2. junho 2022 Blog

Call center de telemarketing

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Muitas empresas terceirizam seu telemarketing para economizar nos custos operacionais sem comprometer a qualidade. O software moderno de call center baseado em nuvem pode fazer exatamente isso – e manter tudo internamente.

As chamadas telefônicas ativas são apenas uma das muitas facetas do telemarketing. Os atendentes de call center de telemarketing de hoje geralmente lidam com uma série de tarefas simultaneamente: ligações frias, televendas, recebimento de chamadas, uso de ferramentas de geração de leads e muito mais.

E o telemarketing ativo não é apenas sobre ligações frias. Ele também pode ser usado para realizar pesquisas de clientes ou angariações de fundos. Além de oferecer produtos ou serviços, os call centers ativos também podem gerar leads, ajudar a cadastrar pessoas para eventos e assim por diante.

Graças às novas tecnologias, muitos call centers se transformaram em contact centers, o que significa que eles fornecem suporte não apenas por telefone, mas também por e-mail, chat ao vivo ou até mesmo redes sociais.

Em suma, as empresas de telemarketing precisam se adaptar a um mundo em constante mudança de suporte ao cliente e vendas. Não é mais privilégio das grandes corporações contratar uma empresa de telemarketing, pois existem muitas soluções de software baseadas em nuvem que permitem que empresas de todos os tamanhos montem seu próprio call center.

A melhor solução de software para todas as suas necessidades de telemarketing

Seja você um gigante do telemarketing ou uma pequena empresa com poucos funcionários, você pode aproveitar todos os benefícios do software de call center baseado em nuvem. Soluções modernas como o CloudTalk são projetadas para facilitar sua vida com recursos como gravação de chamadas, menu URA, histórico e estatísticas abrangentes de chamadas, retorno de chamada, roteamento de chamadas e muito mais.

CloudTalk também pode ser integrado com suas soluções de software de negócios favoritas, como CRM, help desk ou chat ao vivo, economizando tempo e esforço dos seus atendentes para alternar entre dois sistemas.

Você sabia? O recurso click to call do CloudTalk permite que você disque qualquer número de telefone na web com um único clique. Seus atendentes de call center podem fazer chamadas instantaneamente sem necessidade de discagem manual.

Experimente o CloudTalk agora ou entre em contato conosco, nossa equipe terá prazer em responder a quaisquer perguntas. Nos envie um e-mail para hello@cloudtalk.io ou ligue para +421 2 212 93 555. Você também pode contratar uma empresa de telemarketing se quiser terceirizar suas atividades de geração de leads ou telemarketing.

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