Software de detección de contestadores automáticos
Deja de esperar a que suene el pitido y asegúrate de que tu equipo de ventas solo conecte con clientes potenciales reales.
Filtra los buzones de voz: detecta y omite automáticamente los contestadores automáticos antes de que responda un agente.
Aumenta el tiempo de conversación activa: desvía únicamente las llamadas respondidas por personas directamente a tu equipo de ventas.
Escala tus campañas: combínalo con nuestro Marcador paralelo para avanzar rápidamente en tus listas de contactos sin esperas manuales.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
El software de detección de contestadores automáticos diseñado para ventas de gran volumen
3 veces más rápido
La mayoría de los marcadores tardan de 4 a 5 segundos en detectar el buzón de voz, lo que mantiene a los agentes atrapados en llamadas perdidas. CloudTalk lo detecta en solo 1,5 segundos.
Recupera el 15% de tu tiempo
Los agentes de ventas pierden unas 6 horas a la semana con buzones de voz. La detección de contestadores automáticos (AMD) los detecta y el Marcador paralelo deja mensajes pregrabados de forma automática.
0% de pitidos, 100% de tiempo de conversación
El 80% de las llamadas salientes van al buzón de voz. Con la detección de contestadores automáticos, los agentes se saltan los pitidos y conectan solo con personas reales.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Detección de contestadores automáticos
¿Qué es la detección de contestadores automáticos?
La detección de contestadores automáticos (AMD) es una tecnología inteligente que identifica al instante si una llamada es respondida por una persona real o por un contestador automático.
La AMD clasifica las llamadas en tiempo real y filtra automáticamente los buzones de voz. Esto garantiza que los agentes solo conecten con personas reales, lo que reduce el tiempo perdido, aumenta la eficiencia y hace que las llamadas salientes sean más productivas.
¿Cómo funciona la detección de contestadores automáticos?
Para distinguir a una persona real de un sistema automatizado, la detección de contestadores automáticos (AMD) analiza con precisión los patrones de habla, los tiempos de respuesta y el tono de voz.
Detecta el flujo natural del habla humana, reconociendo pausas sutiles y diferencias de tiempo. Algunos sistemas también identifican el pitido característico de un buzón de voz, lo que permite una clasificación de llamadas aún más rápida y precisa.
Beneficios de la detección de contestadores automáticos
Dedica tu tiempo a lo que realmente da resultados
Maximiza la productividad
El 80% de las llamadas salientes van al buzón de voz, lo que hace que tus agentes pierdan hasta un 15% de su jornada laboral dejando mensajes. La detección de contestadores automáticos permite que tus agentes pasen más tiempo hablando con personas reales, lo que aumenta la productividad, la eficiencia y los resultados.
Reduce los costes operativos
Cada segundo que tus agentes pasan sin vender se traduce en dinero perdido. Teniendo en cuenta que los agentes pasan alrededor de una hora al día en llamadas no contestadas, un equipo de 50 agentes pierde 60 horas diarias. Por eso la AMD es crucial para reducir los costes operativos.
Mejora las tasas de conversión
En pocas palabras, la detección de contestadores automáticos conecta a los agentes con clientes reales. Más conversaciones en directo significan más oportunidades para presentar tu producto, interactuar y cerrar acuerdos. Con menos llamadas perdidas y más interacciones reales, los equipos de ventas pueden lograr tasas de conversión más altas.
Mejora la experiencia del cliente
A nadie le gustan las llamadas perdidas repetidas. La AMD evita los intentos excesivos de dejar buzones de voz y ayuda a los agentes a programar devoluciones de llamada en mejores momentos. Al ponerse en contacto con los clientes cuando están disponibles, los agentes ofrecen una experiencia más respetuosa e interactiva.
Descubre la fórmula ganadora:
AMD + Marcador paralelo
Marcar números manualmente y escuchar los mensajes de bienvenida de los contestadores es una pérdida de tiempo que frena a tu equipo. Ahí es donde la potente combinación de la detección de contestadores automáticos (AMD) y nuestro Marcador paralelo te ayuda a aprovechar al máximo tus campañas salientes.
El Marcador paralelo llama hasta a 10 líneas a la vez, mientras que la AMD reconoce al instante a los clientes que responden en directo. Cuando se responde a una llamada, el sistema conecta al destinatario con un agente disponible y gestiona las llamadas no contestadas, las señales de ocupado y los buzones de voz.
Consigues la velocidad del Marcador paralelo y el sistema de navegación inteligente de la AMD. ¿El resultado? Se acabó el perder el tiempo marcando números y llegando a callejones sin salida.
Explora las aplicaciones comerciales clave de la AMD
Mira la detección de contestadores automáticos (AMD) y el Marcador paralelo en acción. Estos casos de uso reales muestran cómo la AMD puede optimizar tus llamadas salientes y agilizar los flujos de trabajo.
- 01Grandes campañas de llamadas salientes: los equipos de telemarketing realizan miles de llamadas al día, pero hasta el 80% de los intentos de contacto van directos al buzón de voz. La AMD filtra estas llamadas, ayudando a los equipos a centrarse en clientes potenciales reales.
- 02Buzón de voz pregrabado estandarizado: ¿necesitas dejar un buzón de voz pregrabado? El Marcador paralelo garantiza que se dejen los mensajes cuando se detecta un contestador automático, manteniendo las campañas eficientes y coherentes sin intervención del agente.
Funciones
Otras funciones que te pueden gustar
Marcador automático
Llega a 3 veces más clientes eliminando las tareas repetitivas y asignando campañas de llamadas automatizadas a los agentes.
Más información about Marcador automático
Marcador inteligente
Crea colas de llamadas personalizadas con un solo clic con números de cualquier sitio web o CRM, y reduce los tiempos de llamada hasta en un 50%.
Más información about Marcador inteligente
Buzón de voz pregrabado
Ahorra tiempo a tus agentes de ventas permitiéndoles dejar fácilmente mensajes de buzón de voz pregrabados a los clientes potenciales.
Más información about Buzón de voz pregrabado
Campañas
Crea campañas personalizadas para ayudar a los agentes a estructurar sus llamadas con notas, guiones de llamadas y cuestionarios.
Más información about Campañas¿Listo para empezar?
Únete a las más de 5,500 empresas modernas que ya confían en CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas.
Preguntas frecuentes
La AMD analiza los patrones de habla, el tiempo de respuesta y el tono para determinar si una llamada es respondida por una persona real o por una máquina, filtrando los buzones de voz.
La AMD es muy precisa, pero no perfecta al 100%. Factores como el ruido de fondo o los mensajes de voz inusuales pueden afectar a veces a la detección.
La AMD reduce significativamente las conexiones con el buzón de voz, pero aún pueden producirse falsos positivos o detecciones omitidas ocasionales según las condiciones de la llamada.
Sí, la AMD es compatible con la mayoría de los sistemas de telefonía y VoIP, pero el rendimiento puede variar según el operador y las condiciones de la red.
La AMD filtra los buzones de voz, lo que garantiza que los agentes solo conecten con personas reales, reduciendo el tiempo perdido y aumentando las conversaciones de valor.
Sí, la AMD puede dejar automáticamente mensajes pregrabados cuando detecta un contestador automático, garantizando la consistencia y ahorrando tiempo a los agentes.
Sí, muchos sistemas AMD te permiten ajustar la configuración de sensibilidad e integrarse con marcadores automáticos para optimizar cada campaña.
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