Planos e Preços do OpenPhone: Guia Completo 2026
Confiável por mais de 50.000 empresas, o OpenPhone é conhecido por seus preços competitivos e interface fácil de usar. Mas ele oferece tudo o que você precisa por esse preço?
Se você está procurando soluções VoIP acessíveis e conhecidas, é provável que tenha encontrado o software de call center do OpenPhone.
Neste artigo, você descobrirá se uma assinatura do OpenPhone vale o investimento.
Principais Conclusões:
- O OpenPhone oferece três planos: Starter ($15 por usuário/mês), Business ($23 por usuário/mês) e Enterprise (baseado em cotação). Os preços são competitivos e projetados para pequenas e médias empresas que precisam de soluções de comunicação básicas ou avançadas, dependendo do plano.
- Algumas vantagens incluem a interface fácil de usar, configuração rápida, integração com recursos de IA como resumos e transcrições de chamadas, portabilidade numérica gratuita e mensagens ilimitadas nos EUA e Canadá.
- Algumas desvantagens do OpenPhone incluem limitações no suporte (sem disponibilidade 24/7), falta de recursos avançados como identificador de chamadas e transferência de chamadas, e problemas ocasionais de qualidade de áudio, incluindo ecos e chamadas perdidas.
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Visão Geral dos Planos e Preços do OpenPhone
As taxas mensais do OpenPhone são acessíveis e criadas para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução de comunicação moderna. Encontre abaixo o que o OpenPhone realmente oferece em cada plano.
Recurso/Aspecto
Starter
Business
Enterprise
Chamadas Ilimitadas (EUA e Canadá)
SMS Ilimitados (EUA e Canadá)
Encaminhamento de Chamadas Avançado
Suporte por Chat ao Vivo
Chamada em Espera
Melhor Para
Pequenas equipes que buscam um sistema telefônico básico para empresas nos EUA e Canadá.
Equipes em crescimento que buscam maior volume de chamadas e recursos mais avançados.
Grandes empresas ou organizações com necessidades de comunicação complexas.
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Plano Starter
O plano Starter do OpenPhone é ideal para pequenas empresas e equipes remotas que precisam de uma solução de comunicação básica e acessível. Ele oferece chamadas e textos ilimitados nos EUA e Canadá, perfeito para empresas com volumes de chamadas limitados e necessidades de comunicação mais simples, sem recursos avançados.
NOTA: Não inclui resumos e transcrições de chamadas, transferências de chamadas, chamadas em espera ou análises e relatórios.
Plano Business
Os preços do plano Business do OpenPhone se destacam por serem competitivos e oferecerem recursos avançados, capacidades de IA, ferramentas colaborativas e opções de integração. É ideal para empresas que superaram as necessidades básicas de comunicação e exigem ferramentas mais robustas para gerenciar interações com clientes e colaboração em equipe.
NOTA: Não inclui recursos como Registros de Chamadas, Monitoramento de Chamadas ou suporte humano ao vivo 24/7, disponíveis em outros provedores de VoIP por preços semelhantes.
Plano Enterprise
O plano Enterprise do OpenPhone é uma solução personalizável para empresas maiores ou aquelas com requisitos exclusivos que o plano Business padrão não pode atender totalmente. Ele oferece flexibilidade e suporte para operações de negócios complexas e necessidades de comunicação.
NOTA: Apesar de ser a opção mais abrangente e personalizada do OpenPhone, faltam recursos para empresas de ritmo acelerado que visam alcançar mais clientes rapidamente. Por exemplo, ele não inclui ferramentas de saída como um Discador Inteligente ou Power Dialer, nem se integra ao WhatsApp.
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Add-Ons do OpenPhone
Ao avaliar os preços do OpenPhone, é crucial olhar além da assinatura base e considerar o custo de add-ons essenciais como chamadas internacionais, números de telefone extras e taxas de mensagens API.
Embora o preço inicial do OpenPhone seja muito acessível, lembre-se de que você precisará pagar a mais por esses add-ons:
- Números de telefone adicionais: $5 por número/mês.
- Chamadas e mensagens internacionais: cobradas por minuto ou por mensagem, com taxas baseadas no destino. Cobrado usando créditos.
- Mensagens automáticas via Zapier: $0,01/mensagem de texto enviada.
- Mensagens automáticas via API: $0,01/segmento.
- Taxa de Mensagens: $1,50 – $3/mês.
Embora eu goste da flexibilidade do OpenPhone, uma desvantagem é o custo adicional para validar como um negócio legítimo para mensagens de texto. Compreensivelmente necessário, mas desafiador para empresas jovens que atendem a uma clientela que usa muito texto.
Avaliação do OpenPhone do G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Comparação de Custos para o Seu Negócio
Ao escolher um provedor de VoIP, encontrar um que se encaixe no seu orçamento é apenas o começo. É essencial encontrar um que se encaixe nas necessidades do seu negócio com os recursos e a flexibilidade certos para uma comunicação e crescimento eficazes.
Vamos comparar a CloudTalk e o OpenPhone para ajudar você a tomar uma decisão inteligente.
Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $34 a $69 por usuário/mês, projetados para equipes em crescimento e globais que precisam de recursos avançados a um preço acessível. Aqui está um resumo dos pacotes da CloudTalk:
#1 Starter: É uma ótima opção para empresas que estão começando suas operações, pequenas equipes com necessidades básicas de comunicação e negócios com orçamentos limitados que buscam soluções acessíveis.
Principais Recursos: Chamadas de entrada e intra-empresa ilimitadas, Fila de Chamadas, Designer de Fluxo de Chamadas, Click-to-Call.
Preço: $34 por usuário/mês.
#2 Plano Essential: Este plano é ideal para pequenas e médias empresas que precisam de recursos de comunicação mais avançados do que os oferecidos no plano Starter, fornecendo capacidades aprimoradas sem a complexidade de sistemas maiores.
Principais Recursos: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Integrações + Open API.
Preço: $39 por usuário/mês.
#3 Expert: É especialmente adequado para empresas com necessidades complexas de roteamento de chamadas, empresas que lidam com altos volumes de chamadas e organizações que exigem análises avançadas e relatórios.
Principais Recursos: Power Dialer, Smart Dialer, Mensagens de Entrada e Saída do WhatsApp, Monitoramento de Chamadas, Filas VIP.
#4 Plano Personalizado (preço variável): O plano Personalizado é adaptado para contact centers de grandes empresas e companhias que precisam de relatórios, integrações e suporte premium personalizados.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Corporativo e Suporte ao Desenvolvedor.
Preço: Varia com base nos recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk vs. OpenPhone: Análise Lado a Lado
Recurso/Aspecto
CloudTalk
OpenPhone
Ilimitadas para outros países (exceto os de alto custo).
Ilimitadas nos EUA e CA.
500 / 1,000 / Ilimitado
Baseado no plano, mundialmente.
Ilimitadas nos EUA e CA.
No geral, a CloudTalk tem sido uma vitória estratégica para o nosso negócio. Insights baseados em dados, interface amigável e eficiência de custos – é a tríade para qualquer call center que busca melhorar o desempenho.
Sienna B., Gerente de Call Center em uma MSB.
CloudTalk Vs. OpenPhone: Principais Insights
Podemos tirar várias conclusões da nossa comparação dos preços e planos VoIP da CloudTalk e da OpenPhone, incluindo:
- Chamadas Internacionais: A CloudTalk é a melhor escolha para negócios globais e para aqueles baseados fora dos EUA e Canadá, com mais de 160+ números, chamadas recebidas ilimitadas e chamadas de saída ilimitadas a partir do Plano Expert.
- Integrações: Se você depende de várias ferramentas ou CRMs, a CloudTalk é ideal com 100+ integrações, incluindo Pipedrive e Zendesk, em comparação com as seis da OpenPhone.
- Análise Avançada: A OpenPhone possui análises básicas, enquanto a CloudTalk oferece um painel mais detalhado com gráficos em tempo real e recursos de IA como Análise de Sentimento e Proporção de Fala/Escuta.
- Inteligência Artificial: A CloudTalk oferece recursos avançados de IA. Por exemplo, com Tópicos em Destaque e Busca de Transcrições permite que você encontre conversas específicas instantaneamente por palavra-chave. Com Notas Inteligentes você nunca mais terá que fazer anotações manualmente durante as chamadas.
- Suporte ao Vivo 24/7: Para sua tranquilidade com assistência 24 horas por dia, a CloudTalk é a melhor escolha, oferecendo suporte 24/7 a partir do Plano Essential. Em contraste, a OpenPhone oferece suporte via chatbot.
“É um sistema muito simples de usar e configurar. Desde a consulta inicial, fomos bem informados sobre o processo. O suporte que recebemos durante todo o processo facilitou a configuração e o início das operações do sistema, tudo a um custo acessível dentro dos nossos orçamentos.”
Andrew S., de uma PME.
Prós e Contras do OpenPhone
De acordo com as avaliações dos usuários, estes são os prós e contras mais notáveis do OpenPhone, além de seus preços acessíveis:
PRÓS:
- Configuração fácil e interface amigável: Os usuários apreciam o processo de configuração direto, permitindo que comecem a usar o serviço rapidamente, sem treinamento extenso. A interface simples torna as tarefas diárias suaves e sem complicações.
- Integração com Recursos de IA: Os usuários destacaram a integração de ferramentas de IA que auxiliam com resumos de chamadas, transcrições e sugestões de resposta. Esses recursos ajudam a otimizar a comunicação e a melhorar a eficiência.
- Portabilidade de número gratuita: Os usuários podem portar seus números de telefone existentes para o OpenPhone sem custo, o que ajuda a manter a continuidade nas comunicações com os clientes ao trocar de provedor.
- Mensagens de texto ilimitadas: Como mencionamos, o OpenPhone oferece mensagens SMS e MMS ilimitadas nos EUA e Canadá em todos os planos, o que os usuários valorizam muito.
CONTRAS:
- Suporte ao cliente: Alguns usuários mencionam que prefeririam suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver problemas críticos de tecnologia e faturamento mais rapidamente.
- Recursos ausentes: Os usuários expressaram insatisfação com a falta de recursos avançados, como identificador de chamadas, identificação de chamadas de spam e a incapacidade de transferir chamadas de saída entre membros da equipe.
- Problemas técnicos e bugs: Alguns usuários experimentaram bugs, como threads de texto que desaparecem e nomes de contato misturados.
- Problemas de qualidade de chamada: Os usuários às vezes experimentaram qualidade de áudio inferior, com problemas como ecos e chamadas perdidas.
A CloudTalk: Soluções Globais Avançadas a um Preço Justo
Em resumo, o OpenPhone é uma solução acessível se você precisa de recursos básicos, tem um orçamento apertado e opera principalmente nos EUA e Canadá.
No entanto, se não for o seu caso, o OpenPhone pode não ser a melhor opção. A CloudTalk é a solução ideal para equipes globais que buscam recursos avançados a um preço acessível.
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