control
- Un solo número para todo tu equipo, en una bandeja de entrada compartida con llamadas y SMS
- Análisis en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y soporte escalable
- Números para llamadas en más de 160 países; WhatsApp en números de operadores asociados mediante el proceso oficial de Meta
¿Todo listo para convertir WhatsApp en uno de tus principales canales de negocio?
Fuentes
- HubSpot, El error del chat en vivo que está arruinando tu estrategia de go-to-market
Preguntas frecuentes
No. WhatsApp no emite números de teléfono; cada cuenta necesita un número propio que pueda recibir un código de verificación por SMS o llamada de voz. Puede ser una SIM normal, una eSIM o un número virtual que supere la verificación de WhatsApp. Las empresas pueden obtener uno a través de una integración oficial: CloudTalk proporciona números aptos para WhatsApp de su operador asociado y los activa a través de Meta en el plan Expert.
Pocos proveedores ofrecen exactamente siete días, y un número de prueba es arriesgado para WhatsApp: si el número deja de funcionar cuando termina la prueba, pierdes la cuenta. Usa una prueba para probar un proveedor y luego pasa a un número definitivo. CloudTalk ofrece una prueba gratuita de 14 días con 1 número y €5 de crédito, sin necesidad de tarjeta de crédito; WhatsApp forma parte del plan Expert.
Sí, siempre que el número supere la verificación de WhatsApp o se active mediante una integración oficial. En la app de WhatsApp Business, muchos números VoIP están bloqueados. Para los equipos, la opción más fiable es una integración oficial: CloudTalk activa números de su operador asociado de WhatsApp a través de Meta, ubica los chats en una bandeja de entrada compartida junto con los SMS y admite plantillas aprobadas por Meta en el plan Expert.
Un número internacional gratuito para WhatsApp o un número gratuito de EE. UU. rara vez supera la verificación de WhatsApp, por lo que conviene elegir un proveedor que ofrezca números en el país deseado y confirme que WhatsApp funciona en ese tipo de número. Los números móviles la superan con más frecuencia que los VoIP. CloudTalk ofrece números en más de 160 países para llamadas y activa WhatsApp en números de operadores asociados, así que comprueba primero la disponibilidad para tu país.
Puedes usar WhatsApp sin tarjeta SIM, pero no sin un número de teléfono. WhatsApp requiere un número capaz de recibir un código de verificación único, por lo que un número virtual que supere la verificación puede sustituir a una SIM. Para los equipos de empresa, la integración de WhatsApp de CloudTalk elimina la necesidad de un teléfono: los agentes responden desde la aplicación de escritorio de CloudTalk.
La mayoría de los teléfonos permiten ejecutar WhatsApp y WhatsApp Business en paralelo, cada uno con un número diferente. Un segundo número para WhatsApp puede proceder de una segunda SIM, una eSIM o un número virtual que supere la verificación. Manténlo activo durante el tiempo que uses la cuenta: si el número caduca, no podrás volver a verificarlo.
En la aplicación móvil no, ya que solo permite un teléfono y hasta cuatro dispositivos vinculados. Con una integración oficial, sí: CloudTalk asigna un único número de WhatsApp a una bandeja de entrada compartida, de modo que cualquier agente puede responder y cada chat queda registrado en tu CRM.
Los costes constan de tres partes: el número, el plan en el que se incluye y las tarifas de mensajería. Los números virtuales personales compatibles con WhatsApp suelen costar unos pocos euros al mes. Las opciones para empresas cuestan más porque incluyen funciones para equipos: la integración de WhatsApp de CloudTalk forma parte del plan Expert (€49 por usuario/mes, facturado anualmente), y los mensajes de WhatsApp se facturan por separado. Los números gratuitos no cuestan nada, pero suelen fallar en la verificación o son bloqueados.
