Resumo: As 10 Melhores Alternativas e Concorrentes do Aircall
| # | Plataforma | Ideal para | Preço Inicial (faturamento anual) | Avaliação no G2 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipes globais de vendas e suporte de PMEs que precisam de números em mais de 160 países, planos para um único usuário e sincronização com CRM que registra cada chamada | $25/usuário/mês | 4.4/5 |
| 2 | Nextiva | Equipes de médio porte que desejam chamadas, reuniões de vídeo e chat de equipe em um único app, em vez de usar Aircall mais Zoom | $15/usuário/mês | 4.5/5 |
| 3 | JustCall | Equipes de vendas outbound que enviam tantas mensagens de texto quanto ligam, e desejam SMS sincronizado com o HubSpot ou Pipedrive | $29/usuário/mês | 4.3/5 |
| 4 | Dialpad | Equipes que estão treinando novos agentes com transcrições ao vivo e dicas de coaching na tela diretamente do plano básico de $15 | $15/usuário/mês | 4.4/5 |
| 5 | RingCentral | Grandes empresas que roteiam chamadas entre departamentos, com mais de 300 integrações de apps e painéis de controle por departamento | $20/usuário/mês | 4.2/5 |
| 6 | OpenPhone | Startups que compartilham um único número para chamadas e mensagens de texto a partir de um aplicativo simples com estilo mobile | $15/usuário/mês | 4.7/5 |
| 7 | Five9 | Call centers corporativos que lidam com milhares de chamadas por dia e acompanham cada segundo do desempenho dos agentes | $119/usuário/mês | 4.1/5 |
| 8 | 8×8 | Equipes multinacionais que trabalham dentro do Microsoft Teams e desejam chamadas ilimitadas para até 48 países | $24/usuário/mês | 4.1/5 |
| 9 | Ringover | Equipes europeias de vendas e recrutamento que desejam a simplicidade do Aircall aliada a ferramentas de campanha e sussurro de chamadas ao vivo | $15/usuário/mês | 4.6/5 |
| 10 | CallHippo | Microequipes que precisam de números internacionais hoje mesmo, com um plano básico gratuito e planos pagos a partir de $18 | $18/usuário/mês | 4.4/5 |
Pule a Leitura. Veja a CloudTalk ao Vivo.
Quais São os Melhores Concorrentes do Aircall?
Os melhores concorrentes do Aircall em 2026 são CloudTalk, Nextiva, JustCall, Dialpad e RingCentral. A CloudTalk lidera para equipes globais de vendas e suporte de PMEs que desejam números locais em mais de 160 países, planos de usuário único e sincronização com HubSpot e Salesforce em um único substituto do Aircall.
A Nextiva é a escolha completa para voz, vídeo e chat, o JustCall se destaca em SMS, o Dialpad em coaching em tempo real com IA e a RingCentral no roteamento corporativo. Se você está avaliando uma alternativa ao Aircall.io para gerenciamento de chamadas de vendas, comece por essas cinco linhas na tabela acima e depois leia as análises completas abaixo.
Por Que as Equipes Estão Buscando uma Alternativa ao Aircall?
O Aircall tem sido um sistema VoIP confiável para pequenas empresas desde 2014. No entanto, dependendo do seu tamanho e necessidades, ele pode não ser mais a melhor opção. Se você veio aqui em busca de concorrentes do Aircall em vez de apenas um substituto, a lista abaixo está ordenada por adequação, e não pelo tamanho da marca.
Com base em avaliações verificadas do G2 e no feedback da comunidade, equipes em crescimento costumam deixar o Aircall devido a quatro principais gargalos operacionais:
Os 5 Principais Contras do Aircall: Baseado em Avaliações de Usuários Reais
- Qualidade de Chamada InstávelEquipes que usam o Aircall frequentemente enfrentam problemas de qualidade de chamada, incluindo atraso na voz (lag), chamadas caídas e demoras de conexão. Isso dificulta conversas fluidas e profissionais com os clientes. Os avaliadores também mencionam que os apps para desktop e celular travam ou precisam ser reiniciados no meio do expediente.
- Excesso de Trabalho ManualA conexão do Aircall ao seu CRM não é muito flexível. Os usuários afirmam que a configuração de regras e tarefas diárias ainda exige muito esforço manual.
- Suporte ao Cliente LentoO Aircall resolve a maior parte do suporte por meio de chamados por e-mail. Os usuários relatam com frequência que precisam esperar de 24 a 48 horas para obter ajuda quando têm um problema.
- Números Globais e de SMS LimitadosEmbora o Aircall ofereça números para chamadas em cerca de 100 países, você só consegue obter números para mensagens de texto (SMS) em seis deles.
- Upgrades CarosFerramentas importantes, como relatórios detalhados e transcrições por IA, estão bloqueadas nos planos mais caros, o que inviabiliza o acesso de muitas equipes menores.
Qual É a Melhor Alternativa ao Aircall?
A melhor alternativa ao Aircall é a CloudTalk. Com números locais em mais de 160 países, ela supera facilmente a cobertura de 100 países do Aircall, tornando-se a escolha mais robusta de telefonia em nuvem para equipes globais de vendas e suporte. Ela começa em $25/usuário/mês (contra os $30 do Aircall + mínimo de 3 usuários) e inclui qualidade de chamada cristalina, ferramentas de produtividade baseadas em IA e integrações nativas com CRM direto da caixa.
À medida que sua equipe cresce, a CloudTalk permite que você faça upgrades com ferramentas inteligentes de IA, como discadores Power e Parallel ou agentes de voz por IA, para acelerar sua prospecção diária. O suporte também continua humanizado. A CloudTalk responde por chat ao vivo e e-mail 24/7 em todos os planos, com suporte por telefone no plano Expert, para que ninguém precise ficar esperando a solução em uma fila de e-mails.
Por Que as Equipes Consideram a CloudTalk a Melhor Concorrente do Aircall?
Os 5 Principais Prós da CloudTalk: Baseado em Avaliações de Usuários Reais
- Confiabilidade de Chamada SólidaEm vez de lidar com atrasos na voz e chamadas caídas, os usuários da CloudTalk elogiam constantemente o áudio nítido e as conexões estáveis.
- Navegação Simples e LimpaA CloudTalk é intuitiva. As equipes encontram exatamente o que precisam em um único painel limpo, sendo muito mais fácil de usar do que os menus confusos do Aircall.
- Automação de CRM de VerdadeA CloudTalk se conecta nativamente com ferramentas como HubSpot e Salesforce. Ela registra chamadas, notas e resumos de IA de forma automática, eliminando a inserção manual de dados que o Aircall costuma exigir.
- Alcance Global MassivoEnquanto o Aircall limita sua presença global, a CloudTalk oferece números virtuais locais em 160+ países, tornando a expansão internacional incrivelmente fácil.
- Alternativa G2 de DestaqueA CloudTalk é líder do G2 Spring 2026 para vendas e suporte, superando oficialmente o Aircall em categorias avaliadas pelos usuários, como „Facilidade de Uso“ e „Qualidade do Suporte“.
Cada Pró Acima Veio de uma Avaliação Real. Teste Você Mesmo.
Como Avaliamos as Melhores Alternativas e Concorrentes do Aircall
Para encontrar os melhores concorrentes e alternativas ao Aircall para 2026, passamos quatro semanas testando cada plataforma na prática. Priorizamos ferramentas que resolvem os principais gargalos relatados pelos usuários: quedas de chamadas e entrada manual de dados. Nossa avaliação cruzou os testes técnicos com o feedback de usuários reais nas principais plataformas de experiência do usuário: G2, Reddit e Quora.
Nossa seleção focou em seis pilares essenciais:
- Estabilidade da Rede: Testamos a latência próxima de zero e o áudio em alta definição para garantir que as chamadas permaneçam conectadas sem atrasos ou cortes.
- Produtividade com IA: Buscamos recursos que economizam tempo, como discadores inteligentes, treinamento ao vivo e resumos automatizados de chamadas.
- Sincronização Profunda com CRM: Nosso foco foi em integrações fáceis de configurar que registram transcrições e atualizam as etapas dos negócios em tempo real para eliminar a digitação manual.
- Presença Global (Mínimo de 100 Países): Priorizamos sistemas de telefonia em nuvem que oferecem números virtuais locais em pelo menos 100 países (a base do Aircall) e suporte nativo a SMS para alcance internacional. Apenas as plataformas que igualaram ou superaram a cobertura geográfica do Aircall entraram em nossa lista final.
- Resposta do Suporte: Medimos a rapidez com que uma pessoa real responde a problemas técnicos, priorizando plataformas que oferecem ajuda 24/7 em vez de suporte lento por e-mail.
- Custo Total de Propriedade: Analisamos o custo real por usuário, garantindo que recursos essenciais como relatórios e discadores não estejam ocultos atrás de planos corporativos caros.
Os 10 Melhores Concorrentes do Aircall para 2026
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes dos 10 melhores concorrentes do Aircall, veja como nossas principais escolhas se comparam em seus preços iniciais.
Comparativo de Concorrentes do Aircall
| Recurso | Aircall | CloudTalk | JustCall | Dialpad | Ringover |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço Inicial (Anual) | $30/usuário/mês | $25/usuário/mês | $29/usuário/mês | $15/usuário/mês | $15/usuário/mês |
| Mínimo de Usuários | 3 usuários | 1 usuário (Starter & Essential; Expert começa com 3 usuários) | 2 usuários | 1 usuário | 3 usuários (planos anuais) |
| Números Locais | 100+ Países | 160+ Países | 70+ Países | 50+ Países | 65+ Países |
| Gravação de Chamadas |  | | | | |
| Clique para Ligar | | | | | |
| Criador de Fluxo de Chamada Visual | (bastante lento) | |  | | |
| Fila de Chamadas de Entrada | | | | | |
| Suporte Nativo a SMS | (6 países) | | | | |
| Teste Grátis | 7 dias | 14 dias | 14 dias | 14 dias | 7 dias |
Dor de Cabeça na Entrada:
Embora o preço base do Aircall seja de $30, a exigência do mínimo de 3 usuários eleva o custo inicial real do Aircall para $90/mês. Alternativas como a CloudTalk e o Dialpad oferecem uma barreira de entrada menor, com opções de usuário único e recursos mais inclusivos, como SMS nativo e criadores avançados de fluxo de chamadas, já no plano básico.
1. CloudTalk: A Melhor Alternativa ao Aircall para Equipes Globais de Vendas e Suporte de PMEs
O Que É a CloudTalk?
A CloudTalk é uma plataforma de VoIP baseada em nuvem desenvolvida para equipes de vendas e suporte que precisam de chamadas globais confiáveis, automação por IA e integrações profundas com CRMs. Usada por 5,500+ empresas no mundo todo, é a atualização ideal para equipes que estão limitadas pelo Aircall.
Por Que a CloudTalk é uma Forte Alternativa ao Aircall?
- Números virtuais locais em mais de 160+ países, contra os mais de 100 do Aircall
- Ferramentas de produtividade baseadas em IA, como o Discador de Vendas (Power e Parallel), agentes de voz de IA e Inteligência de Conversação com IA (para transcrições e detecção de sentimento)
- Mais de 100+ integrações nativas de CRM, incluindo Salesforce, HubSpot e Pipedrive
- Suporte ao cliente 24/7, com tempo de resposta rápido, independente do plano contratado
- Infraestrutura global robusta e rede de operadoras parceiras, garantindo 99.999% de uptime
- Nota de 4.4/5 no G2, com mais de 1,702+ avaliações verificadas
Quais São os Prós e Contras da CloudTalk?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Excelente cobertura internacional: Números virtuais em mais de 160 países. | Sem chamadas de vídeo nativas: Requer uma integração externa como o Zoom. |
| Discador Inteligente com IA: Até 6 vezes mais chamadas por agente ao dia com discagem Power e Parallel. | Sem suporte para telefonia fixa local (PBX) física; é totalmente baseado na nuvem |
| Criador Visual de Fluxo de Chamadas: Roteamento de arrastar e soltar que substitui o criador travado do Aircall. | Requer uma conexão de internet estável, como em qualquer plataforma de chamadas em nuvem |
| Mais de 100 integrações de CRM e Helpdesk: Incluindo "Deep-Sync" para HubSpot e Salesforce. | |
| Agentes de Voz de IA Nativos: Automatize fluxos de trabalho de chamadas ativas e receptivas. | |
| Chat ao Vivo e Suporte por E-mail 24/7: Ajuda humana rápida em todos os planos, sem esperas de 48 horas. |
Como o Roteamento de Chamadas se Descomplica ao Mudar do Aircall?
Mude do criador travado do Aircall para uma tela visual de arrastar e soltar totalmente intuitiva. Veja toda a jornada do cliente num piscar de olhos. Você pode criar UAs complexas ou atualizar a escala da sua equipe apenas movendo blocos na tela. Isso elimina erros de configuração e garante que nenhum cliente fique preso em um loop.
Quais São os Planos e Preços da CloudTalk?
Os preços da CloudTalk começam em $25/usuário/mês (Starter, faturado anualmente), com os seguintes planos:
Planos e Preços da CloudTalk
| Plano | Preço (faturamento anual) | Principais Recursos |
|---|---|---|
| Starter | $25/usuário/mês | Chamadas internas e receptivas ilimitadas, 500 minutos ativos (pacote de chamadas regional), filas de chamadas, transferências, clique para ligar, gravação automática de chamadas (retenção de 1 mês) |
| Essential | $29/usuário/mês | Tudo do Starter + URA e roteamento inteligente, mais de 100 integrações de CRM/helpdesk, automação de fluxo de trabalho, retenção ilimitada de gravações |
| Expert | $49/usuário/mês | Tudo do Essential + Discadores Power, Smart e Preview, integração com Salesforce, suporte telefônico 24/7 (mínimo de 3 usuários) |
| Custom | Sob consulta | Tudo do Expert + integração personalizada, chamadas ativas ilimitadas, segurança corporativa e SLA; feito para mais de 25 usuários |
| Inteligência de Conversação de IA (adicional) | $9/usuário/mês | Transcrições por IA, resumos de chamadas, pontuação de chamadas, análise de sentimento e insights de mentoria para agentes |
| Recepcionista de IA (adicional) | A partir de $99/mês (200 min) | Atendimento de chamadas receptivas por IA, roteamento, registro; 50 minutos grátis em cada conta; planos de até $699/mês (2.500 min) |
| Especialista de IA (adicional) | A partir de $349/mês (1.000 min) | Agentes de voz de IA personalizados para fluxos de chamadas ativas e receptivas complexos; planos de até $1.249/mês (5.000 min) |
O Que os Clientes da CloudTalk Estão Dizendo?
Os clientes da CloudTalk costumam dizer que a plataforma é mais fácil de usar e mais confiável que o Aircall. Com base em avaliações verificadas no G2, as maiores vantagens são a melhor qualidade das chamadas e uma configuração que não causa dores de cabeça técnicas.
- Chamadas Claras e Melhor Qualidade: Os usuários destacam que o áudio é cristalino e consistente. Essa é uma atualização essencial para equipes que precisam de conexões confiáveis em cada chamada.
- Suporte que Vai Além: A equipe de suporte é elogiada por ser proativa e rápida nas respostas. Os usuários sentem que a equipe realmente se importa em garantir uma experiência tranquila.
- IA Que Economiza Tempo: As equipes contam com a IA para criar resumos de chamadas e acompanhar o tom da conversa. Isso elimina a necessidade de fazer anotações manuais e mantém os registros do CRM limpos de forma automática.
- Visibilidade Total das Operações: Os gestores usam relatórios em tempo real para identificar e corrigir problemas de desempenho rapidamente. Ter chamadas, dados e relatórios em um único painel torna a gestão da equipe muito mais simples.
- Configuração Rápida e Simples: Os administradores adoram o quão intuitiva é a plataforma. Ela se integra facilmente com ferramentas existentes como o HubSpot, para que os agentes comecem a fazer chamadas na hora, sem treinamentos demorados.
Como os Usuários do G2 Avaliam a CloudTalk?
A avaliação atual da CloudTalk no G2 é de 4.4/5, com base em mais de 1.900 avaliações de usuários verificados.
Evite o mínimo de $90 do Aircall. Comece com apenas um usuário.
2. Nextiva: A Melhor para Voz, Vídeo e Chat Tudo em Um
O Que É a Nextiva?
A Nextiva é uma plataforma que combina chamadas telefônicas, reuniões de vídeo e chat de equipe em um único aplicativo. É uma atualização popular para equipes de médio porte saindo do Aircall que desejam todas as suas ferramentas de comunicação em um só lugar, em vez de pagar por softwares separados como o Zoom.
Por Que a Nextiva É uma Forte Concorrente do Aircall?
- Combina chamadas de voz com reuniões de vídeo integradas e compartilhamento de tela.
- Foca bastante na gestão de redes sociais, e-mails e chats da web junto com as chamadas telefônicas.
- Rede altamente confiável com 99,999% de tempo de atividade.
- Inclui ferramentas fáceis de usar para automatizar as tarefas diárias.
Quais São os Prós e Contras da Nextiva?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Reuniões de vídeo integradas economizam dinheiro com apps extras | O preço sobe bastante se você precisar de recursos de central de atendimento |
| Qualidade de chamada altamente confiável, raramente caindo chamadas | O painel de controle pode parecer poluído com ferramentas demais |
| Gerencia telefone, chat e redes sociais em um só lugar | Configurar e aprender a usar o sistema leva mais tempo do que em apps básicos |
Quais São os Planos e Preços da Nextiva?
Os preços da Nextiva começam em $15/usuário/mês (faturado anualmente), com os seguintes planos principais:
- Core - $15/usuário/mês
- Engage - $25/usuário/mês
- Scale - $75/usuário/mês
- Professional - Sob consulta (Planos Corporativos)
O Que os Clientes da Nextiva Estão Dizendo?
Os clientes da Nextiva adoram a confiabilidade da plataforma, embora alguns mencionem que a curva de aprendizado é íngreme.
- Tempo de Atividade Estável: Os avaliadores frequentemente elogiam a estabilidade do áudio e a ausência de chamadas caídas.
- Praticidade Tudo em Um: Os usuários apreciam não ter que alternar entre diferentes aplicativos para reuniões de vídeo e chamadas externas.
- Configuração Complexa: Os administradores apontam que configurar o roteamento de chamadas e os canais de chat exige um tempo dedicado da equipe de TI.
Como os Usuários do G2 Avaliam a Nextiva?
A avaliação atual da Nextiva no G2 é de 4.5/5, com base em mais de 3.400 avaliações de usuários verificados.
3. JustCall: A Melhor para Equipes Ativas Focadas em SMS
O Que É a JustCall?
A JustCall é um aplicativo de telefone e mensagens de texto criado especificamente para vendas e suporte. Conhecido por seu forte foco no envio de mensagens de texto e na conexão com CRMs, é a principal escolha para equipes que enviam muitos SMS junto com suas chamadas diárias.
Por Que a JustCall É uma Boa Substituta para o Aircall?
- Sincroniza automaticamente textos e imagens diretamente com os principais CRMs.
- Inclui um discador automático que agiliza as listas de chamadas de vendas.
- Oferece dicas e coaching ao vivo para os agentes enquanto eles estão ao telefone.
- Conexão muito fácil e clara com o HubSpot e o Pipedrive.
Quais São os Prós e Contras do JustCall?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Excelentes ferramentas para enviar mensagens de texto em massa automaticamente | Exige o pagamento de pelo menos 2 usuários em todos os planos |
| A sincronização com o CRM funciona perfeitamente, poupando tempo de digitação dos agentes | Recursos de IA e bots inteligentes exigem complementos caros |
| O discador integrado agiliza as chamadas de vendas diárias | Limites rígidos de mensagens de texto podem gerar taxas inesperadas |
Quais São os Planos e Preços do JustCall?
Os preços do JustCall começam em $29/usuário/mês (faturado anualmente, mínimo de 2 usuários), com os seguintes planos:
- Team — $29/usuário/mês
- Pro — $49/usuário/mês
- Pro Plus — $89/usuário/mês
- Business — Preço sob consulta customizado
O Que os Clientes do JustCall Estão Dizendo?
Os clientes do JustCall elogiam constantemente a sincronização de CRM e o envio automatizado de mensagens de texto.
- Sincronização de CRM Impecável: Os usuários destacam como as chamadas e mensagens são registradas perfeitamente no HubSpot sem entrada manual.
- Equipes de Vendas Mais Rápidas: Os agentes adoram o discador automático, observando que ele aumenta muito as chamadas feitas por hora.
- Limites Ocultos: Alguns usuários se frustram com os limites de „Uso Justo“ no envio de SMS, o que gera cobranças extras mensais.
Como os Usuários do G2 Avaliam o JustCall?
A avaliação atual no G2 do JustCall é de 4.3/5, baseada em mais de 2.300 avaliações de usuários verificados.
4. Dialpad: Melhor para Coaching de IA ao Vivo e Transcrições
O Que É o Dialpad?
O Dialpad é um aplicativo de telefone e vídeo baseado em IA. Ele se destaca por oferecer transcrições de chamadas ao vivo e dicas em tempo real diretamente na tela, sendo incrivelmente útil para treinar novos agentes de vendas rapidamente.
Por Que o Dialpad É um dos Melhores Concorrentes do Aircall?
- Preço inicial mais baixo ($15) e você só precisa comprar uma licença.
- Transcrições de chamadas ao vivo na tela estão inclusas no plano básico.
- Exibe „colas“ na tela para ajudar os agentes a responder a perguntas difíceis no meio da chamada.
- Aplicativo totalmente unificado que inclui reuniões de vídeo integradas.
Quais São os Prós e Contras do Dialpad?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Líder do setor em transcrições de IA ao vivo e dicas de coaching | O suporte 24/7 exige upgrade para os planos mais caros |
| Preço inicial muito acessível para usuários individuais | Números gratuitos e SMS extras podem sair caros |
| Design limpo e moderno, fácil para os agentes aprenderem | Ferramentas avançadas de call center exigem um grande salto de preço |
Quais São os Planos e Preços do Dialpad?
Os preços do Dialpad começam em $15/usuário/mês (faturado anualmente), com os seguintes planos:
- Standard — $15/usuário/mês
- Pro — $25/usuário/mês
- Enterprise — $35/usuário/mês
Nota: Os planos do Dialpad Contact Center começam em $95/usuário/mês
O Que os Clientes do Dialpad Estão Dizendo?
Os clientes do Dialpad adoram como as ferramentas de IA melhoram suas chamadas diárias.
- A IA ao Vivo É um Diferencial: Os gestores elogiam a IA por transcrever chamadas e sugerir respostas aos agentes em tempo real.
- Excelente Aplicativo Móvel: Os avaliadores observam que o aplicativo móvel funciona perfeitamente, sem atraso no áudio.
- Frustrações com o Suporte: Equipes menores expressam irritação porque o suporte ao vivo básico exige um upgrade caro.
Como os Usuários do G2 Avaliam o Dialpad?
A avaliação atual no G2 do Dialpad é de 4.4/5, baseada em mais de 4.200 avaliações de usuários verificados.
5. RingCentral: Melhor para Grandes Empresas e Roteamento Complexo
O Que É o RingCentral?
O RingCentral é um sistema de telefonia robusto para grandes empresas. É um concorrente de peso do Aircall para organizações de médio a grande porte que precisam rotear chamadas por vários departamentos, hospedar videoconferências massivas e manter uma conformidade de segurança rigorosa.
O Que Torna o RingCentral Melhor do Que o Aircall?
- Conecta-se com mais de 300 aplicativos de negócios populares.
- Sistema altamente estável, projetado para grandes equipes com centenas de funcionários.
- Inclui reuniões de vídeo em grande escala (até 200 pessoas) nos planos padrão.
- Painéis ao vivo avançados para acompanhar departamentos inteiros.
Quais São os Prós e Contras do RingCentral?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Galeria de aplicativos e flexibilidade de conexão incomparáveis | O painel parece desatualizado e travado em comparação com aplicativos modernos |
| Altamente seguro e confiável para uso em grandes empresas | A configuração e o gerenciamento de recursos são excessivamente complexos |
| Combina telefone, chat de equipe e grandes reuniões de vídeo | Recursos de IA inteligente custam extra |
Quais São os Planos e Preços do RingCentral?
Os preços do RingCentral começam em $20/usuário/mês (faturado anualmente), com os seguintes planos:
- Core — $20/usuário/mês
- Advanced — $25/usuário/mês
- Ultra — $35/usuário/mês
O Que os Clientes do RingCentral Estão Dizendo?
Os clientes do RingCentral valorizam o poder da plataforma, embora não gostem do design antiquado.
- Confiabilidade Corporativa: Os usuários que gerenciam grandes equipes elogiam a capacidade do sistema de lidar com altos volumes de chamadas sem travar.
- Integrações Profundas: Os administradores de TI adoram poder conectar o RingCentral a quase qualquer software legado que utilizem.
- Portal de Admin Confuso: Uma reclamação recorrente é que fazer alterações simples exige cliques demais em menus confusos.
Como os Usuários do G2 Avaliam o RingCentral?
A avaliação atual no G2 do RingCentral é de 4.2/5, baseada em mais de 1.350 avaliações de usuários verificados.
Ainda rolando a página? Aqui está o resumo.
6. OpenPhone: Melhor para Startups e Caixas de Entrada Compartilhadas
O Que É o OpenPhone?
O OpenPhone (recentemente rebatizado como Quo) é um aplicativo de telefone moderno e simples, projetado para parecer e funcionar exatamente como o envio de mensagens de texto padrão no celular. É uma escolha muito popular para startups e pequenas equipes que desejam compartilhar um único número de telefone para chamadas e mensagens sem precisar lidar com softwares complexos.
Por Que o OpenPhone É uma Forte Alternativa ao Aircall?
- Números de telefone compartilhados permitem que várias pessoas enviem mensagens e façam chamadas a partir da mesma linha.
- Design incrivelmente fácil de usar que imita um aplicativo de iPhone ou Android.
- Gravação de chamadas integrada e resumos de chamadas por IA em planos baratos.
- Preço muito baixo para começar.
Quais São os Prós e Contras do OpenPhone?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Design altamente intuitivo que dispensa qualquer treinamento | Opções de chamadas internacionais são mais limitadas que as do Aircall |
| Excelente recurso de caixa de entrada compartilhada para mensagens em equipe | Carece de roteamento avançado de chamadas para equipes maiores |
| Preço inicial muito acessível | Integra-se principalmente apenas com o HubSpot e Salesforce |
Quais São os Planos e Preços do OpenPhone?
Os preços do OpenPhone começam em $15/usuário/mês (faturado anualmente), com os seguintes planos:
- Starter - $15/usuário/mês
- Business - $23/usuário/mês
- Enterprise - Preço sob consulta
O Que os Clientes do OpenPhone Estão Dizendo?
Os clientes do OpenPhone elogiam o aplicativo por sua simplicidade e troca de mensagens compartilhada.
- Melhor para Mensagens em Equipe: Os usuários adoram a caixa de entrada compartilhada, destacando que ela facilita para uma pequena equipe gerenciar as mensagens dos clientes em conjunto.
- Design Lindo: Os avaliadores frequentemente mencionam o layout limpo que parece exatamente como usar um aplicativo móvel padrão.
- Difícil de Escalar: Alguns usuários observam que, assim que a equipe cresceu além de 20 pessoas, sentiram falta das ferramentas avançadas encontradas em plataformas maiores.
Como os Usuários do G2 Avaliam o OpenPhone?
A classificação atual do OpenPhone no G2 é de 4.7/5, baseada em mais de 3.000 avaliações de usuários verificados.
7. Five9: Melhor para Call Centers Corporativos de Alto Volume
O Que É o Five9?
O Five9 é um software de call center de grande escala. Enquanto o Aircall atende a equipes de negócios normais, o Five9 é voltado para grandes equipes de vendas e centros de suporte que lidam com milhares de chamadas por dia e precisam monitorar cada segundo do desempenho dos agentes.
Por Que o Five9 É uma Forte Alternativa de Software ao Aircall?
- Discadores automáticos que pulam sinais de ocupado e caixas postais.
- Ferramentas de monitoramento profundo para acompanhar os turnos e o desempenho dos agentes.
- Roteia chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de texto e chats de sites para a pessoa certa.
- Relatórios altamente detalhados para setores estritamente regulamentados.
Quais São os Prós e Contras do Five9?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Velocidades de discagem de ponta para equipes de vendas massivas | Extremamente caro em comparação com aplicativos de telefone padrão |
| Acompanhamento avançado de agentes e monitoramento de qualidade | Processo de configuração longo e difícil que exige equipe de TI dedicada |
| Altamente confiável para milhares de usuários simultâneos | Os preços dos planos mais altos não são divulgados abertamente |
Quais São os Planos e Preços do Five9?
Os preços do Five9 começam em $119/mês (faturado anualmente), com os seguintes planos:
- Digital - $119/usuário/mês (Apenas chat e e-mail)
- Core - $159/usuário/mês (Apenas voz)
- Plus / Pro / Enterprise - Preço sob consulta
O Que os Clientes do Five9 Estão Dizendo?
Os clientes do Five9 focam no poder de alta capacidade da plataforma para grandes call centers.
- Velocidade de Discagem Inigualável: Os gerentes de vendas elogiam os discadores automáticos, afirmando que eles reduzem drasticamente o tempo de espera entre as chamadas.
- Análises Profundas: Os avaliadores destacam os relatórios altamente detalhados que rastreiam cada métrica de desempenho do agente.
- Robusto e Caro: Os usuários frequentemente mencionam que o sistema é exagerado e muito caro para chamadas comerciais normais.
Como os Usuários do G2 Avaliam o Five9?
A classificação atual do Five9 no G2 é de 4.1/5, baseada em mais de 550 avaliações de usuários verificados.
8. 8x8: Melhor para Usuários de Microsoft Teams e Alcance Global
O Que É o 8x8?
O 8x8 é um sistema combinado de telefone e chat conhecido por sua enorme rede global. É uma forte alternativa ao Aircall para empresas multinacionais que precisam de qualidade de voz confiável além das fronteiras e de um sistema que funcione perfeitamente dentro do Microsoft Teams.
Por Que o 8x8 Está Entre os Melhores Concorrentes do Aircall?
- Chamadas ilimitadas para até 48 países inclusas nos planos mais altos.
- Funciona perfeitamente em segundo plano no Microsoft Teams.
- Um único aplicativo que oferece tanto telefones padrão quanto ferramentas avançadas de call center.
- Fortes certificações de segurança para empresas de saúde e finanças.
Quais São os Prós e Contras do 8x8?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Pacotes generosos de chamadas internacionais inclusos | O preço não é divulgado abertamente e exige contato com a equipe de vendas |
| Conexão perfeita com o Microsoft Teams | O painel de controle é frequentemente descrito como desatualizado |
| Qualidade de áudio global confiável garantida por uma rede patenteada | Recursos avançados de call center são muito caros |
Quais São os Planos e Preços do 8x8?
Os preços do 8x8 são sob consulta, mas a maioria dos usuários relata que começam em cerca de $24/usuário/mês (faturado anualmente):
- Unified Comms (X2/X4) - Estimado entre $24 e $44/usuário/mês
- Contact Center (X6) - Estimado em $85/usuário/mês
- CX Beyond (X7/X8) - Estimado entre $110 e $140/usuário/mês
O Que os Clientes do 8x8 Estão Dizendo?
Os clientes do 8x8 valorizam principalmente a rede de chamadas global e a compatibilidade com o Microsoft Teams.
- Excelente Alcance Global: Usuários com escritórios internacionais elogiam a qualidade de áudio clara e os planos de chamadas mundiais generosos.
- Perfeito para MS Teams: As equipes de TI adoram como o 8x8 opera em segundo plano enquanto os usuários fazem chamadas diretamente de dentro do Microsoft Teams.
- Experiência do Usuário Ruim: Muitos avaliadores expressam frustração com o portal de administração ultrapassado e com o processo difícil de gerenciar usuários.
Como os Usuários do G2 Avaliam o 8x8?
A classificação atual do 8x8 no G2 é de 4.1/5, baseada em mais de 200 avaliações de usuários verificados.
9. Ringover: Melhor para Equipes Europeias e Onboarding Rápido
O Que É a Ringover?
A Ringover é um sistema de telefonia desenvolvido na Europa, projetado especialmente para equipes de vendas e recrutamento. É uma concorrente direta da Aircall que oferece um layout muito semelhante e fácil de usar, mas inclui ferramentas extras de prospecção de vendas por um preço competitivo.
Por Que a Ringover É uma Forte Alternativa à Aircall?
- Layout simples que imita a facilidade de uso da Aircall.
- Ferramentas integradas para organizar campanhas de vendas.
- Ligações ilimitadas para mais de 110 países nos planos mais altos.
- Gerentes podem ouvir e dar dicas em tempo real para os agentes durante as chamadas.
Quais São os Prós e Contras da Ringover?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Configuração muito rápida e layout fácil para novos representantes | Ferramentas de IA e recursos de chat têm custo adicional |
| Zonas de chamadas internacionais ilimitadas bastante generosas | O aplicativo móvel às vezes apresenta falhas ou desconecta os usuários |
| Excelentes ferramentas de vendas integradas, como o discador automático | As integrações com CRM são um pouco mais fracas que as dos concorrentes |
Quais São os Planos e Preços da Ringover?
Os preços da Ringover começam em $15/usuário/mês (plano Talk, faturado anualmente, mínimo de 3 usuários), com os seguintes planos:
- Talk - $15/usuário/mês
- Business - $47/usuário/mês
- Advanced - Preços personalizados
O Que os Clientes da Ringover Estão Dizendo?
Os usuários da Ringover costumam compará-la diretamente à Aircall, elogiando suas ferramentas para equipes de vendas.
- Configuração Rápida: Os administradores destacam que conseguem comprar números e configurar um novo representante de vendas em menos de cinco minutos.
- Excelente para Campanhas de Vendas: As equipes de vendas adoram o discador integrado, ressaltando que ele mantém a prospecção altamente organizada.
- Instabilidades no App Móvel: Uma reclamação recorrente é que o aplicativo móvel às vezes perde a conexão ou força os usuários a fazer login novamente.
Como os Usuários do G2 Avaliam a Ringover?
A avaliação atual da Ringover no G2 é de 4.6/5, com base em mais de 450 avaliações de usuários verificados.
10. CallHippo: Melhor para Microequipes com Orçamento Apertado
O Que É a CallHippo?
A CallHippo é um aplicativo de telefonia na nuvem de baixo custo voltado para startups. É uma alternativa à Aircall altamente acessível para empresas que precisam comprar números de telefone globais instantaneamente, sem pagar caro por softwares robustos.
Por Que a CallHippo É uma Forte Alternativa à Aircall?
- Oferece um plano „Basic“ de $0 para equipes minúsculas.
- Processo extremamente rápido para comprar números virtuais internacionais.
- Painel de controle simples feito para necessidades básicas de chamadas.
- Alerta os vendedores se estiverem ligando para um cliente em um fuso horário inadequado.
Quais São os Prós e Contras da CallHippo?
| Prós | Contras |
|---|---|
| Planos iniciais muito acessíveis, incluindo uma opção gratuita | Quase todos os recursos avançados são cobrados como adicionais |
| Muito fácil de comprar números globais e começar a direcionar chamadas | A cobertura de números é menor em comparação com os concorrentes |
| Alertas de fuso horário evitam que os vendedores liguem em horários ruins | O suporte ao cliente pode demorar para responder aos chamados |
Quais São os Planos e Preços da CallHippo?
Os planos pagos da CallHippo começam em $18/usuário/mês (plano Starter, faturado anualmente), com as seguintes opções:
- Basic - Grátis (pague apenas pelos números)
- Starter - $18/usuário/mês
- Professional - $30/usuário/mês
- Ultimate - $42/usuário/mês
O Que os Clientes da CallHippo Estão Dizendo?
Os clientes da CallHippo adoram o preço inicial baixo e a facilidade de conseguir novos números.
- Preço Imbatível: Startups costumam mencionar que a CallHippo permitiu que elas conseguissem números internacionais com um orçamento muito baixo.
- Ferramenta de Fuso Horário: As equipes de vendas destacam o recurso de alerta de fuso horário, que evita que liguem sem querer para clientes no meio da noite.
- Muitos Custos Adicionais: Os usuários apontam que o preço inicial barato é um pouco ilusório, pois recursos extras e taxas adicionais acumulam rapidamente.
Como os Usuários do G2 Avaliam a CallHippo?
A avaliação atual da CallHippo no G2 é de 4.4/5, com base em mais de 400 avaliações de usuários verificados.
Preços da Aircall vs. Alternativas: Quanto Você Realmente Paga
O preço anunciado pela Aircall de $30 por mês parece razoável no papel, mas a exigência mínima de licenças e os recursos adicionais pagos fazem com que o custo total suba muito. Por isso, se você procura uma alternativa à Aircall com preços melhores, comece avaliando o mínimo de licenças exigido, e não apenas o preço de tabela.
Veja como o custo real da Aircall se compara diretamente ao da CloudTalk e quanto você economiza:
| Cenário | Custo da Aircall | Custo da CloudTalk | Economia |
|---|---|---|---|
| Preço base pelo número mínimo de usuários (faturamento anual)* | Mínimo de $90/mês (mínimo obrigatório de 3 licenças) | A partir de $25/mês (apenas 1 licença) | $65/mês |
| Equipe de 10 pessoas (custo anual) | $3.600/ano a $30/licença | $3.000/ano a $25/licença | $600/ano |
| Adicional de transcrição por IA | Recurso pago por $9/usuário/mês | Recurso pago por $9/usuário/mês | - |
*Preço integrado:
Os planos da CloudTalk começam em $25/usuário/mês para ligações básicas. Planos com integrações nativas de CRM começam em $29/usuário/mês (o que ainda representa $61 a menos do que o mínimo obrigatório de $90 da Aircall para integrações básicas, e do que o mínimo de $150 que a Aircall cobra para integrar com o Salesforce).
Por Que o Preço de $30 da Aircall na Verdade Começa em $90
A Aircall exige um mínimo obrigatório de 3 licenças em seus planos básicos. Se você é um consultor autônomo, uma startup de duas pessoas ou uma pequena empresa local, ainda assim precisará pagar por três licenças. Isso eleva seu custo inicial real para $90 por mês antes mesmo de fazer a primeira ligação. Alternativas como a CloudTalk, o Dialpad e o OpenPhone permitem comprar exatamente a quantidade de licenças que você precisa, começando com apenas um usuário nos planos básicos.
Qual Alternativa à Aircall Oferece o Melhor Teste Grátis?
Antes de migrar toda a sua equipe, você deve sempre testar a qualidade das chamadas no ambiente real do seu escritório. Veja como as principais plataformas se comparam na hora de testar o serviço:
- CloudTalk: 14 dias
- Dialpad: 14 dias
- RingCentral: 14 dias
- Aircall: 7 dias
- OpenPhone: 7 dias
A Aircall Oferece 7 Dias. Nós Oferecemos 14.
Alternativas à Aircall por Recurso: Qual Plataforma Vence em Quê?
Se você está deixando a Aircall porque falta um recurso específico, você não precisa de um sistema de telefonia geral. Você precisa de uma plataforma especializada em resolver exatamente esse gargalo.
| Necessidade de Recurso | Melhor Alternativa | Por que Vence a Aircall |
|---|---|---|
| Qualidade de chamada e uptime | CloudTalk | Garantia de uptime de 99.999% contra os 99,99% da Aircall |
| Discagem de saída | CloudTalk | Oferece discadores Smart, Power, Preview e Parallel contra o discador apenas Power da Aircall |
| Treinamento de IA em tempo real | Dialpad | Transcrição em tempo real na tela é nativa no plano básico |
| Sincronização com HubSpot/Salesforce | CloudTalk | A Deep-Sync registra gravações automaticamente, resumos de IA e histórico de SMS |
| SMS e mensagens em massa | JustCall | Fluxos de trabalho de SMS automatizados em mais de 50 países contra os 6 da Aircall |
| Cobertura de números globais | CloudTalk | Números locais em mais de 160 países contra mais de 100 da Aircall |
| Entrada gratuita ou barata | CallHippo | Plano básico de $0 para provisionamento instantâneo de números |
| Usuários do Microsoft Teams | 8×8 | Integração nativa com Teams para organizações multinacionais |
Melhores Alternativas e Concorrentes da Aircall para Usuários de HubSpot e Salesforce
A CloudTalk e a Dialpad oferecem as conexões mais fortes com CRMs. Uma reclamação comum sobre a Aircall é a inserção manual de dados necessária após uma chamada. A CloudTalk resolve isso com a tecnologia „Deep-Sync“, que registra automaticamente a gravação da chamada, o resumo gerado por IA e o resultado direto no histórico de contatos do HubSpot ou Salesforce, sem que o representante precise clicar em nada. Se a sua lista de opções diz „alternativa à Aircall com integração HubSpot e melhores análises de chamadas“, essa combinação de registro automático e painéis em tempo real é onde a CloudTalk se destaca.
Melhores Concorrentes da Aircall Com Discador Power ou Discador Parallel
Se a sua equipe de vendas faz um alto volume de chamadas ativas, a CloudTalk é a vencedora clara. A Aircall oferece apenas um discador Power padrão (ligando para um número de cada vez). A CloudTalk oferece discagem Smart, Preview, Power e Parallel. O Discador Parallel liga para até 5 números ao mesmo tempo, deixando mensagens de voz automaticamente e conectando seus representantes apenas quando uma pessoa real atende ao telefone.
Melhor Alternativa à Aircall para Transcrição de Chamadas e Resumos por IA
Para transcrição em tempo real na tela, a Dialpad é a opção mais forte. Ela funciona como um assistente em tempo real, oferecendo roteiros de apoio aos representantes enquanto eles estão ao telefone. Se o seu objetivo principal é a análise pós-chamada, a CloudTalk oferece resumos de chamadas por IA altamente precisos e análise de sentimentos que são enviados instantaneamente para o seu CRM, economizando horas de digitação de notas no final do dia para os representantes.
Estudo de Caso: Como a Revolut Reduziu 40 Horas de Trabalho Manual Usando a Sincronização HubSpot da CloudTalk
Quando a fintech global Revolut expandiu sua equipe de vendas ativas, seu provedor de VoIP anterior não oferecia a supervisão de agentes e a sincronização profunda de CRM necessárias para crescer. É exatamente aí que os sistemas com presença global limitada ou roteamento rígido falham, e é por isso que equipes em crescimento costumam escolher a CloudTalk em vez de concorrentes como a Aircall.
A Revolut precisava de uma conexão perfeita com o HubSpot para evitar contatos duplicados e sincronizar dados em tempo real. Ao implementar o Discador Smart da CloudTalk junto com mais de 193 números de telefone internacionais (a CloudTalk vende números locais em mais de 160 países, contra 100 da Aircall), a Revolut automatizou totalmente o registro de suas chamadas. Isso eliminou a inserção manual de dados, economizou mais de 40 horas mensais para a equipe de operações de vendas e permitiu que eles integrassem com sucesso mais de 500 representantes de vendas.
Veja no Seu Próprio Pipeline a Sincronização com o HubSpot que a Revolut Usa.
O Que os Usuários Realmente Dizem Sobre Alternativas e Concorrentes da Aircall
Fomos além dos nossos próprios testes para descobrir o que usuários reais dizem sobre a Aircall e suas alternativas em três das maiores plataformas de discussão. Aqui está o que encontramos.
O Que os Usuários do Reddit Dizem Sobre Concorrentes da Aircall
O formato de fórum do Reddit revela as opiniões mais sinceras sobre qualidade de chamada e preços. Aqui está o consenso dos usuários que migraram da Aircall para concorrentes mais confiáveis:
- CloudTalk para Estabilidade e Custo-Benefício: Os usuários frequentemente citam a CloudTalk como a „melhor opção“ após deixar a Aircall. Ela é elogiada por uma interface mais limpa, integração mais suave e custos iniciais mais baixos ($25/usuário/mês contra $30+) para equipes de alto volume.
- JustCall para Fluxos de Trabalho de CRM e SMS: Para equipes que enviam muitas mensagens de texto ou usam HubSpot/Pipedrive, a JustCall é a recomendação ideal. Os usuários do Reddit destacam sua automação de SMS superior e sincronização de dados mais confiável em comparação com as integrações nativas da Aircall.
- Dialpad para IA e Treinamento: No r/sales, a Dialpad é a vencedora para equipes que precisam de recursos avançados. Os usuários a escolhem em vez da Aircall especificamente para transcrição de IA em tempo real e sugestões de „treinamento ao vivo“ que ajudam a integrar novos representantes mais rapidamente.
- Problemas Mais Comuns: Em todas as discussões, áudio com cortes, conexões internacionais instáveis e recursos bloqueados atrás de assinaturas „Enterprise“ são os principais motivos pelos quais os usuários abandonam a Aircall por qualquer uma dessas alternativas.
O Que os Usuários do Quora Perguntam Sobre Alternativas à Aircall
O formato de perguntas e respostas do Quora traz conselhos técnicos e específicos de gerentes e consultores. Aqui estão os temas recorrentes em tópicos onde os usuários comparam a Aircall aos seus concorrentes:
- Velocidade de Configuração e Custo-Benefício: Os usuários geralmente acham a Aircall e outros grandes concorrentes „difíceis de começar“ e muito caros. Alternativas como a CloudTalk são frequentemente recomendadas por serem mais rápidas de configurar, oferecendo uma melhor relação custo-benefício para equipes menores.
- Integração Profunda com Helpdesk: Um dos principais motivos para a mudança é a necessidade de uma forte sinergia com ferramentas como o Zendesk. Os avaliadores destacam que migrar da Aircall para alternativas mais especializadas garante que as chamadas e os tickets de suporte fiquem perfeitamente sincronizados, sem barreiras técnicas.
- Aproveitando a IA para Fluxos de Trabalho: Além das chamadas simples, os usuários buscam ferramentas de IA como agentes de voz de IA para eliminar o trabalho manual. Recursos como roteamento inteligente de chamadas e resumos automáticos de chamadas são citados como motivos essenciais para escolher alternativas modernas em vez de sistemas tradicionais.
O Que os Avaliadores Verificados do G2 Dizem Sobre a Migração da Aircall
Avaliações verificadas no G2 mostram uma tendência clara de usuários migrando da Aircall devido a chamadas caídas, lentidão técnica e atrasos no suporte. Compradores que buscam sistemas de telefonia confiáveis mudam consistentemente para estas alternativas de destaque da Aircall:
- CloudTalk (Avaliação 4.4/5/5): Usuários da Aircall mudam para a CloudTalk por uma interface mais simples e intuitiva. Os avaliadores observam que a transição é perfeita e frequentemente afirmam que preferem a experiência geral do usuário em relação à Aircall.
- Ringover (Avaliação 4.6/5): Equipes mudam da Aircall para a Ringover para eliminar o atraso na voz e a instabilidade da conexão. Os compradores destacam que o sistema é mais confiável para chamadas de vendas e „funciona corretamente“ em comparação com a experiência anterior.
- JustCall (Avaliação 4.3/5): Empresas migram da Aircall para a JustCall para resolver quedas frequentes de chamadas e lentidão no atendimento. Avaliações verificadas elogiam a equipe de suporte atenciosa e a estabilidade aprimorada do telefone após deixar a Aircall.
Melhor Alternativa à Aircall por Setor e Tipo de Equipe
Diferentes setores dependem de diferentes recursos de telefonia. Aqui está um guia rápido para combinar o tipo do seu negócio com a plataforma ideal.
Melhor Concorrente da Aircall para Equipes de Vendas SaaS B2B
Principais escolhas: CloudTalk e Dialpad
As equipes de vendas de SaaS precisam processar listas de leads rapidamente e treinar novas contratações sem demora. O Discador Parallel da CloudTalk aumenta massivamente o número de conversas em tempo real que um representante tem por dia, o que encurta diretamente o ciclo de vendas. A Dialpad é uma excelente segunda opção por suas sugestões de treinamento ao vivo, que ajudam novos representantes de desenvolvimento de vendas a seguir o roteiro durante as primeiras semanas.
Aircall vs. FrontSpin: Qual É Melhor para Equipes de Vendas Ativas?
Principal escolha: CloudTalk
A FrontSpin não está em nossa lista das dez porque cobre apenas chamadas ativas. Agora parte da TitanX, ela foca em discagem rápida, sequências de contato, envio de mensagens de voz e sincronização com o Salesforce. A Aircall é um sistema de telefonia mais amplo, mas ainda cobra por três licenças antes mesmo da sua primeira ligação. A CloudTalk fica no meio do caminho. Ela lida com o mesmo volume de chamadas de saída com discadores Power e Parallel (disponíveis como adicionais em qualquer plano) e também cobre roteamento de entrada, cobertura em mais de 160 países e sincronização nativa de CRM em um único lugar. Agências e equipes de SDR que comparam Aircall vs FrontSpin costumam chegar à mesma conclusão: FrontSpin para volume puro de discagem, Aircall ou CloudTalk quando a mesma equipe também precisa de cobertura de chamadas de entrada e números internacionais.
Aircall vs. Switch.monster: Qual É Melhor para Rastreamento e Realização de Chamadas?
Principal escolha: CloudTalk, combinada com uma ferramenta de rastreamento de chamadas por cima
A Switch.monster não está entre as nossas dez porque não é um sistema de telefonia. É uma ferramenta de rastreamento e atribuição de chamadas que roda na sua própria conta Twilio, mostra um número diferente para visitantes vindos do Google Ads, SEO ou tráfego direto e informa qual campanha fez o telefone tocar, gratuita para começar, com um plano Pro a $49 por mês. A Aircall é o sistema de telefonia onde sua equipe realmente atende às chamadas, então comparar a Switch.monster com a Aircall significa comparar uma camada de análise de marketing com uma plataforma de chamadas. A maioria das equipes que busca uma alternativa à Aircall e Switch.monster quer as duas coisas: a CloudTalk cobre o lado das chamadas com gravação, painéis em tempo real e sincronização de CRM, e nosso guia de rastreamento de chamadas de entrada mostra como adicionar a atribuição de campanhas por cima.
Aircall vs. Nextiva: Qual É Melhor para Pequenas Equipes de Suporte?
Principais escolhas: Nextiva para comunicação tudo-em-um, CloudTalk para telefonia feita do jeito certo
Nextiva e Aircall resolvem problemas diferentes. A Nextiva reúne chamadas, reuniões de vídeo e chat de equipe em um único aplicativo a partir de $15/usuário/mês, para que uma pequena equipe de suporte substitua o Zoom e uma ferramenta de chat ao mesmo tempo, ao custo de uma configuração que os administradores dizem exigir tempo dedicado de TI. A Aircall é um sistema de telefonia focado primeiro em chamadas, com um catálogo de integrações mais amplo (mais de 200), mas começa em $30 com o mínimo de três licenças, gerencia o suporte por meio de tickets de e-mail e mantém as transcrições de IA apenas em seus planos mais caros. Se a sua dúvida entre Aircall e Nextiva for realmente sobre ter tudo em uma única janela, a Nextiva vence. Se você quer as chamadas em si feitas do jeito certo, com números locais em mais de 160 países e planos de licença individual, a CloudTalk supera ambas.
Aircall vs. RingCentral e Dialpad: Qual É Melhor para Roteamento e IA?
Principais escolhas: RingCentral para roteamento empresarial, Dialpad para treinamento de IA ao vivo, CloudTalk para ambos no nível PME
A RingCentral é a opção robusta: roteamento para vários departamentos, grandes videoconferências e conformidade rígida a partir de $20/usuário/mês, e é por isso que as pesquisas de Aircall vs RingCentral geralmente vêm de empresas que já superaram o tamanho de um sistema de telefonia para startups. A Dialpad segue o caminho oposto, com transcrições ao vivo e dicas de treinamento na tela a partir de $15/usuário/mês, de modo que a escolha entre Aircall e Dialpad é principalmente sobre a rapidez com que você precisa treinar novos representantes. A Aircall fica entre elas no preço, a $30 com um mínimo de 3 licenças, e seu construtor visual de roteamento foi o mais travado dos três em nossos testes. A CloudTalk cobre a versão para PME de ambas as funções: um designer de fluxo de chamadas no estilo arrastar e soltar, painéis em tempo real e resumos de chamadas por IA a partir de $25/usuário/mês.
Melhor Alternativa ao Aircall para Equipes de Suporte ao Cliente
Principais escolhas: CloudTalk e Nextiva
As equipes de suporte precisam de um roteamento claro para que os clientes nunca fiquem presos na espera. O designer de URA visual da CloudTalk permite que os gestores criem árvores de roteamento complexas facilmente, garantindo que os clientes VIP sejam direcionados para a frente da fila. A Nextiva é uma alternativa sólida se a sua equipe de suporte também precisar gerenciar e-mails de clientes e chats do site na mesma janela das chamadas telefônicas. Para equipes de atendimento que trabalham remotamente, ambas funcionam em notebooks e aplicativos móveis, permitindo que os agentes atendam chamadas da fila de qualquer lugar, sem a necessidade de um telefone físico.
Melhor Alternativa ao Aircall para Pequenas Empresas e Startups
Principais escolhas: CloudTalk e OpenPhone
As startups precisam manter os custos baixos e evitar complexidade técnica excessiva. A CloudTalk é ideal porque não exige o mínimo de 3 usuários, permitindo que você escale um funcionário por vez, começando em $25/usuário/mês. O OpenPhone é outro favorito para equipes muito pequenas, oferecendo um aplicativo móvel altamente intuitivo e uma caixa de entrada de mensagens compartilhada que parece muito com o uso de um iPhone. Essa flexibilidade é o que torna a CloudTalk a melhor concorrente do Aircall para equipes de pequenas empresas que planejam crescer além de um ou dois usuários.
Melhor Concorrente do Aircall para Agências de Recrutamento e Seleção
Principais escolhas: CloudTalk e Ringover
Os recrutadores vivem ao telefone e precisam de altas taxas de conexão. Tanto a CloudTalk quanto a Ringover oferecem excelentes recursos de presença local, o que significa que, ao ligar para um candidato, um código de área local aparece no identificador de chamadas dele, aumentando muito as chances de ele atender. Ambas as plataformas também oferecem aplicativos móveis altamente confiáveis para que os recrutadores possam atender chamadas mesmo longe de suas mesas. Uma integração nativa da CloudTalk com o Bullhorn para registro de chamadas e sincronização de candidatos será lançada em breve, o que é fundamental se os seus recrutadores passam o dia inteiro dentro do ATS.
Como Escolher a Alternativa ao Aircall Certa para a Sua Equipe?
Ao escolher a alternativa ao Aircall ideal, pense nos gargalos específicos do seu negócio, e não apenas no conjunto de recursos. Com base nas tendências de busca e dúvidas da comunidade em plataformas como Reddit e Quora, veja como combinar o seu caso de uso exclusivo com a plataforma certa:
1. Qual é a melhor alternativa ao Aircall para ligações internacionais?
Se a cobertura de países do Aircall está limitando a sua presença global, priorize plataformas com uma enorme seleção de números internacionais e redes ultraestáveis para evitar atrasos na voz entre fronteiras. Se você está comparando alternativas ao Aircall na Austrália, a CloudTalk vende números locais australianos, e seu suporte por chat e e-mail funciona 24/7, para que uma equipe em Sydney não precise esperar a manhã europeia para obter ajuda.
- Principais Escolhas: CloudTalk (mais de 160 países e 99.999% de uptime) ou 8x8 (ideal para equipes multinacionais que já usam o Microsoft Teams).
2. Qual alternativa ao Aircall tem as melhores ferramentas de discadores e coaching de IA?
Se o seu objetivo principal é acelerar a integração de novos representantes e melhorar a qualidade do pitch de vendas, procure ferramentas que ofereçam assistência de IA ao vivo e discadores automáticos para agilizar o rendimento diário.
- Principais Escolhas: Dialpad (líder do setor em coaching na tela em tempo real) ou CloudTalk (oferece discadores Power, Preview e Paralelo para acelerar o trabalho com listas).
3. Qual alternativa ao Aircall é a melhor para SMS e mensagens de texto?
Os recursos nativos de SMS do Aircall são reconhecidamente limitados a apenas alguns países. Se os seus fluxos de trabalho dependem de um grande volume de mensagens automatizadas ou caixas de entrada colaborativas compartilhadas, migre para ferramentas desenvolvidas especificamente para mensagens.
- Principais Escolhas: JustCall (melhor para SMS automatizado e registro detalhado de mensagens no CRM) ou OpenPhone (melhor para startups que precisam de uma caixa de entrada de SMS compartilhada).
4. Qual é a melhor alternativa ao Aircall para um grande call center?
Se a sua equipe está passando dos 50 usuários e já superou o limite do VoIP padrão para pequenas empresas, você precisa de ferramentas avançadas de gestão de escalas, roteamento complexo de departamentos e conformidade rigorosa.
- Principais Escolhas: RingCentral (melhor para integrações complexas de TI e roteamento avançado), Nextiva (para voz e vídeo unificados) ou Five9 (para discagem em call centers de altíssimo volume).
5. Existem alternativas ao Aircall sem o mínimo de 3 usuários?
O Aircall exige um mínimo de três linhas telefônicas, o que significa que você precisa gastar pelo menos $90/mês só para começar a usar. Se você trabalha sozinho ou tem uma microequipe, procure plataformas que permitam assinaturas de apenas um usuário.
- Principais Escolhas: CloudTalk (oferece flexibilidade de usuário único a partir de $25/usuário/mês) ou CallHippo (oferece um plano básico gratuito de $0 para compra imediata de números).
6. No geral, qual é a melhor alternativa ao Aircall para a qual vale a pena mudar?
Se o seu objetivo é expandir suas equipes de vendas e suporte pelo mundo sem sofrer com chamadas caindo, a CloudTalk é a principal escolha. Ela oferece a melhor combinação geral de confiabilidade do sistema, automação de CRM, ferramentas de IA e uma enorme cobertura internacional, sem cobrar preços de nível corporativo.
- Principal Escolha: A CloudTalk se destaca como o upgrade definitivo para empresas em crescimento que exigem um desempenho premium sem arcar com custos de nível corporativo.
CloudTalk vs. Aircall: Uma Comparação Detalhada de Recursos
Ao escolher entre a CloudTalk e o Aircall, as principais diferenças se resumem ao requisito mínimo de usuários, cobertura global, acesso a recursos de IA e confiabilidade geral. Aqui está a comparação direta, lado a lado, de ambas as plataformas.
| Categoria | CloudTalk | Aircall | Vencedor |
|---|---|---|---|
| Preço Inicial (faturamento anual) | $25/usuário/mês | $30/usuário/mês | CloudTalk |
| Mínimo de Usuários | 1 usuário (planos Starter & Essential; plano Expert exige mínimo de 3) | 3 usuários | CloudTalk |
| Qualidade da Chamada | 99.999% de uptime | 99,99% de uptime | CloudTalk |
| Cobertura Global | Mais de 160 países | Mais de 100 países | CloudTalk |
| Criador de Fluxo de Chamadas | Visual do tipo arrastar e soltar | Visual (Smartflows), construção mais complexa | CloudTalk |
| Painel e Wallboards em Tempo Real | Wallboard ao vivo, compartilhável por link | Monitoramento ao vivo no próprio aplicativo | CloudTalk |
| Inteligência de Conversação | Adicional a partir de $9/usuário/mês | Adicional a partir de $9/usuário/mês | Empate |
| Agentes de Voz com IA | Recepcionista de IA a partir de $99/mês (200 min), Especialista de IA a partir de $349/mês (1.000 min) | $175/mês (500 min) | Empate |
| Integrações com CRM | Mais de 100 | Mais de 200 | Aircall |
| Discadores Inteligentes | Power, Preview e Paralelo | Apenas modo Power | CloudTalk |
| Avaliação no G2 | 4.4/5 | 4.4/5 | Empate |
| Teste Grátis | 14 dias | 7 dias | CloudTalk |
Como Mudar do Aircall Sem Perder Nenhum Dado ou Número
Muitas equipes continuam usando um sistema de telefonia que não gostam simplesmente porque temem perder seus números de telefone ou bagunçar os registros do CRM. Mudar do Aircall para um novo provedor é um processo simples, sem qualquer interrupção para os seus clientes. Escolher o substituto do Aircall é a decisão real; a migração em si é praticamente apenas papelada.
Aqui está o roteiro de 4 etapas para fazer a transição da sua equipe do Aircall para a CloudTalk sem problemas:
- Exporte os seus dados: Vá até o painel do Aircall e baixe suas listas de contatos, usuários e histórico de chamadas em formato CSV.
- Faça a portabilidade dos números: Envie uma solicitação de portabilidade ao seu novo provedor. A equipe de portabilidade da CloudTalk cuida de todo o processo junto à operadora, e as taxas dependem do país e do tipo de número. A maioria das portabilidades é concluída em duas a quatro semanas, e o seu serviço do Aircall permanece totalmente ativo durante todo o processo.
- Crie seus fluxos de chamadas: Enquanto aguarda a transferência, você pode usar o designer visual da CloudTalk para configurar seu roteamento, horário de atendimento e menus de URA com antecedência.
- Conecte o seu CRM: Vincule sua nova plataforma ao HubSpot, Salesforce ou Pipedrive. Seus históricos de chamadas e cronologias de clientes permanecerão perfeitamente intactos.
Pronto para Fazer a Migração do Aircall?
Como mostram as avaliações de usuários reais, equipes em crescimento geralmente deixam o Aircall por causa de três gargalos principais. Veja o que você ganha ao mudar do Aircall para a CloudTalk:
- Uptime Ultraestável: Você sai da confiabilidade de 99,99% do Aircall para o uptime de 99.999% da CloudTalk, eliminando de vez chamadas caindo e atrasos na voz.
- Enorme Alcance Global: Você ganha acesso a números virtuais locais em mais de 160 países, um upgrade significativo em relação ao limite de 100 países do Aircall.
- Sem Limite Mínimo de Usuários: Você conta com flexibilidade de usuário único começando em $25/usuário/mês, em vez da exigência forçada de três usuários do Aircall (custo inicial de $90/mês).
Pare de pagar por chamadas que caem e número mínimo de usuários obrigatório. Teste a qualidade da nossa chamada hoje mesmo.
Deixe nossa equipe planejar a sua migração do Aircall.
Perguntas Frequentes
Sobre Alternativas e Concorrentes do Aircall
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns que as empresas têm sobre o Aircall e suas principais alternativas e concorrentes.
A CloudTalk é a melhor alternativa geral ao Aircall em 2026 porque oferece uma garantia de 99.999% de uptime, números locais em mais de 160 países e ferramentas de vendas com IA mais avançadas, como os Discadores Paralelos. Enquanto o Aircall exige um mínimo de 3 usuários, a CloudTalk permite que você comece com apenas um, sendo mais flexível e acessível para equipes em crescimento.
A maioria das equipes muda para resolver problemas de qualidade de chamada e altos custos de entrada. Avaliações verificadas destacam que os usuários do Aircall costumam enfrentar atrasos na voz e quedas de chamadas, além de frustração com o preço inicial obrigatório de $90/mês. As equipes migram para a CloudTalk por sua rede mais confiável, suporte técnico 24/7 e maior cobertura internacional.
O Aircall é competitivo, mas mais caro que a maioria dos sistemas de telefonia na nuvem devido ao seu mínimo obrigatório de três usuários. Seu plano básico custa $30/usuário/mês, mas a regra de três licenças significa que você paga pelo menos $90 por mês para usar o sistema. Alternativas como a CloudTalk ($25/usuário/mês) são mais competitivas porque permitem a compra de uma única licença e incluem mais recursos em seus planos básicos.
A CloudTalk e o Dialpad são as melhores alternativas ao Aircall para Salesforce e HubSpot devido às suas integrações de CRM de alto desempenho. A CloudTalk se destaca com sua tecnologia „Deep-Sync“, que registra automaticamente gravações de chamadas, resumos de IA e histórico de SMS diretamente no seu CRM.
O envio de SMS nativo do Aircall é limitado a apenas seis países: EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, França e Alemanha. Se sua empresa precisa enviar mensagens para clientes globalmente, a CloudTalk ou o JustCall são opções melhores, pois oferecem recursos de SMS bidirecional e mensagens em dezenas de outros mercados internacionais.
Sim, você pode manter todos os seus números existentes através da portabilidade de número. A equipe de portabilidade da CloudTalk cuida de todo o processo junto à operadora assim que você envia a solicitação. As taxas dependem do país e do tipo de número, consistindo geralmente em uma taxa por solicitação e um valor menor por número. A maioria das portabilidades é concluída em duas a quatro semanas. Mantenha seu serviço do Aircall ativo até que a transferência seja concluída, para que seus clientes ainda possam falar com você durante o processo.
CloudTalk, Dialpad e JustCall são os principais concorrentes para equipes de vendas e suporte. Para startups menores que precisam de um aplicativo móvel simples, o OpenPhone é o principal rival, enquanto grandes corporações com mais de 50 funcionários geralmente escolhem o RingCentral ou o Nextiva como substitutos corporativos mais robustos.
Sim, o Aircall inclui gravação de chamadas em todos os planos sem custo adicional. Você pode configurar o sistema para gravar cada chamada automaticamente ou permitir que os agentes iniciem e pausem as gravações manualmente durante uma conversa. Esses arquivos de áudio são salvos no seu painel e podem ser enviados automaticamente para o seu CRM para que sua equipe os escute mais tarde.
É melhor mudar do Aircall se você precisa de uma melhor qualidade de chamada ou tem menos de três usuários. Se você continuar com o Aircall precisando de apenas uma ou duas linhas, estará pagando uma taxa desnecessária por equipe pequena. Mudar para um provedor como a CloudTalk oferece melhor confiabilidade (99.999% de uptime) e mais recursos por um custo total mensal muito menor.
A CloudTalk é melhor do que o Aircall para a maioria das equipes de vendas e suporte de PMEs. Ela começa com apenas uma licença, ao contrário do mínimo de três licenças de $90 do Aircall, e oferece números locais em mais de 160 países, contra 100 do Aircall. O Dialpad é mais forte em inteligência artificial para treinamentos integrados, e o RingCentral em roteamento corporativo. A escolha ideal depende se o seu gargalo atual é preço, volume de chamadas ativas ou cobertura global.
A CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall para equipes de e-commerce, pois as chamadas de pedidos e entregas costumam cruzar fronteiras. Ela combina números locais em mais de 160 países com SMS bidirecional e uma integração nativa com a Shopify que registra chamadas e mensagens no perfil do cliente. O Aircall cobre cerca de 100 países e envia SMS em apenas seis, o que é limitado para lojas que vendem internacionalmente.
A CloudTalk e o Nextiva são as melhores alternativas ao Aircall para equipes de atendimento ao cliente. A CloudTalk oferece aos gestores de suporte um criador visual de fluxo de chamadas, roteamento inteligente e painéis em tempo real, além de suporte telefônico 24/7 no plano Expert, permitindo que uma equipe remota gerencie toda a fila de chamadas recebidas de notebooks e aplicativos móveis. O Nextiva atende melhor equipes que lidam com e-mail e chat na mesma janela das chamadas. Veja como funciona a configuração em nossa visão geral da central de suporte de chamadas recebidas.
Não exatamente. O Switch.monster é uma ferramenta de rastreamento e atribuição de chamadas, não um sistema telefônico completo. Ele roda na sua própria conta do Twilio, mostra números diferentes por origem de tráfego e relata qual campanha fez o telefone tocar, gratuito para começar, com um plano Pro a $49 por mês. O Aircall e a CloudTalk são os sistemas onde sua equipe realmente atende as chamadas. Se precisar de ambos, combine um sistema de telefonia completo com o rastreamento de chamadas; nosso guia de rastreamento de chamadas recebidas explica como fazer isso.
A CloudTalk é a alternativa completa mais barata ao Aircall quando calculamos o custo por usuário. Ela começa em $25/usuário/mês sem mínimo obrigatório de 3 licenças, de modo que uma equipe com dois representantes paga por duas licenças, e não três, e Discadores Power e Paralelos podem ser adicionados conforme o volume de chamadas cresce. O CallHippo parece mais barato no papel, mas gravação e relatórios estão em planos mais caros, e o plano de $29 do JustCall exige um mínimo de 2 usuários.
A CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall para equipes remotas que precisam de números locais em mais de 100 países. Ela oferece números locais, móveis e gratuitos em mais de 160 países, incluindo Austrália, Reino Unido e a maior parte da UE, contra cerca de 100 do Aircall, e cada conta funciona de um notebook ou do aplicativo móvel onde quer que o agente esteja. O 8x8 é a segunda opção para equipes multinacionais que já utilizam o Microsoft Teams.
O FrontSpin é uma boa alternativa ao Aircall apenas para equipes de SDR focadas em prospecção ativa. Ele é focado em discagem automática, sequências de cadência e envio de mensagens de voz pré-gravadas, com o Salesforce listado como sua integração de CRM. Ele não oferece URA ou um inventário público de números de vários países, portanto, equipes que também recebem chamadas geralmente precisam de um sistema de telefonia completo para vendas e suporte.
