Opiniones de los clientes de CloudTalk

Podríamos pasarnos el día hablando de lo fantástico que es CloudTalk, pero las mejores opiniones son las de quienes lo utilizan a diario. Lee nuestras reseñas de CloudTalk para conocer la opinión sincera de clientes que han experimentado la diferencia de primera mano.

CloudTalk es muy fácil de usar y la parte de la implementación es excelente. Llevo un tiempo usando CloudTalk y la experiencia es bastante buena. Puedo comunicarme sin problemas con mis clientes potenciales en el extranjero. Puedo hacer llamadas con frecuencia y conectar con ellos como si llamara desde mi propio teléfono móvil. La experiencia es muy buena y recomendaría esta aplicación para hacer llamadas a cualquiera que trabaje con clientes extranjeros. Además, recibo un soporte excelente por parte del equipo si surge algún problema y enseguida vuelvo a la carga. ¡Gracias, CloudTalk, por facilitar tanto mis llamadas!

Mercy D.

Ejecutiva de desarrollo de negocio

Madeline M.

Responsable de experiencia de cliente

¡CloudTalk ha marcado un antes y un después para nuestro equipo! Desde el principio, la interfaz de usuario nos resultó intuitiva y fácil de navegar, lo que nos permitió integrarla rápidamente en nuestro día a día. La calidad de voz es inmejorable y apenas hemos tenido interrupciones desde que implementamos el sistema. El equipo de soporte técnico es increíblemente rápido y eficaz, siempre dispuesto a ayudar con cualquier problema. Nos encanta la flexibilidad que ofrece, desde el enrutamiento de llamadas hasta los análisis detallados que nos ayudan a optimizar el rendimiento. Ha hecho que nuestra comunicación sea mucho más eficiente y fiable, ya sea para llamadas de ventas, atención al cliente o reuniones internas. Recomiendo CloudTalk al 100 % a cualquier empresa que busque una solución de telefonía en la nube profesional, fácil de usar y robusta. ¡Sin duda ha valido la pena cada céntimo!
Reseña recopilada y alojada en G2.com.

Nicodem A.

Líder de equipo de CSS

CloudTalk hace que gestionar las llamadas de los clientes sea insultantemente fácil. La interfaz es limpia y sencilla, así que, aunque no se te dé muy bien la tecnología, le pillarás el truco enseguida. Una de sus mayores ventajas es lo bien que se integra con CRM como HubSpot, Salesforce y Zendesk, lo que significa que toda la información de tus clientes se queda en un solo lugar.

Bartosz M.

Gestor de flotas

Amotz R.

Gestor de proyectos para el departamento de TI

Ofrecen un servicio eficiente que vale lo que cuesta. Actualmente utilizamos tanto las funciones básicas como el enrutamiento de llamadas avanzado, que incluye saludos personalizados, redirección automática de llamadas, una lista negra de números bloqueados y análisis en tiempo real. Es un software muy intuitivo y tienes la posibilidad de personalizarlo a tu gusto. Si necesitas ayuda, están encantados de atenderte.

Miroslav F.

Fezako

Tecnólogo de producción

El sistema es tan fácil de usar que no tienes que pasar un montón de tiempo explicándoselo a los nuevos miembros de tu equipo. Diría que es un verdadero ahorro de tiempo para mi empresa y definitivamente vale la pena la inversión.

Annamária B.

Daren&Curtis

Ejecutiva de marketing

Nelly D.

Responsable de entrega de servicios

Configuración rapidísima y muy sencilla, una calidad de llamada perfecta incluso con clientes en el extranjero y, lo más importante, un soporte de atención al cliente de gran utilidad, siempre dispuesto a ayudar y a solucionar cualquier problema.

Zuzana M.

Daren&Curtis

Gestora de redes sociales y creadora de ideas

CloudTalk cuenta con una interfaz intuitiva, fácil de usar y muy accesible que ayuda a los compañeros a realizar y gestionar las llamadas de los clientes, lo que facilita enormemente su trabajo y les permite dedicar el máximo tiempo a sus actividades de soporte al cliente. Muy recomendable.

Daniele B.

Ingeniero de Devops y plataformas

Zaid M.

Ejecutivo de desarrollo de negocio

Lo mejor de CloudTalk ha sido su fácil integración con nuestro sistema actual, lo que nos permite tener toda la información de los clientes antes incluso de que empiece la llamada. Para nosotros, esta es la función estrella.

Jana K.

LiveAgent

Representante de ventas

«¡Un software de centro de llamadas espectacular!» Me ha gustado mucho la interfaz de usuario y lo fácil que es de manejar.

Patrik V.

Automoción

Vendedor de coches

Hamza L.

Ejecutivo de desarrollo de negocio

¡Excelente interfaz de usuario, una herramienta fantástica para impulsar la eficiencia! Su interfaz intuitiva facilita la navegación y el seguimiento del trabajo; en general, nos ha ayudado a mejorar nuestro nivel de servicio, que es lo que más les importa a nuestros clientes.

Patrícia B.

Coca-Cola Hellenic Bottling Company

Especialista en RR. HH. - Comercial

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“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

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Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin

Head of Operations

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Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

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Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth

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Preguntas frecuentes

CloudTalk cuenta con excelentes valoraciones en plataformas de opinión independientes: entre 4,3 y 4,4 sobre 5 en G2 y Capterra, basadas en miles de reseñas verificadas. Los usuarios suelen destacar su sencilla configuración, la nitidez de la calidad de voz en llamadas internacionales y sus integraciones nativas con CRM. Como ocurre con cualquier herramienta, algunos usuarios señalan que las funciones avanzadas requieren cierto periodo de aprendizaje.

Sí. CloudTalk realiza la grabación de llamadas entrantes y salientes de forma automática, y los agentes pueden iniciar o detener la grabación según sea necesario para mantener la privacidad en conversaciones confidenciales. Las grabaciones se almacenan con fines de formación, garantía de calidad y cumplimiento normativo.

CloudTalk es un software de telefonía empresarial y centro de llamadas basado en la nube y potenciado por IA para equipos de ventas y soporte. Combina marcación saliente, gestión de llamadas entrantes, IVR, enrutamiento inteligente, grabación de llamadas, análisis e integraciones con CRM en una única plataforma.
Además de sus funciones como sistema de telefonía empresarial, CloudTalk también ofrece la categoría Agente de voz IA, que permite a las empresas automatizar las conversaciones con los clientes, gestionar llamadas entrantes y salientes, calificar clientes potenciales, responder a preguntas de los clientes y dar soporte a los equipos mediante interacciones de voz basadas en inteligencia artificial.