3. Giugno 2022 Blog

Call center di telemarketing

Ufficio

Molte aziende esternalizzano il loro telemarketing per risparmiare sui costi operativi senza compromettere la qualità. I moderni software di call center basati su cloud lo rendono possibile mantenendo tutto in azienda.

Le telefonate in uscita sono solo una delle tante sfaccettature del telemarketing. Al giorno d’ggi, gli operatori di call center di telemarketing di solito gestiscono una serie di compiti contemporaneamente: chiamate a freddo, televendite, ricevono le chiamate in entrata, usano strumenti di generazione di lead, e molto altro.

E il telemarketing outbound non riguarda solo le chiamate a freddo. Può essere usato anche per effettuare dei sondaggi o raccolte di fondi. Oltre a offrire prodotti e servizi, i call center outbound possono anche generare lead, aiutare a registrare le persone per gli eventi e molto altro.

Grazie alle nuove tecnologie, molti call center si sono trasformati in contact center, il che significa che forniscono assistenza non solo tramite telefono ma anche via e-mail, chat dal vivo e persino tramite i social media.

Tutto sommato, le aziende di telemarketing hanno bisogno di adattarsi a un mondo di assistenza clienti e vendite in continua evoluzione. Non è più un privilegio delle grandi multinazionali quello di assumere un’azienda di telemarketing, in quanto ci sono molte soluzioni di software basate su cloud che consentono alle aziende di tutte le dimensioni di configurare il proprio call center.

Le migliori soluzioni di software per tutte le tue esigenze di telemarketing

Che tu sia un gigante del telemarketing o una piccola impresa con pochi dipendenti, potrai sfruttare tutti i vantaggi di un software di call center basato su cloud. Le moderne soluzioni come CloudTalk sono progettate per semplificarti la vita con funzioni come la registrazione delle chiamate, un menù RVI, cronologia e statistiche complete delle chiamate, funzione di richiamata, indirizzamento delle chiamate e molte altre.

CloudTalk può essere integrato anche con le tue soluzioni di software aziendali preferite, come il CRM, l’helpdesk o la chat dal vivo, facendo risparmiare ai tuoi operatori tempo e sforzo necessario per passare continuamente tra i due sistemi.

Lo sapevi? La funzione clicca e chiama di CloudTalk ti permette di comporre qualsiasi numero telefonico sul web con un singolo click. I tuoi operatori di call center possono effettuare istantaneamente le chiamate senza il bisogno di una composizione manuale.

Prova ora CloudTalk, o contattaci, il nostro team sarà contento di rispondere a qualsiasi domanda. Inviaci una e-mail a hello@cloudtalk.io o chiamaci al +421 2 212 93 555. Puoi anche assumere un’agenzia di telemarketing se desideri esternalizzare la tua generazione di lead o le attività di telemarketing.

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