Centro de llamadas de telemarketing

Muchas empresas subcontratan su telemarketing para ahorrar costes operativos sin comprometer la calidad. El moderno software de centro de llamadas basado en la nube puede hacer solo eso, y mantener todo en casa.

Las llamadas telefónicas salientes son solo una de las muchas facetas del telemarketing. Los agentes de los centros de llamadas de telemarketing de hoy en día suelen realizar una serie de tareas simultáneamente: llamadas en frío, televenta, recepción de llamadas entrantes, uso de herramientas de generación de leads, y mucho más.

Y el telemarketing saliente no es solo una llamada en frío. También se puede utilizar para realizar encuestas a los clientes o para recaudar fondos. Además de ofrecer productos o servicios, los centros de llamadas salientes también pueden generar leads, ayudar a inscribir a personas en eventos, etc.

Gracias a las nuevas tecnologías, muchos centros de llamadas se han transformado en centros de contacto, lo que significa que proporcionan soporte no solo por teléfono, sino también por correo electrónico, chat en vivo o incluso redes sociales.

En definitiva, las empresas de telemarketing deben adaptarse a un mundo cambiante de atención al cliente y ventas. Ya no es un privilegio de las grandes corporaciones contratar una empresa de telemarketing, ya que hay muchas soluciones de software basadas en la nube que permiten a empresas de todos los tamaños crear su propio centro de llamadas.

La mejor solución de software para todas tus necesidades de telemarketing

Tanto si eres un gigante del telemarketing como una pequeña empresa con pocos empleados, puedes aprovechar todas las ventajas del software de centro de llamadas basado en la nube. Las soluciones modernas como CloudTalk están diseñadas para facilitarte la vida con funciones como la grabación de llamadas, el menú IVR, el historial de llamadas y las estadísticas completas, la devolución de llamadas, el enrutamiento de llamadas y muchas más.

CloudTalk también puede integrarse con tus soluciones de software empresarial favoritas, como el CRM, el servicio de asistencia técnica o el chat en vivo, ahorrando a tus agentes el tiempo y el esfuerzo que supone cambiar de un sistema a otro.

¿Sabías que? La función «clic para llamar» de CloudTalk te permite marcar cualquier número de teléfono en la web con un solo clic. Los agentes de tu centro de llamadas pueden realizar llamadas al instante sin necesidad de marcar manualmente.

Prueba ahora CloudTalk o ponte en contacto con nosotros, nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier pregunta. Envíanos un correo electrónico a hello@cloudtalk.io o llámanos al +421 2 212 93 555. También puedes contratar una empresa de telemarketing si quieres externalizar tus actividades de generación de leads o de telemarketing.