Número virtual de EAU para empresas

Sí, pero no desde un número de EAU a menos que tu empresa esté registrada en el país, ya que solo los números de Dubái realizan llamadas salientes. Los equipos de ventas pequeños que llaman desde la India o Pakistán suelen recibir llamadas entrantes de EAU en un número gratuito 800 y realizan las llamadas salientes desde un número internacional del Reino Unido u otro país, rotando algunos para que ninguno sea considerado spam. Las llamadas a EAU se facturan por minuto en lugar de incluirse en un paquete de llamadas.

Un número VoIP de EAU realiza y recibe llamadas a través de internet en lugar de una línea fija o tarjeta SIM. Es importante porque la línea no se queda atada a un único escritorio: tu equipo responde desde un portátil o desde la aplicación móvil, y las llamadas se siguen gestionando a través de operadores autorizados de EAU para garantizar la calidad de la llamada y el cumplimiento normativo.

Puedes comprar un número de teléfono virtual que los clientes de EAU reconozcan a través de un proveedor como CloudTalk con cobertura aprobada por operadores de EAU, todo en línea, en tres pasos:

• Elige el tipo de número: Número gratuito 800, número de Dubái bidireccional o línea local de entrada.
• Envía tus documentos: Una carta de intenciones para números gratuitos, o una licencia comercial y los documentos requeridos para números locales.
• Empieza a usarlo: Los números gratuitos tardan entre 15 y 30 días, y los locales entre 15 y 120 días. Después, configura el enrutamiento y el buzón de voz.

EAU cuenta con varios tipos de números de teléfono, y los proveedores virtuales como CloudTalk ofrecen los locales y los gratuitos:

• Números locales: Números geográficos vinculados a un emirato, como +971 2 para Abu Dabi o +971 4 para Dubái, para que quienes llaman vean una línea de su propia ciudad.
• Números gratuitos (800): Gratis para llamar desde cualquier lugar de EAU, y la opción inicial más habitual para empresas del extranjero.
• Números móviles (+971 50, 52, 55): Un número móvil de EAU como +971 50 XXX XXXX solo se obtiene con una SIM de du o e&, por lo que ningún proveedor virtual puede proporcionarte uno para llamadas de empresa.
• Números nacionales, de tarificación especial y personalizados: Los números de coste compartido 600, de pago 900 y personalizados tipo 800-WORD están estrictamente regulados, destinados principalmente a grandes empresas e instituciones gubernamentales.

Por eso CloudTalk se centra en números locales y gratuitos, prestados a través de operadores autorizados de EAU.

Solicita tu número de teléfono virtual de EAU con bastante antelación antes de necesitarlo: los números gratuitos tardan de 15 a 30 días y los números locales hasta cuatro meses. Suele valer la pena cuando:

• Entras en el mercado de EAU: Los clientes disponen de un número 800 gratuito al que llamar antes de que hayas abierto una oficina.
• El soporte se ofrece desde el extranjero: Las llamadas de EAU suenan en la ubicación de tu equipo remoto en Manila o Bombay.
• Tu oficina de Dubái vende por teléfono: Los agentes llaman a clientes potenciales mostrando un identificador de llamadas de Dubái.
• Haces publicidad en EAU: Asigna a cada campaña su propio número gratuito para comprobar cuáles hacen sonar el teléfono.

Todos los números de teléfono de EAU empiezan por +971 y las líneas fijas siguen este formato: +971 (código de área) XXX XXXX. Un número de teléfono fijo de EAU utiliza un código de área de un solo dígito, y estos son los códigos que ofrecemos:

• +971 2: Abu Dabi
• +971 3: Al Ain
• +971 4: Dubái
• +971 6: Sharjah y Ajman
• +971 7: Ras Al Khaimah
• +971 9: Costa Este (Fujairah)
• 800: Gratuito, en todo el país

Un número de teléfono de Dubái siempre empieza por +971 4, de modo que los clientes saben dónde estás ubicado antes de responder.

Un número de teléfono virtual de EAU ayuda a que tu empresa proyecte una imagen consolidada, cumpla la normativa y atienda más llamadas en todos los Emiratos:

• Proyecta permanencia y confianza: Un número local o 800 transmite a tus clientes que estás en EAU para el largo plazo.
• Conserva un registro de cada llamada: Las llamadas y grabaciones se guardan en tu CRM, no en el teléfono personal de un agente.
• Cumple la normativa de la TDRA: Los números proceden de operadores autorizados, no de aplicaciones del mercado no oficial.
• Crece sin hardware: Añade agentes, números o emiratos en la misma cuenta a medida que crezca tu equipo.
• Atiende fuera del horario comercial: El enrutamiento y los agentes de voz IA responden cuando tu equipo no está disponible.

No, no es posible obtener un número virtual de EAU para WhatsApp o SMS con nosotros, ni un número virtual de Dubái para WhatsApp, ya que las líneas empresariales de EAU son exclusivamente de voz. Esto es lo que funciona como alternativa:

• Habla a través de un número de EAU: Los clientes llaman a tu línea gratuita 800 y un número de Dubái permite que tu equipo en EAU les devuelva la llamada.
• Chatea por WhatsApp desde otro país: Gestiona mensajes entrantes de WhatsApp en números compatibles de Reino Unido u otros países en la misma cuenta, en el plan Expert o Custom.

Sí, puedes gestionar números de EAU junto con números de más de 160 países en una sola cuenta de CloudTalk. Los equipos que prestan servicio en el Golfo suelen añadir Arabia Saudí o Catar a medida que crecen, y cada agente atiende todos los mercados desde la misma aplicación. Elige un paquete de llamadas o paga por uso para los países a los que llames con más frecuencia.

CloudTalk es un proveedor de números virtuales de EAU diseñado para pequeñas empresas y equipos en crecimiento que necesitan más que un simple número. Tus números están integrados en un sistema telefónico con IA donde los agentes y los agentes de voz IA comparten líneas, enrutamiento, sincronización con CRM y análisis de llamadas. Nuestro equipo de soporte para números te orienta en el proceso de aprobación de EAU, y la misma estructura escala contigo desde un equipo pequeño hasta la mediana empresa.

Los equipos que comparan proveedores de números virtuales de EAU suelen elegir entre tres tipos:

• Operadores centrados en números: AVOXI o Telnyx venden una línea de EAU para desviar o conectar a tu propia infraestructura.
• Sistemas telefónicos para empresas: CallHippo o JustCall añaden enrutamiento, marcación y sincronización con CRM.
• CloudTalk: Sistema telefónico con IA para pequeñas empresas, con números gratuitos desde €40, líneas bidireccionales de Dubái y líneas de entrada locales, además de agentes humanos y de IA en la misma línea.

Consulta también nuestras guías sobre los mejores proveedores en el Reino Unido, EE. UU. y Alemania, elaboradas con el mismo criterio que usarías para un proveedor o servicio de números virtuales en EAU.