Centralita telefónica para BigCommerce
Convierte BigCommerce en un centro de contacto completo con CloudTalk. Esta integración fluida con BigCommerce te permite realizar y recibir llamadas, enviar mensajes SMS y automatizar cada interacción con el cliente. Con potentes funciones como Haz clic para llamar, el registro de llamadas y la sincronización bidireccional, la integración de llamadas de BigCommerce lleva la comunicación en tiempo real directamente a tus flujos de trabajo de comercio electrónico, todo a través de la avanzada integración de VoIP de CloudTalk.
¿Qué es BigCommerce?
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico diseñada para ayudar a las empresas a crear tiendas online, gestionar catálogos de productos y procesar pedidos en un solo lugar. Centraliza el diseño de la tienda, el proceso de pago y el inventario, lo que facilita las ventas multicanal y la escala de las operaciones.
Aunque permite la gestión de la tienda y los flujos de trabajo de back-end, sus herramientas de llamada integradas son limitadas. Por eso, muchos equipos la mejoran con una integración dedicada de la API de BigCommerce como CloudTalk, añadiendo capacidades de VoIP avanzadas, funciones de Haz clic para llamar y un registro de llamadas en tiempo real que convierten a BigCommerce en una solución completa de integración de llamadas.
¿Cómo funciona la integración de llamadas con BigCommerce?
Piensa en BigCommerce como tu centro de operaciones, donde los equipos gestionan productos, pedidos y clientes. Pero sin un sistema telefónico integrado, las conversaciones críticas se quedan desconectadas. Ahí es donde CloudTalk entra en juego para convertirse en la centralita de BigCommerce.
Con la integración de llamadas de BigCommerce, CloudTalk aporta funciones de voz avanzadas a tus flujos de trabajo actuales. Los agentes pueden realizar llamadas mediante Haz clic para llamar, mientras que cada interacción —incluida la duración, el resultado, las notas y las grabaciones de llamadas— se registra automáticamente. Sin cambiar de pestaña. Sin pérdida de datos.
Esta configuración de llamadas de BigCommerce y CloudTalk también permite sincronizar contactos y realizar un seguimiento automático de las llamadas, transformando un servicio fragmentado en un flujo de trabajo único, fluido y escalable. Esto es lo que convierte a CloudTalk en uno de los mejores socios de integración de BigCommerce.
Beneficios de la integración con BigCommerce
Unifica los datos de los clientes al instante
Despídete de los silos de datos. Con la integración de BigCommerce, CloudTalk sincroniza los registros de contactos y la actividad de llamadas en tiempo real, impulsando una experiencia de centralita telefónica para BigCommerce mucho más completa.
Haz clic para llamar y aumenta las ventas
Acelera los ciclos de ventas con la función Haz clic para llamar de CloudTalk. Los agentes pueden realizar llamadas directamente desde tu flujo de trabajo, ofreciéndote una integración de llamadas de BigCommerce más rápida y eficiente.
Automatiza la interacción a escala
CloudTalk admite el registro de llamadas y activadores personalizados para el seguimiento, lo que ayuda a los equipos a responder más rápido y generar más conversiones gracias a una integración de VoIP con BigCommerce fluida.
Sigue pedidos y llamadas de forma conjunta
Vincula las conversaciones con los clientes con los pedidos, devoluciones y solicitudes de soporte. La integración de la centralita telefónica con BigCommerce mantiene los datos alineados en cada punto de contacto.
¿Qué datos comparten BigCommerce y CloudTalk?
BigCommerce
CloudTalkCloudTalk procesa
BigCommerce y CloudTalk intercambian
BigCommerce recibe
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La atención al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Tanto si estás ayudando a tus clientes como si estás contactando para cerrar un acuerdo, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte necesarios para triunfar. Pero no te lo quedes solo de nuestra boca. ¡Esto es lo que dicen los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en el tiempo de desarrollo de negocio con llamadas en frío. También probé hace poco las notas inteligentes de IA y las compraré, ya que eliminan la necesidad de escribir notas manualmente. ¡Además, son muy precisas!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte de inmediato.
Directora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el servicio de soporte me haya ayudado de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de la API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en atención al cliente
Es muy fácil de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también admiten informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso siempre que sea necesario en tiempo real...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
¿Cómo integrar BigCommerce con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador tanto para CloudTalk como para BigCommerce.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona BigCommerce en la lista de integraciones y haz clic en «Añadir integración».
- Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce cuando se te solicite y autoriza el acceso a los datos.
- Configura los ajustes para el registro de llamadas, la automatización de flujos de trabajo y la sincronización de datos de los clientes.
- Asocia campos personalizados para garantizar un flujo de datos sin problemas entre BigCommerce y CloudTalk.
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Agenda una llamada con CloudTalk: ¡hacemos que hablar por teléfono vuelva a ser un placer!
Únete a miles de equipos que ya están creciendo con CloudTalk.
Preguntas frecuentes
BigCommerce ayuda a las empresas a crear tiendas online, gestionar productos y escalar operaciones de comercio electrónico con herramientas avanzadas e integraciones.
BigCommerce ofrece una plataforma flexible con una potente integración de la API de BigCommerce para personalizar escaparates virtuales, flujos de trabajo y la sincronización de datos.
Sí, la integración con BigCommerce de CloudTalk añade llamadas, registro de llamadas y automatización a través de una integración de VoIP con BigCommerce fluida.
Habilita la integración telefónica con BigCommerce a través de CloudTalk para empezar a usar la función Haz clic para llamar, realizar el seguimiento de las llamadas y crear tu propio centro de llamadas para BigCommerce.
Sin límites: la integración con BigCommerce de CloudTalk admite llamadas entrantes y salientes ilimitadas en función de tu plan de CloudTalk.
La configuración de la integración con BigCommerce se realiza en solo unos minutos a través del panel de control de CloudTalk: rápido, fácil y compatible con todos los socios de integración.
Sí, la integración con BigCommerce es gratuita con cualquier plan de pago de CloudTalk. No hay costes adicionales para conectar, sincronizar o habilitar las funciones principales de llamada.
Sí, CloudTalk registra llamadas, notas y resultados en tiempo real, lo que ofrece una completa integración de software de centro de llamadas con BigCommerce con seguimiento de actividad.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.