Conversaciones reales con clientes reales
Podríamos hablar de lo genial que es CloudTalk todo el día, pero mejor escuchemos a las personas que realmente lo usan. Sigue leyendo para conocer la opinión sincera de quienes han visto la diferencia.
CloudTalk es muy fácil de usar y la implementación es de DIEZ. Llevo un tiempo usando CloudTalk y la experiencia es bastante buena. Puedo conectar con mis clientes potenciales que residen en el extranjero sin ningún impedimento. Puedo hacer llamadas con frecuencia y conectar con ellos, y es como hacer llamadas a través de nuestro teléfono móvil normal. La experiencia es muy buena y lo recomendaría a las personas que tratan con clientes extranjeros para hacer llamadas. Recibo el apoyo adecuado de mi equipo si me enfrento a cualquier situación y vuelvo a estar en marcha. ¡Gracias, CloudTalk, por facilitar mis llamadas y la conexión!
Madeline M.
Gerente de experiencia del cliente
¡CloudTalk ha sido un cambio radical para nuestro equipo! Desde el principio, la interfaz de usuario fue fácil de navegar e intuitiva, lo que nos permitió integrarla rápidamente en nuestras operaciones diarias. La calidad de la voz es excelente y hemos experimentado un tiempo de inactividad mínimo desde la implementación del sistema.
El equipo de atención al cliente es increíblemente receptivo y experto, siempre dispuesto a ayudar con cualquier problema. Nos encanta la flexibilidad que ofrece, desde el enrutamiento de llamadas hasta las analíticas detalladas que nos ayudan a optimizar el rendimiento. Ha hecho que nuestra comunicación sea más eficiente y fiable, ya sea para llamadas de ventas, atención al cliente o debates internos.
Recomiendo encarecidamente CloudTalk a cualquier empresa que busque una solución de telefonía en la nube profesional, fácil de usar y robusta. ¡Definitivamente ha valido cada céntimo!
Reseña recopilada y alojada en G2.com.
CloudTalk hace que la gestión de llamadas de clientes sea increíblemente sencilla. La interfaz es limpia y simple, así que, aunque no seas un experto en tecnología, le cogerás el truco rápidamente. Una de sus mayores ventajas es lo bien que se integra con CRMs como HubSpot, Salesforce y Zendesk, lo que significa que toda la información de tus clientes permanece en un solo lugar.
Amotz R.
Gerente de proyectos del departamento de TI
Ofrecen un servicio eficiente que vale la pena. Actualmente utilizan funciones básicas, así como enrutamiento de llamadas avanzado, como saludos personalizados, redirección de llamadas automatizada, una lista negra de números de teléfono bloqueados y analíticas en tiempo real. Es un software fácil de usar y tienes la posibilidad de personalizarlo por tu cuenta. Si necesitas ayuda, están encantados de ayudarte.
El sistema es muy fácil de usar, así que no tienes que dedicar mucho tiempo a explicárselo a la gente nueva de tu equipo. Diría que es un verdadero ahorro de tiempo para mi empresa y definitivamente vale la pena el dinero.
Nelly D.
Gerente de entrega de servicios
Configuración muy fácil y rápida, calidad de llamada perfecta incluso con clientes en el extranjero y lo más importante: un servicio de atención al cliente muy útil, listo para ayudar y resolver cualquier problema.
CloudTalk tiene una interfaz intuitiva, fácil de usar y amigable que ayuda a los compañeros a realizar y gestionar llamadas de clientes, facilitando mucho su trabajo y permitiéndoles dedicar el máximo tiempo a sus actividades de Soporte al Cliente. Altamente recomendado.
Zaid M.
Ejecutivo de desarrollo de negocios
Lo mejor de CloudTalk fue la fácil integración con nuestro sistema actual, así que tenemos toda la información de los clientes antes de que empiece la llamada. Esa es la característica principal para nosotros.
«¡Un software de centro de llamadas increíble!» Realmente me gustó la interfaz de usuario y su fácil manejo.
Hamza L.
Ejecutivo de desarrollo de negocio
¡Excelente interfaz de usuario, gran herramienta para aumentar la eficiencia! Interfaz fácil de usar, sencilla de navegar y de seguir el trabajo; en general, nos ha ayudado a mejorar nuestro nivel de servicio, que es lo que más les importa a nuestros clientes.
Debo decir que fue realmente fácil proceder con la integración de CloudTalk con LiveAgent. ¡Me gusta cuando las cosas van sin problemas y este fue el caso! Es único encontrar una herramienta con tan buen soporte y documentación, lo cual fue extremadamente útil. Trabajar con el centro de llamadas es muy fácil, el proceso de aprendizaje de nuestros agentes fue rápido. La interfaz es muy intuitiva y fácil de usar, con aspectos de diseño modernos. Puedo encontrar fácilmente todo lo que busco, incluso cuando estaba empezando a usar esta herramienta.
Alan G.
Jefe de generación de leads salientes
CloudTalk es un salvavidas para nuestro negocio. Tiene una interfaz limpia y las funciones son intuitivas; puedes mirar cualquier página y saber cómo usarla. Ofrecen funciones que ni siquiera sabíamos que necesitábamos hasta que empezamos a usarlas, y funcionaron a la perfección para nuestro negocio. El servicio de atención al cliente responde rápidamente a las preguntas, por lo que no hay tiempo de inactividad para configurarlo.
Disfruto poder llamar a una multitud de países sin interrupciones. La conectividad de las llamadas es excelente, lo que permite una comunicación clara y sin demoras entre mis clientes y yo.
Arek B.
Cofundador
Muy agradable, intuitivo y fácil de usar. La curva de aprendizaje es muy alta y pude ponerme en marcha casi al instante. Me encanta la interfaz moderna y, al estar familiarizado con este tipo de plataforma, me sorprendió gratamente la capacidad de respuesta y lo ágil que es la solución. Otro punto a destacar son las llamadas entrantes sin cargo adicional, lo cual es una ventaja bienvenida. En resumen, ¡excelente trabajo CloudTalk, seguid así!
Llamar al extranjero nunca ha sido tan fácil, es muy cómodo porque las tarifas son superasequibles y el servicio es de primera categoría.
Kristina K.
Jefe de centro de llamadas
CloudTalk está resolviendo varios problemas clave para nosotros. Con un aumento del 40% en la tasa de respuesta, podemos conectar con los clientes de forma mucho más eficaz. También nos permite hacer un seguimiento del rendimiento de nuestro equipo de ventas, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Además, ayuda a proteger nuestra base de datos, garantizando que la información de nuestros clientes se mantenga segura. Las grabaciones de llamadas y las funciones han sido invaluables para formar a los nuevos miembros del equipo, haciendo que la incorporación sea más fluida y eficiente. En general, está beneficiando realmente nuestros esfuerzos de comunicación y ventas.
¡CloudTalk es EL MEJOR centro de llamadas en la nube que existe! Te ofrece todo lo que puedes obtener por el precio justo, y sin limitaciones de agentes mínimos, como hacen otras plataformas.
El servicio de atención al cliente siempre está listo para ayudar con el chat en vivo o el correo electrónico de soporte y siempre te dan excelentes consejos.
También he configurado la integración con servicios de terceros como Make y webhooks para cualquier servicio que los admita.
Mi pensamiento es: ¡guau!
Marc P.
Gerente de equipo
Cloudtalk ha facilitado mucho nuestro día a día empresarial con la toma automática de notas y un excelente servicio de atención al cliente para cualquier pregunta de configuración y para empezar. Es maravilloso contar con un equipo que se preocupa tanto por tu éxito como tú.
CloudTalk ha transformado por completo nuestra comunicación y flujo de trabajo. La plataforma es increíblemente intuitiva, fácil de configurar y está repleta de potentes funciones. La gestión de llamadas es impecable, y la integración con nuestras herramientas existentes ha sido perfecta, haciendo que todo sea más eficiente.
La experiencia de usuario es de primera categoría, y las funciones de automatización nos ahorran mucho tiempo. ¡Recomendamos encarecidamente CloudTalk a cualquier empresa que busque aumentar la productividad y optimizar las operaciones!
CloudTalk ofrece un sistema telefónico basado en la nube fácil pero potente y altamente personalizable. Llevamos usándolo unos tres meses sin ningún problema. El sistema simplemente funciona y es perfecto para nuestra organización. ¡Recomiendo de verdad sus servicios y su soporte profesional!
Llevo usando este nuevo sistema desde hace más de un mes y es mucho mejor que el anterior, incluyendo las notas de IA y las llamadas rápidas.
Sencillo. Rentable. Fácil de usar. Gran atención al cliente.
Esta plataforma ofreció a nuestra pequeña startup una forma de hacer llamadas, hacer seguimiento de nuestros agentes de llamadas y mantener un presupuesto bastante razonable para llamadas internacionales.
Nuestro gerente de ventas, Chris Wright, se esforzó al máximo para asegurarse de que obtuviéramos un paquete que tuviera sentido para nosotros, y su nivel de atención al cliente ha sido ejemplar. En general, tienen un gran equipo de soporte, y solo quería darles las gracias por permitirnos hacer posibles nuestras operaciones comerciales.
Recomiendo encarecidamente esta plataforma a cualquier empresa que busque realizar llamadas en línea sin interrupciones y en mayores volúmenes.
Puedo decir 10/10. Tienen todo lo que necesitamos y, además, me ofrecieron grandes oportunidades. Una reciente fue un artículo en su sección de experiencia del cliente.
El proceso de integración fue agradable, ya que teníamos un gerente de ventas dedicado que se encargaba de nuestra implementación. Como ya estamos integrados, mis características favoritas son las respuestas de voz interactivas, las llamadas perdidas y las estadísticas que podemos usar para mejorar nuestras decisiones.
Es una aplicación realmente genial, especialmente porque puedes hacer más cosas que simplemente llamar a un contacto. Lo más destacado es que el panel que proporcionan es perfecto y te da el control que necesitas para analizar mejor tus llamadas y obtener mejores resultados.
Las características que más nos gustan a mi equipo y a mí son la posibilidad de enviar SMS y recibir respuestas de tus contactos, la posibilidad de usar etiquetas para categorizar tus llamadas y dejar notas en cualquier momento, incluso cuando la llamada ha terminado o quizás has olvidado escribir algo y puedes volver al historial de llamadas. Me gusta porque te da la idea de un teléfono real para que puedas hacer más cosas con una sola aplicación. Además, el panel de estadísticas es excelente.
En general: con nuestro CRM como el «centro» de todo, tener un producto que permitiera una integración muy rápida, sencilla y «sin TI» ha sido fantástico. CloudTalk en sí es genial: interfaz de usuario intuitiva, fácil de usar, gran calidad de llamada. Pruébalo tú mismo, ¡no te arrepentirás!
Gran herramienta en constante evolución. Esta herramienta nos ayuda a mantener un contacto fluido con nuestros clientes en todo el mundo. Es esencial para nuestra línea de trabajo.
Ahorra tiempo y hace que algunos procesos sean más fluidos y transparentes. Y eso es lo que necesitábamos. Integración con Hubspot, integración multiplataforma, soporte, configuración sencilla, análisis detallados. Gran relación calidad-precio, muchas funciones útiles para simplificar el trabajo.
Gran experiencia en general. Habiendo utilizado otros proveedores de llamadas, puedo decir con confianza que CloudTalk ofrece la mejor relación calidad-precio.
CloudTalk es muy fácil de integrar y usar. Actualmente lo uso con Pipedrive y la integración parece perfecta. Todas las llamadas y grabaciones se registran automáticamente y son fácilmente accesibles. Grandes análisis en el panel de CloudTalk.
Muy bien. Excelentes integraciones y soporte. En nuestra empresa intentamos automatizar siempre todo. Y con CloudTalk, utilizando su integración con Hubspot / Make.com / API, podemos realizar fácilmente múltiples contactos utilizando sus servicios: enviar SMS automáticos, mensajes de voz e incluso marcar llamadas.
Necesitábamos una herramienta capaz de gestionar tanto las llamadas entrantes como salientes y la mensajería SMS, incluyendo el tráfico a China desde un número virtual chino. Hemos probado varias soluciones, pero CloudTalk fue la única que cumplió todos nuestros requisitos a un precio muy asequible. Es una de las mejores y más fáciles herramientas que he usado nunca.
Esta herramienta tiene muchas funciones y es muy fácil de usar sin necesidad de tener conocimientos específicos. La configuración fue relativamente rápida y muy sencilla. La calidad de las llamadas es excelente, hemos probado con llamadas internacionales a varios países, incluida China, donde la mayoría de los proveedores suelen fallar en proporcionar un buen servicio. CloudTalk tiene integraciones preconstruidas con la mayoría de los sistemas CRM, incluido Zendesk, y el precio es muy asequible en comparación con otros competidores.
Una forma brillante de gestionar el soporte a tus clientes
Ayuda a reducir significativamente el tiempo de respuesta, gracias a una gran personalización no tienes que adivinar y decidir quién es la persona más adecuada para atender la llamada. E incluso si lo haces, es fácil transferir entre los agentes.
La versatilidad de Cloudtalk es increíble, así como las posibilidades de personalización. Funciones tan simples pero geniales como asignar etiquetas y colores a cada llamada, así como el enrutamiento de llamadas basado en habilidades, ayudan a organizar mejor tu flujo de trabajo y facilitan mucho la gestión general del soporte.
La integración con HubSpot es muy útil, fácil de configurar y rápida. CloudTalk ofrece tantas funciones que ni siquiera sabíamos si podríamos implementar. También nos encanta la sección de informes. Nos ofrecieron elegir los números que queríamos usar, lo que nos ayudó a personalizarlo. Entre otras soluciones, CloudTalk también tiene un precio justo. El equipo de soporte también es receptivo.
El mayor valor reside en la integración con nuestra infraestructura y herramientas existentes, para que veamos todo sobre el cliente antes de responder la llamada entrante.
Cloudtalk es muy fácil de usar y hace el trabajo que hacen sistemas mucho más complejos, pero mucho mejor. Muy intuitivo. El equipo de soporte es muy amable y muy receptivo.
He estado usando Cloudtalk durante un buen trimestre y estoy satisfecho con el servicio. Las tarifas de llamadas son extremadamente competitivas y me gusta la simplicidad de la herramienta. Básicamente, proporciona un teléfono softpad simple para hacer muchas llamadas rápidas y me gusta el hecho de que se graban y registran, perfecto si quieres reenviar una copia de la llamada a un colega o simplemente escucharla para tu propio beneficio y extraer algunos detalles. También me gusta el hecho de que hay una aplicación para el teléfono, útil si recibes devoluciones de llamadas cuando estás fuera de la oficina o lejos de la aplicación de escritorio. Finalmente, si eres paciente, se integra perfectamente con PipeDrive y proporciona muchas métricas útiles para la alta dirección, una buena herramienta en general.
¡CloudTalk salvó a nuestra empresa! Por toda mi experiencia, puedo decir que el segundo nombre de CloudTalk debería ser CAMBIADOR DE JUEGO. ¡Cumplieron con todos mis deseos y problemas en poco tiempo!
Hay tantos pros, pero lo más revolucionario fue el servicio al cliente que nos ayudó en nuestro momento de necesidad.
Lo usamos para ventas salientes y entrantes. Nuestra organización se basa en datos, todas las llamadas se rastrean y registran, por lo que tenemos todos los datos que necesitamos para rastrear nuestras actividades de ventas. Cloudtalk está integrado con Salesforce, lo cual también es muy conveniente. Además, tenemos diferentes números de teléfono para las diferentes regiones a las que nos dirigimos.
El software es extremadamente conveniente y muy fácil de usar. Lo tengo integrado con Salesforce, como una aplicación en mi ordenador y como una aplicación en mi teléfono. Por lo tanto, llamar es súper fácil con este software.
Fácil de empezar y de incorporar al equipo. Fácil de entender y usar para los usuarios. En general, mi equipo pudo realizar llamadas salientes y entrantes en sus programas.
Rápido para empezar. Tienes un sistema de telefonía configurado en menos de una hora. Añade nuevos usuarios sobre la marcha.
Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo
Casos prácticos de clientes que construyen más rápido.
Motor global de ventas impulsado por las conversaciones conectadas
«Las transcripciones y los análisis de IA de CloudTalk facilitan el seguimiento de los ratios de conversaciones, la profundidad de los descubrimientos y el rendimiento regional, todo ello sin necesidad de formación formal para empezar».
Leer estudio de caso
Revolucionar la eficacia de Revolut y ahorrar más de 40 horas
«Gracias a la fiabilidad de CloudTalk, pudimos mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y cerrar más tratos de lo que nunca hubiéramos imaginado».
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Aumentar la productividad de 200 agentes de atención al cliente
«Con los análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso del camino. Podemos encontrar discrepancias y comprender mucho mejor a nuestros equipos.»
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El éxito del equipo de atención al cliente de Glovo
«CloudTalk mejoró los costes y la eficacia de nuestro equipo. La función de guión nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho más sistemática.»
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